50five Reviews 1.287

Ik heb begin maart geconstateerd dat de laadpaal van 50five niet meer communiceert met mijn meterkast met als gevolg dat ik vanaf 7 februari geen vergoeding meer ontvang via mijn werkgever van gemaakt onkosten voor het laden. Deze vergoeding ontvang ik normaliter maandelijks via 50five.
Na een aantal pogingen gedaan te hebben om in contact te komen heb ik een aantal weken terug een ticket nummer 365377 ontvangen en daar is het ondanks vele pogingen hun te bereikenbij gebleven. Kortom, er is nog niks gebeurt.

Afschuwelijk bedrijf. Hebben mijn laadpaal van Shell overgenomen (die zich kapot mogen schamen) en kan niet laden met kaartje. Daarom eerst 6 maanden gratis laten staan (wat dus m’n lease vergoeding kost), nu is deze optie wel beschikbaar. Ik zeg dit aan, wordt m’n kaart gewijzigd (Alphabet leasemaatschappij) vanwege ‘fraude risico’. Oftewel - je dwingen alsnog naar Shell te gaan. Wil ik terug naar gratis laden, die optie is nu afgesloten. 2 weken geleden ticket aangemaakt om roaming aan te zetten en sindsdien nog 3x ‘gebeld’ met Nova. Geen reactie. Kan m’n auto 1km verderop opladen omdat m’n eigen laadpaal door dit diepdroevige clubje is overgenomen. Weinig zoiets meegemaakt. Ik heb de luxe om over te kunnen stappen. Profileren zich als ‘grootste van Europa’. Ik voorspel dat dat niet zo lang meer zal duren.

Op geen enkele manier bereikbaar. Blijf mailen en bellen. Thuis laadpaal al maanden niet kunnen gebruiken. Ook nog werk gerelateerd. Dit kost een bedrijf veel geld!

Wij zijn overgezet van Shell naar 50five, aangezien onze laadpaal ouder is, hadden we grote issues verwacht n.a.v wat hier allemaal staat.
Toen een issue ontstond, zijn we netjes geholpen en alles draait goed sinds een aantal weken.
Nu maar eens samen met 50five kijken naar een upgrade van onze huidige paal.

Zeer tevreden over de service. De herstelling van mijn laadpaal werd snel ingepland en ook vlot uitgevoerd. Ik werd snel geholpen en alles was in korte tijd weer perfect in orde. Eerlijk gezegd begrijp ik dan ook niet goed waar al die slechte reviews vandaan komen, want mijn ervaring was heel positief. Correcte en vriendelijke service, zeker een aanrader.

Wat een verschrikkelijk slecht en klantonvriendelijk bedrijf. klantonvriendelijk kent men niet eens want u praat met een computer. Dit net als het bedrijf schijt heeft aan klanten. Ga hier niet mee in zee. Vandaag ook het bedrijf aangemeld bij ACM en opnieuw bij Radar

Helaas, minder dan 1 ster gaat niet maar het is gewoon verschrikkelijk. Shell heeft alle tienduizenden klanten gewoon in de sloot gegooid door alle activiteiten zonder discussie over te doen naar dit bedrijf welke volstrekt niet capabel is.
50Five weet dit zelf ook heel erg goed en hebben het zo ingericht dat je NOOIT iemand nog kunt spreken. Alles is volledig afgeschermd. De app stuurt je naar een spraak computer die het bloed onder je nagels vandaan haalt maar niets oplost.

Ik heb recent gebruikgemaakt van de diensten van 50Five voor de installatie van een laadpaal en ben over het algemeen erg tevreden over de ervaring.

Vanaf het eerste contact verliep de communicatie duidelijk en professioneel. Ze namen de tijd om mijn situatie te bekijken en gaven eerlijk advies over welke laadoplossing het beste bij mijn woning en verbruik past. De offerte was transparant, zonder verborgen kosten, wat meteen vertrouwen gaf.

De installatie zelf werd netjes en efficiënt uitgevoerd. De installateurs kwamen op tijd, werkten zorgvuldig en lieten alles proper achter. Ook gaven ze een duidelijke uitleg over het gebruik van de laadpaal en de bijhorende app, wat het geheel gebruiksvriendelijk maakt.

Wat ik vooral waardeer, is dat 50Five niet alleen optreedt als installateur, maar ook als CPO (Charge Point Operator). Dit zorgt ervoor dat het beheer, de monitoring en eventuele ondersteuning centraal geregeld zijn, wat een groot voordeel is op lange termijn.

Een klein verbeterpunt zou kunnen zijn dat de wachttijd voor installatie iets korter mag, maar gezien de huidige vraag naar laadoplossingen is dat wel begrijpelijk.

Al bij al zou ik 50Five zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare partner voor laadoplossingen voor elektrische wagens.

