Air France Reviews 

Leider ziemlich unseriös, was die Preisinformationen angeht. Es werden Flugpreise angezeigt, welche sich beim Anklicken als falsch herausstellen. Und das konsequent. Wenn die günstigsten Plätze schon vergeben sind, kann man gleich vorher den korrekten Wert anzeigen. Das ist IT-mäßig kein Aufwand. Man wird also bewusst getäuscht.

Auf der Hinreise am 30.12.24 - Berlin-Paris- Colombo - hatte mein Gepäck 5 Tage Verspätung, was mir große Probleme bereitete, ohne Kleidung, Hygieneartikel und Medikamente in Sri Lanka. Entschädigung: 150 €
Auf der Rückreise 22.1.25 Colombo - Paris - Berlin WIEDER verloren gegangenes Gepäck! Wieder ohne Medikamente. Entschädigung: Keine.
Darüberhinaus sind auch in der Business Class die Sitze unkomfortabel, und auf dem Hinflug war das Abteil schmutzig bis unhygienisch (Partner Sri Lankan Airlines). Alles zusammengenommen: AIR FRANCE - nicht zu empfehlen.

Leider wurde unser Rückflug kurzfristig abgesagt weswegen wir 4 Stunden warten mussten auf einen neuen Flug und wurden dann auf die Warteliste gesetzt und vermissten unsere Koffer am Ende, die aber nach kurzer Zeit wieder bei uns waren. Wir waren fast 36 Stunden dadurch insgesamt unterwegs. Dennoch konnten wir schlussendlich fliegen und die Angestellten waren immer hilfreich und freundlich. Wir wurden angemessen kompensiert, da es an der Fluggesellschaft in unserem Fall lag und hatten bei den Flügen selbst sonst keine Probleme und der Service war top.

Über 3 h Verspätung hatte der Flug von Lissabon nach Paris CDG. Es wurden keine Infos gegeben,und es wurden auch keine Snacks oder Wasser gerreicht. Nichts. Obwohl AF angibt,nach 2h Verspätung Kleinigkeiten zu servieren. Verspätung ebenfalls beim Rückflug. Später beschwerte ich mich bei AF. Dort erklärte man mir,dass ich trotz der Verspätung in Lis püntklich am Ankunftsort in Nürnberg angekommen bin. Weil mein Anschlussflug püntklich war. Somit bekommt man auch keine Entschädigung für die 3h Verspätung. Ich kenne die andauernden Verspätungen in Lissabon,deshalb nehme ich gleich immer einen späteren Anschlussflug zu meinem Zielort. So wars eben mein Pech. Die Airlines sind hier immer fein raus. trotzdem sollten die Airlines hier kulanter sein.

ich hatte einen Flug von Zurich nach Paris CDG dann nach Saigon SGN Vietnam, alle 4 Flüge verspäten sich! Mein Gepäck ist verloren gegangen, 5 Tage lang schreibe ich mit SGN Airport, damit erst ab dem 5 Tag kann man mit der Airline direkt Kontakt aufnehmen kann.
Am Anfang antwortet AF noch, und fragten nach Quittungen für die Sache, die man inzwischen gekauft hat, um rückzuerstatten. Dies habe ich nicht, als "goodwill" wollen AF ca. 99 CHF zurückerstatten. Danach frage ich nach, und wie ist mit der Sache im Koffer und der Koffer selber, wie werde ich hier zurückerstatten? zum Glück habe ich noch einen Beleg dafür, für die Sache, die ich gekauft habe, habe ich nachgereicht. Bisher keine Antwort. Nachdem Zeitpunkt, wo ich den Beleg eingereicht habe, ist mehr als eine Woche vergangen, keine Rückmeldung von AF. Auf der Website tracke ich meine Reklamation, der Fall ist als abgeschlossen bezeichnet, habe ich den Fall nochmals aktualisiert, um nach zu fragen, wie die Sache ist. Keine Antwort. Heute ist genau 19 Tagen vergangen, kein Gepäck gefunden

Wir haben premium economy von Paris nach São Paulo gebucht.

Ein Witz für das Geld!!!

Sitze 20 Jahre alt und komplett durchgesessen. Man sitzt auf der puren Struktur, von weg fallenden Klappen für die Schwimmweste und eingerissenen Tischen, wackelnden Verkleidungen zu schweigen.

Never ever

Sehr Faire Preise, angenehmer Aufenthalt an Board. die Beste Verbindung von München nach Paris. Kostenlose Getränke sowie Snack an Board, freundliches Personal.
Einzig die Buchung is etwas speziell da verschwende Kombination aus Hin und Rückflug massive Preisunterschiede machen, so sind oft 3 Tage Aufenthalt billiger als 4 aber 5 wieder so günstig wie 3

Anschlussflug wurde aufgrund „technischen Problems“ für uns storniert. Für den Flug nach Melbourne hatten wir Zwischenstopp in Abu Dhabi mit einer Übernachtung geplant.
Als Ersatzflug hat man uns auf Emirates gebucht (tolle Gesellschaft und kein Vergleich zu Air France).
Leider hat man uns dann direkt nach Melbourne geflogen, wo wir einen Tag früher angekommen sind und der Zwischenstopp ist ausgefallen.
Eine Entschädigung wie auch die Erstattung der Hotel-und Mietwagenkosten hat die Fluggesellschaft abgelehnt, da man uns ja nach Melbourne gebracht hat (wann auch immer..)

