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Bonjour ayant eu besoin en urgence d'un cylindre europeen spécifique on m'as conseillé d'aller chez AFDB de Saint ouen En arrivant sur place j'ai été accueilli par deux techniciens hyper profess... Toon meer
C'est le carnage en ce moment Commandes non reçues, obligés de faire des commandes Web, délais de livraisons à rallonge (et encore quand on est livrés), ce n'est pas du mal vouloir des employés ador... Toon meer
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Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Bouwmarkt
- Doe-het-zelfzaak
- Elektrische apparatuur winkel
- Verwarmingsapparatuur leverancier
- Loodgieterwinkel
- Gereedschapwinkel
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Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
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Mécontentement concernant Joué les Tours
Mécontentement concernant le site de Joué les Tours (37) :
- colis livrés sans bon de livraison alors qu'il y a une étiquette qui indique le contraire ("BL dans ce colis") ;
- erreur de livraison : premièrement, erreur de quantité sur le BL par rapport à la quantité livrée (cf serre joint de 600) , puis inversion d'étiquette sur les colis. A ce jour, j'attend toujours ce dernier serre-joint qui a bien été facturé !
ATIMATIC GROUP Haguenau - Service Achats
27 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre livraison.
Suite à notre prise de contact, nous avons tout mis en œuvre pour résoudre la situation au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Convivialité et professionnalisme
J ai aimé l efficacité et la réactivité des personnes qui travaillent très professionnel
26 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Farrouzi,
Ravis de lire votre bel avis, qui nous fait chaud au cœur !
A très bientôt,
L'équipe AFDB
Livraison rapide et conforme
12 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Sophie,
Si vous êtes satisfaites, alors nous aussi !
Ravis de savoir que tout s'est bien passé lors de votre dernière commande, et merci pour votre très belle note.
A très bientôt,
L'équipe AFDB
equipe sympathique bon accueil mais le…
equipe sympathique bon accueil mais le "prix" que j'ai eu est 2 fois plus cher que si j'avais commandé sur afdb sur internet et retiré en boutique... (donc la meme enseigne) bof
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Yussef,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis, et ravis que vous soyez toujours bien accueillis dans notre agence de Noisy Le Sec !
Notre stratégie multicanale est en train d'être étoffée afin que nos prix soient homogènes sur tout notre réseau. Nos magasins ont déjà 30 ans d'existence, et il y avait quelques adaptations à faire pour vous offrir un service aussi opérationnel en magasin, qu'en ligne.
Restez présent, vous ne serez pas déçu :)
Au plaisir de vous revoir en agence ainsi que sur notre site,
Agréable journée à vous,
L'équipe AFDB
Impeccable comme d'habitude très…
Impeccable comme d'habitude très réactif et livraison rapide on aime ça.
14 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et nos délais de livraison rapides vous satisfont pleinement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Enseigne très professionnelle et…
Enseigne très professionnelle et résolument orientée client, cette agence me permet de gérer mes chantiers en toute sérénité grâce à des délais de livraison rapides. Le chef d'agence, toujours de bonne humeur et prévenant, saura vous conseiller dans vos choix en fonction de vos contraintes.
13 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre agence vous permet de gérer vos chantiers en toute sérénité grâce à nos délais de livraison rapides.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre chef d'agence a pu vous conseiller efficacement et avec bonne humeur.
A très vite,
L'équipe AFDB
J'ai du rénover 2 systèmes de…
J'ai du rénover 2 systèmes de fermeture, dont une crémone 2 points et des canons de serrures.
J'ai reçu un excellent accueil avec des personnes professionnels et à l'écoute, ils m'ont très bien renseignés et donnés les explications adéquates pour remplacer mon matériel.
Un grand merci et je recommande vivement cette enseigne de REZE
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil et des conseils professionnels pour la rénovation de vos systèmes de fermeture.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Le stock disponible ainsi que la…
Le stock disponible ainsi que la rapidité de livraison sont vraiment très appréciable. Le tarif est intéressant également
11 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre stock disponible, la rapidité de notre livraison, ainsi que nos tarifs compétitifs. 😊
A très vite,
L'équipe AFDB
Très bonne première expérience
Bonjour,
une très bonne première expérience, rapidité de livraison, efficacité du site internet... Et prix très compétitif.
L'installation de la crémone était un jeu d'enfant. La pièce était exactement la même, cotation, emplacement du vissage...
Il est important avant tout achat par internet, de multiplier "les sources" afin de vérifier la compatibilité de la pièce.
3 februari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne première expérience avec nous, notamment grâce à la rapidité de livraison, l'efficacité de notre site internet et nos prix compétitifs.
