Zoethout Reviews 20

Bestelling geplaatst met nummer 2333, geen reactie op e-mail. Geen track en trace.. wanneer ontvang ik mijn pakket met poppenbed?

Geen bestelbevestiging, wel betaald via iDeal. Telefoon wordt niet opgenomen. Mobiel nummer afgesloten, whatsapp werkt niet eens.

Edit: vandaag eindelijk contact gehad en het product is geleverd.

Kan helaas geen halve sterren uitdelen. Wat een waardeloze bedoeling. Heb een houten gereedschapset besteld maar helaas wordt het niet geleverd. Bellen heeft geen zin en mailen eigenlijk ook niet. Dan maar via Whatsapp…. Wie had dat gedacht… ook geen enkele reactie en dus ook nog steeds geen kado voor de pasgeborene die inmiddels bijna kan fietsen zolang wacht ik al. Maar hier bestel ik nooit meer iets.

Besteld via amazon. Geen reactie via amazon. 11 dagen na bestelling nog steeds niets verstuurd.dus geannuleerd en last minute nog ergens anders kado gekocht

Was niet zeker dat mijn cadeautje op tijd zou komen voor een verjaardag. Ze deden er alles aan om te zorgen dat ik het tijdig kon ontvangen.

Snelle levering mooie
Stokpaardje

Toen ik net besteld had en de reviews zag schrok ik wel. Nu heb ik ondanks de paasdagen mijn bestelling meteen de volgende werkdag ontvangen. Ik vermoed dat zoethout rond sinterklaas last had van een overbelasting in bestellingen. Bij mij ging het heel soepel.

Geen mogelijkheid om in contact te komen!!! Erg slecht! Wens dat verkoper direct reageert!!

Mijn ervaring met deze webshop was niet geweldig. Communicatie liet wat te wensen over en we werden niet op de hoogte gehouden van de verzending. (Geen track&trace etc)

Op hun website staat dit:
--------------------------------------
Hoe lang duurt mijn bezorging?

Wij begrijpen dat je jouw bestelling het liefst zo snel mogelijk ontvangt en doen daarom ons uiterste best jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Elke bestelling die voor 22:00 is geplaatst en betaald zal dezelfde werkdag nog ons magazijn verlaten.
De bestellingen zullen worden geleverd door PostNL tenzij daar in verband met leveringsproblemen van word afgeweken.

*Zoethout.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen opgelopen door de vervoerder.
------------------------------------------

Naja, van ons kwam niet met PostNL, was niet de zelfde dag afgeleverd voor transport wat ze wel beloven en deze ervaring delen wij niet alleen. Wij hebben onze bestelling inmiddels (ook door een vertraging bij DPD) ontvangen en zijn blij met het product.

Stokpaard besteld voor Sinterklaas. In november. Tot op heden geen enkele informatie over het verzenden van de bestelling. Ze kunnen niet gebeld worden (nummer werkt niet) en hebben niet gereageerd op mijn e-mail.

Anderhalve week geleden bestelling geplaatst voor Sinterklaas en tot op heden nog niks ontvangen. Status is nog steeds dat bestelling ‘gereed wordt gemaakt’. Geen reactie op mail en sms-bericht en telefonisch niet bereikbaar.

Inmiddels al bijna een maand (!!!!) geleden twee stokpaardjes besteld voor onze tweeling voor Sinterklaas, deze zouden half november weer op voorraad zijn.
Geen reacties op emails en het telefoonnummer bestaat niet!
Echt belachelijk, dit ruikt absoluut naar fraude en ik zal dan helaas ook zeker verdere stappen moeten ondernemen!
Maar het allerergste, hoe kun je dit doen, de kindjes in tranen omdat de stokpaardjes er niet zijn! Echt verschikkelijk dit!!!
Ik hoop echt dat mensen dit vooraf lezen, had ik dat maar gedaan, dan had ik hier nooit besteld! Arme kindjes!!!! Schandalig, erg teleurstellend!

Een echte schande, stokpaardje besteld voor Sinterklaas dochter. Na meerdere mails, whattsapp, telefoon die niet bestaat, geen Sinterklaas voor de dochter, terwijl hun site vermeld verzenden dag nadien. Wel reeds alles betaald, dus zal ik verdere stappen moeten ondernemen, dit lijkt op fraude. Een echte schande dat mijn dochter nu geen Sinterklaas heeft wat ze wou.

Bestelling nu al bijna 2 weken geleden geplaatst en bericht ontvangen met bestelnummer, maar....geen bevestiging gekregen van verzending. (geen trackingnummer of bericht hoe dit pakket zal worden verstuurd, Postnl?, DPD?,....) Na meerdere emails en berichten en via Whatsapp nog steeds geen antwoord gekregen. Zeer teleurstellende service! Ik hoop mijn pakket nog aan te krijgen voor de verjaardag van mijn dochtertje....

08dec2023: Uiteindelijk wel communicatie gehad via mail. Dus probleem is opgelost geweest...
Pakket aangekregen en de dochter was er superblij mee. Ook mooie kwaliteit! Dus afgesloten met een positieve noot :-).

Een bestelling geplaatst van een pre-order artikel. Artikel zou half november opnieuw ter beschikking zijn (Staat zo nog steeds aangegeven op de website). Tot op heden nog niets vernomen van een mogelijke beschikbaarheid van het artikel of verzending
Reeds meerdere malen gemaild, maar wordt niet op gereageerd.
Heel blij dat ik gekozen heb voor de optie achteraf betalen want vrees dat dit artikel nooit zal aankomen.

Op de website staat dat de spullen dezelfde dag verzonden worden. Daarom wat besteld voor de verjaardag van mijn zoon.
Helaas is het pakket nog steeds niet geleverd.
De zending is wel aangemeld bij dhl, maar het pakket is nog niet bij hun bezorgd.
Twee keer contact proberen op te nemen maar zonder succes.

Bestelling besteld, betaald, na 1,5 week niets ontvangen. Paar keer gemaild of gebeld maar geen reactie..
Inmiddels na een tweede mail wel reactie gehad

Product tamelijk snel ontvangen, wel zonder tracking verzonden en later dan gepland ontvangen.

Helaas wel andere kleuren dan op de foto stonden dus de foto's zijn niet altijd correct helaas.

Ook na contact nooit reactie gekregen dus ik zal hier niet meer bestellen.

Op 11 juli een poppenwagen besteld en diezelfde dag een bevestiging ontvangen van de verzending. Op 24 juli echter nog steeds niets ontvangen. Op meerdere berichten (meermaals via WhatsApp, via het contactformulier, per mail) geen reactie ontvangen.

Aanvulling: Na het plaatsen van deze review heeft Zoethout toch contact opgenomen en is alles geregeld. Er werd aangegeven dat het pakket was vertraagd bij de verzender en het is inderdaad later alsnog bezorgd.