Ahvoordeelshop Reviews 

ik zit nu al 4 weken tewachten op geld.
had wat gekocht bij ahvoordeelshop. heb het terug gestuurd naar de afzender kreeg keurig mail binnen een PAAR WERKDAGEN word u terug betaald. heb de leverancier gebeld na een week daarna een paarker gebeld die zeiden dat ik zelf contact moest opnemen met AH nou dat is dus echt ah van zal wel. idd het zal wel. na 3 weken heb ik de onpersoonlijke chatbox gebruikt. na 40 min in de wacht rij (zoals ze dat noemen) kreek ik een persoon op de chat die zie teken mij Oo ik zie het de terug betaling staat niet goed. zal het goed zetten dan heeft u het binnen een PAAR WERK DAGEN op uw rekening. ben nu 1 week verder weer die onpersoonlijke shit tot ik een medewerker op de chat had. moest mijn rekening door geven heb ik gedaan. kreeg nu te horen dat dd financiele afdeling het gaat uit gaat zoeken en naar werke rekening. GV D alles hangt aan elkaar hun bestelnummer hangt aan hun rekeningnummer en aan die van mij hoe moeilijk kan het zijn staat midden op het scherm of hebben ze dodoos daar aan het werk ???

Had een medium Guru Kamado besteld. De verzending werd helaas na een halve dag wachten geannuleerd. Na ik direct een mailtje gestuurd had regeerde ze de volgende ochtend met een belletje (plus mail)dat het dus de dag later kwam. Gelukkig is bbq perfect aangekomen en is de kwaliteit van de Guru medium Kamado erg goed!

Bestel nooit iets via de AH Voordeelshop!!!

Mijn bestelling is nooit geleverd. De AH Voordeelshop geeft aan dat je bij problemen met levering eerst zelf contact moet opnemen met de leverancier. In mijn geval was dat Duux.

Ik heb alles geprobeerd om Duux te bereiken: telefonisch was het bedrijf niet bereikbaar, het opgegeven e-mailadres werkte niet en telefonisch werd uiteindelijk aangegeven dat ik via WhatsApp contact moest opnemen. De reactie van Duux via WhatsApp was vervolgens dat ik een serienummer moest doorgeven van een apparaat dat ik nooit heb ontvangen, of een video moest maken. Dat slaat natuurlijk nergens op; hoe bewijs je iets van een product dat nooit geleverd is?

Na al deze pogingen moest ik de bewijzen van mijn contact met Duux doorsturen naar de klantenservice van Albert Heijn.
Daarna moest ik van de AH klantenservice ook nog mijn bankafschrift aanleveren om te bewijzen dat ik AH heb betaald, terwijl AH gewoon als ontvanger op mijn afschrift staat.
Pas daarna kan mijn dossier worden doorgestuurd naar een andere afdeling om te beoordelen of ik mijn geld terugkrijg voor een product dat nooit is geleverd…

Je verwacht van een grote en betrouwbare naam als Albert Heijn dat een situatie als deze klantgericht en netjes wordt opgelost. Een persoonlijk excuus voor deze gang van zaken zou dan ook op zijn plaats zijn. Maar gezien hoe moeizaam dit proces tot nu toe verloopt, heb ik daar helaas weinig vertrouwen in.

Het vrolijke hamstertje dat mij feliciteerde met mijn aankoop in de bevestigingsmail van AH staat helaas in schril contrast met deze ervaring.

Eén ster is eigenlijk nog te veel.

Een Villette le pliage elektrische vouwfiets gekocht via de AH voordeelshop om mee te fietsen tijdens onze vakantie in Frankrijk.
De fietsaccu opgeladen volgens het instructieboekje.
Eerst wilde de fiets niet starten het display gaf geen enkel contact. Dan weer wel en dan weer niet. Een trapper werd onderweg onbruikbaar en op een rotonde ging het stuur naar links en het voor
wiel naar rechts. Een levensgevaarlijk vouwfietsje. Bij de klantenservice van AH werden wij verwezen naar het klachtenformulier en de website van de leverancier. AH neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor hun levering. Bovendien luistert de medewerker van AH niet en praat gewoon door je heen met een standaard boodschap dat je niet bij AH moet zijn. Van klantenservice is geen enkele sprake.