Perfekter Flug!
Ich mit meiner Flugangst war wirklich sehr zufrieden. Von den Snacks, die man bei dieser kurzen Strecke von Hamburg nach Paris und zurück erhalten hat, hat sehr gut Geschmeckt. Auf dem Rückweg gab es Unwetterwarnungen, diese hat die Crew fabelhaft gemeistert!!

Vielen vielen Dank!

Wir haben für einen Flug von München nach Bordeaux und zurück jeweils zwei Sitzplätze im Flugzeug kostenpflichtig reserviert. Die Reservierung beinhaltete einen Fensterplatz sowie einen weiteren direkt daneben, dies wurde auch entsprechend bestätigt. Beim Einchecken haben wir leider feststellen müssen, dass wir die von uns bezahlten Plätze nicht wie gebucht erhalten. Wir saßen nicht nebeneiander, sondern in zwei auseinanderliegenden anderen Reihen. Air France lehnt eine Rückerstattung für die nicht erhaltene Leistung ab, da wir angeblich unsere Plätze erhalten hätten, was definitiv nicht der Fall war.

Unser Gepäck, und der Rollator meiner Frau, wurde von Paris nicht nach Bergen/ Norwegen, sondern nach Bogota versandt. Bis wir unser Gepäck vollständig geliefert bekommen hatten, war mehr als die halbe Reise verlaufen.
Die Toilettenartikel, die wir gekauft haben, wurden nicht erstattet, nur die dringend benötigte Kleidung. Ausflüge und Besichtigungen waren wegen des fehlenden Rollators nicht möglich.
Nach nun mehr als drei Monaten, und drei Einschreiben, wurde uns heute zum 4. Mal gesagt, wir sollten uns noch 5 Tage gedulden, dann würde vom Sachbearbeiter eine E-Mail Antwort erfolgen.
Die Geduld ist am Ende. Wir werden nun einen Rechtsanwalt einbinden und auch diese Kosten einklagen.
Die Dame am Telefon spult nur ihren Text ab, die Sachbearbeiter und Vorgesetzten sind unfähig guten Service zu bieten.

Früher super gerne damit geflogen, zu Coronazeit begann der Ärger, Flüge storniert, bestätigt mit Zusage Rückerstattung, nach über 2 Jahren wurde die Flugpreise zurückbezahlt, die Nebenkosten wie Gepäck Sitzplatz etc jedoch nicht
Reagieren nicht auf Mails, nicht auf Einschreiben, am Telefon wird Auskunft verweigert
NIE WIEDER

Schlimmste Erfahrung welche ich gehabt von Fluggeselschaft. Meine Reservierung war storniert, obwohl ich per e-Mail Bestätigung bekommen habe. Air France mich nicht informiert, dass meine Buchung war storniert! Hallo Leuter! Ihr können auch informieren, damit ich andere Lösung finden kann. Eine Woche ich habe gewartet, weil Air France von meine Konto kein Geld weg genommen. Dann ich habe gedacht, es ist komisch, warum immer noch Bezahlung nicht geklappt. Nach dem Kontrolle ich habe erfahrt dass meine Buchung ohne logische grunde war storniert. Ich war schockiert. Solche unangeneime sache noch nie mal mit andere Betrieb passiert.
Zweitens, in Deutschland ich sehr schwer kann man Air France telefonisch erreichen. Unmöglich! Keine Change! 39 Minuten verloren, dann probiert mit Englisch sprachende Berater reden. Katastrophe! Air France ist echt komische Firma und sehr kompliziert! Nie mehr wieder!

Dieses Mal wurden sofort die richtigen Flüge und die geforderten Buchingsklassen genannt. Genügend Zeit zum Fortfahren bei Überlegungen gegeben.

Grundsätzlich war das Buchen unkompliziert. Die Sitzung ist 1-2 Mal abgelaufen, da ich zwischendurch zu langsam war und etwas nachschauen musste. Eine Möglichkeit, die Sachen, die man bisher ausgefüllt hat, zwischenzuspeichern wäre da super. Die Ticket Preise sind innerhalb der Buchungszeit jedoch gleich geblieben - das war das wichtigste. Die Preise fürs Aufgabegepäck sind vergleichsweise auch ganz gut.

Significant price increase within two and a half weeks from about €4100 to €5400 for a fly from ZRH to PTP for two persons.

Super, einfach und effizient

Einfache Buchung über Webseite; Flugzeiten vergleichbar mit nationaler deutscher Fluglinie aber viel bessere Angebote und Service.

rasche und unkomplizierte Buchung, umgehende Bezahlung meinerseits; mal sehen, wie lange es braucht, bis das Ticket gesendet wird

Könnte man noch weniger Sterne abgeben, würde ich es tun. Stundenlanges Warten in der Telefonschleife, unfreundlicher Service sowohl am Telefon als auch per Mail. Wenn ich es vermeiden kann, fliege ich nie wieder KLM/Air France