A-meubel.nl Reviews 

We zijn geweldig geholpen in de winkel. Ze namen alle tijd, kop koffie, iets van de prijs af.
Alles netjes afgehandeld en nu wachten op de meubels.

Hele goede service gehad in de winkel! De meneer die ons geholpen heeft gaf hele goede adviezen. Bij deze winkel ook mijn meubelen besteld een aantal jaar geleden die zijn ook nog super goed! Ik geef deze winkel echt een dikke 10!!

We zijn netjes en in alle rust geholpen in de winkel. De verkoper dacht zonder opdringerig te zijn mee in oplossingen. Daarnaast hadden we naderhand ook nog enkele vragen en deze werden snel beantwoord! Wat ons betreft qua service in de winkel een aanrader en we kijken uit naar de levering van onze mooie bank.

De eerste keer dat we daar meubels gekocht hebben nu hebben we ze uitgezocht. Moeten dus nog geleverd worden maar tot deze meubelen te komen. Qua grootte zijn wij prima geholpen. We hebben de maten van de veranda meegenomen en hebben goed advies gekregen. Nu nog even geduld tot de levering.

Vriendelijke en behulpzame medewerker, duidelijke tekst en uitleg ivm. wat aanpassingen van de bank, onderhoud, levering!

Goed geholpen door het personeel goed advies gekregen

Bank gekocht en een fautuil
Konden eerst rustig rondkijken, en toen we hulp nodig hadden, werden we kundig en vriendelijk geholpen
Ik zou dit bedrijf aanbevelen leeuwarden
1 minpuntje, ze nemen het oude bankstel niet mee, en moet dan hoge kosten betalen om het af te laten voeren

Netjes geholpen geen druk vriendelijk personeel (raoel)

Wees gewaarschuwd! Absoluut geen aanrader.

Begin dit jaar hebben wij een bank besteld bij A-Meubel. Al tijdens de aankoop in de winkel werd ons meerdere keren gevraagd om direct een positieve review achter te laten. Achteraf begrijpen we precies waarom: zodra de verkoop rond is, begint de ellende.

De communicatie is ronduit slecht. De klantenservice weet zelf niet waar je bestelling is, wanneer deze geleverd wordt of wat de status is. Je moet overal zelf achteraan bellen en mailen. Uit zichzelf laten ze helemaal niets weten en met een beetje geluk krijg je uiteindelijk wat informatie.

Onze levering liep uiteindelijk bijna twee maanden vertraging op. Na elk telefoongesprek werden er weer nieuwe afspraken gemaakt, maar die werden keer op keer niet nagekomen. Er werd van alles beloofd, maar niets werd waargemaakt.

Uiteindelijk werd slechts één deel van onze salontafel geleverd. Deze hebben we nooit gebruikt omdat de complete bestelling nog steeds niet compleet was. Vervolgens kregen we bij de annulering ook nog eens niet het volledige bedrag terug omdat de tafel “ beschadigd zou zijn” Dit product is door ons nooit gebruikt. Ook de bezorgers gingen slecht op met het product en hebben de tafel op het asfalt gezet tijdens retour.

Na maanden wachten hebben we uiteindelijk besloten de bank te annuleren. Het hele proces heeft ons bijna twee maanden extra stress opgeleverd. Ondertussen zaten wij zonder bank in ons net verbouwde huis.

Ook de manager komt op ons erg onbetrouwbaar over. We hebben er 2 weken over gedaan om haar aan de lijn te krijgen. Het voelde continu alsof er gezocht werd naar manieren om geld in te houden of niet terug te betalen.

Mijn advies: denk goed na voordat je hier iets bestelt. De service na aankoop is waardeloos, afspraken worden niet nagekomen en de communicatie is zeer slecht. Wij zullen hier nooit meer iets kopen en dit niemand aanraden! Kijk nogmaals uit met de positieve reviews die je leest!!! Dit is enkel meteen wanneer mensen de deur uitstappen….

Goed advies en vriendelijk personeel

14 maart een bank besteld met levertijd van 8-12 weken, dit zou dus tussen 9 mei en 6 juni moeten zijn.
Levering stond nu as dinsdag (28 juli) gepland maar ivm onderstaande problemen en geen oplossing hiervoor heb ik deze bij de vervoerder on hold gezet.

Volgens de CBW-voorwaarde (waar mee geadventeerd word) is "8 tot 12 weken" een vermoedelijke levertijd. Dit betekend dat jullie de levertijd niet onbeperkt mogen uitstellen. Er geldt een extra termijn van maximaal één maand, deze is ruim overschreden en hierdoor heb ik het recht om de aankoop te ontbinden.

Dit in een mail aangegeven maar dit word totaal genegeerd, er word alleen gezegd dat ik een leverdatum heb ingepland terwijl de vervoerder mij een leverdatum heeft gestuurd en ik deze nooit heb bevestigd.

In heb bestelproces kan je "bezorgservice" aanvinken. Hierbij staat dat de producten dan gratis THUIS worden afgeleverd.
Bij het invoeren van het afleveradres selecteer je de VERDIEPING en WEL of GEEN LIFT. Ik zelf woon op de eerste verdieping zonder lift. Dit staat ook bij het afleveradres op mijn factuur.

Tot mijn grote verbazing zag ik bij de vervoerder in de mail dat levering plaats vind achter eerste deur op de bagane grond, dit is niet mogelijk bij mij dus dan zou de bank op de stoep worden gezet?

Hierover gemaild dat dit niet vermeld staat op de site en dat het afleveradres de eerste verdieping is op het factuur.

Ik krijg hierop terug dat ik geen bezorgservice heb afgenomen en hierdoor drempellevering van toepassing is en dat
de aanvullende bezorgservice, waarbij het meubel naar binnen wordt gebracht en indien van toepassing wordt gemonteerd, een betaalde service is, wat ik niet afgenomen heb volgens "de administratie".

Bezorgservice is WEL aangeklikt in het bestelproces anders word bank niet eens thuis geleverd, montageservice staat NIET aangeboden in het bestelproces. Ook staat er NERGENS op de site vermeld dat het zo werkt.
Als ik dat van te voren had geweten had ik nooit een bestelling geplaatst.

Bezorgbedrijf via mail gesproken, zij bieden GEEN betaalde montage/leverservice aan. Ze mogen van A-meubel niet hoger dan twee trappen leveren.

Klantenservice lijkt erop getraind te zijn om je af te wimpelen in plaats van mee te zoeken naar een oplossing.

27-7 mijn gegevens via trustpilot aangeleverd en 28-7 gemaild nav reactie van A-meubel.

Er werd goed meegedacht

Ik wacht wel nog steeds op een virtuele foto van de aankoop in de afgesproken kleur en de afgesproken opstelling.
Lekkere koffie, vriendelijk geholpen.

Er werd heel goed meegedacht door de medewerker en verschillende opties voorgesteld waardoor we voor onze situatie de beste keuze hebben kunnen maken.
De medewerkster was heel vriendelijk en gaf goede tips en adviezen.

Goed in verkopen maar het duurt nu 6 maanden en nog heb ik de bank niet.
Voor de rest heel aardig personeel en goede klantenservice, alleen weten hun ook niet wanneer de bank komt.

Vriendelijk geholpen en een duidelijke uitleg

In de winkel zijn we uitstekend geholpen, we hebben rustig een keuze kunnen maken zonder gestalkt te worden. De verkoper heeft ons advies gegeven en de bestelling gedaan. Levering gaan we afwachten.

Ben erg fijn geholpen, zeer vriendelijk personeel

Vriendelijk, goed geholpen