We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gebruik al 6 jaar Zonnatura theinevrije thee. Nu is plotseling de smaak veranderd in negatieve zin. Daarom heeft mijn vrouw hierover een mail gestuurd aan Zonnatura, maar geen antwoord. Twee weken later heb ik daarom een Messenger bericht hierover gestuurd . Inmiddels paar weken verder, maar weer geen antwoord. Klantenservice Zonnatura: waarom zijn jullie te beroerd om te antwoorden?
Mail contact loopt via klantenservice Wessanen.
Klacht: Brandnetel thee smaakt naar zoethout en munt. Ik heb nog 3 dichte verpakkingen á 40st + 1 aangebroken en wat naar hun gezonden.
Kort gezegd , klacht was bekend en in hun mails verwijst men naar een in hun perceptie coulante oplossing in eerste mail van €5,- tegoed bon bij Bol.Com en in tweede mail verhoogd men het naar €10,- Ik heb helemaal niet gevraagd om een fooi maar om een oplossing. I.p.v. elke keer drempels te noemen zou men gelijk nieuwe pakken moeten sturen, eventueel mijn rest retour, en een exuus. Nee met laat niks meer horen. Jammer en een gemiste kans voor dit bedrijf. Ca.10 dagen na eerste review niets meer van dit bedrijf vernomen. Ik koop inmiddels een ander merk en probeer in eigen kring mensen te bewegen mij te volgen.
Een voorbeeld van graaiflatie. Er zit zo weinig thee in de theezakjes tegenwoordig dat het haast onzichtbaar is.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
