Zitzak besteld maar geen bevestiging ontvangen. Wel al betaald. Zie ook geen telefoonnummer voor informatie. Nu mail gestuurd. Wacht nog even af. Maar naar onderbuikgevoel.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Intussen de boel opgelost. Wel vind ik de zitzak uit vorm.... Hopelijk vormt ie goed ennuh anders neem ik weer contact op. itzak besteld, bevestiging gehad, vervolgens geen info meer. Ik heb ze mee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering van 2 royale, stevige zitzakken voor onze kleinzoons; we geven ze pas met Kerst maar weten zeker dat ze er blij mee zullen zijn. Ze zitten goed, zelfs voor opa en oma!
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf bestellen !!!! Bestellen idd heel makkelijk. Service 0,0. Ook wij kregen een scheur in het materiaal.Volgens dit bedrijf wisten zij dat wij "geen normaal" gebrui... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Zitzakken in echt alle kleuren, vormen en maten vindt u gemakkelijk online bij Zitzak.eu! ✓ De leukste zitzakken ✓ 100% service ✓ Laagste prijsgarantie
Contactgegevens
Nederland
- zitzak.eu
2,6
Slecht
35 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie en leuke zitzak voor de kinderen
Mooie en leuke zitzak voor de kinderen. Ook snel geleverd! :)
19 oktober 2020
Antwoord van Zitzak
Hartelijk dank voor uw geweldige sterrenscore en complimenten! Ik wens u en uw kinderen nog lang plezier van de zitzak!
Antwoord van Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten en mooie sterrenscore! Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Na het plaatsen van de bestelling is…
Na het plaatsen van de bestelling is het gedaan met de communicatie.
29 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste S Doorten,
Volgens mijn gegevens hebben wij u op 28 september een track & trace code gestuurd en een dag later ook nog een handmatige e-mail met de verzendbevestiging. Volgens de track & trace code is de zitzak bezorgd op 29 september. Mocht dit niet zo zijn, dan mag u altijd contact met ons opnemen zodat we het voor u uit kunnen zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Zitten al 12 dagen op onze zitzak te wachten
Zitten al 12 dagen op onze zitzak te wachten. Doe geen zaken met deze lui, ze houden je aan een lijntje en verder gebeurt er niets. Slechte communicatie en als je belt weten ze van niets. Zeer slecht bedrijf!!!
17 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste klant,
Vervelend om te horen dat de zitzak nog steeds niet bij u bezorgd is. Ik heb uw bestelling even bekeken en zie dat DHL de zitzak meerdere keren naar ons retour heeft gestuurd omdat uw adresgegevens onjuist zouden zijn. Dit is niet het geval, maar blijkbaar is DHL nog niet bekend in de nieuwbouwwijk waar u woont. Ik zie dat u nog in contact bent met mijn collega's van de klantenservice om tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak
Lekkere grote zitzak
Lekkere grote zitzak, mooie kleur en snelle levering.
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten en uw 5-sterren beoordeling. Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Levering is gedaan binnen redelijke…
Levering is gedaan binnen redelijke tijd.
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en compliment! Ik wens u nog lang plezier van uw aankoop!
Perfecte service!
Perfecte service!! Door de vervoerder een kapotte zitzak ontvangen. Deze had ik via bol.com besteld. Ik had juist via bol.com besteld en niet via zitzak.eu omdat ik weet dat bol.com normaal goede service biedt. Bol.com liet me mooi in de kou staan en kon/wou geen vervoerder regelen om de zitzak weer op de halen. Ik moest deze retour doen via postkantoor. Dat grote ding past niet eens in mijn auto. Contact gezocht met zitzak.eu. foto's gestuurd en de zitzak mag ik weggooien en het geld krijg ik retour! Chapeau zitzak.eu, dit is keurig opgelost.
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Hartelijk dank voor uw complimenten! Ik wens u nog lang plezier van uw zitzak!
Bestelling niet ontvangen
20-04-2020 heb ik 2 bestellingen gedaan. De track en trace code zijn niet bekend bij DHL. Ik heb al een mail gestuurd waar ik tot op heden nog geen reactie op heb gehad.
Ik heb heel veel spijt dat ik bij jullie besteld heb.
Ik vindt het een hele slechte communicatie.
27 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste Claudia,
Vervelend om te horen dat uw zitzakken vertraging opgelopen hebben. Volgens mijn gegevens heeft u de zitzakken uiteindelijk 10 dagen na bestelling geleverd gekregen. Mijn excuses voor de vertraging!
De track & trace code wordt pas actief wanneer DHL de zitzak gescand heeft en werkt voor die tijd dus nog niet. Op e-mails proberen wij binnen 2 werkdagen te reageren.
Ik hoop dat u desondanks veel plezier zult hebben van uw zitzakken!
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
1e levering was op tijd daar is dan ook alles mee gezegd
1e levering was op tijd, alleen was de zak kapot.
