Air Dolomiti Reviews 

Tochter der Lufthansa und noch schlechter als diese!
CEO seit 2022 Steffen Habarth?

Meine Mutter hat per Email genaue Flugdaten einer Flugbestätigung (die aber nicht mehr gültig war) per Email zugesendet und sagte, dass genau diese Reisedaten übernommen werden sollen und wir genau diese Flüge brauchen. Sie hat danach mit einer Frau telefoniert, die schon sehr schlecht Deutsch gesprochen hat (was am Telefon einfach schon mal gar nicht geht) und diese hat dann alles abgewickelt und hat einen Code/Link geschickt mit den Überweisungsdaten. Alles überwiesen, kam dann die Bestätigung und die Reisdaten waren einfach falsch übernommen. Dann direkt angerufen und die Frau schiebt es auf meine Mutter. Sie sagt, sie hätte mehrfach nachgefragt, was aber nicht stimmt. Wir haben es per Email gesendet (alles schwarz auf weiß) und das war ihr Fehler. Trotz Stornierung sollen wir jetzt bis zu 30Tage auf unser Geld warten und sie fand keinen einfacheren Weg, um ihren Fehler auszubügeln. Wir mussten stornieren u sollen jetzt auf das Geld warten....mussten jetzt wo anders einen Flug buchen und erstmal doppelt bezahlen. Geht gar nicht!

Flug Verona nach Frankfurt. Wir hatten eine ausgedruckte Boardkarte. Beim Boarding wurden die Sitzplätze einfach durchgestrichen und wir wurden auseinander gesetzt. Schlimmer war jedoch die Gepäckrückgabe am Kofferband in Frankfurt. Unsere und viele andere Koffer mussten im Frachtraum im Wasser gelegen haben. Die waren klitschnass. Als wir zu Hause den Koffer öffneten stand da eine braune Brühe drin. Das einzig Gute war, dass die Kleidung nach dem Waschen/Reinigung wieder sauber waren. Nie wieder!!

Katastropheairline.
Man steht ohne Informatiln dumm am Flughafen rum ohne Informationen und dazu wurd noch der Flug verpasst.
Horrende Preise für unterirdischen Service. Nie wieder.

Wenn man AirDolomiti als Bestandteil eines Lufttransportgeschwaders sehen würde, wäre die Enttäuschung in jeder Hinsicht geringer! Es ist mittlerweile ohnehin eine Schande, was sich unter dem Label Lufthansa am Himmel bewegt. Und Lufthansa selbst ist keine Kranichlinie mehr, sondern eher eine flügellahme Saatkrähe - und das auch in jeder Hinsicht!

Minimale Verspätung, die während des Fluges wieder ausgeglichen wurde. Trotz des sehr kurzen Fluges gab es Wasser und Kekse. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Costo per spedire una bicicletta troppo elevato. 250euro

We were supposed to fly home from Palermo, Sicily this summer, but our flight was cancelled, and we had to stay in Palermo for 2 days. When we finally got rebooked, our journey home included 3 different flights: Palermo – Milan – Paris – Copenhagen.

When we arrived in Paris, our flight was fully booked, and we couldn’t get on board. Only then were we informed that we had apparently been on a waiting list for every single flight since Palermo – so it was pure luck we even made it that far.

We had to stay overnight in Paris and only got back to Denmark after a 3-day delay.

The only thing we have received from Air Dolomiti is a voucher for a new suitcase, as one of the wheels broke during all the extra transport. We are still waiting for flight compensation and reimbursement of all the additional expenses we had.

We strongly advise against flying with this airline

Volo Milano Los Angeles con stop a Monaco utilizzato air dolomiti per la prima tratta
Personale gentile anche con il nostro cagnolino ed aeromobile puliti

Absolutely unacceptable experience with Air Dolomiti — not once, but twice. First, my flight leaving for Italy was significantly delayed with no proper explanation, and no apology. You'd think that kind of disruption would be a one-off. Nope.
Now, on my return from Italy to Germany, I’m facing yet another delay. Same chaos, same lack of communication, same complete disregard for passengers' time and plans.
This airline clearly has no respect for schedules or customer service. If you’re looking for reliability, Air Dolomiti is the last airline you should consider. I’ve had better experiences with budget carriers. Never flying with them again.
Avoid at all costs.

