Aandacht voor de communicatie
2 geurtjes besteld, 1 ontvangen. Tom Ford Neroli Portofino was tijdelijk niet leverbaar. Overigens blijft men voor dit geurtje adverteren met de tekst “ voor 16:00 uur besteld, morgen in huis” Vind ik niet correct.
Communicatief kan er wel wat verbetert worden. Volgens de eigen site worden mailtjes binnen 48 uur beantwoord. Dat bleek in meerdere gevallen niet het geval. Als je iets beloofd, maak het dan ook waar.
Overigens moet ik eerlijkheidshalve wel zeggen dat het ontvangen geurtje, Tom Ford Rose Prick origineel is en aan alle verwachtingen voldoet.
Update :01 september alsnog de Tom Ford Neroli Portofino binnen gekregen. En niet de bestelde 50 ml, maar 100 ml.
Kortom, genoeg ruimte voor verbetering, maar de bestelde geurtjes worden wel geleverd (met enige vertraging) en zijn origineel
