ABOUT YOU Reviews 28.368

4 weken geleden schoenen besteld maar nooit binnen gehad en heb nog steeds geen geld terug gekregen !!! 😡😡

Laatste 4 bestellingen bestonden uit: Verkeerd opgestuurde artikelen, na 3 dagen nog niets verzonden, 3 dozen uit 1 magazijn die met 2 weken (!!) tussenpoze ontvangen worden:
Dan stuur je dingen terug (omdat Zalando hoewel 3 dagen LATER besteld: 1 week eerder binnenkomt) de VERKEERDE ARTIKELEN dus ook ..... en dan word je als klant geblokkeerd?!?!!

Artikelen die ineens €10,-/stuk goedkoper zijn (tussen ontvangst en betaling): zalando compenseert dit. About You zegt: bestel maar opnieuw en stuur de rest terug.....

Wettelijk recht op retourneren van online aankopen

Mijn betaalde bestellingen kan ik niet meer inzien.

Zeer klantonvriendelijk!

ik heb 8 broeken besteld; 2 maten elk; twee modellen.
ik ontving 1 model, 8 broeken in 2 maten.
voorts krijg ik netjes van de klantenservice een correctie op mail ivm prijsverschil bij retourneren.
Inmiddels ben ik vanaf half december bezig met mailen en bellen omdat ik die dure broeken betaald heb en de goedkope gekregen;
Het is inmiddels duidelijk dat ik te weinig teruggestord heb gekregen, maar of ik nog 'even' wat formulieren etc wil invullen en versturen?

hoe ontmoedigend is dit; voor mij never nooit meer een bestelling bij about you!!
andere sites genoeg met broeken van name it!

Bestellen 2x aan toe misgegaan artikel broek (verpakking staat andere maat dan artikel werkelijk is) verkeerd gelabeld

Bestelnummer
aynl-545-268106275

Nooit geleverd!

Altijd heel tevreden geweest, tot ik in februari schoenen bestelde die retour moesten. Op 14 februari het pakket bij de balie afgegeven, retourbewijs meegekregen, maar na een 2 weken nog geen geld terug. Contact opgenomen,benodigde gegevens doorgegeven inclusief een foto van het verzendbewijs, waarop het zou worden uitgezocht. Het is inmiddels 17 maart, ik hoor niks en er is nog steeds niet terugbetaald... baal als een stekker!

Wat een slechte service! Een jas gekregen die gedragen is. Erover gebeld, ik wil hem graag houden, het is de enige. Ik krijg geen compensatie hiervoor. Ik kan een kortingsbon krijgen die ik binnen 3 weken moet gebruiken.

Jammer genoeg al 2x een bestelling geretourneerd en niet terug betaald gekregen. De eerste bestelling was €25, de tweede een kleine €150. Ik kan bewijzen dat ik mijn pakketjes geretourneerd heb, maar toch krijg ik niks terug betaald. Ik bestel er niet meer.

7 (!) dagen geleden een jas besteld. Na 3 dagen van stilte toch maar even nagevraagd waar het pakketje bleef, ineens een bericht terug. 2 dagen later een rare grote jas van een ander merk & kleur binnen gekregen. Weer contact opgenomen en als antwoord een retour label. That's it.

Hier bestel ik nooit meer wat.

Op BlackFriday heb ik een jeans gekocht via About You. De korting bedroeg 30%. Bij aankomst bleek de basisprijs van de broek niet te kloppen. Op het label was de basisprijs ongeveer 30 Euro lager dan de originele prijs die op de website stond. Nadat ik telefonisch een klacht heb ingediend en de bewijzen had doorgestuurd kreeg ik het prijsverschil terug (enkele Euro's), maar de BlackFriday korting (zo'n 15 Euro) ben ik ineens kwijt. Dit kan toch niet waar zijn? Door het vervallen van de korting is dezelfde broek bij andere aanbieders (zelfs zonder korting!) goedkoper. Moet ik nu echt alles retour sturen en ergens anders opnieuw bestellen? Kom op, About You... Jullie fout, maak het dan ook goed met de klant! Het is al vervelend genoeg dat de prijs niet klopte.

Zeer slechte ervaring met aboutyou , een bestelling geplaatst waarvan maar een deel geleverd aboutyou geeft 3 verschillende verhalen einde van het verhaal moet je het zelf uitzoeken met de postbedrijf vrienden en familie ingelicht nooit meer bestel ik hier nog geld en pakketje kwijt !

Helaas gaat het niet goed meer met de bestellingen. Kleding die ik besteld had blijkt ineens geannuleerd te zijn. Geen bericht daarover, ik moest er zelf achteraan.
Daarnaast is de kleding gewoon leverbaar! Alleen dan wel ineens veel duurder. Er klopt gewoon niks van, ze lokken mensen met aanbiedingen maar leveren de producten dan niet voor die prijs.

Update: na een bestelling wil ik een artikel retour sturen. Na meerdere keren gemaild te hebben is het nog niet gelukt. Aboutyou heeft mij 3x! een verkeerde retourlabel gestuurd. Wat een waardeloos bedrijf is het geworden.

