Horribles services déresponsabilité permanente aucun contrôle sur leur transporteur Produit gants soit-disant magique pour les poils de chats jamais reçu ils sont partis sur mars... De mauvaise foi... Toon meer
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Passé commande hier en lisant livraison en 24h !! Je leur écris et ils ne répondent pas !! Laissé plusieurs mails rien ils ne répondent pas, je veux annuler ma commande ils écrivent sur leur site de... Toon meer
Après beaucoup d'hésitations (peur d'une arnaque tant sur le site que sur la qualité du produit), j'ai commandé et...agréablement surprise : enfin, à 5 ans, mon bouledogue français accepte d'être pei... Toon meer
Comme prévu j'ai récupéré hier, 22 novembre, mon nouveau chiot, Petit Lévrier Italien, né le 18 septembre ... A son arrivée à la maison, il était un peu "perdu" er c'est bien normal ... j'avais prép... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
Contactgegevens
Frankrijk
- support@activ-pet.com
- activ-pet.com
2,9
Gemiddeld
178 reviews
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Pas de réponse pour un retour
J'ai commandé deux manteaux qui sont trop petits (commande AP35851). J'ai écrit le 23 janvier et le 25 janvier pour connaître les modalités de retour et de remboursement et je n'ai toujours pas de reponse à ma question(nous sommes le 27).
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Site très sérieux
Site très sérieux, j’ai eu un problème de taille concernant un lot de manteaux que j’ai acheté pour mon staff.
Je les ai contacté et une solution a été vite trouvé.
Vraiment, ça fait plaisir de voir que pour une fois on ne se fait pas « arnaquer » et qu’il y’a des personnes sérieuses derrière ce site.
Je recommande et vous avez gagné une nouvelle cliente qui est pleinement satisfaite
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé 2 peluches pour mon…
J'ai commandé 2 peluches pour mon chien.
Après plusieurs relances sur une période de 3 mois où on me demande à chaque fois de patienter, je fini par obtenir une promesse de remboursement...
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Commande jamais reçu
Commande toujours pas reçu et SAV peu réactif.
Pas de solution proposée à ce jour (remboursement, renvoi)
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Manteau trop petit
Bonjour. Je viens de recevoir le manteau pour ma chienne shitsu, chienne de 8kilos ,manteau trop petit ,suis déçu, très déçu, ma toune va devoir attendre encore.....
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le manteau reçu est trop petit pour votre chienne et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on souhaite faire plaisir à son compagnon à quatre pattes.
Les indications de taille sont basées sur des mesures standards, mais chaque chien ayant une morphologie différente, il peut malheureusement arriver qu’un article ne convienne pas comme prévu. Rassurez-vous, dans ce type de situation, nous proposons toujours une solution.
Notre équipe peut vous accompagner pour un échange de taille ou, si vous le préférez, pour une autre solution adaptée, conformément à nos conditions. Nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions vous guider rapidement et trouver la meilleure option pour vous et votre chienne.
Nous restons à votre écoute et faisons le nécessaire pour que votre expérience avec Activ’Pet se termine sur une note positive.
L’équipe Activ’Pet
Le service client ne répond pas
Manteau trop petit, le problème c'est que le site ne répond pas pour l'échange ou le rembousement et cela fait 15 jours
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai et comprenons votre frustration. Il n’est jamais agréable d’attendre une réponse lorsqu’on souhaite un échange ou un remboursement.
Pour que nous puissions prioriser votre demande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable, nous vous invitons à vérifier.
Notre équipe s’assurera ensuite qu’un échange ou remboursement vous soit proposé dans les plus brefs délais. Merci beaucoup pour votre patience, nous faisons le nécessaire pour que votre expérience avec Activ’Pet soit positive.
L’équipe Activ’Pet
Première commande plus que positive !
Première commande plutôt positive malgré une taille qui me semble sous évaluer. Merci au sav, j ai eu un échange gratuit ! Donc je peut que conseiller !
