50five Reviews 1.285

Alles snel en correct verlopen zoals afgesproken.

Al maanden ben ik bezig om een offerte te bekomen maar tevergeefs, tot gisteren we een afspraak hadden voor een video call, maar terug geen reactie,
ik heb mijn werk onderbroken, naar huis gereden en 3 uur zitten wachten, geen telefoon ontvangen, dit is totaal niet klantvriendelijk

⭐⭐⭐⭐⭐

Zeer tevreden over de service! Mijn ervaring met dit bedrijf is juist erg positief. De installatie van mijn laadpaal verliep soepel en professioneel, en bij vragen kreeg ik snel en duidelijk antwoord.

Wat ik vooral waardeer is dat er echt wordt meegedacht en dat problemen serieus worden opgepakt. De app werkt overzichtelijk en het laden gaat zonder gedoe.

Al met al een betrouwbare partij waar ik met een gerust hart gebruik van maak. Aanrader!

Afgelopen maanden al meerdere malen een ticket aangemaakt (voor hetzelfde probleem) maar ze worden gewoon niet in behandeling genomen of je krijgt bericht dat het is opgelost en de ticket is gesloten. Verder onmogelijk om contact met deze partij te krijgen. Zeeerrr ontevreden 😫

Ik had onlangs een probleem met mijn laadpaal die van Shell afkomstig was. 50five heeft het asap opgenomen en alles werkt terug prima. Goede en snelle service via de AI, al moet ze nog wel wat bijleren.

De installatie is perfect verlopen. Nadien had ik nog een vraag en de AI van 50five heeft me hier uitstekend met geholpen. Ik zou ze steeds aanraden!

50five is ondertussen al maanden bezig een laadpaal te demonteren bij een ex-collega om deze dan bij mij te plaatsen. NUL communicatie, wanneer je ze dan zelf contacteert is er toch wel nét beweging in de zaak gekomen zeker, om dan opnieuw doodse stilte te krijgen. Zelfs account managers van 50five zien het blijkbaar niet noodzakelijk wat verantwoordelijkheid op te nemen...

Al 3 weken kan ik niet laden op laadpaal die ik jaren geleden bij New Motion heb aangeschaft. Na elke overname is de dienstverlening en kwaliteit gezakt, maar na de overname door 50FIVE compleet een DRAMA.

Servicedesk doet niets en wil niet helpen. Gevraagd om een contact telefoonnummer maar ook geen antwoord. Elke keet ontwijkende antwoorden op de problemen, herstart even je laadpaal zeggen ze dan. Zo een onfatsoenlijk bedrijf nog nooit meegemaakt. Als dat niet werkt moet je de zekering even 15 minuten uitzetten, als we zo doorgaan gaan ze nog adviseren om te verhuizen naar een andere woning.

Nog nooit problemen gehad bij New Motion en bij Shell begon het al, maar was nog te doen.

Ik zie dat er veel gedupeerden zijn en hopelijk zit er een advocaat tussen, want na het bekijken van de reviews denk ik dat we gezamenlijk een rechtszaak moeten starten en de kosten/schade moeten ik moeten verhalen. Ik ga in elk geval mijn rechtsbijstand inschakelen.

Waardeloze firma. Klantendienst onbereikbaar. Op tickets wordt nooit gereageerd. Al 3 maanden meerdere tickets aangemaakt voor telkens hetzelfde probleem. Nog nooit een reactie mogen ontvangen.

Waardeloze service...slecht bereikbaar en als je een antwoord krijgt is het iets algemeens zonder zich verdiept te hebben in je klacht/vraag. Vraag me af of ze überhaupt de vragen die je stelt wel lezen

Na het lezen van vele negatieve reviews houd ik mijn hart vast. Mijn prive laadpaal, mijn eigendom, zonder wat voor abonnement dan ook, is per 1 april - gęén grap - overgegaan van Coolblue naar 50five. In de laatste twee mails staat een verkeerd telefoonnummer en een verkeerd E-mailadres. Het begint goed. Niet dus!

