We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 69 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel teleurgestelde consumenten gaven nadrukkelijk aan dat zij maanden moesten wachten op hun bestelling, terwijl er vooraf snelle levertijden werden beloofd. Wanneer klanten telefonisch of online contact zochten met de klantenservice voor hulp, werden zij vaak niet geholpen of doorverwezen naar onbereikbare externe leveranciers. Sommige recensenten waren tevreden over de vlotte bezorging en de nette afhandeling van specifieke aankopen die wel op tijd arriveerden. Ook vonden enkelen de kwaliteit van bepaalde ontvangen artikelen erg goed en verliep de communicatie via de mail in die specifieke gevallen zeer soepel.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen te maken kregen met defecte artikelen... Toon meer

Order

Klanten delen negatieve meningen over de bestelling en ervaren vaak vertragingen of ontvangen hun producten... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden negatieve ervaringen met bezorgdienst, waarbij velen melden dat producten nooit werden... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de klantenservice en ervaren de ondersteuning als waardeloos... Toon meer

Customer communications

Consumenten vinden klantcommunicatie erg teleurstellend door de slechte bereikbaarheid en trage reacties.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer iets bestellen bij ah voordeelshop, na twee weken nog geen levering, dan bel je met de klanten service en wordt er verteld dat ik bij de leverancier er zelf achteraan moet gaan, laat staan... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

⭐☆☆☆☆ Kamado besteld bij Albert Heijn, maar deze werd niet naar de 2e verdieping gebracht en gewoon buiten op straat neergezet. Daarnaast staat op de website niet duidelijk vermeld hoe de levering... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij AH een guirlande gekocht 5 Meter leverancier: Infinity Goods B.V. Deze was kwalitatief ver onder de maat. Retourbon aangevraagd bij Infinity Goods B.V. 25/11 Na een week nogmaals gemaild. Ei... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na een aanzienlijk langere levertijd dan vermeld, een maand na besteldatum de AirPods ontvangen. Vervolgens blijken ze ook nog eens niet te werken. Ik raad niemand aan dit te kopen. Vanuit het bedrijf... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

131 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(131)

69 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht en nooit meer

Zeer slecht en nooit meer. Bijna 4 weken terug AirPods besteld en tot op heden niets ontvangen. Contact opnemen niet mogelijk, je krijgt een voorbereid voicemailbericht. Mailen, maar geen reactie terug. Schandalig!

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

air pods bestelt

air pods bestelt , ondertussen al 2,5 week op aan het wachten, niet op de hoogste gehouden dat het langer duurder.
Stond gratis verzending bij , ondertussen al 3x 2euro over moeten maken omdat het anders niet geleverd word. Ondertussen nog steeds er op aan het wachten.
Ik bestel nooit meer iets hier

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dat AH hier zijn naam aan verbind is…

Dat AH hier zijn naam aan verbind is ongelofeljjk. Ah moet naar de leveranciers kijken van deze drop shipments, want dat zijn het namelijk. Het is schandalig, geen of slechte communicatie en na lange tijd nog geen product. Airpods besteld maar helaas.

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De naam AH inderdaad niet waardig

De naam AH inderdaad niet waardig. Doorgeefluik voor onbetrouwbare partners die niet bereikbaar zijn en geen leveringstijd geven (Versuni).
Hopelijk komt m'n bestelling ooit een keer...

6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mooie deals, die veranderen in drama's

Was ik maar eerst de review gaan lazen. Robot stofzuiger besteld. Stond online, leaseprijs, op voorraad, en zou geleverd worden in 3 a 5 werkdag. Besteld. Betaald, en gelijk een mail ontvangen met de info dat er geen voorraad was. Nu dus een paar weken wachten. Nu er weer voorraad is, moet die via DHL bezorgd worden. Ook daar bakken ze er niets van, 3 dagen op rij een mail met we komen vandaag, met bezorg tijd. Maar nog steeds niets gezien. Betere optie is dus gewoon naar een winkel gaan waar je hem direct mee kan nemen.

1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Probleemloos besteld

Op 28 augustus een Inventum Airfryer besteld in de AH voordeelshop, was een goede aanbieding. Op 30 augustus bezorgd door DHL, dat was sneller als aangegeven en keurig te volgen via Track&Trace. Op het apparaat zelf valt ook niets aan te merken, functioneert naar behoren. De eerste keer dat wij hier besteld hebben, is meteen een positieve ervaring.