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant la taille du manteau et le délai de réponse de notre support.
Pour chaque commande, nous faisons notre possible pour répondre dans un délai inférieur à 48h. Il est possible que certains mails se trouvent dans le dossier spam et ne soient pas encore parvenus à nos clients.
Nous proposons toujours une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement, et nous pouvons prioriser votre demande si vous nous communiquez votre numéro de commande.
Nous prenons chaque retour très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos produits et notre service.
L’équipe Activ’Pet
Commande non reçue
1ère commande le 27 décembre, le colis devait être livrer le 9 janvier. Problème de livraison. A ce jour zéro nouvelle. J’en suis à 3 mails et toujours dans l’attente. Extrêmement déçue, je ne commencerais plus sur ce site.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception. Il n’est jamais agréable d’attendre un colis et de ne pas obtenir de réponse rapide.
Pour que nous puissions prioriser votre demande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable, nous vous invitons à vérifier.
Notre équipe s’assure ensuite qu’une solution adaptée, échange ou remboursement, vous soit proposée dans les plus brefs délais. Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans un délai inférieur à 48h et améliorer continuellement notre service.
L’équipe Activ’Pet
Délais très longs
Délais très longs ! Et taille non conforme, valable pour un chiot, à fuir absolument.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et la taille du produit.
Nos recommandations de taille sont basées sur les mesures indiquées sur la fiche produit, mais chaque chien ayant une morphologie différente, il peut arriver qu’un article ne convienne pas parfaitement. Dans ce cas, nous proposons toujours une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.
Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande. Il est également possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam, pensez à vérifier.
Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans un délai inférieur à 48h et améliorer constamment notre service.
L’équipe Activ’Pet
À éviter
À éviter ! Ou bien commandez direct chez Ali express. Activ pet, c’est un type derrière son ordinateur qui n’a aucun stock et passe ses commandes à Ali express pour vous les livrer avec des délais de femme enceinte ! Bref c’est de la m…
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons votre frustration. Il n’est jamais agréable d’attendre un colis plus longtemps que prévu.
Notre équipe fait tout son possible pour que chaque commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais, et nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai inférieur à 48h. Dans les cas où un produit ne convient pas, nous proposons toujours une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.
Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande.
Nous prenons chaque retour très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer nos délais et notre service.
L’équipe Activ’Pet
Customers praise for quality products
Customers praise for quality products, stylish designs, responsive support, fast shipping, and pets comfort, with many reviewers expressing satisfaction and willingness to recommend.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted that our products met your expectations and that your pet feels comfortable.
Your satisfaction is our top priority, and your encouragement motivates us to continue offering high-quality products, stylish designs, and responsive support. We look forward to serving you again with more items your furry friend will love!
The Activ’Pet Team
OUF! jai eu la jujote de…
OUF! jai eu la jujote de regarder les avis avant de commander j'ajoute deux manteaux 5XL pour mon american bully xl puis je ne connais pas ce site d'habitude je commande chez Spark Paws jadoore site très sérieux mais dégoutée plus de manteaux en 4XL !!! Quel dommage en meme tps leur site fiable, vêtements manteaux de très bonne qualité service client professionnel réactif et sérieux...donc vais attendre qu'ils aient la taille de mon loulou pour recommandé, désolé ACTIV'PET MAIS LISANT MAUVAIS COMMENTAIRES JE PRÉFÈRE SUPPRIMÉ MON PANIER AVEC 2 MANTEAUX... MERCI AUX CLIENTS DAJOUTER AVIS DOMMAGE DÉSOLÉ DE VOTRE MÉCONTENTEMENT ET MERCI POUR NOUS GRÂCE À ÇA J'HÉSITE PAS; PANIER SUPPRIMÉ.
PS: JAI MIS 2** POUR UN AVIS MITIGÉ EN REGARDANT VOS COMMENTAIRES!!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Je suis tres satisfait du manteau pour…
Je suis tres satisfait du manteau pour ma petite chienne malgré la taille un peu petite .Activ'pet par son professionnalisme ma renvoyer un manteau à la taille GRATUITEMENT.
