AGSM 

Metto una stella perché di meno non si può . Non ho mai pagato così tanto come con questi !! statene alla larga , io ho già richiesto il passaggio ad altro gestore .

La peggiore compagnia di sempre. Fanno i bravi quando devono fare il contratto poi basta. Più cari di tutti. Servizio clienti orribile, non ricevi una risposta dopo 15 minuti di attesa. Che schifo. Non fate contratti con questi, sono peggio dei testimoni di Geova. Vediamo se mi chiameranno per la bolletta non pagata ;) Perché altre soluzioni per pagare non ci sono.

Su sono permessi di cambiarmi gestore a mia insaputa
Verrete denunciati, io non ho mai avuta contatti con voi. Chiaramente mi rivolgerò alle autorità competenti! Truffatori!!!

Hanno staccato la luce a mio padre per non aver pagato 1 bolletta,da anni loro operatore, anziano e cardiopatico.Non hanno nemmeno avvisato, lui non si era accorto che l'addebito automatico non era andato a buon fine. Ha pagato ieri e ancora oggi non hanno riattivato la fornitura. Sarebbe da denunciare ma sanno che non avendo i soldi per pagare una bolletta di 300€ figuriamoci un avvocato! Complimenti 👍

Ad una mia vicina di casa, di 90 anni, vedova e gravemente malata, con 60 anni di utenze sempre pagate, per 2 bollette non pagate, hanno sospeso la fornitura di gas, lasciandola al freddo e senza possibilità di farsi da mangiare. Le ho regalato la caldaia elettrica con l'Enel ! Non falliranno mai ma glielo auguro !

Bollette esorbitanti.
Per ben due volte luce depotenziata ( in regola con i pagamenti) , per ritardato pagamento delle fatture gas,
La risposta è: "il numero cliente è lo stesso", si..ma le utenze diverse. Ho la sensazione che non sia proprio legale.
Per cambiare gestore, gas, sono arrivata a far staccare tutto e riattivare un nuovo contratto.
Provo a cambiare gestore per l'energia e mi viene rifiutata, non dal nuovo. Ho la sensazione che anche questo non sia troppo legale.
Provo a chiedere rateizzazione fattura energia (in regola con i pagamenti) e la risposta è: "no, ha una morosità con il gas" che comunque ad oggi è con un altro gestore, e la morosità con loro rimarrà tale..non ho nessuna intenzione di pagare cifre "fuori di testa" e in base a calcoli incomprensibili; ricordo di nuovo che le utenze sono diverse. Ho la sensazione che, purtroppo, considerare gas e luce la stessa utenza, non sia proprio lecito e tra l 'altro con due gestori diversi. Informerò Arera, chiederò ad un legale e all"associazione consumatori se le mie sensazioni siano giuste o meno, e agiró nelle sedi di competenza.

Utilizziamo il gas solo per cucinare e lavarci in due, specificando che non usiamo il riscaldamento, eppure ci arrivano conguagli salati che lo comprendono. L'anno scorso quasi 500 euro, a fronte di un consumo inferiore a 150 euro L'ANNO. Chiediamo la rateizzazione indicando le difficoltà economiche nel far fronte a tale pagamento, e rifiutano, pretendono sia pagata minacciando di staccare il gas. Tutte le altre bollette arrivano chiaramente a 0, tranne un mese (probabilmente dimenticando l'autolettura, quindi basato su stime lontane dai nostri consumi) 255 euro. Per ritardo di pagamento ci staccano il gas senza alcun preavviso. Al che paghiamo subito la bolletta e chiediamo di riattaccarlo al più presto, dicono che avrebbero chiamato per fissare l'appuntamento entro oggi, ma non si sono ancora fatti vivi. Siamo a 4 giorni senza gas, senza possibilità di cucinare o lavarsi. Fuori dalla legalità e da ogni etica. Sicuramente segnalerò all'ARERA.

Anni luce dietro Enel !! Sito impenetrabile, ho un'azienda che fattura 20.000e l'anno in energia e in presenza di rateizzazioni non ti rateizzano altre bollette. è un sistema slegato da ogni logica se rivolto ad attività commerciali. Dipendenti che dicono cose diverse e si comportano a seconda che abbiano dormito bene o male la notte precedente. Poi hanno questa cagata di sistema di risposta alle rateizzazioni che chiude ogni dialogo e si basa su messaggini su una finestrella del menga.Quanto prima torno in ENEL.

