Aiguiseur Couteaux Reviews 16

TrustScore 3 uit 5

3,0

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3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

16 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Site étranger

Attention ! Ne vous fiez pas ce n’est un site Français mais Chinois ! Tout ce que vous commandez est expédié de la Chine, le délai d’expédition est long et la marchandise est très peu fiable. Lisez bien avant les mentions légales du marchand avant de commander et de vous faire avoir.

25 januari 2026
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Antwoord van Aiguiseur Couteaux

Bonjour,

Merci pour votre message.
Il semble toutefois y avoir une confusion.

Notre site est bien un site Français, avec des mentions légales accessibles et conformes.
En revanche, nous n’avons jamais indiqué que nos produits étaient “Made in France”.

Comme précisé de manière transparente sur notre site :

- Une partie de nos produits est effectivement fabriquée et expédiée depuis la Chine,
- Les délais de livraison sont clairement indiqués avant commande,
- La provenance des produits est mentionnée, sans ambiguïté.

Des milliers de clients commandent chez nous en toute connaissance de ces éléments et en sont satisfaits.

Nous invitons simplement les futurs acheteurs à lire attentivement les informations mises à disposition, comme pour n’importe quel site e-commerce.

Cordialement.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonjour je suis cuisinier

Bonjour je suis cuisinier et j’ai commandé sur votre site pour la première fois
Quel bonheur d’avoir une personne qui soit à l’écoute de l’acheteur
Très belle offre et de qualité j’ai trouvé mon bonheur
Vous pouvez commander les yeux fermés car en cas de litige il y a une vraie solution qui va vers le client
Merci beaucoup

31 december 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Attention Arnaque

J'ai commandé un aiguiseur de couteaux. Le produit reçu n'est pas du tout conforme à la description sur le site. Tout est en plastique au lieu d'être en bois. C'est tres décevant. 67€ pour se retrouver avec un aiguiseur fabriqué en Chine apparant à un jouet. J' ai envoyé un mail en demandant le remboursement en espérant qu il y ai quand même un fond d'honnêteté dans cette entreprise.

15 december 2025
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Problème d envoi, aucun retour du service client

J ai passé une commande pour un aiguiseur, je paye et une fois le règlement réalisé une page de ce site me propose une réduction pour un autre aiguiseur, je clic pour avoir plus d info, à ce moment ca lance directement le règlement que je suspend tout de suite. Je contacte le service client tout de suite afin de leur demander d envoyer uniquement l aiguiseur acheté au début.
Malgré 4 mails et une semaine d attente je n ai aucun retour et le colis ne semble toujours pas parti.
Un site qui semble être peu serieu.
J attend toujours mais j ai peu d espoir que le colis arrive assez vite pour aller sous le sapin

Le 12/12:
Pour répondre au commentaire du site,
Comme je l ai indiqué plus haut j ai souhaité voir l offre que proposait le site au moment du règlement et automatiquement ca m a fait une deuxième demande de virement que j ai suspendu de suite, le premier etant bien passé, l argent a été sorti de mon compte et pour compléter le site est bien au courant car ils m ont fait un remboursement par la suite. Remboursement qui c est activé grâce au commentaire que j ai laissé sur se site. A partir de se moment ils ont porté intérêt à mon cas, en me proposant une remise supplémentaire si je supprimais la note que j ai mi sur trustpilot...
Donc le malhonnête n'est pas moi...

6 december 2025
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Antwoord van Aiguiseur Couteaux

Bonjour,
Nous avons vérifié votre dossier et devons rectifier certains points importants.
Vous avez vous-même annulé votre paiement au dernier moment avant sa validation complète. Cette action a automatiquement annulé la création de votre commande dans notre système. Aucun paiement n'a été finalisé, aucune commande n'a été enregistrée - c'est vous qui avez suspendu le processus.
Sans commande validée, il est logique qu'aucun colis n'ait été expédié. Nous ne pouvons pas traiter et envoyer des commandes qui n'existent pas dans notre système suite à une annulation de paiement.
Concernant vos emails, nous les avons retrouvés dans nos spams et y avons répondu. Le fait que vous n'ayez pas reçu nos réponses ne signifie pas que nous ne vous avons pas contacté.
Cet avis n'est donc pas justifié : vous n'êtes pas client chez nous puisque vous avez annulé votre propre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une situation que vous avez créée en interrompant votre paiement.
Si vous souhaitez réellement passer commande, nous vous invitons à finaliser le processus de paiement jusqu'au bout.
Cordialement,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

SAV au top, merci Carla

J'ai acheté chez eux le mois dernier. Lors de la réception de mon colis, il y a eu une erreur. Je n'ai reçu que la pierre à aiguiser, et non pas l'aiguiseur. Carla la personne en charge du SAV m'a proposé un renvoi de mon colis dans les 72H. Ce que j'ai accepté. J'ai même reçu un cadeau en compensation. Service au top !!

25 september 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fuyez

Fuyez! Commander un aiguiseur le 24 septembre reçu juste un disque qui ne sert à rien! Service client injoignable!

24 september 2025
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Antwoord van Aiguiseur Couteaux

Bonjour,

Désolé pour votre expérience. Fin septembre, nous avons effectivement eu un problème logistique : certains colis sont partis avec seulement un disque. Depuis, nous avons renvoyé le produit complet à tous les clients concernés, avec un petit cadeau en geste commercial.

Si vous nous avez contactés, vous avez normalement déjà reçu ce renvoi + cadeau.
De notre côté, nous ne trouvons aucun client au nom “Di Di”. Pour que l’on règle votre cas immédiatement, merci de nous écrire avec votre numéro de commande, nom et adresse d’expédition :

contact@aiguiseur-couteaux.com

Nous corrigerons la situation sans délai.
Merci de nous donner l’opportunité de remettre les choses en ordre.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ARNAQUE

A éviter absolument ! J'ai commandé un aiguiseur en bois complet (les nouveaux avec la planche de maintien et le cylindre abrasif) le 15 septembre 2025 (N° 60254900) et je n'ai reçu que le disque abrasif donc totalement inutile et surtout non conforme au produit présenté sur leur site ... impossible de joindre le service client par téléphone et aucune réponse à mes mails ... j'envisage de déposer plainte pour escroquerie

15 september 2025
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Antwoord van Aiguiseur Couteaux

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Suite à votre réclamation, notre service client vous a bien contacté et a procédé à un nouvel envoi complet de votre produit, accompagné d’un cadeau offert pour nous excuser de la gêne occasionnée.

Depuis cet envoi, nous n’avons malheureusement plus eu de nouvelles de votre part, ce qui nous laisse penser que le problème a été résolu.

Votre avis ne reflète donc pas la réalité de notre service, qui reste attentif, réactif et soucieux de la satisfaction de nos clients.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons disponibles.


L’équipe Aiguiseur Couteaux

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super outil

Un outil indispensable dans ma cuisine. Je ne pensais pas qu'aiguiser mes couteaux serait aussi simple et rapide.

14 februari 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un indispensable pour la cuisine

Très facile à utiliser, l'aiguiseur m'a permis de redonner vie à mes vieux couteaux. J'ai même recommandé le produit à mes proches. Merci pour cet outil génial !

10 februari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super produit, très efficace

Je suis ravie de mon achat ! L'aiguiseur est simple d'utilisation et rend mes couteux comme neufs. Le service client est aussi très réactif, je recommande sans hésitation.

29 januari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service clientau Top

J'ai eu une petite question lors de ma commande, et le service client a été super rapide et efficace pour m'aider. Envoi rapide, produit de qualité. Je suis fan !

21 januari 2025
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