La plateforme electronique est loin d'etre prête. Nous attendions avec impatience le 1e septembre pour recevoir les factures METRO EDF ENGIE BOUYGUES et beaucoup d'autres. La plateforme AGIRIS n'est p... Toon meer
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Nous sommes le 22 septembre 2026, le support est supposé être accessible entre 12h00 et 14h00. Nous avons appelé à 13h45 et un disque expliquait qu'exceptionnellement le support ne serait ouvert qu'à... Toon meer
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J'ai pris contact avec Xavier l'an dernier afin de découvrir Isacompta, et je ne regrette absolument pas ce choix. Xavier s'est déplacé dans notre agence pour nous présenter le logiciel.... Toon meer
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j'utilise plusieurs logiciels de la gamme agiris: isapaye, isafact et isacompta. j'en suis très satisfaite, notamment du lien entre eux. Le support est très réactif, on peut le joindre de différentes... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Entreprise française indépendante au service de la profession comptable et de leurs clients. AGIRIS développe et intègre des logiciels et conçoit sa gamme de solutions et son écosystème pour répondre aux besoins d’automatisation et de nouveaux services. Chaque année, l’entreprise investit 10 millions d’euros pour moderniser et réinventer ses logiciels de production, de pilotage et d’accompagnement du chef d’entreprise.
Contactgegevens
Avenue des Censives, 60026, BEAUVAIS CEDEX, Frankrijk
- 0344064001
- poledigital@agiris.fr
- agiris.fr
3,1
Gemiddeld
128 reviews
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Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Très bon contact avec Bryan
7 oktober 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre échange avec Bryan se soit bien passé. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos encouragements lui feront très plaisir.
Echanges clairs, précis et adaptés
Nous avons eu des échanges clairs, précis et adaptés à notre structure. Par ailleurs tout s'est déroulé dans une ambiance bien sympathique.
18 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos échanges aient été clairs, précis et adaptés à votre structure. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accompagnement, mais aussi à la convivialité de nos relations, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti.
Expérience 2025
Au cours de cette année 2025, nous avons mis en place Ami compta avec l'accompagnement de Bryan et son équipe, toujours disponible pour répondre à nos interrogations et nous accompagner dans l'évolution du métier.
Petit bémol pour les lenteurs des serveurs lors de la PF sur certains dossiers, réglés plus ou moins rapidement selon les patchs et modifications apportés lors des mises à jour.
2 oktober 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience 2025 et pour la confiance accordée à AGIRIS. Nous sommes ravis que la mise en place d’Ami Compta avec l’accompagnement de Bryan et son équipe ait répondu à vos attentes et que leur disponibilité ait été un soutien précieux dans l’évolution de votre métier.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les lenteurs serveurs rencontrées lors de la période fiscale. Nos équipes techniques travaillent en continu pour optimiser les performances et améliorer la rapidité des correctifs lors des mises à jour.
Votre témoignage nous est très utile pour progresser, et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
AMELIORATION CONSTANTE
AGIRIS nous accompagne depuis la création du cabinet et s'efforce à améliorer sans relâche son offre. Nous sommes ravies de l'accompagnement de Bryan THOMAS qui est toujours présent pour nous et qui répond rapidement à nos demandes.
30 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis la création de votre cabinet et pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement vous apporte satisfaction et que Bryan a su être présent et réactif à vos côtés. Vos encouragements sont précieux et motivants pour l’ensemble de nos équipes.
Très bonne collaboration constructive…
Très bonne collaboration constructive avec l'équipe AGIRIS Bryan, David dans cette période de mutation au niveau organisationnel autour de la facture électronique.
18 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que la collaboration avec Bryan et David vous apporte satisfaction, notamment dans cette période clé de transition vers la facture électronique. Toute notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner au mieux dans ces évolutions organisationnelles.
Dégradation du service
Cela fait 20 ans que je suis utilisateur des solutions AGIRIS (d'abord en tant que salarié, et à mon compte depuis).
Le service se dégrade fortement, surtout sur les 3 dernières années :
- AMI COMPTA : des plantages permanents
- DR WEB : comment votre période fiscale vire au cauchemar
- ISA PAYE : prix qui a doublé en un an
- Délai de la hot line : de plus en plus long !!
Heureusement, le personnel de la hot line est compétent et agréable.
Service commercial : plus aucune nouvelle !
29 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après 20 ans d’utilisation de nos solutions. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons parfaitement vos remarques.
Nous prenons très au sérieux vos retours concernant la stabilité d’AMICOMPTA, l’expérience vécue avec DR WEB, l’évolution tarifaire d’ISAPAYE ainsi que les délais de réponse de notre hotline. Soyez assurée que ces points sont suivis de près par nos équipes techniques et commerciales, avec pour objectif constant d’améliorer la qualité et la fiabilité de nos services.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous appréciez la compétence et la disponibilité de notre support, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements.
SAV ISAGI/ISACOMPTA
Cela fait 10 ans que nous utilisons ISAGI / ISACOMPTA sans réel problème.
Le SAV est réactif (sauf en cas de bug global qui survient et qui le sature, ce qui s'est produit récemment avec les Outils collaboratifs : ISACOMPTA client), courtois et de bon conseil.
15 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 10 ans et pour votre retour détaillé 🙏. Nous sommes ravis que nos solutions et notre SAV vous apportent satisfaction au quotidien. Nous comprenons parfaitement les désagréments que peut occasionner un bug global, et sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation le plus rapidement possible dans ce type de contexte.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus fluide et performant.
Avec nos remerciements
BOBBEE : le pire des logiciels comptables !