Ho richiesto una voltura con riattivazione del contatore luce per un locale commerciale dal 26 febbraio, ad oggi 19 marzo 2025 niente! ho chiamato per 3 settimane al servizio cliente e mi dicono che i "colleghi" dell'ufficio competente non hanno elaborato la richiesta, è passato quasi 1 mese! ho inviato una PEC, nessuna risposta! questo è il codice pratica C28956533, fatte qualcosa che le perdite economiche che ci state procurando con questo disguido sono alte!!!

Pessimi, sono giorni che non riesco ad accedere all'area clienti (codice errore 401) per pagare la mia bolletta e al call center non mi sanno dire altro che "noi riusciamo ad accedere". Ho provato a cancellare i dati di navigazione, ho provato da due pc diversi, due motori di ricerca diversi, ho provato a scaricare l'app sul cellulare e rimane in bianco. Peggio di cosi.

Dopo anni di pagamenti (circa 14.000€ l'anno di consumi) per una bolletta che mi hanno rateizzato per importo troppo elevato e mai normalizzato, colpa loro, per un ritardi nell'ultima rata di 10 giorni mi hanno mandato l'ACEA per il distacco dell'energia, senza neanche una mail di preavviso, ignobili. Ho un'azienda con 12 addetti, e sarebbe stato un disagio enorme. Per fortuna ho dimostrato all'operatore tutti i pagamenti precedenti ed ha evitato di intervenire.

La procedura per la voltura online sul sito dell'azienda non funziona, sembra progettata da qualcuno che aveva voglia di fare i dispetti per divertimento.

Erano secoli che non mi trovavo costretta ad andare in un luogo di persona, quindi sacrificando il mio tempo lavorativo, per fare una procedura così banale, eppure così ho dovuto fare, perché telefonicamente nessuno sapeva aiutarmi.

Fatto questo, non ho mai ricevuto un'email di conferma (email, inventate negli anni 70 del secolo scorso) dell'attivazione della fornitura, ho dovuto telefonare per capire se era attiva. Non ti danno neppure il tuo codice cliente finché non ti arriva la prima fattura.

Sono riusciti anche a sbagliare il mio Iban e quindi non è stato possibile addebitarmi le bollette; anche quando ho tempestivamente ricomunicato loro l'iban corretto, ho dovuto arrangiarmi a pagare l'insoluto con un bollettino.

Ho perso più tempo con questo provider medievale che se avessi scelto di autocostruirmi un mulino a vento.

Ultima chicca: il customer care si divide tra persone che non aiutano l'utente per nulla (e neppure lo ascoltano), e coloro che sono così consapevoli di quanto è ridicola l'azienda che ridono a crepapelle, rassegnati, dicendo "lo so, signora, lo so."

Un'azienda che lavora come AGSM non dovrebbe poter esistere nel 2024, eppure...

L'AZIENDA OPERA IN DITTATURA TOTALE FATTURANDO QUANDO CREDE E NON RIMBORSANDO QUANDO DEVE.
PESSIMA ESPERIENZA

dopo i primi due mesi in cui le bollette corrispondono alle promesse, cominciano gli aumenti verso l'alto sino a giungere per luglio agosto con una bolletta per l'energia elettrica pari a 500E ....con il cal center ti ci fanno parlare , ma hanno sempre ragione loro . Una famiglia di tre persone con bambino piccolo e fuori per le ferie 500E!!? ma per favore; alla larga ,sono degli estorsori !

Dopo 4 ore di attesa ci chiamavano a gocce alla fine io ho trovato una persona che non ha saputo darmi una risposta valida e alla fine mi ha mandato dalle direttrice che nemmeno c'era mi hanno risposto probabilmente è in pausa e non si sa quando torna...non mi lamento di solito ma non ho mai trovato un'organizzazione così pessima 4 ore ad aspettare per non avere nessuna risposta utile.noi paghiamo e zbbiamo il diritto di avere delle risposte valide