adidas FranceReviews 

Le 23 septembre, j'aurais dû recevoir un remboursement de la part d'Adidas. Jamais reçu ce remboursement sur mon compte. Support client inexistant!

Bonjour, j'ai commandé une paire de chaussures pour randonnée, il s'avère que lors de mes marches il y de l'herbe mouillée par la rosé et bien mes chaussettes sont trempées !!! je commande donc une nouvelle paire et pour allez plus vite je prends un port rapide via UPS le double du prix normal de livraison. Alors que je suis chez moi à attendre je reçois um mail " UPS n'a pas pu me livrer !! " et livre un point relais. de l'escroquerie !! c'est ma dernière commande chez adidfas quand à UPS il faut fuir c'est une escroquerie !!!

Wow... je ne pensais pas que la note serait aussi sévère, si j'avais lu les avis ici avant je n'aurais sûrement pas commandé! du coup apparemment je fais partie des chanceux ; 2 paires commandées un vendredi, reçues en quelques jours ; l'une le mardi, l'autre le mercredi. Chaque carton rentrait tout juste dans la boite aux lettres. Mais quelle surprise de voir que les chaussures sont envoyées dans des cartons spéciaux Adidas, avec le gros logo et le nom sur le carton!!! autant marquer "ce colis vaut 100€ minimum, faites vous plaisir" dessus!!! le génie du marketing qui a pensé que ça serait une bonne idée de faire de la pub sur les cartons de transport ne devrait plus travailler dans la vente en ligne... un envoi discret, c'est la base...c'est pour ça que je ne met que 4 étoiles au lieu de 5, j'ai bien reçu les sneakers, avec la taille souhaitée, donc tout s'est bien passé pour moi....mais je suis effaré qu'en 2025, on puisse envoyer des colis de sneakers avec la marque affichée bien en grand. Je ne suis pas étonné de lire que certains n'ont jamais reçu leur colis...

Le site web a quelques soucis également...et l'app avec, vu qu'il faut aller au même endroit pour se connecter... je ne pouvais pas suivre ma commande, jusqu'à ce que je découvre que le site et l'app ne marchait plus du tout en ethernet/wifi, mais en 5G oui... bref

Une telle entreprise devrait avoir une note générale autour du 5, pas du 1... incompréhensible d'entacher l'image d'Adidas avec ce système bancal (site usine à gaz+colis tape à l’œil)... Adidas respecte-toi! et tes clients avec...

Lors de ma dernière visite dans l’une de vos boutiques Adidas, outlet roubaix j’ai été très déçu par l’attitude du personnel. Le responsable du magasin (un jeune homme portant des lunettes) ainsi qu’une caissière se sont montrés particulièrement désagréables avec les clients.
Nous étions deux personnes et avions sélectionné quatre paires de baskets. À notre grande surprise, la vente nous a été refusée, sous prétexte d’un règlement limitant l’achat à trois paires maximum par client. Même en précisant que nous étions deux, l’équipe a catégoriquement refusé, sans chercher de solution. Résultat : nous sommes repartis sans rien acheter et n’avons plus l’intention de revenir ni d’acheter à nouveau cette marque.
J’ai ensuite contacté le service clientèle Adidas, qui m’a simplement conseillé de trouver un arrangement à l’amiable avec la boutique. Franchement, je ne comprends pas : à quoi sert votre service clientèle si ce n’est pas à aider vos clients dans ce genre de situation ?

A fuir commandé de claquettes adilette en 42 je reçois des campus en 35 le service client horrible me dit ohlala l erreur est humaine (donc a priori si je vous opere de l œil au lieu de coeur c est normal) et me dit vous faites un retour et vous attendez ce sera long j hallucine c est leur faute et je dois me taire et attendre plus jamais adidas

Commande passée sur le site pour une livraison a domicile .
La livraison a ete déposé dans un magasin et moi qui ne peut me déplacer je me retrouve coincée.
C est une honte.
C est la deuxième fois qu il me font le coup.
C est le dernier achat chez eux .

Le service client est désastreux surtout via WhatsApp, ils doivent délocaliser en Afrique et ils ne servent à rien. La 1ere commande n a jamais été traitée. La 2eme commande a été perdue par La Poste et Adidas ne veut pas intervenir.

Ne jamais commander chez Adidas. Colis non livré et Adidas refuse de me rembourser. J'ai appelé 3 fois le service client et à chaque fois ils demandent de rappeler le lendemain... Heureusement que j'ai payé avec PayPal. J'ai ouvert un litige et je vais être remboursé de cette façon

SAV désastreux, j'aurais du venir lire les avis ici avant de commander. Chaussures essayées 2min, bien trop petites, mais retour refusé ! Les chaussures sont pourtant OK, étiquetées, bien remballée, photos à l'appui.

Le conseiller parle à moitié français, me tutoie depuis la première phrase, se contredit sur l'état de mes chaussures et me dit de ne pas être grossier et vulgaire quand je lui demande de "si possible de parler français".

