ADER Reviews 745

Han avisado antes y antes de llegar, puntuales han sido

Muy rápidos y eficaces, han avisado antes de pasar

Buen servicio y buena experiencia.
Estuve informado en todo momento.
Llegaron, entregaron la tele, la dejaron funcionando.
Despues se llevaron la caja y la tv antigua, y lo dejaron todo como estaba antes de llegar.
Un trabajo de 10.

Experiencia horrible. La hora de entrega era de 9:00 a 13:00 y aquí seguimos esperando. No entiendo porque Ikea sigue trabajando con ellos después de todas las reseñas negativas que he estado leyendo. La gente también trabaja y es una falta de respeto que no vengan a la hora acordada o por lo menos que avisen.

He leído muchas reseñas negativas aquí, así que decidí compartir mi experiencia con Ader. Sin duda le doy 5 ⭐. La entrega del frigorífico LG estaba programada para el 25 de marzo, pero lo compré el 17. El día de la entrega, me llamaron para avisarme cuándo llegarían. No hay ascensor en mi edificio, pero los chicos subieron el frigorífico hasta el cuarto piso a mano. Fueron muy amables e hicieron un buen trabajo. Me informaron que no debía encender el refrigerador durante 8 horas después de la entrega. Esto es importante porque el aceite necesita volver al compresor. También se llevaron el frigorífico viejo.

Un desastre. Y encima se ponen un 4.5 en su pagina web. Que poca verguenza cuando en el resto de foros no pasan del 1.7. Tampoco entiendo como Ikea contrata sus servicios. Dicen haber intentado entregar un paquete y ni si quiera se han pasado. Segunda vez que me pasa en menos de un mes. Luego nunca cogen el tlf ni contestan.

Pésimo servicio. Había coordinado con ADER una entrega y una recogida, sin embargo trajeron el pedido pero los transportistas no estaban informados de la recogida. Tengo un bulto grande a la espera de recogida, tendré que esperar varios días a que vengan, encima me dicen que coordine con el proveedor nuevamente, porque ellos no va a mandar a nadie a la retirada del bulto. ADER es de lo peor unos informales e ineficientes.

Servicio de transporte lamentable. Trabajan con IKEA y mi experiencia ha sido muy negativa. En varias ocasiones han acudido fuera de la franja horaria acordada para la entrega del pedido, lo que ha provocado que no se pudiera realizar la entrega. Lo más frustrante es que el reparto supuestamente opera hasta las 21:00, pero aun así no buscan ninguna solución el mismo día cuando el error es claramente del propio transportista.

Además, cuando intentas contactar directamente con la empresa de transporte, no cogen el teléfono. Es imposible hablar con ellos para resolver la incidencia. Por otro lado, cuando llamas a la empresa nadie coge el teléfono.

Si esta es la empresa con la que IKEA decide trabajar para sus entregas, deberían revisar seriamente el servicio que están ofreciendo, porque la gestión, la comunicación y la atención al cliente dejan mucho que desear.

la peor empresa de transporte, me llevaron un lavadora a casa, me la abollaron al meterla en el hueco de la cocina y encima al meterla en la cocina me dieron al botón del lavavajillas y me lo han roto, muy mal servicio. hasta el momento no hemos recibido respuesta de quien nos va a reparar el botón del lavavajillas.
puedo facilitaros mis datos para que me lo podáis resolver.