28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slecht service! Alleen maar wijzen en niets oplossen.

Helaas moet ik minimaal 1 ster geven maar zoals de klantenservice met hun klanten omgaat als het gaat om garantie gaat, is op het asociale af. Na +-10 mails elke keer weer naar andere mail adressen, op aanraden van Albert Heijn klantenservice heb ik het maar opgegeven. Ah voelt zich nul verantwoordelijk en wijst graag naar andere als er een keer een defect is bij een nieuw gekocht product. In dit geval een Ninja bbq XL.
Garantie gaat naar mijn weten altijd via het bedrijf waar je je product hebt gekocht maar Albert Heijn legt graag de verantwoordelijkheid bij andere bedrijven in Europa en laat de klant graag mails sturen naar deze bedrijven zodat de klant lekker lang bezig is met mails sturen.
Conclusie: defecte bbq en geen oplossing door Albert Heijn

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2 villette e-bikes gekocht.

2 villette e-bikes gekocht.
Deze worden geleverd, rechtstreeks uit de doos, zonder dat er een afstelbeurt heeft plaatsgevonden. Dus hierna kan je op zoek naar een fietsenmaker die fiets afstelt en onderhoudsbeurten geeft. Zou prettig zijn als dit vooraf gemeld wordt.

25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles liep zoals beschreven,

Alles liep zoals beschreven, prachtige,zwarte koeler besteld, betaald en zoals stond beschreven na 2 dagen bezorgd door DHL.De koeler uitgepakt ,geen beschadigingen en aangezet.De motor geruisloos,verzorging van bestelling geregeld door de inventum group en alles van bestelling tot levering sloot naadloos aan.Dank voor de goede service en fijne koeler.

12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit bedrijf is totaal niet AH waardig

Dit bedrijf is totaal niet AH waardig, ik vraag mij serieus af of het niet een andere bedrijf is dat stiekem probeert mee te liften op het merk van Ahold (zonder dat Ahold het weet). Denk 3x na voordat je hier wat bestelt, retourvoorwaarden en -proces zijn volkomen onduidelijk, wordt niet standaard naar je gestuurd per e-mail.

Je moet een etiket downloaden, zonder dat je een bevestiging krijgt dat je een retourmelding hebt aangemaakt. Ik voorspel heel veel chaos voor dit Ahold, dat klaarblijkelijk nog geen kaas heeft gegeten van e-commerce, behalve het bezorgen van boodschappen.

30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een *** bedrijf

Wat een *** bedrijf! BBQ besteld, wordt in 100 kapotte stukjes geleverd!! Na meerdere mail en bel pogingen krijg ik te horen dat ik wordt terug gebeld. 3 weken later en heb nog niets gehoord. Klantenservice is waardeloos, als je zo je geld wil verdienen ben je echt zielig

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NIKS KOPEN!

NIKS KOPEN!!

Ik kreeg een kapotte bbq thuis gestuurd!!

Ze sturen ons als 3 weken van het kastje naar de muur. Ze hangen de telefoon op of geven aan steeds terug te bellen en doen ze niet!!

Oplichters zijn het !!

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PERFECT 👌

Ook ik had een zwembad besteld. En zag vervolgens de negatieve reviews. Maar niks daarvan is waar..

Met 5 dagen had ik hem in huis en inmiddels staat deze op 😊

Bedankt Ah Voordeelshop!

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kamado bbq besteld niet ontvangen

Kamado bbq besteld niet ontvangen. Na een maand mailen met LifeGoods en chatten met AH( zou hun verantwoording als tussenpersoon niet zijn!?) melding bij de politie gedaan. Binnen een week reactie van LifeGoods en AH per mail, dat het geld terugstort wordt. Nu op mijn rekening. Schandalig.

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zwembad besteld van 3x3 rond

Zwembad besteld van 3x3 rond. Levering was op tijd! Getwijfeld om te bestellen ivm slechte reviews. Ik heb de winkel waarmee dus ahvoordeelshop mee samen werkt (in mijn geval exittoys) gecontacteerd of alles goed was verlopen. Kreeg al meteen een dpd code en kon binnen 5 werkdagen zien dat dpd het pakket had ontvangen. Zwembad is binnen en wordt deze week opgezet!

4 juli 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer