adidas Italia Reviews 577

Pessima esperienza con l’assistenza Adidas.
Dopo aver ricevuto un’e-mail ufficiale in cui mi veniva indicato di recarmi in un negozio Adidas vicino a casa, ho percorso circa 45 km inutilmente.
Una volta arrivato, il personale mi ha detto che non potevano fare nulla e mi hanno rimandato indietro senza alcuna soluzione.
Solo dopo mi è stato detto di rivolgermi al negozio dove ho acquistato le scarpe.
Questa informazione doveva essere fornita subito, evitando perdita di tempo e spese inutili.
Gestione confusa, poco professionale e totalmente deludente per un marchio di questo livello.

Servizio di consegna pessimo!!! Ancora non posso giudicare l'articolo, ammesso che mai arriverà

Richiesta di reso in attesa di risolvere problemi tecnici da giorni e giorni. Non riescono a fare etichetta. Zero assoluto. Delusione totale non comprerò' mai più sul sito Adidas.

Buongiorno! Scrivo la presente per consigliare a questa valida azienda di non appoggiarsi in futuro al corriere Bartolini in quanto non rispetta MAI i tempi di consegna. Nel mio caso ho dovuto acquistare un regalo di Natale in altro negozio. Recensione positiva, invece, per il servizio clienti. In particolare ho parlato con Basel, persona molto gentile che mi ha aiutato a risolvere il problema!

Sono in attesa di parlare con un operatore da 26 mn dopo aver riattaccato altre tre tel precedenti a 13 mn di conversazioni. Spaventoso

Servizio online pessimo, faccio un ordine il 29/11 consegna disponibile al punto ritiro stesso giorno, mai arrivato!!! Rimborsano l’importo il 12/12 altro ordine consegna entro il 19/12 mai ricevuto è annullato il 30/12 era un regalo al mio nipotino, niente regalo e niente scarpe e loro non sanno cosa rispondere. Non comprate nulla!!! Il negozio di sotto casa è più efficiente dell’ADIDAS

Pessimi. Praticamente fai un pick-up in negozio ma non puoi fare il cambio (nei fatti), perché al servizio cliente ti dicono di sì e ti fanno spostare per nulla. Ma siccome questa marca calza piccola, il cambio è molto spesso necessario.
Quindi un servizio cliente talmente scarso che sarebbe stato meglio se non ci fosse. In negozio, di una antipatia rara… che concorda col loro servizio cliente. Insomma negozio online e fisico da sfuggire assolutamente.

Una vergogna, ho pagato la spedizione veloce e non solo non sono arrivate le scarpe acquistate il giorno dopo ma ad oggi ancora devono arrivare, ordinate il giorno 17 avrei dovuto averle il 18 e ancora non si sa dove sono queste maledette scarpe!!!!! Mai più

Ho comprato in data 21/12/2025 un paio di scarpe marchio Adidas, tg 42,Mod.IH4200, CBLACK/SIL, 140€, sembrava che andassero bene al momento dell'acquisto (io porto plantare, ho alluce valgo e ginocchio dx dolorante), dopo che le ho indossate 4/5 volte ca. si sono rivelate,dure, rigide, mi facevano male entrambi i piedi, importabili,ho telefonato in data 28/12/2025 ad Adidas Citylife Shopping District, la cassiera all'atto dell'acquisto mi ha detto che vevo 30gg di tempo (e sono dentro), per fare il reso, ma sorpresa Adidas è un franchising e non ti rende i soldi in contanti come mi è capitato con Guess, lo fa solo per scarpe tecniche e da running, per le altre scarpe non da rimborso in contanti, ma ti dice di comprare altro dello stesso importo, ma a me non serve nulla, mi erano piaciute quelle scarpe ma sono importabili.

Attenzione attenzione: la sezione del sito adidas "reso o cambio taglia" NON FUNZIONA, testimonianze di utenti addirittura dai primi di dicembre, quindi se acquistate prodotti soggetti a taglie o misure, o semplicemente ci avete ripensato state alla larga dal loro sito ufficiale. Tassativamente pagate con Paypal, l'unica forma di tutela con questi. Ho acquistato 2 paia di scarpe e, per il cambio taglia dovrò tribolare...

Extremely disappointing experience from start to finish.
The so-called “GPT assistant” on your website is a complete failure. It does not provide accurate information, does not solve problems, and clearly replaces human support with something that simply does not work. If this was meant to improve customer service, it achieved the exact opposite.