Les pongo una estrella porque no tengo la opción de no ponerles ninguna. NEFASTOS E INFORMALES. Solicité una devolución de un pedido que hice a MediaMarkt y pedí que vinieran a recogerlo a casa, el domingo 1 de marzo. Al hacer la solicitud, se me informaba que la agencia de transporte se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24 a 72 horas para gestionar la recogida.
En ningún momento se pusieron en contacto conmigo en plazo de tiempo. El jueves día 5, después de haber pasado ese plazo, haciendo el seguimiento del pedido vi que la agencia de transporte, tenía agendada la recogida para ese mismo día, incluso llamé a ADER Málaga, que es la encargada de repartir por mi zona y una chica me lo confirmó, estuve todo ese esperando y no vinieron. El viernes 6 hice multitud de llamadas desde las 8:56h a la sucursal de Málaga y nadie cogía el teléfono solo se oía una locución; entonces reclamé a MediaMarkt y me llamó una señorita de ADER diciéndome que iba a ver que había pasado y que cuando supiera algo se pondría en contacto conmigo. Más tarde recibí otra llamada de un chico en nombre de ADER, sobre las 16:00h, para decirme que efectivamente tenían programada la recogida para el día anterior, es decir, el jueves 5 y que iba a ver si contactaba con el transportista para ver qué había pasado y porqué no había recogido el pedido y me dijo que tan pronto lo hiciera me llamaría, pues bien, pasó toda la tarde y no recibí contestación alguna. A las 17:42h, la señorita, que me llamó anteriormente, me preguntó si me habían llamado de ADER Málaga y le dije que sí y lo que me había dicho el chico la cuál me dijo que ya se iba y que iba a dejarse una nota para llamarme el lunes para ver como había quedado; así que aún sigo con el pedido en mi casa a la espera de que lo recojan sin saber cuándo lo van a hacer si es que lo van a hacer.

He comprado una TV en mediamarkt y me la tenía que entregar esta empresa, desde hace más de un mes estaba programada la entrega para el día 4 y por ello me pedí el día en el trabajo, llamé por la mañana y me confirmaron que había salido a reparto y la entregaban hoy (día 4), pues he pasado todo el día en casa sin salir y por aquí no han pasado ni han llamado, ahora al llamar yo me cuelgan, unos sin vergüenza irresponsables los de Ader Coruña. No compren nada que venga con esta gente.

Le doy una estrella porque sino mo me deja hacer la reseña. SON LO PEOR EN EMPRESA DE TRANSPORTE. Compre una tv en mediamarkt de 85" y la bajaron del camión como un p*to saco de papas entre 2 personas (tengo el video que lo pruebra) aún cuando el vendedor de Mediamarkt nos dijo que tenían q cargarla mínimo entre 4.No sabía que ellos debían dejarla instalada y les dije que la dejaran en la sala (ellos tampoco me dijeron que tenían que instalarla) Resulta que cuando sacamos la tv de la caja la esquina estaba golpeada. Y ahora no se quieren hacer cargo porque dicen que hay que hablar con Mediamarkt. Una p*ta Tv de casi 2000 Euros y nadie se hace responsable

Esta empresa debía realizar una recogida de un paquete y entrega de otro hoy en mi domicilio, en una franja de tiempo estimada de 4h (09.00h-13.00h). Los transportistas han acudido a primera hora (09.00h) a realizar la entrega; entonces me han comentado que no podían realizar la recogida porque no tenían espacio en la furgoneta. Me han solicitado la posibilidad de acudir más tarde a retirar la recogida. También me han comentado que, aunque el plazo máximo para volver eran las 15.00h, iban a acudir "antes de las 15.00h", porque hoy sólo tenían entregas en la cuidad donde vivo y en el pueblo de al lado. No me ha parecido bien, pero no me ha quedado otra opción que aceptar. He esperado y, desde las 14.20h hasta las 15.00h, he llamado unas 6 veces al transportista, al número de teléfono desde el que él me había contactado antes (porque no habían acudido), y el teléfono estaba inoperativo. Finalmente, nadie ha acudido a realizar la retirada del paquete (y he esperado en mi domicilio otros 30 minutos más, hasta las 15.30h).En resumen: He esperado 6h por petición del transportista, para algo que debían haber realizar a las 09.00h; no han acudido ni llamado; y cuando he intentando contactar por mi parte con el transportista, antes de la franja tope que él mismo había mencionado, el teléfono estaba inoperativo. Muy-muy poca profesionalidad y un funcionamiento muy malo.
Tampoco he recibido ningún tipo de comunicación por parte de la empresa.
Pongo 1 estrella porque no es posible no poner ninguna.