Merci à eux...
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Avis un peu mitigé.
Avis un peu mitigé.. délai de livraison long et pas trop de nouvelles, frais de carte supplémentaire par ma banque car hors UE (mais on est pas informé lors de l'achat).
Sinon article conforme (tondeuse pattes), satisfaite de mon achat.
Il manquait un article à ma commande mais après plusieurs échanges par mail avec le service client ils ont fait le nécessaire pour me le livrer.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
5 étoiles
5 étoiles
Je suis super content de cet achat
Il est génial et nettement mieux que les autres. Et qui plus est, il n’est pas cher. Chaud, protection impeccable. Facile à mettre. Pas de gêne avec des élastiques comme les autres manteaux.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Colis enfin reçu. Une entreprise de livraison de colis est venue me livrer ma commande et cinq jours plus tard, Poste Canada livrait elle aussi mon colis. Merci pour avoir réagi à ma demande.
Nous sommes le 11 janvier 2026. J'ai commandé deux manteaux pour mon chien le 30 novembre 2025. Ils ne sont toujours pas arrivés. Quand j'écris je reçois toujours le même message (ce n'est pas normal, merci de nous avoir averti, nous ferons un suivi). Même si je demande un remboursement, je reçois encore le même message. Mon colis n'a pas bougé depuis le 25 décembre. Première et dernière fois que je fais affaire avec eux.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Dès réception, nous allons vérifier l’état exact de votre colis et vous proposer soit un remboursement immédiat, soit une solution alternative selon ce que vous préférez.
Nous prenons votre situation très au sérieux et ferons en sorte que cette commande soit traitée en priorité.
L’équipe Activ’Pet
Minable site pourri
Minable site pourri
Reçu une taille qui convient à un Chihuahua … si vous avez un chien de plus de 19 kilos commander un tripe XXL …. Les délais ne sont pas respectés non plus à fuir absolument
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Déçue
Bien reçu mes deux commandes en bonne état mais aucune réponses à mes mails pour échanger les tailles Pas moyen d avoir une adresse de retour pour effectuer un échange de taille ou un remboursement 😐.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Merci d’avoir confirmé la bonne réception de vos commandes. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré et comprenons votre frustration.
Sachez que notre équipe répond toujours à chaque demande, et il est possible que nos mails se trouvent dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Pour que nous puissions vous guider rapidement dans votre échange ou remboursement, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour ou l’échange dans les meilleurs délais.
Nous faisons notre possible pour que chaque client reçoive un suivi rapide et personnalisé.
L’équipe Activ’Pet
Manteau d’hiver chien
J’ai commandé un manteau d’hiver pour mon chien sur Activ’Pet .
Malheureusement j’ai reçu la mauvaise taille , mais en seulement quelques jours le service clientèle a été très efficace et réactif en me renvoyant le bon produit et ils se sont assuré que j’avais bien reçu le nouveau produit.
Le manteau est parfait , bien chaud , imperméable et la taille correspond parfaitement au guide de taille décrit sur le site .
Merci à vous mon chien est bien au chaud pour ses sorties .
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Commande AP29729
Commande d’un manteau pour chien en taille M, reçu en S.
Service client inexistant, aucune explication pour le retour et pas de bon de retour.
Article inutilisable pour 33 €. Très mauvaise expérience, vendeur peu sérieux.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Activ'Pet
Bonjour,
Après vérification, nous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande et que l’échange de manteau a été effectué pour vous fournir la bonne taille.
Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais nous souhaitons rassurer nos clients : notre service client répond toujours, généralement en moins de 48h, et nous faisons tout notre possible pour proposer des solutions rapides, y compris des échanges ou remboursements selon le cas.
Si vous avez rencontré un problème pour recevoir nos messages, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Nous espérons que le manteau reçu convient désormais à votre chien et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Activ’Pet
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