Droogloop mat gekocht vandaag. Naar de zaak gereden De juiste kleur gezien, en kunnen voelen hoe de loper is. En heel fijn geholpen. Als t niet te ver rijden is zeker de moeite waard om bij 123... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
nadat ons vloerkleed bezorgd was en wij hem uitrolden, kwamen wij erachter dat het kleed scheef was na contact met de klantenservice kregen wij de vraag of we er foto's van konden sturen. nadat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas was het vloerkleed dat we hebben besteld niet naar wens. Dus hup, terug er mee. Na wat miscommunicatie betreft retour sturen telefonisch uit de brand geholpen door Boaz. Nieuw label aangemaakt,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Twee paar verduisterend gordijnen gekocht, waarbij dit vermeld stond op de pagina: Verduistering tot 90% Materiaal 100% Polyester Bevestiging Haken of Ringen Soort Gordijn Verduisterend en I... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn dagelijks bezig met het overtreffen van verwachtingen! Dit doen we door prachtige vloerkleden te leveren voor de laagste prijs... met snelle levering en uitstekende service!
Contactgegevens
Gentseweg 5, 2803 PC, Gouda, Nederland
- +31 (0)85 0043855
- klantenservice@123vloerkleed.nl
- 123vloerkleed.nl
3,9
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en netjes geleverd
Snel en netjes geleverd, heel blij met het kleed.
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste A Dongen,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review. We zijn zeer blij om te lezen dat het kleed in de smaak is gevallen. Veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Goede kwaliteit
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Heer/ Mevrouw,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat uw bestelling naar verwachting voldoet. Veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Incasso na hun nalatigheid
Na meermaals contact te hebben gehad over een incomplete kast welke niet klopt volgens maatvoering, kreeg ik na ruim een maand een voorstel wat te doen (mails waren in hun spam box beland). Na het schrijven van een review kwam er eindelijk reactie: Een paar tientjes shop tegoed, na hier inmiddels weer 4 keer op te hebben geantwoord dat ik hier graag even over wilde praten komt er tot op heden weer geen reactie en heb ik inmiddels een incasso te pakken. Waardeloos bedrijf om contact mee te krijgen behalve als je een slechte review schrijft.
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Julien,
Bedankt voor het delen van uw review. Het spijt ons om te lezen dat het contact op deze manier is verlopen. Ik zie inderdaad dat uw e-mails in eerste instantie in de spam- box zijn beland. Dit is een technische fout geweest, maar is gelukkig sinds vorige week opgelost en zal niet meer gebeuren.
Echter willen we het probleem van de kast graag voor u oplossen. ik begrijp uit uw reactie dat u ontevreden bent met de aangeboden tegemoetkoming. Wij vinden dit erg jammer om te horen en hopen dat we u ondanks de tegenslagen toch kunnen helpen. Daarnaast vinden wij het heel erg vervelend dat u incassokosten heeft ontvangen. Ondanks dat wij het graag anders hadden gezien, hebben wij helaas geen invloed op de algemene voorwaarden van onze externe partners. Desalniettemin, kunnen wij hierin uiteraard meedenken en samen met u zoeken naar een passende oplossing.
Ik zie dat mijn collega u twee weken geleden telefonisch heeft benaderd. Wij zullen nogmaals contact met u opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Wij zijn tevreden.
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Ben,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw review. Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Kleed is van goed materiaal
Kleed is van goed materiaal
Het kleed is bezorgd en is van goede kwaliteit. Het onder tapijt was bij de bezorger kwijt geraakt. Na vriendelijk contact netjes mijn geld terug gekregen.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Elley,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat het onder tapijt is kwijtgeraakt tijdens het transport. Fijn dat het voor u opgelost kon worden. Desondanks wensen we u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Heerlijk tapijt
Het is een heerlijk zacht tapijt. De levering was ook prima op tijd. Tevreden!
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Elder,
Hartelijk dank voor het delen van uw review. Wat fijn om te lezen dat de levering vlot is verlopen. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Er zat een vlek op de mat en had ze…
Er zat een vlek op de mat en had ze gemails en kreeg meteen een reactie terug, ze hebben er 15euro afgehaald als korting! Echt top service bedankt
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Fleur,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat er een vlek op het kleed zat. We zijn erg blij om te horen dat dit is opgelost met de korting. Heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Snel geleverd en precies wat ik…
Snel geleverd en precies wat ik verwachtte.