Cet avis concerne le logiciel de production comptable Bobbee : à fuir ! Bugs à tous les étages, pas de traitement de devises, pas de possibilité de rajouter des justificatifs à une transaction, pas de possibilité d'allouer un document importé à une note de frais,... un CALVAIRE !
10 september 2025
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réactivité
réactivité, disponibilité, sympathie de Bryan, Marion, Quentin, Anaïs.
explications claires
1 september 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Bryan, Marion, Quentin et Anaïs ont pu vous accompagner avec réactivité, disponibilité et clarté. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont précieux pour nos équipes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Je suis utilisatrice depuis 3 ans
Je suis utilisatrice depuis 3 ans , j'avais quadra avant .
je suis très déçue par le suivi de production qui est inexistant. La saisie et les exports sont bien faits mais le reste ne correspond pas à ce que l'on attend d'un logiciel utilisé par un cabinet comptable . Beaucoup de blocage et de perte de temps inutile .
25 augustus 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience après ces 3 années d’utilisation. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le suivi de production n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines fonctionnalités n’ont pas pleinement répondu aux besoins de votre cabinet.
Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points d’amélioration et d’adapter nos évolutions. Nos équipes sont à votre disposition pour étudier plus précisément vos difficultés et trouver des solutions adaptées afin d’optimiser votre utilisation du logiciel.
N’hésitez pas à contacter directement notre support ou votre interlocuteur habituel : nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous accompagner pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et vos retours constructifs.
L'application DR WEB a encore un raté
L'application DR WEB a encore été une catastrophe pour une seconde année , de la tension et des heures sup pour les collaborateurs, avec pour seul remerciement d'Isagri une ridicule remise si l'on s'engage dans le mois et demi suivant la proposition à renouveler notre abonnement.... il n'y a que les C O N S qui n'osent pas......
31 mei 2025
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J'utilise ISACOMPTA depuis 2013 et j'en…
J'utilise ISACOMPTA depuis 2013 et j'en suis ravie, après avoir testé d'autres progiciels d'expertise comptable, je trouve celui-ci très intuitif, pratique d'utilisation, très complet, notamment le module TVA que j'adore. Le logiciel évolue régulièrement, les remontées sont prises en compte, et j'ai toujours eu facilement un interlocuteur pour répondre à mes questions. Je recommande !
28 juli 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour Madame Bacquet,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience si positif et fidèle depuis 2013. Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes, notamment en matière d’ergonomie, de fonctionnalités et de support. Vos encouragements nous motivent à continuer d’évoluer chaque jour.
Un grand merci pour votre confiance !
90% satisfait
Nous utilisons de nombreux outils agiris depuis des années et en sommes globalement satisfaits. L'accompagnement commercial est qualitatif, toujours à notre écoute et à la recherche de solutions.
Bémol sur la fluidité d'utilisation des outils, nous aimerions un tout en un !
Attention également à la qualité du support qui est moins performant qu'auparavant.
17 juni 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits des outils AGIRIS et de l’accompagnement de nos équipes commerciales — votre reconnaissance est très appréciée !
Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le support, nous avons conscience des difficultés rencontrées ces derniers temps, et des actions sont en cours pour renforcer nos équipes et améliorer la qualité de service.
Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser, et nous espérons continuer à vous accompagner de manière toujours plus efficace.
Bien cordialement
dr web le cauchemar !
dr web le cauchemar !! la plateforme aurait dû être prête depuis l’an dernier
on passe notre temps avec l’assistance et le stress que cela a engagé auprès des équipes après la période fiscale
des cases remplies à tort des dossiers bloqués envoi edi à refaire bref j’en passe ….
c’est une honte
nous avons eu un délai heureusement
nous allons changer d’application plus fiable
7 juni 2025
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Pas moyen de transférer les données de la 2072
J'utilise les logiciels de la Revue Fiduciaire au moins depuis 2014. La version SAAS et surtout la migration vers DR Web est un véritable cauchemar. Non seulement la 2072 n'a pas été migrée et apparemment ce n'est pas au programme pour 2026, mais leur bouton de transfert des données ne marche pas. Le système loop, le support reconnait le bug, mais aucune correction en date du 6 juin.
6 juni 2025
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Un cauchemar
Un cauchemar, en 2024 et 2025. Bug sur bug. Perte de temps énorme. Et grosse perte de confiance dans l'outil. La migration en mode Saas est un naufrage. Si l'argent est la solution à tous ces problèmes, nous allons aller vers d'autres logiciels plus coûteux, mais plus FIABLES.
2 juni 2025
Logiciel non abouti
Logiciel non abouti, bugs constants, service client inexistant et inefficace, le chabo complètement obsolète.
A fuir absolument ! Que de temps perdu cette année !
28 mei 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger directement avec vous pour faire un point précis sur les problèmes rencontrés. Vous pouvez nous contacter en répondant au mail Trustpilot que vous avez reçu.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous restons à votre écoute.
Très professionnel
Très professionnel, de bons conseils, très réactif, je recommande vivement
28 mei 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! 🌟
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils utiles et un accompagnement réactif. Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bon relationnel et bonne réactivité…
Bon relationnel et bonne réactivité avec l'entreprise qui a su être à l'écoute de mes besoins. Formatrice disponible et efficace.
23 mei 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos attentes et de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’écoute, la réactivité de nos équipes ainsi que l’accompagnement de notre formatrice. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Impossible à joindre au téléphone
Impossible à joindre au téléphone , pas de mail indiqué, constamment en mise à jour.
Insupportable
Dommage que l'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives
Et la musique d'attente une véritable horreur
22 mei 2025
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Antwoord van AGIRIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés de contact, aux mises à jour et à l'attente téléphonique.
Votre message a bien été pris en compte et nous allons le transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou à demander à être rappelé, nous tenons à pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci de nous avoir fait part de votre retour
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