Dit bedrijf is 100% te vermijden. WAARDELOZE service. Zelfs op de meest eenvoudige vragen (afsluiten nieuw abonnement) krijg je geen enkele reactie.

we hebben deze firma officieel in gebreke moeten stellen daar de laadinfrastructuur op onze firma zo goed als onbruikbaar is geworden.
Hopeloze service, onze laadpalen werken niet meer naar behoren, geen zicht meer op verbruik, laadpassen werken niet meer.
onmogelijk de customer service te bereiken.
Enorm problematisch op alle vlakken.

Laadpaal werkt al een week niet meer, mogelijk vanwege een communicatie storing. Ticket is aangemaakt via de AI agent maar er is geen response op de ticket. AI agent kan ook geen update geven over bestaande tickets

Mijn laadpaal via shell recharge is overgezet naar 50five. Al 2 weken ben ik bezig om de laadpaal werkend te krijgen en een laaddruppel te ontvangen.
In de app kan je geen andere laadpassen activeren, en het is nagenoeg onmogelijk om persoonlijk contact te krijgen omdat alles, maar dan ook echt ALLES via een AI-bot wordt gedaan, waarbij tickets worden aangemaakt. Vervolgens word je niet teruggebeld en tickets verschijnen ook niet in de app zoals de bedoeling zou zijn. Kortom: nul werkend systeem thuis (app en laadpaal)en nul mogelijkheid voor persoonlijk contact om het op te lossen

Al bijna 7 jaar een laadpaal van NewMotion. Deze heeft altijd prima gewerkt, tot afgelopen week. Er is geen communicatie meer met de laadpaal waardoor ik niet kan laden. Er is geen klantenservice, alleen een AI bot die gebrekkige tickets genereert, waar je vervolgens nooit meer iets op hoort. Er staan een generiek bericht op de website van 50five over de actuele storing, maar er wordt geen enkele duidelijkheid gegeven over wanneer deze storing is opgelost. Blijft de vraagt wat je eigenlijk krijgt voor het "Carefree Charging & Dynamic Power Management" abonnement. 'Carefree' is het in ieder geval niet, of wordt er misschien mee bedoeld dat je geen enkele 'care' krijgt bij problemen? Ik raad iedereen aan ver uit de buurt van dit bedrijf te blijven en zal mijn leasemaatschappij hetzelfde adviseren.

Vandaag is onze laadpaal van coolblue overgezet naar 50five. De paal is meteen stuk ook al brand hij groen. De stoppen knallen er nu standaard binnen 5min uit.

Coolblue zelf is niet meer bereikbaar en 50five krijg je niemand te spreken. War een ramp deze partij. Je bent gewoon letterlijk aan de goden overgeleverd.

Slechter wordt het niet. Sinds oktober 2025 storing aan lease-laadpaal (tnr 142974). In eerste instantie(nog) telefonisch contact met helpdesk. Deze waren de NL-taal nauwelijks machtig en hadden geen clou whatsoever. Steeds van kastje naar de muur tussen 50five en leasemij. Intussen heeft leasemij reparatie-offerte goedgekeurd echter nog steeds geen bericht van 50five. Sinds kort alleen nog contact mogelijk via een ai-bot. Kortom Kafka in het kwadraat dit bedrijf. Spuit-11 zou een passender naam zijn voor dit bedrijf, alhoewel je dan uiteindelijk wél zou worden geholpen. Dat blijft nog steeds maar afwachten bij 50five.

Sterkte, als u ook klant bent

Service en communicatie zijn onbestaand. Geen enkele reactie op een storing.

Mijn laadpaal staat al drie weken in storing en kan nu niet meer laden. De chatbot heeft totaal geen toegevoegde waarde, verbinding wordt steeds verbroken en je krijgt geen status van de (inmiddels 3) tickets die open staan. Een echt persoon krijg je niet te spreken. Maar wel iedere maand €4,54 afschrijven voor ondersteuning en onderhoud van de laadpaal.