Ik heb in Mei via AH voordeelshop een topper besteld van Emma. Helaas kreeg ik geen nieuw product. Contact opgenomen met Emma en ik kon de topper retourneren. Ik heb melding van Emma gehad dat de topper retour is en dat AH voordeelshop het bedrag gaat retourneren. Ik wacht nu al meer dan een maand, maar heb mijn geld nog steeds niet. Ik heb tig medewerkers gesproken zowel via de chat als aan de telefoon.(de klantenservice is echt meer dan belachelijk, er werken daar mensen met een iq van een schoenzool). Er worden mij beloftes gedaan die niet na worden gekomen. Ik heb op 19 juni een mail gehad van Julian senior medewerker AH, dat het hem erg spijt dat ik mijn geld nog niet terug heb en dat het binnen een paar werkdagen op me rekening staat. Het is inmiddels 2 Juli en nog niks. Als MS patient kan ik deze stress zeer slecht verdragen, en ik vind het echt meer dan belachelijk hoe een bedrijf als de AH met haar klanten omgaat. We leven in 2026, met de techniek van nu kan het geld binnen een dag weer terug geboekt worden. Echter heeft de AH schijt aan haar klanten en de tientallen telefoontjes, klachten en chat gesprekken. Weet alstublieft waar u aan begint.

Een ventilator gekocht via de AH Voordeelshop, geleverd door Lifegoods.nl. Verkeerde kleur ontvangen en na talloze telefoontjes, e-mails en loze beloftes ben ik nog steeds niet geholpen. Ik word continu van het kastje naar de muur gestuurd en niemand neemt verantwoordelijkheid. Dit is zonder twijfel de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Koop hier niet als je verwacht dat problemen daadwerkelijk worden opgelost.

Na het lezen van de zeer slechte reviews toch een bestelling geplaatst. Besteld via de AH app. Dat kan toch niet fout gaan? Op zondag een Keter opbergbox besteld. Informatie over de bestelling en levering was prima. Woensdag geleverd zoals verwacht (tijdsbestek van 2 uur). Prima prijs. Geen enkele issues.

Wacht al meer dan een week op me geld, AH schuilt zich achter de leverancier die gewoon ah netjes op de hoogte heeft gesteld . Klantenservice helpt je voor geen meter die zeggen alleen maar dat ze het gaan doorsturen. Het gaat niet om een retour maar om een annulering van het product. Iets waar je zo je geld voor terug zou moeten krijgen. Contactgevevens delen ze niet, verder info delen ze niet. Ik heb nog nooit zo een asociaal en tegenwerkende klantenservice meegemaakt.

Het zag er allemaal veelbelovend uit. Maar daadwerkelijk een pakket ontvangen zit er niet in. AH verschuild zich achter de leverancier en de leverancier weer achter AH. Kortom een behoorlijk getrouwtrek, waarbij je als koper aan het kortste eind trekt. Voortaan koop ik het wel in de winkel of bestel ik wel gewoon weer bij onze "bolle billie" :) die wel fatsoenlijk voor zijn klanten opkomt als "tussenpersoon".

⭐☆☆☆☆

Kamado besteld bij Albert Heijn, maar deze werd niet naar de 2e verdieping gebracht en gewoon buiten op straat neergezet. Daarnaast staat op de website niet duidelijk vermeld hoe de levering verloopt. Erg teleurstellend voor zo'n groot en zwaar product.

Wat een slechte bende….

Iets besteld en betaald en ik hoor na week (na er zelf naar gevraagd te hebben) dat mijn artikel niet op voorraad is.

Ze gaan wel mijn geld terugstorten….dank je de koekoek.

Niks kopen daar.

Retour wordt niet terugbetaald
Op 19 april een robotmaaier besteld en retour gestuurd. Tot op vandaag (1 maand later) nog steeds geen enkele reactie ontvangen van Gardena, die ik rechtstreeks moet contacteren volgens AH Voordeelshop. De bestelling bij ahvoordeelshop gaat namelijk rechtstreeks naar Gardena, en dus trekken zij hun handen verder overal van af. Op mails wordt gereageerd met een standaardbericht ("check onze faq!"), verder zijn ze totaal onbereikbaar. Beetje vervelend voor een product van 699 euro.

Bestelling betaald en niks meer gehoord, meerdere keren contact gehad en dan wordt er gezegd dat product niet op voorraad is en de leverancier contact opneemt wat niet gebeurt, ik wacht nog even en als het niet goed wordt opgelost ga ik naar de geschillencommissie, zeer slechte service!

