Air France Reviews 

Buchungsprozess per Internet brach mehrfach ab; beim Neuaufruf wenige Sekunden später wurden dann teilweise verdoppelte Preise angezeigt.

Wegen des Streiks wurde der Flug vom Mo: 27.03.23 von Nürnberg-Montpellier von Airfrance storniert. Der Gesamtbetrag wird zurück gebucht. Danke. Bei der neuen Buchung passierte mir ein Fehler, der sich hoffentlich durch Umbuchung vom SA: 08.04.23, um zwei Tage später auf Mo: 10.04.23, berichtigen lässt. Warte auf Antwort von Airfrance. Ist eilig!!

Eigentlich hatte alles gepasst. Essen und Flugpersonal sind okay. Allerdings bin ich nicht zufrieden mit der Verweigerung der Meilengutschrift. Ich bin ungefähr 6500 Meilen von München nach Sao Paulo geflogen und habe dafür bezahlt. Nach langem Hin und Her wurde mir nunmehr als Kulanz 652 Meilen gutgeschrieben und ich wurde auf eine Hotline +49 (0) 698 679 8106 an den Flying Blue Kundendienst verwiesen. Dort bleibt man in der Telefonschlange stecken. Deswegen fliege ich das nächste Mal mit anderen Airlines, wobei die Auswahl bei fast gleichem Preis groß ist.

Die Mitarbeiter am Check-in und im Flugzeug waren hilfreich und nett.

Super und die beste flug eine gute Service ich habe wirklich bis jetzt keine Probleme bekommen alles bei mir war gut 👍 gewiesen

Zugesagte Zahlungen/Erstattungen erfolgen nicht
Warten seit Wochen auf die zugesagte Zahlung für verspätetes Gepäck. Permanent wird sich entschuldigt und Zahlung zugesichert. Nichts passiert.

Einfach und intuitiv. Man weiß genau was man machen soll.

Was schief gelaufen ist? Absolut alles. Ich habe mein Gepäck verloren und es für eine gewisse Zeit an völlig anderen Orten in die Kabine geschickt, als ich es hätte tun sollen. Nachdem Air France mit dem Gepäck so vollständig gescheitert ist, glaubt sie eindeutig, dass sie gut genug ist, um ihren eigenen Fehler halbwegs zu korrigieren. Geht nicht an das Telefon, das Sie anrufen sollten, wenn es Probleme mit Ihrem Gepäck gibt, sondern wird einfach getrennt. Kommt auch an anderen Telefonen nicht durch, aber dort kommt man in eine Warteschleife. Dies wiederholt sich Tag für Tag und sowohl in Norwegen als auch im Ankunftsland. Erbärmlicher, wirklich erbärmlicher Service und Behandlung durch

Einfache Handhabung, gute Erklärungen

Übersichtliches Angebot der Flüge und Preise, gute DetailinFormationen zu Fligzeug und Reiseklassen, einfache Bezahlung

Übersichtliche Menüführung.
Problemlose Bestellung

Es lief alles einfach und reibungslos. Gern wieder

Alles rechzeitig. Check in online. Papierlos. Unkompliziert. Freundlich
Auch ein snack dabei.

Es wurde ein Gutschein bei Buchung bis zum 22.02. angeboten. Als ich den Gutschein einlösen wollte stand da dass es keine Gutscheine mehr gibt. Hätte ich das gewusst hätte ich mit der Buchung gewartet. Das ist so nicht okay.

Online Buchung mit vielen kleinen Problemen und dann über 50 Minuten Wartezeit in der Holineschleife um die abgebrochene Online Buchung mit Unterstützung von Mitarbeitern abzuschließen. Nicht sehr Kundenfreundlich!

Wir haben einen Flug mit Meilen gekauft und alles hat gut geklappt.

Einfach unkompliziert

Im November Flüge gebucht, paar Monate später ohne Angabe von Gründen storniert. Auf die Erstattung der Sitzplatzreservierungen warten wir bis heute. Kundenservice reagiert nicht.