Daarna alléén maar ellende
Geen communicatie
Herstel levering is nog niet binnen na 20 dagen
27 december 2019
Review zonder uitnodiging
Duurt erg lang voor je bestelling…
Duurt erg lang voor je bestelling daadwerkelijk verzonden wordt. Heb meerdere tracking Numbers gekregen (3 stuks) maar alleen de laatste was bekend bij DHL. Bestelling kwam in een hele smerige verpakking aan. Het gedoe met de verzending, het slechte contact via de mail en de staat waarin mijn bestelling geleverd is voor mij een reden om hier nooit meer te bestellen!!!!
4 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste Danielle,
Vervelend om te horen dat uw bestelling vertraagd en vies was en dat u onze klantenservice niet in orde vindt.
Doordat wij in de laatste week van mei enorm veel bestellingen te verwerken hadden, zijn sommige zendingen helaas iets vertraagd. De trackingcodes worden verzonden zodra de stickers voor uw pakket aangemaakt worden, maar worden pas actief wanneer DHL uw pakket ontvangen en gescand heeft. Ik zie in uw trackingcode dat DHL ook een achterstand had waardoor de zending 3 dagen vertraagd was (uw pakket was op 1 juni door DHL ontvangen, maar kon pas op 4 juni bij u bezorgd worden).
Graag ontvang ik van u een foto van de smerige verpakking zodat ik deze door kan sturen naar het magazijn. Het is natuurlijk niet onze bedoeling om vieze producten of verpakkingen te leveren en wij willen dit in de toekomst voorkomen! U kunt de foto mailen naar verkoop@zitzak.eu.
Ter compensatie willen wij u een kortingscode aanbieden. Mocht u deze willen ontvangen, dan hoor ik dat graag van u!
Met vriendelijke groet,
Iris van zitzak.eu
Binnen een jaar stuk...
Op zich een leuke zitzak gekocht maar binnen het jaar al stuk. Naden laten los en dan komt de vulling er uit. Klantenservice wil het probleem niet oplossen. Reageren vervolgens niet meer op mails. Ik zou een andere winkel kiezen.
Zie reactie van zitzak. Je zitzak gaat dus net wat langer mee dan 3 maanden en daarna heb je pech. Ze geven dus zelf al aan dat de kwaliteit te wensen over laat ten gunste van de prijs.
Advies: koop hem hier niet want hij is binnen een jaar stuk
15 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste Sharon,
Mijn collega’s van de klantenservice hebben al eerder contact met u gehad hierover, al hadden we sneller mogen reageren. Mijn excuus hiervoor! Onze geboden oplossing van korting op uw volgende aankoop is conform onze voorwaarden van 3 maanden garantie. Wij bieden zitzakken aan waarvan de prijs/kwaliteit verhouding gunstig, echter is de slijtage van de naden van de zitzakken volledig afhankelijk van de intensiteit van het gebruik.
Indien de naden slijtage hadden vertoond binnen de garantietermijn van 3 maanden dan hadden wij uiteraard gezorgd voor een oplossing. Gezien deze termijn ver verstreken is kunnen wij op dit moment dan ook niets meer voor u betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Een prima bedrijf
Een prima bedrijf. Netjes te woord gestaan.
Er werd een zitzak geleverd met weinig vulling, dat hebben ze keurig opgelost door gelijk nieuwe vulling op te sturen.
Ik vind dat er wel ruimte voor verbetering is.
- Bezorg niet meer via DHL, of biedt meerdere bezorgopties. DHL is een gruwel bij ons in de regio. Er gaat gegarandeerd iets mis met de bestelling.
- Stuur een track & trace mail naar de kopers. Dat is erg handig.
3 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zitzak
Beste Samar,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze klantenservice!
Hartelijk bedankt voor uw verbeterpunten. Ik zal deze doorgeven aan mijn collega's.
Met vriendelijke groet,
Team Zitzak.eu
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf…
Zeker geen zitzak bij dit bedrijf bestellen !!!!
Bestellen idd heel makkelijk. Service 0,0.
Ook wij kregen een scheur in het materiaal.Volgens dit bedrijf wisten zij dat wij "geen normaal" gebruik hadden gemaakt van de zitzak.
Tegenspreken heeft totaal geen zin. De scheur kwam er anderhalve week na gebruik in. Materiaal voldoet waarschijnlijk niet aan gebruiks eis.
Ik voelde me als klant onbeschoft aan de kant geschoven.
17 september 2018
Review zonder uitnodiging
Traag/slechte kwaliteit/ geen service
Veel te laat geleverd ( pas na een maand en ettelijke mails en telefoontjes) trage communicatie , levering stuk toegekomen, geen garantie. Tevreden kunnen we echt niet zijn. Kwaliteit van de stof valt trouwens erg tegen.
5 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Zitzak werd PLOFzak
De zitzak van mijn dochter werd in korte tijd een plofzak. Grote scheur langs de naad, maar géén garantie gekregen! Foto's tonen aan dat het binnen 3 maanden na aankoop is geweest, maar géén coulance of wat dan ook.
Slecht mee te communiceren en leveren erg traag.
14 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.