Ich bin fassungslos und zutiefst enttäuscht von der Erfahrung, die mein Mann und ich kürzlich mit Air Dolomiti gemacht haben. Was als normale Flugreise begann, endete in einer Katastrophe, die von rassistischer Diskriminierung und unprofessionellem Verhalten geprägt war.
Am Flughafen Kattowitz wurden wir am Check-in-Schalter von Mitarbeiterinnen schikaniert. Die Angabe, unser Handgepäck sei zu schwer und es gäbe ein zweites Gepäckstück, war eine Lüge. Es war offensichtlich, dass es den Mitarbeiterinnen nicht um das Gepäck ging, sondern um meine Person und meinen Mann. Wir mussten uns dort nicht nur unangebrachte Bemerkungen gefallen lassen, sondern wurden auch Zielscheibe von rassistischen Späßen und Blicken. Als gebürtige Kattowitzerin war es besonders schmerzhaft zu erleben, wie mein ägyptischstämmiger Ehemann und ich in meinem eigenen Heimatland derart behandelt wurden.
Das eigentlich Erschreckende ist jedoch die Reaktion von Air Dolomiti auf meine offizielle Beschwerde. Die Antwort war nicht nur eine dreiste Verdrehung der Tatsachen, sondern auch eine Schutzbehauptung für das rassistische Verhalten der Mitarbeiterinnen. Das Unternehmen hat sich geweigert, Verantwortung zu übernehmen und hat stattdessen versucht, die Schuld auf uns abzuwälzen.
Als Subunternehmen der Lufthansa, die sich öffentlich für Diversität, Toleranz und Gleichstellung einsetzt, ist dieses Verhalten unentschuldbar. Es zeigt, dass die schönen Werbebotschaften nur leere Phrasen sind. Das Unternehmen ignoriert offensichtlich seine eigenen Richtlinien und duldet rassistisches Verhalten.
Ich kann nur jedem davon abraten, mit dieser Airline zu fliegen. Solange Air Dolomiti rassistisches Verhalten zulässt und die Belange der Kunden ignoriert, ist diese Airline nicht tragbar.

They didn't provide me a flight, when I paid. Later they didn't want to let me make a fee claim request and even in the end, as they acknowledged, that I'm entitled for 250 EUR fee in up to 10 days payment, still didn't see money nor transfer nor calling them does anything. Simply, flying scammers nor ready to work on European level.

The worst airlines .. always delays .. if u lost Ur bag or lost contents inside there is no compensation the worst airline ever without any rules or system don't travel on it

Wir wollten von Hamburg nach Jersey reisen. Wir sollten erstmal nach München ganz regulär mit Lufthansa fliegen und dann mit Air Dolomiti weiter nach Jersey (zurück natürlich genauso). Beide Flüge waren verspätet! Beim ersten Flug war es ärgerlich, aber nicht weiter problematisch für uns. Beim zweiten Flug aber wartete ein Anschlussflug auf uns. Der Air Dolomiti-Flug war zwei Stunden verspätet, somit war in München der Weiterflug nach Hamburg weg! Es war der letzte Flug des Tages und nun saßen wir in München fest - ohne Koffer! Wir mussten uns um neue Flüge und Übernachtung kümmern. Lufthansa hat das übrigens großartig gelöst und um Mitternacht waren wir im Hotel eingecheckt. Da der Andrang am Beschwerdeschalter so groß war, gab es keine "Notfallpakete" mit Zahnputzzeug und Schlafshirt mehr. Bei beiden Flügen war "Wetter" der Grund für die Verspätung. Beim ersten Mal "musste" der Kapitän Slalom fliegen um die großen Wolken (das hat er gesagt) und das zweite Mal kam nichts vom Kapitän, außer einer schlappen Entschuldigung. Im Hotel kamen wir ins Gespräch mit anderen gestrandeten Urlaubern (anderer Flug), die meinten, dass das Wetter in München den ganzen Tag ganz toll war. Na ja, wegen einer Lüge gestrandet zu sein ist nicht sehr schön. Deswegen nur ein Stern.

Flight itself correct. However having to pay for seat reservation, Dolomiti then changed seats when issuing new board pass at airport when checking luggage. Unacceptable. Only use Air Dolomiti if you have no choice.

My claim relates to flight EN8221 (June 26, 2025) — operated by Air Dolomiti, part of the Lufthansa Group — which led to a catastrophic chain of delays, rerouting chaos, missing connections, a lost hotel night, damaged baggage, and ultimately a complete abandonment of passenger care.