Nous sommes également heureux que l'installation de la crémone ait été facile et que la pièce soit parfaitement compatible.
Vous avez tout à fait raison, il est important de vérifier la compatibilité avant tout achat en ligne.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe AFDB
Une agence très réactif à toute…
Une agence très réactif à toute demande, toujours agréable.
Je recommence d’y aller
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre agence réactive et agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous recommandez nos services.
A bientôt,
L'équipe AFDB
Plus jamais je commanderai chez eux
Plus jamais je commanderai chez eux . commander sur site pour gagner du temps, du coup ça fait 8 jours que j'attends ma commande.service client incompétent parle male .l'agence de Aix les Milles et celle de Marseille a fuire vraiment.je préfère milles fois la plateforme forme du bâtiment
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Hassan,
Nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble à propos de votre commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette expérience.
De grands changements sont en train de s'opérer chez nous, pour de futures expériences 100% réussies !
En attendant, cela engendre quelques désagréments, navrés que vous en ayez fait les frais.
Nous restons à votre écoute pour la suite, n'hésitez surtout pas :)
Au plaisir,
Très belle journée,
L'équipe AFDB
Service de serrurerie au top
Service de serrurerie au top. Disponible, à l'écoute, de très bons conseils et sav efficace et très rapide. Merci Mme Charpentier de la famille Simonet.
Pour mes clés et cylindre, Jadore heracles de Au forum du bâtiment.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Marina,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait chaud au coeur !
L'équipe AFDB
Livraison conforme
Livraison conforme, par contre il y avait un reliquat pour lequel j'ai du attendre plus de 3 mois
23 januari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un avis.
Navrés pour le reliquat que vous avez eu sur votre commande, nous essayons un maximum de les éviter, malheureusement, cela peut arriver.
Merci pour votre patience et au plaisir de vous revoir sur notre site !
L'équipe AFDB
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Jean Christophe,
Un grand merci pour votre très bel avis !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe AFDB
Bonjour
Bonjour
Une agence vraiment au top, pascal le responsable trouve toujours une solution à nos problèmes de serrures du stock une personne très aimable et serviable
Je recommande ce lieu
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Sofiane,
Merci pour votre recommandation chaleureuse.
Il semble que Pascal et son équipe fassent un excellent travail en résolvant vos problèmes de serrures.
C'est toujours agréable de trouver des personnes aimables et serviables. 😊
A très vite,
L'équipe AFDB
Suivi de commande très sérieux, efficace et à l'écoute
J'ai commandé un aspirateur qui est arrivé cassé. J'ai téléphoné, ma demande a été rapidement prise en compte et mon achat remboursé. J'ai commandé un nouvel aspirateur. Entreprise sérieuse, à l'écoute au téléphone et qui n'hésite pas à envoyer en plus des messages pour savoir si tout est correct. Je recommande fortement
14 januari 2025
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et de répondre rapidement aux besoins de nos clients.
Nous espérons que votre nouvel aspirateur vous donnera entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Merci encore pour votre recommandation !
A très vite,
L'équipe AFDB
Frais de facturation
L'entreprise applique des frais de facturation (0.95 € HT, soit 1.14€ TTC), et ce quel que soit le montant du produit acheté.
Mais bien sûr, ce n'est pas annoncé, c'est une fois payé qu'on le découvre.
Bref, allez plutôt dans une autre enseigne de bricolage pour laquelle le prix annoncé est réellement le prix pratiqué
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Gaspard,
Désolés de constater votre déception suite à votre passage dans une de nos agences.
En effet, pour les paiements comptants, des frais de facturation sont appliqués, de l'ordre de 0.95€ HT sur 2024.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette information en amont, sachez qu'elle est mentionnée sur nos Conditions Générales de Vente, visibles en magasin et sur notre site.
Dans un réseau spécialisé pour les professionnels, c'est une pratique très courante. Nous faisons cependant en sorte que les prix de nos produits, soient les plus ajustés afin que ces frais administratifs vous impactent le moins possible.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Très belle journée à vous, et belle année 2025.
L'équipe AFDB
Professionnalisme, disponibilité
Accueil, service toujours professionnel, agréable et de bons conseils
27 november 2024
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre accueil et notre service professionnels, agréables et de bons conseils.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite,
L'équipe AFDB
Catalogue complet et précis
Catalogue complet et précis. Du très bon matériel. Prix OK. Délais parfait.
27 november 2024
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Valentin,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre catalogue complet et précis, et que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel, de nos prix et de nos délais de livraison.
A très bientôt,
L'équipe AFDB
respect des délais de livraison
27 november 2024
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Thierry,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'équipe Sobrico.com
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