Habe Getright24 beauftragt meine Rechte bei zwei Online Casinos durchzusetzen.

Am Anfang gab es kontinuierlich Rückmeldung es wurden E-Mails beantwortet. Alles sehr schnell und professionell wahrgenommen.

Komischerweise als ich den Auftrag dann unterschrieben an Sie zurückgesandt habe, wurde mir noch paar mal auf meine Emails geantwortet aber seit längerem absolut keine Rückmeldung mehr auf emails.

Die DSVGO zu den zwei Casinos wurde bereits letzten Monat erhalten, es kam eine wahrscheinlich automatisierte Email hierzu dass es bis zu 14 Tage dauern kann bis die Verluste ausgewertet werden.

Nun sind es bald 4 Wochen immernoch keine Rückmeldung, habe mehrere Emails geschickt um den Stand der Dinge zu erfahren, ich bekomme keine Antwort auf E-Mails, habe dann vergeblich versucht über ihre Social Media Kanäle mit denen Kontakt aufzunehmen U.a. Facebook, da wird auch nicht reagiert.

Ich weiß nicht was ich davon halten soll.

Es ist doch wohl das mindeste den ,Kunden‘ Rückmeldung zu geben oder zumindest auf Emails zu antworten. Ich bin mir durchaus bewusst dass Vorgänge Zeit in Anspruch nehmen aber man sollte sich dann doch die Zeit nehmen und den Kunden mal Rückmeldung geben und zumindest auf Email Anfragen zu antworten.

Bin ein wenig enttäuscht, da die Kommunikation am Anfang sehr gut lief, stand jetzt hat es sich für mich zumindest ins absolut negative entwickelt.

Mal gucken wie sich das entwickelt.

Vielleicht reagiert nach dieser Bewertung mal jemand auf meine vergebliche Kontaktaufnahme. Falls dies so ist werde ich meine Bewertung anpassen.

UPDATE:

Ich habe inzwischen endlich die DSVGO Ergebnisse erhalten. Ich bin gespannt wie es nun weiterläuft.