I submitted a formal legal claim on June 28, attaching all receipts, evidence, and invoking my rights under EU Regulation EC261/2004.

Their customer agent, Lisa Battistella, replied once, offered a partial amount, and then vanished into silence — ignoring my follow-up email of July 19, where I gave them a 7-day final deadline (July 26).

That email was crystal clear:
"Unless paid in full within 7 calendar days, I will escalate through all legal and public channels — without further notice."
— They didn’t care.

Now we are in August, and Air Dolomiti has:

1) Ignored every single deadline
2) Ignored over €950 of legally valid claims
3) Failed to provide food, transport, hotel, or support during the disruption
4) Lied about “weather” with zero documentation
5) Rerouted my luggage without consent
6) Sent a blank hotel voucher link (yes, really!)
7) Offered compensation in words only, not in action
8) Ghosted me completely after I called them out

This is not poor service — this is strategic negligence, and I am publicly documenting every step.

I am now escalating this through:

1) Luftfahrt-Bundesamt (German CAA)
2) SÖP Arbitration Board
3) Flightright and EUClaim

And now, platforms like Trustpilot so other customers don’t fall into the same trap.

Lufthansa Group may want to rethink their decision to let Air Dolomiti carry their brand — because this behavior is not only unacceptable… it's legally indefensible.

Avoid them. Avoid the silence. Avoid the trap.

Used them three times within two weeks. The first flight was cancelled, and the other two delayed more than 30 min. The first time, the captain took the wrong way from the gate, and the second time, that captain blamed the air control. Always compensating with dry cookies. The only good is that the crew is always good looking.

Nie wieder mit dieser Airline. Der Flug nach Graz war verspätet, keine Infos. Die Sprachkenntnisse des Personals sind katastrophal. Und am Ende wurde der Koffer vergessen.

Katastrophen Airline. Flug 2x gecancelt. Nie wieder. Wie kann Lufthansa mit denen kooperieren. Flug wohl wegen Gewitter nach Mailand gecancelt.
Über 7h am Flughafen verbracht für nichts.
NIE WIEDER !!!

Ich hatte einen Flug von Frankfurt nach Florenz . Der Hinflug am Freitag Mittag wurde kurzfristig annulliert , alternativ bin ich dann mehrere Stunden später geflogen- ohne Ersatz und Entschuldigung der Airline .
Weil die Ankunft nach 23:00 erfolgte ,konnte ist meinen vorab bezahlten Mietwagen nicht nutzen.

Der Rückflug am Sonntag war noch viel schlimmer .
Ebenfalls kurzfristig wurde mein Rückflug von Florenz nach Frankurt annulliert.
Ersatzweise gab es einen Rückflug um 18:00 Uhr von Pisa nach Frankfurt . Auf diesen umgebucht, wurde ich wiederum sehr kurzfristig darüber informiert, dass auch dieser Flug von Air Dolomiti annulliert wurde.

Das bedeutete eine weitere Nacht in Florenz mit entsprechenden Hotelkosten.

Mir wurde dann von Air Dolomiti ein Ersatzflug von Florenz nach Frankfurt erst am Montagnachmittag angeboten, was viel zu spät war, um meinen Termin um 12:00 Uhr montags zu realisieren .
Lufthansa hat sich dann um mich gekümmert, um mir einen Flug mit ITA um 6:20 Uhr nach Rom und dann ein Weiterflug mit Lufthansa von Rom nach Frankfurt zu ermöglichen. Hat Alles on time geklappt.
Vielen Dank Lufthansa - auch dass Ihr mir einen weiteren Flug mit Air Dolomiti erspart habt.

Angeblich konnte Air Dolomiti wegen schlechtem Wetter nicht fliegen. Sehr seltsam, weil andere Fluglinien, die auf der Strecke ähnliches Wetter hatten, geflogen sind .
Ich werde nie mehr diese Airline buchen. Um meine Ansprüche wegen der Flug Annullierung und Hotelkosten zu realisieren ,werde ich wohl auch einen Anwalt kontaktieren müssen, weil Air Dolomiti es nicht für nötig gehalten hat, mich in irgendeiner Form zu kontaktieren . Das war bisher meine schlechteste Flugerfahrung bei mehr als 30 Flügen pro Jahr, auch internationale Flüge.
Warum ist Air Dolomiti member im Stat Alliance Verbun