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Monica,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat uw aankoop aan de verwachting voldoet. Heel veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Alles ging super met bestellen en ook…
Alles ging super met bestellen en ook nog betalen in 3e
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Heer/ Mevrouw,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Top service
Helaas was het vloerkleed dat we hebben besteld niet naar wens. Dus hup, terug er mee. Na wat miscommunicatie betreft retour sturen telefonisch uit de brand geholpen door Boaz. Nieuw label aangemaakt, weg gebracht naar ophaalpunt, echt dpd werkte niet mee. Wederom de klantenservice gebeld en toevallig Boaz opnieuw getroffen en het verhaal van het verdwenen pakket en tracingnr uitgelegd. Hij heeft mij hierbij uit de brand geholpen door de creditering in te zetten en het gevecht met DPD aan te gaan. Wat een held !! Eindstand!? Geen tapijt wel fantastisch geholpen met top service !
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Heer/ Mevrouw,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat het vloerkleed niet naar wens was. Ik ben erg blij dat onze collega Boaz dit in goede orde voor u heeft kunnen oplossen. Heel erg bedankt voor uw waardering en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant. Hopelijk dit keer met een vloerkleed naar wens! ;)
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Vintage vloerkleed Maderno - goud SUPER BLIJ MEE
Het vloerkleed mooi op tijd binnen. We zijn ontzettend blij met het kleed, prachtig qua kleur en de afmeting is prima.
Vintage vloerkleed Maderno - goud
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste G Hampsink,
We zijn erg blij om te lezen dat het kleed naar wens is. Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. We wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Werd snel geleverd
Werd snel geleverd. Precies zoals afgebeeld ,en het blijft een mooi kleed ondanks er goed op geleefd wordt.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Linda,
Vriendelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat het kleed naar wens is en u tevreden bent met de kwaliteit. We wensen u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
LET GOED OP MET ANNULEREN
Heel even was mijn vertrouwen in 123 vloerkleed weer terug, omdat ik gelijk na het plaatsen van mijn review gebeld werd met een sorry voor de situatie en de toezegging dat de 7,99 retourkosten terugbetaald worden. Met de vraag of ik dan wilde overwegen de review aan te passen, maar we zijn alweer een maand verder en GEEN terug betaling ontvangen.
Ik had op tijd geannuleerd door nalatigheid is de bestelling toch verstuurd. Op zich niet heel erg, maar na 6x mailen geen coulance of service ik moet zelf 7,99 retour kosten betalen. Zij zeggen we hebben toch geleverd. Dus het vertrouwen is weg. 👎🏼
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Heer / Mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat uw vertrouwen in onze service weg is. Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Onze excuses als onze hulpverlening niet naar wens is geweest.
Ik heb even met u meegekeken naar de bestelling. Ik zie inderdaad dat u uw bestelling een dag na het plaatsen heeft geannuleerd per e-mail. Wij proberen natuurlijk in hoeverre wij kunnen de e-mails binnen een zo kort mogelijke termijn te beantwoorden. Echter is dit in december rondom de feestdagen geweest. Hierdoor hebben wij een reactietijd tussen de 1-3 werkdagen.
Onze bestellingen worden meestal binnen enkele uren al gepickt en klaargemaakt voor verzending. Daardoor is het voor ons nauwelijks haalbaar in de drukke periodes om de bestellingen tijdig te annuleren.
Indien een bestelling er tóch doorheen is gekomen, adviseren wij u altijd om deze aan de deur te weigeren, zodat de bestelling kosteloos wordt geretourneerd naar ons magazijn. In dat geval voorkomt u retourkosten. In dit geval is dat helaas niet gelukt. Dat vinden wij natuurlijk zeer vervelend voor u. Om u niet voor alle transportkosten te laten opdraaien, hebben wij de verzendkosten naar u gecrediteerd samen met het aankoopbedrag.
Indien deze oplossing niet gewenst is, adviseer ik u om per e-mail contact met ons op te nemen. Wij denken uiteraard graag met u mee over een oplossing. Het spijt ons voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Wat is dit een goed bedrijf .
