Ein bruchteil von dem ganzen Anspruch
Hätte eine Entschädigung von 600€ bekommen. Aber nein die Forderten nur 250€ an und habe dann am ende 162€ bekommen. Das ist einfach abzocke…
Antwoord van AirHelp.com
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Wir bedauern zu hören, dass Sie so unzufrieden sind mit unserem Service.
Leider haben Sie nicht angegeben, um welchen Fall es geht, sodass wir dies prüfen können.
Die Entschädigungssummen sind in der EC261 Verordnung festgelegt, und richten sich nach der Flugdistanz. Es kann eine Summe bis zu 600 EUR zustehen, jedoch richtet sich dies nach Ihrer Flugroute. Wenn wir nur 250 EUR angefordert haben, war die Flugdistanz Ihrer Reise weniger als 1500 km.
Was die Gebühren angeht, weisen wir Sie darauf hin, dass diese auf unserer Webseite zu finden sind (in der Preisliste und in den Konditionen), und sobald Sie eine Forderung eingereicht haben, sind die erwarteten Gebühren im Kundenbereich auch pro Forderung angezeigt und jederzeit einsehbar, zudem wird auf die Gebühren in unserer Bestätigungsemail bei Eingang der Forderung hingewiesen.
Gerne können Sie uns kontaktieren, sodass wir Ihren Fall prüfen und die Details erläutern können.
Danke dennoch, dass Sie AirHelp genutzt haben.
Mit freundlichen Grüssen
Melanie vom AirHelp Team