Air Austral Reviews 

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant mon voyage avec Air Austral entre Paris et l’Île Maurice, avec une escale à l’Île de La Réunion (numéro de réservation : 75UEX9).
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant au traitement subi lors de cette escale. En effet, ce n’est qu’à mon arrivée à l’aéroport de La Réunion à 9h11 que j’ai reçu un SMS de votre part m’informant que mon vol vers l’Île Maurice était retardé à 14h, alors qu’il était initialement prévu à 13h15. Aucune information préalable ne m’avait été communiquée avant mon arrivée.
Sur place, après avoir échangé avec une agente Air Austral, il m’a été indiqué qu’aucune assistance ni réclamation ne pouvait être prise en charge à l’aéroport et que je devais effectuer toute démarche uniquement via votre site internet. Cette personne n’a pas souhaité prendre en considération ma situation ni écouter mes explications, ce que je regrette vivement.
Durant cette attente prolongée, je suis resté sans prise en charge, sans nourriture ni boisson, alors même que je souffre de problèmes de santé nécessitant une attention particulière. Cette absence totale d’assistance a rendu la situation particulièrement pénible.
Par ailleurs, ce retard a entraîné des conséquences financières à mon arrivée à l’Île Maurice : j’ai dû décaler mon transport prévu et régler un taxi d’un montant de 60 euros.
Au regard de ces éléments — information tardive, absence d’assistance, manque d’écoute du personnel sur place et préjudice financier — j’estime que la qualité de service attendue de la part d’Air Austral n’a pas été respectée.
J’espère sincèrement que ce message retiendra votre attention et qu’un geste commercial pourra m’être accordé en compensation de ces désagréments. Air Austral a, selon moi, tout intérêt à rétablir la confiance de ses clients par une prise en compte sérieuse de ce type de situation.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Guillaume LIPAPOU
Numéro de réservation : 75UEX9
Téléphone : 07 81 89 67 87

La pire expérience de ma vie des voleurs !!!
Beaucoup d' argent perdu par leurs fautes.
Ils sont détestable!!!

Air Austral j'ai pris un billet sur le site de Cdiscount je constate que le nom sont inversés,

Je souhaite savoir qui est responsable est-ce que je peux voyager sans avoir des problèmes déjà départ de La Réunion le retour à l'île Maurice le site de Cdiscount inverse le nom quand comprend un billet

Flight time was unilaterally changed by the airline, the only web-based option was to "accept" the changes. Otherwise we needed to call a local number, which is expensive and very inconvenient when traveling.

Ils ont le monopole et volent les gens du coup !
Abusés les tarifs des compagnies réunionnaises qui jouent sur le fait d'avoir le monopole et des avions qui se remplissent tout seuls sous couvert de voyages "familliaux". Trois fois plus cher qu'un Paris / New York… et pas loin de 400 euros pour 45mn de vol entre Réunion et Maurice !

Petit aller sur Nosy Be avec Air Austral : agréablement surpris par un équipage au top, souriant, et un vol qui s’est déroulé nickel. Merci à eux.

Pire expérience de vol de ma vie. Pire compagnie qui existe. Avions vétustes, nourriture immangeable, avions constamment complets sans possibilité de surclassement….
Surtout, un conseil : ne mettez jamais les pieds dans un avion de cette compagnie de votre vie.

Retour sur mon vol st Denis Paris air austral classe confort . Embarquement à 11h40 … 13h le plateau repas digne d’une classe eco vous est servi 13h15 on vous propose le café en même temps que le repas 13h30 débarrassage rapide {emballez c’est pesé} et vous ne voyez plus personne jusqu’à 19h…..où sont les p.n .c personne tout le monde a disparu !!!!! Et hop 19 h rebelote ultra rapide mini plateau ( fruits fromage) café et merci à la prochaine…. Première et dernière fois
Aucun service en plus prenez l’eco ça vaut mieux. Je suis très étonné que personne ne soit même passé dans les allées pendant 5 heures….

Bonjour, la compagnie Air Austral, propose une offre exceptionnelle lors du décès d'un ascendant. Sauf que cela n'est valide que dès l'obtention de l'acte de décès... Un peu tard à mon goût pour voir une dernière fois son père avant la fin. J'ai même demandé une simulation par téléphone, et je me retrouve à être plus cher que sûr le site.
J'appelle cela de la publicité mensongère.
C'est déjà compliqué d'être loin et eux profitent de la situation.