Wat is dit een goed bedrijf .
Je word heel goed geholpen.
Zeker als er ook iets niet goed is.ze lossen het gewoon weer voor je op.
Super super
J Bogaard
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Joop,
Namens Team 123VLOERKLEED.NL bedankt ik u hartelijk voor het delen van uw review. We zijn zeer dankbaar voor uw waardering en hopen u in de toekomst weer als klant te mogen verwelkomen. Heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Koop daar nooit een vloerkleed
Koop daar nooit een vloerkleed
Ik heb 20 Jan daar een kleed gekocht. 1-3 werkdagen zou het binnen zijn. Een aantal dagen later nog niets binnen, heb een mail gestuurd. Antwoord dat ik kreeg eind van de week komt het binnen en word het begin volgende week uitgeleverd. Weer een week verder zelfde mail als de andere. Eind deze week komt er een nieuwe vracht binnen en word begin volgende week uitgeleverd.
Wat denk je we zijn ondertussen bijna 3 weken verder en nog NIKS!!
Schandalig, ik heb geen goed woord over voor dit bedrijf.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Patricia,
Allereerst dank voor uw geschreven review
Het spijt ons ten zeerste dat uw bestelling nog niet geleverd is. De vertraging is inderdaad ontstaan door onvoorziene problemen bij het ontvangen van een nieuwe vracht, wat buiten onze controle lag.
Inmiddels heeft u een leveringsafspraak voor morgen in kunnen plannen en zal uw gehele bestelling morgen uitgeleverd worden.
Nogmaals excuses voor het ongemak, we zullen ervoor zorgen dat uw ervaring met ons in de toekomst positiever is!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Mooi formaat en mooie kleuren
Mooi formaat en mooie kleuren. Wat wel jammer is dat wanneer je hem uitrolt de randen omhoog boven staan. Waarom rollen jullie hem niet andersom?
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Maud,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het kan inderdaad kloppen dat na het uitrollen de randen opkrullen, vanwege de spanning die erop heeft gestaan. Echter zou dit binnen 1-3 dagen geheel verdwenen moeten zijn. Is dit niet het geval? Neem vooral contact op met onze klantenservice.
Bedankt voor uw feedback wat betreft het oprollen. De meeste van onze partners rollen de kleden inderdaad andersom op, waardoor de pool wordt beschermd. Daarnaast werken we veel met een kartonnen rol in het midden van de kleden, om ervoor te zorgen dat het kleed zijn vorm zoveel mogelijk behoudt tijdens transport. Het blijft een uitdaging, maar wij proberen continu te verbeteren. We waarderen het dat u meedenkt met ons, bedankt daarvoor!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
top kleed
Ik bestelde de verkeerde kleur..
1 mailtje en het was opgelost.
Uiteindelijk de goed kleur gekregen.
Top,mooi kleed en erg blij mee.
En bedankt voor de medewerking .
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste S Lamens,
Bedankt voor het delen van uw review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met de service en het kleed naar wens is. Veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Oldie,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn erg blij om te lezen dat u tevreden bent. Heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Product is prima
Product is prima. Wel moeten wachten op factuur en telefonisch is men niet snel te bereiken. Alsnog snelle reactie via e-mail aan klantenservice (bleek in spam terecht gekomen.)
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Heer/ Mevrouw,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw review. Het spijt ons om te horen dat u heeft moeten wachten op de factuur en uw e-mail in de spam- box is beland. Dit probleem hebben wij inderdaad recentelijk geconstateerd en is als het goed is verholpen. Bedankt voor uw feedback.
Wij streven ernaar om zo goed mogelijk bereikbaar te zijn voor iedere klant. Echter kan het voorkomen dat telefoontijden wijzigen, in verband met extra drukte. Houd onze Klantenservice & Contact pagina goed in de gaten voor onze meest actuele tijden.
https://www.123vloerkleed.nl/service/klantenservice-contact/
Wij wensen u desondanks veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Topkleed en plaid en service
Topkleed en plaid en service! Dank!
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van 123•VLOERKLEED
Beste Monique,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. We zijn erg blij om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen. Veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team 123VLOERKLEED.NL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.