Alte Leipziger - ALH Gruppe Reviews 

Die Kommunikation ist unbefriedigend. Am Donnerstag einen Rückruftermin für Freitag vereinbart. Gemeldet hat sich niemand. Auch per E-Mail keine Information zum Sachstand.

Alles sehr übersichtlich

Ausgezeichnet

Klare Formulierungen, eindeutige Menüführung, keine unnötigen Angaben notwendig.
Leider wurden Wohneigentum und berufliche Situation nicht berücksichtigt.

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Seit Monaten erhalte ich auf meine Anfragen keinerlei inhaltliche Antwort, lediglich Eingangsbestätigungen. Telefonisch ist nur eine Bandansage erreichbar. Dieses Verhalten empfinde ich als absolut unseriös.

einfaches Serviceformular. Ich bin gespannt ob die AL morgen anruft.

Die Durchleitung zur Antragserstellung war einfach und übersichtlich. Zusatzinformationen waren gut dargestellt.
Allerdings habe ich auch nichts anderes erwartet, da ich bereits meine Krankenkasse bei Ihnen seit Jahren laufen habe.

klare verständliche Angaben, außerdem ist mein Ehemann bei Ihnen versichert.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, keinerlei Rückmeldung bei Anfragen, egal zu welchem Thema. Ein Kundenservice ist praktisch nicht existent. Definitv nicht zu empfehlen.

man kann im Anlagbetrag nur ganze Zahlen, keine Dezimalzahlen angeben.
die getätigten Häkchen bei den Auswahlmöglichkeiten wurden in der Angebotszusammenfassung nicht übernommen

Ohne Rechnung kein Geld. Auch wenn man durch eine vielzahl an Bildern, die Dokumentation beim Apple Support, die imei, Beglaubigung der schenkenden Person und Aktenzeichen bei der Polizei versucht glaubhaft darzulegen, dass das Handy gestohlen wurde, macht es sich die Versicherung einfach. Kein Beleg, kein Eigentum.

Ach ja, und das nachdem sie einen Monate lang mit der beschaffung derndifusesten Unterlagen beschäftigen, obwohl von Anfang an klar war, eine Rechnung gibt es nicht mehr.

Meine Empfehlung: Lauf!!!

Durch eine über einen längeren Zeitraum ein- und überlaufende Badewanne in der über mir befindlichen Wohnung ereignete sich ein erheblicher Wasserschaden in meiner gesamten Wohnung (EG und KG). Es ist von 60.000 Litern Warmwasser die Rede, wovon sich ein nicht unerheblicher Teil, während zweitägiger Abwesenheit, in meine Wohnung ergoss.
Es besteht bei der Alten Leipziger Versicherung eine Hausratversicherung mit dem Einschluss von Hotelkosten 200 €/Tag. Die Wohnung war vom ersten Tag an unbewohnbar. Die Freigabe der Umzugskosten und ein Ausräumen der Wohnung erfolgte noch relativ schnell. Per Schreiben vom 3.3.26 (welches mir am 30.3.26 zuging) informiert man mich dann, man habe lediglich Einschränkungen der Nutzbarkeit feststellen können. Nähere Erörterungen - Fehlanzeige. Es waren langwierige Trocknungsarbeiten in allen Räumen (außer dem Schlafzimmer) erforderlich. Vom Gebäudeversicherer (Versicherungskammer Bayern) ist der Austausch sämtlicher Bodenbeläge und sämtlicher Türen (incl. der Holztürstöcke) freigegeben. Malerarbeiten und umfangreiche Sanierungsarbeiten (Abbruch von Trockenbauwänden, Fliesenarbeiten usw.) im Bad sind bewilligt. Vom Gebäudeversicherer wurden bisher über 66.000.-- € als Vorauszahlung geleistet.
An Hotelkosten liegen mir (und dem Hausratversicherer) bisher Rechnungen über insgesamt rd. 41.000.--€ vor. Diesen Betrag habe ich bisher an den Vermieter überwiesen, ohne hierfür einen Cent von der Alten Leipziger erhalten zu haben.
Auf mein Schreiben vom 14.4.26, in welchem auf über einer DIN A 4 Seite Argumente aufgeführt sind, habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ebensowenig mein Makler und der zwischenzeitlich mit der Sache betraute Rechtsanwalt.
Die Werbeaussagen "...mit uns sind Sie bestens vorbereitet..", "... bester Schutz für Ihren Hausrat..." treffen hier nicht ganz zu. Ich kann jedenfalls nur vom Neuabschluss bzw. der Weiterführung von Versicherungsverträgen bei diesem Unternehmen dringend abraten.
Schadennummer: 00-031-146006-0001-LW11

Entgegen der zahlreichen negativen Bewertungen, will ich hier für die Sachbearbeiterinnnen und Sachbarbeiter der AL-Trust eine Lanze brechen. Wir hatten massive Probleme, die Rechte aus einer eigentlich unstrittigen Erbschaftsangelegenheit gegenüber der Depotbank durchzusetzen, an der die von AL-Trust vermittelten Fonds verwahrt werden. Bei AL-Trust spricht man noch mit Menschen! Sie rufen zurück! Sie reden nicht herum, sondern kümmern sich. Sie gehen bis an die Grenzen ihres Ermessensspielraums. Kurz: Ohne das Engagement dreier Mitarbeitenden der AL-Trust, hätten wir vermutlich bis heute keinen Zugriff auf die Erbschaft.

Tipp: Unbedingt über Versicherungsmakler abwickeln, er kann immer wieder nachfragen und bekommt zügig Antworten von der AL, weitere medizinische Fragen nur über einen Selbst abwickeln (keine Einverständniserklärung, dass die AL selbstständig Fragen bei den Medizinern einholen darf- dadurch kann man die Ärzte selber bitten, zügig zu bearbeiten und man weiß, was die AK noch von den Ärzten wissen will) und eine Rechtschutzversicherung besitzen!!
Außerdem niemals mit der AL telefonieren! Nur Emails schicken und alle 2- 4 Wochen nach dem Bearbeitungsstand fragen. Als Beweis für den Anwalt.
Wir hatten einen klaren Fall, Allergie auf bestimmte Baustoffe.
Alle Gutachten und Fragebogen absolut detailliert mitgeschickt und Fallstricke mit dem unabhängigen Versicherungsmakler oder Anwalt besprechen beim Ausfüllen der Fragebogen. Bearbeitungszeit 6 Monate, obwohl keine Nachfragen mehr waren.
Berufsunfähigkeit wurde anerkannt, aber nur bis zu dem Zeitpunkt, als ein neuer Beruf angenommen wurde, der auch im Baugewerbe war, aber ohne die allergieauslösende Stoffe. Angeblich dieselbe Tätigkeit wie vorher in den Augen der AL. Anwalt hat kurzen Prozess gemacht, nach 4 Wochen haben sie dann weitergezahlt.
Fazit: Sie werden geschult: 1.Hinhaltetaktik- manche geben genervt auf
2.Sie lehnen erstmal ab- nicht jeder hat eine Rechtschutzversicherung!

Wenn sie zahlt, zahlt sie zuverlässig.

Sehr schlechte gebeudeversicherung, bei ersten schaden, seit 5 monaten nicht bearbeitet set 4 jahren beitrege immer pünklich abgebucht aber bei ersten schaden gekneiffen und immer auf andere sachbearbeiter weitergeleitet kein antwort auf schreiben selbst auf rechtsanwalt.
Eine bande mit sistem.