Op 24-9 een bestelling geplaatst deze is zoekgeraakt bij PostNL. Na 4 maal leverdatums aangepast te hebben is er geen update meer bij PostNL en staat deze nog steeds geregistreerd als onderweg. Vorige week had about you een onderzoek gestart bij PostNL en werd mij gevraagd om een formulier in te vullen met alle artikelnummers artikel omschrijvingen bedragen etc mijn persoonlijke gegevens. Al deze gegevens hebben zij notabene zelf. Het formulier kan ik niet via de telefoon invullen en terug sturen en vind ook niet dat ik dat hoef te doen aangezien zij alle gegevens zelf al in bezit hebben.

Ik heb mijn betalingsplicht voldaan en zij niet hun leveringsplicht. Telefonisch krijg ik kort gezegd te horen dat als ik het formulier niet invul mijn geld niet ga terug krijgen terwijl ze zelf wel zeggen dat ik het pakket ook inderdaad nooit ga ontvangen.

Dit is toch de omgekeerde wereld. Jullie hebben mijn geld en ik geen producten en nu krijg ik mijn geld niet terug?

Mocht mijn geld nu niet binnen 5 werkdagen terug gestort zijn ga ik juridische stappen ondernemen.

Heb een bestelling gedaan maar geen bevestiging ontvangen. Heb volgende dag gelijk gebeld, er is me gezegd dat de bestelling is gelukt. 2 weken later nog niks binnen en heb weer gebeld. Uw collega heeft gezegd dat de bestelling is verwijderd. Hij zou mij een mail sturen als hij meer zou weten. 2 dagen later belde ik terug. Nog niks bekend. Na het weekend vandaag heb ik weer gebdeld ze hebben gezegd dat ze me terug zouden contacteren maar nog niks. Trouwens afgelopen vrijdag zei mw dat ze ging bespreken wat ze voor mij konden betekenen. Helaas nog niks nog niks!!!!
Zwaar slordig ik heb me verheugd op mijn bestelling! Heeft me energie tijd gekost continue bellen met uw mw. En ze hebben me trouwens verteld problemen te hebben gehad met het systeem dat is niet mijn probleem dat is jullie probleem. Ik wil een oplossing!

Het is een mooie site met veel artikelen. Maar door een technische storing is er een betaling dubbel afgeschreven.
Nadat ik een shitload aan informatie heb gegeven; bankgegevens, geboortedatum, adres, etc. kreeg ik te horen dat er een technische storing was en dat het geld zsm en uiterlijk vorige week vrijdag 31-8 terggestort zou worden, dit is niet gebeurt.
Nu blijft een anonieme klantenservicerobot zeuren dat ik een probleem heb en dat ik nóg meer privé informatie op moet sturen waaronder screenshots van mijn bankrekening. Die kan ik niet maken bij de rabobank daarbij hebben ze alle gegevens én is er al toegezegd dat mijn geld gewoon terugkomt.
Dit gaat echt helemaal nergens over en de mails zijn respectloos en onbeschoft. De klant is hier zeker geen koning.

Waardeloos bedrijf cq klantenservice leveren na een week nog niet uit dit bedrijf heeft geen bestaansrecht

Zolang alles goed gaat niets aan de hand. Helaas is bij mij een pakket niet geleverd. Na meer dan een week nog geen oplossing en wordt er gevraagd (preventief?) een formulier in te vullen en te scannen. Daar moeten 20-cijferige SKU’s geschreven worden, productomschrijvingen, tracer nummers overgeschreven; kortom een hoop werkverschaffing om een drempel te zetten tot service verlenen in de zin van herzending of credit.

Klantenservice reageert gehaast en kortaf in plaats van servicegericht en vriendelijk. Jammer!!

Na het betalen van mijn bestelling is het geld wel afgeschreven maar kreeg ik een foutmelding op About You. Ik heb geen bestelbevestiging gekregen en mijn geld is wel weg...
Heb een mail gestuurd maar het duurt even voordat je daar antwoord op krijgt en ik wil me geld wel graag terug aangezien het over een groot bedrag gaat. Ook is het telefoonnummer dat je kunt bellen constant in gesprek binnen openingstijden??????

Erg slecht dat je geld zomaar weg kan gaan zonder dat er een bestelling geplaatst wordt en dat je niet eens het nummer kan bellen dat op hun eigen site staat.

Ik geef 1 ster maar ABOUT YOU verdient 0 sterren. Bestel een Ray Ban zonnebril en krijg een Ray Ban etui met daarin een soort goedkope nep zonnebril. Had niets weg van een Ray Ban. Na retour gestuurd te hebben stuurde ABOUT YOU de bril weer terug met de mededeling dat deze niet van hun was. About You reageert niet meer op mails. De enige die hier 5 sterren krijgt is PAYPAL. Na de zaak daar aanhangig gemaakt te hebben, hebben zij mij mijn geld terug gestort. TOP PAYPAL

Levering shirt werd dagelijks uitgesteld. Noch PostNL (met wie ik eigenlijk niks te maken heb) noch About You laat iets van zich horen. Ik ben bang dat Klantenservice About You zichzelf op gebak heeft getrakteerd van mijn centen...