Quería añadir que, el lunes 23 de febrero una persona muy amable me contactó desde ADER para explicarme que algo habría ocurrido aunque no sabían qué, pero que no se habían hecho las cosas bien por parte de los transportistas.
Por otro lado, me garantizaron que en la segunda recogida fijada, que era hoy, se recogería el paquete sin problemas. Y así ha sido; además, los transportistas eran muy amables también.
Muchas gracias por solucionar el problema y por la atención recibida desde el lunes 23.
Un saludo.

No entiendo por qué cada vez que realizo un pedido en IKEA, mi número de contacto aparece incorrecto en la ficha de la empresa de envío ( ADER) A pesar de que lo he rectificado en varias ocasiones, el error sigue sin corregirse.

Les solicito, por favor, que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para solucionar esta situación de manera definitiva.

Gracias de antemano.

Pésima experiencia

Tras dos intentos de entrega sigo sin saber nada del frigorífico comprado en HAIER.
La primera vez vienen los transportistas y sin hacer intención de entrar el frigorífico dicen que no coge por el ascensor y que no están autorizados para subirlo por las escaleras.
Se llevan el frigorífico
Cuatro días después me llama un transportista dice que está en mi casa en 40 minutos.
Le vuelvo a llamar y me dice que en una hora.
Tras esa llamada no aparece ni coge el teléfono ya en todo el día.

Sigo sin el frigorífico y no hay manera de contactar

Muy muy mal dos talegeros vinieron a instalarme la lavadora, y fatal llegaron dos horas tarde, y muy muy mal la actitud, casi les echo fuera sin haberla instalado francamente mal

Pues vengo a dejar buena opinión porque me habia asustado con tanta mala.
Entrega programada de 9 a 15. Mensaje esa mañana recordándome la entrega. Me llaman por teléfono para avisarme de que llegan en 10 min. A las 13h estaba la nevera entregada y la vieja retirada. Venian dos chicos muy amables.
Total: cero problemas en mi caso.

Pedimos unos electrodomésticos y solicitamos que la entrega se hiciera el lunes, 16 de febrero, por la tarde. Me mandan un mensaje el mismo lunes por la mañana con los detalles de mi pedido y pone que se entregará de 15 a 21. Bueno, pues a las 9:30 me están llamando (cuando estoy trabajando); les devuelvo la llamada y me dicen que están cerca, que si se pueden acercar ahora porque, si no, tienen que irse a Cuenca y volver. Les digo que he programado el envío para por la tarde, y me dicen que claro, que tendrían que ir y volver y que van a estar los electrodomésticos todo el día danzando en la furgoneta... Aviso a mi pareja para que se acerque y, cuando llega, le dejan los electrodomésticos y le preguntan: ¿te los dejamos así o te los desembalamos? Obviamente, mi pareja les recuerda que hemos pagado el envío + instalación, y a regañadientes lo dejan instalado. Pésimo servicio y pésima actitud.

LO PEOR QUE HE ENCONTRADO EN MI VIDA. ES013963 (este es mi número de pedido que aparece en el robot de mi whatsapp bajo nombre ADER). NO ME DIGAS QUE NO TIENES MI PEDIDO. ESTA BAJO NOMBRE DE MI MUJER LAURA. ES EL NUMERO DE PEDIDO QUE TIENES QUE VER, MI MUJER ESTARÁ EN LA ENTREGA. ME TOMAN EL PELO? HAN DESAPARECIDO Y HE PERDIDO DOS DÍAS DE TRABAJO Y CLIENTES PARA ESPERAR UNA ENTREGA QUE NUNCA HA LLEGADO NI LLAMADO. PORQUE NO OS DEDICAIS A VENDER CHORIZOS SIN CREAR PROBLEMAS A MEDIO MUNDO? CLARAMENTE VOY POR VIAS LEGALES, PORQUE HE PERDIDO
DINERO Y CLIENTES.

Pésimo servicio.
NO ES RECOMENDABLE NI SE PUEDE TENER COMPROMISO POR SU PARTE DE ENTREGA

NO CONTESTAN EMAIL NI TELEFONO