Ah verwijst je door naar de leverancier ttp conceps. Ze doen alsof het niet besteld is via AH. Service waar je als klant niks aan hebt. SLECHTSTE SERVICE OOIT. AirPods waren defect. Het leek alsof het ieder moment in mijn oor ging ontploffen. Om precies te zijn 16 januari 2026 als klacht opgestuurd. Maanden geen antwoord. Uiteindelijk 28 april 2026 mijn geld terug gekregen na enorm veel moeite en belletjes.

Je denkt: Albert Heijn is een solide betrouwbaar bedrijf, maar wat blijk ze hebben de consumenten fake AirPods verkocht.
Mij dus ook
Mailtje ontvangen dat de AirPods terug kan sturen en mijn geld terug krijg.
Slechte reclame voor AH.

Slechtste ervaring die je kunt bedenken met partner van AH ttp-concepts. Sep 2025 AirPods besteld, ontving ik pas in november. Waren vervolgens defect, wilde retourneren maar hielpen me tot aan het voorzien retourlabel, na retour sturen nooit meer iets van ze gehoord en geen terugbetaling ontvangen. Gelukkig via AH klantenservice toch m’n geld terug kunnen krijgen. Probs naar AH

Vue filmvouchers gekocht (incl. popcorn). Door alle reviews was ik eerst wat sceptisch, maar na betaling ontving ik de tickets vrijwel direct in mijn mailbox. In de bioscoop verliep alles soepel. Prima ervaring!

Op 16 maart 2026 een Kärcher hogedrukreinger gekocht.

Niets meer van AHvoordeelshop of Kärcher vernomen.

Kontakt gehad met AHvoordeelshop klantenservice en gevraagd wanneer wordt geleverd.
Antwoord:wij kunnen U niet helpen en u moet Kärcher
bellen. Gezegd dat AHvoordeelshop dit apparaat heeft verkocht en ik ook heb betaald aan AHvoorsdeelshop en dat ik het vreemd vind dat ik nu zelf de leverancier moet gaan bellen.

Op 23 maart Kärcher gebeld en deze zei dat ze het erg druk hebben en een bericht zouden sturen aan hun magazijn.
Intussen niets meer gehoord.

Mensen, voordat u bij AHvoordeelshop bestelt bedenk
goed wat voor problemen u te wachten staat

Op 24 -02 een Kärcher raamwisser besteld,na 5 werkdagen had ik nog steeds geen bestelling ontvangen
Vervolgens contact opgenomen met Kärcher en toen een track en trace code ontvangen,ik zag dat GLS er waren geweest (een dag eerder)maar ik kreeg helemaal geen melding hiervan..
Ik heb afgesproken met Kärcher om mijn pakketje te laten bezorgen op een pakket automaat om te voorkomen dat ik opnieuw de bezorger ging missen,ik kreeg een bevestiging mail dat de bestelling daar zouden worden bezorgd
Vervolgens hoor ik niks,ben ik opnieuw op de ene link gaan zoeken en tot mijn verbazing was de bestelling opnieuw bij mij geprobeerd te leveren..
Omdat ik er niet thuis was,was deze weer terug naar de GLS depot
Ik heb verschillende keren gebeld en n zeer slechte service van Kärcher ,ze zijn niet klant rond en zelfs onbeschoft
Na 2 weken wachten heb ik de recht om de koop te ontbinden,deze keer heb ik via de chat van ah geprobeerd,vervolgens wordt verteld dat ik zelf bij Kärcher mijn bestelling moet annuleren,ik vind schandalig dat zowel ah en Kärcher de verantwoordelijkheid niet neemt en niks wordt opgelost!
Ik wil mijn geld terug en ik ga nooit meer iets bestellen via ah voordeel shop

Had een parfum gekocht in december, maar na 2 weken nog niks ontvangen. Dus maar berichtje gestuurd...ooh sorry, al uitverkocht. Sorry dat we geen berichtje hebben gestuurd. Ok, jammer...balen. Dus ik stelde meteen de vraag over terugbetaling, dat ging weer de ah shop volgens hun, maar werd uiteraard geregeld. Maar nu eind februari nog steeds niks. Weer kontakt opgenomen. Welk rekening nummer is het teruggstort. Natuurlijk op het rekening nummer waar ik mee betaald hebt, ok....maar waarom staat er dan niks op mijn rekening. Hun sturen mijn nog een kopie dat het terug gstort is. Nou mooi niet...zal er nooit meer bestellen