Achat inutile, plus de 100€ de perdus, première et dernière fois que je commande sur Adidas France. Ecœuré.

Commande d'une paire de crampons à 300€ en juillet quelques entraînements et 4 matchs la saison est à peine commencée qu'elles sont déjà décollées une honte au prix franchement c'est inadmissible !!! Forcément il faut faire une retour mais il n'y a plus la paire à la taille de ma fille et pas l'argent pour en commander une autre en attendant le remboursement 😡😡😡

J'ai fait un commande chez 11teamsports/AdidasTeam qui n'était pas enrégistré dans mon compte. Après 2 semaines je n'avais toujours pas reçu une confirmation de ma commande, donc j'ai commandé à nouveau en partant sur le fait que j'ai fait quelque part un erreur. Ensuite j'ai reçu 2 fois la même commande, il y a toujours une seul commande visible dans mon compte. Après 7 mois ils se sont réveillés et m'ont demandé de payer la deuxième commande. C'est la mystification comme ça. Donc fait attention si vous ne voyez pas la commande dans votre compte!! Eux, ils ont bien enregistré, pour vous c'est pas visible et ils vont vous demander de payer quand même.

Et: ça dure tellement longue pour la livraison: plus que 2 semaines!!

Le service commercial est désastreux. Vous devriez mettre des gens compétents et qui parlent surtout francais pour comprendre les plaintes et les reclamations.
Je commande des chaussures qui sont arrivées trop petites, je fais le retour pour un échange, on m'envoie un maillot à la place.
Pour recevoir mes nouvelles paires c'est tout un probleme.;

Chaussures arrivées avec des traces et n'ont pas l'air neuves.

Le support téléphonique ne comprend rien et n'essaye clairement pas de vous aider.

C'est chaotique pour une aussi grande société, n'achetez pas en direct.

Service client déplorable…inexistant !
Ne peux traiter que les commandes passées sur internet et rien en magasin ne prends pas en considération les plaintes du consommateur !
Aucune orientation possible !
Bim 65€ dans une paire que mon fils ne pourra jamais porter…Du vol!Je n’achèterai plus aucun produit de la marque.

Un énorme merci à Rudy, en excellent vendeur, qui a su répondre à mes questions, à prendre le temps nécessaire de m’informer sur toutes mes demandes et qui a su instaurer une atmosphère très bienveillante jusqu’au moment du paiement à la caisse. Donc pour cela, un énorme merci à lui, je recommande très fortement encore merci 🫶🏾🫶🏾🫶🏾🫶🏾 des vendeurs il y en a pleins mais des comme eux on ne les oublies pas

Site internet extrêmement nul. Il beug énormément. Impossible de faire un achat correctement. Cela ne dépend pas de ma wifi ou 5G, c’est vraiment le site qui beug en permanence! Ça décourage pour l’achat.

Inadmissible. Je vais dans magasin adidas au WAVES. Je tombe sur une personne INCOMPÉTENTE qui ne demande même pas si le client a un compte de fidélité. Et elle trouve ça normal de ne pas me demander après m’avoir encaisser.

Client fidèle je suis extrêmement déçue suite à mon dernier achat où j'ai demandé un remboursement d'un montant de 80 euros qui n'a toujours pas été effectué cela fait déjà 10 jours que j'ai rendu l'article en magasin en échange d'un ticket.
J'ai contacté le magasin Adidas Franconville pour savoir s'ils avaient fait leur travail correctement à savoir retourner l'article et ils m'ont répondu que le nécessaire avait été fait désormais j'ai un doute car je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour cela fait donc 10 jours aujourd'hui.

Je ne cesse de contacter le SAV de faire des allers/retours au magasin mais il n'y a aucune personne qui a les compétences pour me dire quel est le problème et le régler.

Que puis-je faire ?
Que dois-je faire ?

Merci

J’ai voulus acheter un veste chez Adidas Haussmann , n’ayant pas ma taille en rayon , j’essaye de trouver un vendeur .
J’en trouve un déjà occupé avec une cliente , j attend 10 minutes et quand vient mon tour , il me répond «  je ne suis pas là pour ça, voyer mes collègues !!! Je demandais juste à savoir si il l’avait dans ma taille !!! À croire qu’ils ne veulent pas vendre !!!
Quand il n’y aura plus de boutiques !!!

Après avoir commandé des chaussures de foot dans 2 tailles différentes, je n'ai pas pu enfiler la plus petite taille, j'ai essayé la plus grande qui allait bien. J'ai évidemment renvoyé la plus petite taille , le retour à été refusé car soit disant elles avaient été portées, ce qui est complètement faux.
Je les ai montré à un responsable d'un magasin Adidas à Dijon qui confirme que la paire n'a jamais été portées et nous a même fait une attestation.
On a rappelé avec ce responsable de magasin le service client qui refusé d'entendre quoi que ce soit. Je ne veux pas bien sûr en rester là.
Je souhaite joindre le médiateur et aller en justice s'il le faut.
Je ne comprends pas qu'une entreprise comme Adidas agisse de la sorte