На 14.09 направих поръчка. На 17-ти видях, че всъщност плащането не е минало и написах имейл, за да ми изпратите информация за да направя превод. Информация за адрес нямаше, а ми беше изпратена немска... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I've been using Zooplus for a while now - great variety of brands at decent prices. However, the ExpressOne delivery is atrocious, the last shipment was delayed by a whole week. I am willing to pa... Toon meer
I am completely satisfied with Zooplus - the selection, prices, special offers, etc. For you it's five stars. But please change the bloody courier - ExpressOne is a joke. I received the message that t... Toon meer
I've been shopping with zooplus.bg for 5 years now and I'm consistently impressed. I always plan my orders ahead, and my deliveries arrive exactly on time, every single time — no exceptions. The produ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,7
Slecht
25 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nie wieder.
Nie wieder.
Ich war bei vorherigen Bestellungen eigentlich zufrieden. Bis auf die Lieferung.
Es dauert immer sehr lange, bis die Produkte eintreffen. Dieses Mal war es eine Katastrophe. Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden. Da ich jedoch eine Ü-Kamera habe, weiß ich, dass niemand da war. Die Bestellung wurde storniert. Das Geld ist aber nach 9 Werktagen immer noch nicht auf meinem Konto. Antwort von Zooplus - ich sollte mich mit meiner Bank in Verbindung setzen. Fazit: nie wieder. Bin gespannt, ob ich mein Geld wieder bekomme. Es waren nicht nur 20 Euro.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Do NOT order from this company
I have been a customer for over two years. And the service gets worse every time I do a new order.
Ordered the usual food for my dog on 16/09 still have no indication where is the parcel.
Contacted the customer service, they are useless.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Good shop, Very bad delivery service.
One of the best online zoo magasin i had to deal with ...... Until they started to work with sameday delivery company.
Everything becomes a nightmare, bad service, destroyed packages, you are not even informed when the delivery will take place, the tracking is broken, you try to use their function to plan a delivery for a certain day and you get a 500 server error.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Bad bad bad
We ordered couple time and:
- each time the boxes come almost destoyed
- cat litter carton was torn and litter was leaking
We sent emails and including an email to ask for a partiel refund for the litter , the customer service is absent, surely incompetent also.
New edit: they promise 5/7 days delivery to Bulgaria, expect more about 14 days.
They also don’t want to keep customers as not offering any compensation for the bad service
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.