adidas FranceReviews 

Bonjour
J'ai acheté plusieurs article sur le site adidas en ligne et un patalon de course et il n'étais plus en stock alors il m'on offert 10E. En apparence c'est une bonne affaire mais j'ai bénéficier d'une remise de 15% lors de mon premier achat il n'a pas une grande différence mais faire croire que j'ai été dédommagé est une tromperie et quand j'en fait mention a la téléconseillère elle a mis un terme a la discution soit disant que je n'ai pas répondu a l'échange.

J'ai reçu la paire avec l'antivol.
Très déçue et impossible de joindre un SAV .
Pas du tout envie de recommander car c'est vraiment la base d'enlever l'antivol

Service client incompétent. Commande passée et débitée le 18/07 livraison prévue le 19/07. Finalement commande annulée par mail par adidas le 23/07…
Soit un jour après la fin des soldes. Adidas propose un bon de réduction ridicule de 10€ qui n’est finalement pas applicable sur le produit de substitution souhaité. Après avoir été baladé pendant 2 semaines par le service client, aucune solution n’a finalement été trouvée par adidas pour remédier à cette erreur.

Presque 1 mois d attente pour une solution du service client concernant la réception d un colis vide
Pas de renvoi pas de remboursement
Le service client demande 3 fois les mêmes explications concernant le litige réclame des photos plusieurs fois
Pas de solution il serait temps de solutionner le problème avant la mise en demeure par recommandé ( d ailleurs pas de reponse concernant l adresse du service )
Incompétent

Boutique de Chateaufarine à Besançon à fuir ! La responsable n'est d'abord pas polie et est trop occupée par son travail administratif pour se fendre d'un renseignement alors que le magasin n'a pas d'autres clients que nous ! Encore un endroit où nous ne remettrons plus les pieds ! 1 étoile pour l'employé masculin qui lui a répondu à notre bonjour !

Un service client en dessous de tout, pire qu'une IA.

Commande passée pendant les soldes , problème technique : aucune livraison : Malgré mail et appel, Adidas te fait patienter jusqu'à la fin des soldes pour dire que la seule solution est d'annuler la commande. Donc, pas de chaussures, +15 euros par rapport au prix soldés, pas de geste commercial, un bon cadeau que j'avais généré juste pour l'achat qui me reste sur les bras.

Service client sans aucun pouvoir qui raccroche au nez quand on leur demande de remonter la réclamation. Impossible d'obtenir les contacts de services de réclamations

Il suffisait de créer un bon de la différence entre le prix actuel et celui de mon achat qu'ils ont annulé de manière unilatérale. Le service client ne sait pas faire et ne fait rien pour faire remonter la demande

C'est Adidas, pas le site d'une petite boutique !
Lamentable !

Commande passée le 30 juin, livraison prévue le 04 juillet. Toujours pas reçue, elle est toujours indiquée "En traitement". Plusieurs messages au service client, la seule réponse qui est donnée c'est "Notre équipe reviendra vers vous par mail sous 24/48h". Évidemment, aucun mail... Pour une grande marque comme Adidas, c'est pas normal. Qu'il puisse y avoir un soucis sur une commande, surtout pendant les soldes, je peux le concevoir, mais au moins contactez le client et remboursez la commande. Zéro service client...

Commande livrée à la mauvaise adresse – aucune aide, aucun remboursement

J’ai passé une commande de 4 articles le 13/07. Elle a été livrée en 2 colis… à mon ancienne adresse, malgré la mise à jour de mes informations.

Résultat : un colis a été refusé par les nouveaux occupants, l’autre laissé sans signature. J’ai pu récupérer un seul des deux.

Chronopost m’indique que seul le vendeur peut agir. Le vendeur, lui, me dit l’inverse.

Aucun suivi, aucune preuve de livraison, aucun remboursement. Juste des réponses automatiques et des renvois de responsabilité.

Je suis extrêmement déçu. Un service client inexistant et aucun respect du consommateur.

Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Je n'ai jamais reçu ma commande heureusement que j'ai payé avec PayPal j'ai fait réclamation auprès d'Adidas auprès de PayPal pour l'instant aucune réponse. Je n'ai toujours pas été remboursé j'en ai plus je ne commanderai sur le site Adidas

J’ai commandé une paire de chaussures adidas spezial en noir, j’ai reçu une paire de crampons F50. Rien avoir avec ce que j’avais commandé. Pour contacter adidas c’était très compliqué et leur seule réponse était un lien pour faire un retour. Pas d’excuse, ni de geste commercial. Je renvoie ma commande en espérant être remboursé. Je ne commanderai plus chez eux.

le site web est super bien fait, tout est parfait, la qualité des chaussures, des tee shirts, des shorts. Je suis fan

Client chez Adidas pour mes enfants et moi. J'achète une paire de Chaussure Adifom Supernova sur Adidas.fr mais la forme des chaussures me fait des douleurs sur les côtés extérieurs de mes pieds. Je retourne les chaussures et à ma grande surprise le retour à été refusé. J'appelle le service client pour demander une explication et une dame me dit que les chaussures sont sales !!! Je demande à parler à un responsable mais cette dernière me dit que ce n'est pas possible. Tant pis, on ira acheter chez la concurrence...c'est pas ce qui manque. Mr Forestier Olivier

Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait mieux.
Aucun service client. Tout les jours j’essaye le chat et à chaque fois on me dis «  aucun agent disponible »

3 semaine que j’attends un remboursement

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile totalement minable pire que tout
C'était un cadeau et ma première commande ..
Service client proche du néant des incapables
Plus jamais !

Adidas.fr c’est zéro. Ils acceptent votre commande. Vous laisse payer. Puis n’envoie jamais la commande!! J’ai du les appeller pour savoir où en était ma commande car c’était pour offrir à un anniversaire !
Ne vous inquiétez pas ça arrive, fin de semaine c’est bon..
Je rappel la semaine d’après car toujours pas de livraison.
On me dis qu’on me tiens au courant dans la journée. Et la je reçois un mail de commande annuler. Remboursement sous 14 jours..
Mais quàd je retourne sur le site les basket sont toujours disponible..
Je rappel adidas, à oui c’était pas à jour désolé.
Donc la je n’ai pas de cadeau, je dois attendre 14 jours pour être rembourser..
On ne me propose rien.
Honteux. Plus jamais adidas

J'avais fait une commande la semaine dernière. Il y avait encore du stock, c'est justement pour ça que je me suis empressé de passer commande. Seulement, le jour où je suis censé la récupérer, on m'annonce l'annulation d'un article important de la commande. C'était un cadeau donc plus maintenant. Et en guise de dédommagement, un pauvre bon de 10€. Pour quoi indiquer qu'il y a du stock si c'est pour annuler la commande par la suite.

Commande jamais reçu après 3 mois déplaire déposé et chargeback fait auprès de ma banque du vol.

Les contacts avec le service client sont inéficaces et une pure perte de temps.
Suite à un problème de traitement interne et après 3 semaines, impossible de me faire livrer ma commande au tarif initial...avec certains produits qui ne sont évidemment plus disponibles.
Aucune solution proposée, un "pseudo geste"commercial ridicule, aucun respect pour les clients.

Service client déplorable. J'aurai du lire les avis consommateurs! Mais une grande enseigne comme Adidas on ne se doute pas que m on aura affaire à un tel non professionnalisme. Commande running , je reçois un polo avec un bon de livraison merci Loic pour votre commande! Ben Loic ce n est pas moi... j appelle de suite le service après vente on me dit qu il faut faire la procédure en ligne ce que je fais je communique mon numéro de commande, celui que j ai réceptionné à la place. 4 jours et je n'ai toujours pas le bordereau de retour il toujours soit disant en analyse. Je ne vois pas bien où il peut y avoir un doute! De plus au tel on me parle de in dédommagement de 5 euros je ne vois rien venir. Plus jamais je ne passerai commande chez eux