AlPassoFood Reviews 402

Antwoord van AlPassoFood

30 aug 2023

In tutte le nostre cassette si possono scegliere i prodotti che la vanno a comporre.
Nel suo caso ha scelto una cassetta media con 8prodotti da lei selezionati.
È il rapporto qualità/prezzo migliore di tutti i nostri concorrenti.
Oltre alle nostre cassette può anche personalizzare il suo acquisto aggiungendo prodotti nel carrello per completare la spesa, sicuramente la nostra assistenza poteva aiutarla, ci dispiace molto per la sua brutta esperienza.
Ricordo che non bisogna paragonarci alla grande distribuzione, offriamo una qualità e un servizio completamente diverso.

Antwoord van AlPassoFood

30 aug 2023

Grazie per la recensione.
Lavoriamo con piccole aziende e spediamo prodotti sempre freschissimi.
In questo caso l’ordine ha subito un ritardo di due giorni a causa ponte del 15agosto, ricordiamo che la data di consegna è una previsione, consigliamo sempre di contattare la nostra assistenza per avere una data di consegna certa, sopratutto sotto le festività.
Al contrario di Amazon noi vendiamo prodotti biologici quindi è normale non poter scegliere pezzature e dimensioni, portiamo a casa prodotti sani e genuini come se fossero raccolti dal proprio orto.
Il nostro packaging è unico, ecologico al 100% realizzato solo in carta, miglioriamo ogni giorno per fare arrivare i prodotti in ottime condizioni.
Acquistare su AlPassoFood non è come fare la spesa al supermercato, i prodotti non sono sempre belli e perfetti, ma il loro sapore è unico.

Antwoord van AlPassoFood

Geüpdatet op 24 aug 2023

La sua spedizione è stata consegnata correttamente nei tempi stabiliti. La lamentela che ha fornito il cliente è per il colore di qualche peperone non corrispondente al verde ma leggermente rossi (due peperoni su 15ricevuti)
Questo può capitare lavorando un prodotto di qualità che il colore dei prodotti possa non corrispondere sempre alle foto, ma se scritto nelle note durante l'ordine possiamo aiutarla al meglio per soddisfare le sue esigenze.

Antwoord van AlPassoFood

24 aug 2023

Grazie per la recensione, apprezziamo molto il contenuto.
Assicuriamo l'elevata qualità di ogni nostro prodotto.
Il prosciutto che noi vendiamo è unico nel suo genere: Biologico e artigianale, completamente lavorato a mano con tecniche tramandate di generazione in generazione.
Mi dispiace ma non ho mai assaggiato il prodotto della LD, magari sarà più saporito del nostro, sicuramente nel prezzo è più conveniente.

Antwoord van AlPassoFood

26 jul 2023

Mi dispiace per la brutta esperienza, cerchiamo di fare del nostro meglio per rendere ogni ordine unico. Purtroppo in questo caso aspettavamo una foto per procedere con il rimborso ma non è mai stata fornita, a volte può capitare che qualche consegna arrivi tardi o i prodotti non rispecchiano le aspettative, ma in ogni caso assicuriamo ogni euro speso. Ovviamente abbiamo bisogno di una prova altrimenti non possiamo procede con gli eventuali rimborsi. La nostra assistenza rimane sempre disponibile per qualsiasi cosa e risponde in tempi brevissimi.
Ti invitiamo a scriverci per offrirti l’assistenza giusta.
Ci dispiace tanto non essere stati all’altezza

Antwoord van AlPassoFood

8 mei 2023

Salve Fulvio, Ci dispiace molto per l'accaduto.

Purtroppo non è stata una furbata, ma semplicemente un giovane macellaio dell'azienda agricola che ha messo sottovuoto la parte finale del filetto quindi compreso anche una piccola parte di controfiletto.

Lei ha sempre contattato la nostra assistenza telefonica prima di passare un ordine, siamo sempre stati gentili e onesti nei suoi confronti spiegandole esattamente la provenienza e la razza della carne che stava acquistando e quando le sarebbe stata consegnata.

Come spiegato è stato un errore umano che abbiamo rimborsato, sicuramente la carne che le rimane non andrà persa, sono sicuro che saprà cucinarla bene.

A volte errori possono capitare non siamo perfetti, cerchiamo sempre di essere onesti ed accontentare tutti i nostri clienti. Ci dispiace non essere stati all'altezza, spero nonostante tutto di rivederla presto e poter farle cambiare idea.

Lorenzo