According to my customer account and two emails I received, the parcel was marked as ready for pickup. Based on this information, I sent friends to collect it. When they arrived at the pickup point, the parcel was not there.

This order was supposed to be a Christmas gift, and the delivery date had already been changed from December 24 to December 23. Despite these confirmations, I was later informed that the parcel was still not available.

Because of your incorrect information and poor communication, I wasted time, involved other people unnecessarily, and ended up in a very embarrassing situation — entirely due to your company’s mistakes.

A simple apology is not acceptable. This situation was handled in an unprofessional way, and I am extremely dissatisfied with the service.

Pessimo .Idicazioni tracciamento pacco inaffidabili
DELUSA

Assistenza cliente da delinquenti! Ho acquistato un paio di Adidas, arrivate ma risultavano strette, decido di cambiare taglia o restituirle, dal sito non faceva fare né una né l’altra opzione, perciò contatto assistenza clienti, la quale mi manda etichetta di reso e mi preimposta già il carrello con la taglia più grande, perciò procedo sia col reso che con acquisto. Scarpe nuove arrivate e andavano bene, reso consegnato nei loro magazzini, ma di rimborso nulla si sa! Decido di contattargli a riguardo e apriti cielo, in primis risponde ogni volta un operatore diverso al quale devi ridire e rinviare le stesse cose, poi se ne escono che il reso è stato registrato male e devo dimostrare di averle spedite, invio tracking, mail che mi hanno mandato loro con etichetta e chi ne ha più ne metta! Mi confermano che hanno ricevuto il reso ma che è stato registrato male e continuano a chiedermi ricevuta di spedizione, ma al tabacchi con ups non ti lasciano niente! Insomma dopo diverse settimane iniziano scrivermi tramite mail le stesse identiche cose! Io mi sono stufata! Adidas Italia probabilmente gestita da delinquenti che rubano soldi e scarpe!!! Imbarazzanti a dir poco

Questo pallone l'ho comprato ieri e già a prima vista mi é piaciuto, successivamente l'ho provato e mi sono trovato bene.

Servizio clienti PESSIMOOOO!! Non mi hanno inviato l'ordine e nessuno risponde nè al telefono nè su whatsapp. Sconsiglio a chiunque di fare acquisti online, mai me lo sarei aspettata da un'azienda così importante come la loro. PENOSI, spero davvero di riavere i miei soldi visto che ora cancellero' subito l'ordine.

Servizio clienti inesistente, una cosa imbarazzante. Nessuno risponde, lunghe attese sia in chat, sia su WA sia al telefono e nessuna risposta. Un mio ordine non si sa dove sia e non c'è assistenza. Dilettantismo allo stato puro.

Ho restituito un paio di scarpe che sono arrivate nei magazzini Adidas il 4 novembre. Il reso è stato accettato le scarpe controllate ma il rimborso ad oggi 14 dicembre nemmeno l'ombra. Ho chiamato il 18 novembre per sapere come mai dopo 14 GG nessun rimborso e mi hanno inviato un modulo da compilare. Compilato il modulo il 20 novembre al 29 novembre nessuna notizia. Richiamati nuovamente continuano a mandarmi lo stesso modulo da compilare dicendo che ci vogliono 14 GG lavorativi da quando si compila questo modulo ma ad oggi nulla. Sono passati 24 GG dalla restituzione di questo modulo ma niente. Valutate voi mah!

Ho fatto un ordine l'1 dicembre con consegna entro 4 giorni, oggi è 13 e contattata l'assistenza mi dicono che non sanno quando arriverà perché ancora non é stato spedito.
Mi dicono di scegliere altri prodotti.
Mai piú

Ho acquistato con il black friday affarone le campus a 52 euro!
Già, peccato che dopo 12 giorni di mail con 'il tuo ordine sarà consegnato oggi', oggi scrivo al servio clienti per segnalare il disservizio del corriere, e invece loro decidono di rimborsarmi e annullare tutto, dicendomi di rifare l'acquisto.
Certo, solo che adesso le campus costano 120 euro!
Bravi, ottimo servizio prendere in giro la gente con finti sconti!
Non consiglio assolutamente

Devo fare un reso per misura scarpe risultata piccola ma da una settimana compare errore tecnico e non è possibile stampare etichetta di reso. Nemmeno dal servizio clienti risolvono.