Vol reporté la veille du départ, du vendredi au dimanche. Nous avons donc demandé s’il était possible de prolonger notre séjour de deux jours, et ces rigolos nous ont répondu que cela coûterait 300 euros supplémentaires par personne.
Cette compagnie est, de loin, la plus catastrophique que j’aie rencontrée lors de mes voyages à l’étranger.
À fuir absolument.

Des reports de vols au dernier moment . Je fais maurice 2 fois /mois et je ne peux plus me fier sur notre compagnie local , nous payons des impôts pour ça, comment peuvent-ils nous traiter de la sorte.
Il faut que nos élus réagissent rapidement avant que cela dégénère ce n'est plus possible de continuer ainsi. Il y à des gens qui économise depuis longtemps pour faire ce voyage, ils ont rien à faire de toit ça. Moi je dis qu'il faut relancer la concurrence, Corsaire, Air France. Arrêtons avec ces bandes d'incapables .

La pire compagnie utilisée ... changement d'horaires à tour de bras 3 vols sur les 4!! et ceci AVANT les problèmes liés à la situation de Madagascar .... 1 changement de vol qui implique des frais supplémentaires de train non remboursés pour une raison bidon !!
Un vol retour dans un avion 777 qui tombait en ruine !!
A fuir

1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Je devais aller à Mada, sauf que la situation actuelle ne permet pas d'aller en sécurité. Réponse Air austral : Nous maintenons nos vols pour le moment donc QUE DALLE.
L'agence annule mais pas la compagnie aérienne.
Une honte cette compagnie

J'ai pris un abonnement Youtube premium justepour plus entendre le "koman il é" de votre pub insupportable

Vol annulé 4h avant la date prévue et report de 2j, presque 3j puisque départ à 2h du matin!!! Aucune assistance sur place pour trouver un logement, etc.
Dépôt d'une réclamation dès notre retour pour obtenir remboursement des frais de bouche et d'hébergement et compensations prévues par loi.
Plus de 2 mois 1/2 pour avoir le remboursement des frais avancés. Après 5 mois nous sommes toujours en attente soit d'un avoir, soit du montant de la compensation prévue par la loi.

Service client au abonné absent. Ils n'en n'ont absolument rien à faire. Cette compagnie est la honte absolue de l'expérience client.

On ne parle même pas des tarifs aberrent pratiqués. Sans concurrence sur la grande majorité de leur ligne, ils vous saignent!

Un vol retour reporté de 48h, aucune prise en charge des frais d'hôtel sur place dans le délai, oblige de trouver par nous-même. Aucune excuse pour le désagrément. Le sentiment de déranger en appelant le service client. Horrible expérience

Encore une mauvaise expérience avec Air Austral !!
Après une vol annule, je suis parti 24h apres, coincé à Paris, j'ai eu un avoir de 500€.
J ai voulu utiliser cet avoir sur leur site. Comme ca ne marchait pas j'ai du me déplacer en agence à Mamoudzou.
On m a facture le service 35€.
Réclamation faite auprès du service client. Résultat ce jour oui on est courant que ca ne marche pas on fait de notre mieux pour améliorer notre site.
ESCROCS !!!

Leur avion tombe en panne quaisment toutes les semaines, et une panne sur leur dreamliner à un impact sur notre vole Réunion/Maurice en date du 15 oct. J’aimerai beaucoup croire qu’ils ont un problème d’avion mais il y a aussi des mesures prises à chaque vacances pour faire des économies sur la tête des clients, clients qui ont déboursé pas loin de 250€ pour un billet Réunion/Maurice.

Paris - La Réunion : "Air Austral", malheureusement un échec total. Je ne suis pas sûr que si la compagnie
continue sur sa lancée, il ne sera plus aussi facile de transporter des passagers. Horaires des vols ; on ne doit pas les respecter . Il s'agit plutôt d'une déclaration d'intention à laquelle on ne doit que partiellement se tenir. Les informations sur les vols tardent à venir et sont à prendre avec précaution. (Toutes les heures, une nouvelle heure de départ est annoncée. Un service personnel sur place, c'est raté. Que dire, si ce n'est que je vous remercie beaucoup pour cette nuit inoubliable à l'aéroport CDG- Paris ! Je ne peux plus m'imaginer. Dates de vol 22:00, non 3:00 ou bien 6:00. Manifestement, vous ne vous souciez pas de la clientèle. Chère direction d'Air Austral, vous volez du temps de vie aux gens ! En êtes-vous conscients ou vous en moquez-vous ? Malheureusement pas d'étoile

Nul compagnie a éviter. Aujourd'hui 5 septembre 2025 sur 5 vols air austral
3 sont en retard ou annulés. Une catastrophe cette compagnie. Avec des prix de billets exorbitants, ils perdent de l'argent ces loosers