4 x een aanvraag gedaan voor een bage. Na klacht eindelijk gekregen. Via de begelijde brief een account gemaakt om de badge te registreren. Bij het toevoegen van de bage krijg ik badge onbekend. Kan niet geholpen worden via chatbod. Krijg ook fouten als ik met account gegevens wil inloggen bij de app, dus krijg je jou klant nr. Niet te zien. Deze heb je weer nodig als je een contact formulier wilt in vullen. Wat een drama bedrijf zeer slechte service alles verstopt achter digitale techniek.

De laatste 5 sterren reviews van Nicky en Lusine zijn gewoon medewerkers van 50five.

Voorheen Shell-Recharge, in december overgezet naar 50Five. Laadpaal werkte niet. Laaddruppel van 50Five aangevraagd en ja hoor de laadpaal werkte. Tot eind maart. Laadpaal werkt wederom niet (lampje brand rood). Van alles geprobeerd (harde reset etc.) niets werkt. Je kan alleen contact opnemen met een AI-chatbot (geen klantenservice o.i.d.). Geen reactie op je ticket tot op heden. Hierdoor moet je elders duurder laden dan dat je thuis kan. Wat een zooitje daar! Bericht aan 50Five: zorg dat je je zooi voor elkaar hebt voordat je bedrijven overneemt en mensen teleurstelt en niet helpt.

Nette installatie, vriendelijke service.

dramatisch dit bedrijf. geen feed back na invullen van zogenaamde ticket en AI dame Nova begrijpt geen normaal Nederlands. Kosten lopen op om dagelijks openbaar te laden ipv thuis......

op 19 februari van dit jaar een storing gemeld. Laadpaal staat offline en niets leek te werken. Ticket werd aangemaakt 'in hoogste urgentie'.
Tot op heden ( 9 april) heb ik nog niets gehoord. Meermaals al gereageerd op het ticket maar ik krijg geen weerwoord.
Vorige week dan ook naar de klantendienst gebeld en kwam ik aan de lijn met de AI assistent... Wat een rommel.
Mijn vriendin dacht dat ik gek werd als ik na 15min eindelijk mijn postcode kon doorgeven aangezien de AI dit 'niet begreep'.
Tot slot eindigde de AI agent door te melden dat hij nog een ticket voor me ging aanmaken... Nu zit ik met twee tickets 'in hoge urgentie'... Zonde dat dit niet opgelost kan worden. Een technieker sturen kan toch niet zo moelijk zijn?

Wederom een storing aan mijn laadpaal. Weer een storing bij 50five gemeld, maar weer geen reactie. Ik wacht al 3 dagen. Bellen heeft ook geen zin als je de app gebruikt. Dan wordt de verbinding verbroken. Helaas heb ik deze ervaring al vaker gehad bij 50five. Blijkbaar is de service niet verbeterd en hebben ze de service niet onder controle. In de tijd van Shell was de service veel beter! Schaam je 50five!

Niks werkt geen hulp

Recent heeft 50five bij mij een laadpaal geïnstalleerd en ik ben zeer tevreden over het proces. De installateurs werkten professioneel, zorgvuldig en communiceerden duidelijk.
Ze hebben zelfs extra stappen genomen, zoals het huren van een tegeltiller, om de tuin netjes open te leggen en alles daarna weer perfect te herstellen. Alles ziet er strak uit, alsof er niets gebeurd is.
De installatie is afgerond en inmiddels heeft de eerste laadsessie plaatsgevonden — alles werkt zoals het hoort.

Ik kreeg een laadpunt aangeboden van 50Five via mijn leaseco en wil graag mijn ervaring delen. Ik ben bijzonder tevreden over de kennis van hun medewerkers bij de complexe installatie van mijn lader in de parking van mijn appartement. Het kan dus zeker ook anders — ik ben achteraf gezien zeer blij dat ik voor hen heb gekozen.

Dramatisch! Ik ben voor mijn thuislaadpaal verplicht overgezet van Shell Recharge naar 50five en sindsdien is het echt horror. De laadpaal werkte 100% perfect. Sindsdien kan ik op donderdag niet meer laden. Het laden start (blauw licht) en valt dan steeds uit, soms na 5 sec, soms 10 sec. De laatste tijd is het ook op woensdag. Al heel veel met medewerkers aan de lijn gehangen. 'We bekijken het onmiddellijk en laten snel iets weten'. Verder hoor je niets en het probleem blijft na enkele maanden nog steeds. Heel vervelend als je de dag nadien wil vertrekken met een volle batterij en dan eerst nog even langs een snellader moet. Waanzin!

Wat een drama! al maanden bezig om de 8 laadpalen van Shell New Motion te migreren naar 50Five. Communicatie is een drama en afspraken worden niet of niet correct opgevolgd. Gast gebruik werkt niet, credit cards betalingen werken niet, beheer moet via service team etcetera. Service desk werkt alleen met een AI-agent.
Omdat de Shell laadpalen niet overgezet kunnen worden naar andere leveranciers kun je als bedrijf geen kant op.
Zelden zo'n slechte ervaring gehad met een leverancier..