ALTERNATE.ch Reviews 

Grand choix de produits, prix attractifs, expédition rapide de la commande. Frais de ports élevés, mais expédition DDP donc pas de frais de douane à prévoir vers la Suisse. Livraison avec DHL.

J’ai eu un problème avec ma commande, ils ont mis dans le même carton un article volumineux (AIO Cooler) et un article tout petit (CPU contact frame) et le petit article s’est probablement glissé hors du carton à une étape du transport, c’est un carton modulaire, pas un système bien étanche malheureusement. Le petit produit ne m’est donc jamais parvenu.

J’ai contacté le service client, qui m’ont répondu très rapidement, en 4h. Ils m’ont remboursé le montant de l’article non-reçu.

Solution satisfaisante, mais ils ne m’ont pas demandé si je préférais qu’ils m’en renvoie un plutôt que remboursement. Mais dans le cas présent la solution me va.

Fuyez Alternate comme la peste !

Ce site, soi-disant basé en Suisse, est en réalité une machine à générer des problèmes. Ils sont situés en Allemangne réellement. J'ai commandé un téléphone à presque 1000 CHF et l'expérience a été catastrophique du début à la fin :

>> Délais de livraison interminables : 3 semaines d'attente sans aucune nouvelle, et DHL confirme que le colis ne leur a même pas été remis après 15 jours !
>> Service client incompétant : mon seul interlocuteur était une personne à domicile, avec un bébé dans les bras, incapable de résoudre quoi que ce soit.
>> Colis livré sans signature : un téléphone à 1000 CHF laissé devant ma porte pendant tout un week-end !
>> Frais de retour exorbitants : j'ai dû payer les frais de retour et Alternate a même retenu 20 CHF sans aucune justification.

En résumé, Alternate, c'est :
>> Des délais de livraison hallucinants.
>> Un service client amateur et incompétent.
>> Une livraison non sécurisée.
>> Des frais cachés.

Der Hinweis auf das zweckmässigerweise zu bestellende Produkt war korrekt und das Produkt wurde umgehend geliefert. Eine Frage nach einem festgestellten (scheinbaren) Problem wurde jedoch nicht umfassend beantwortet und die vorgeschlagene Abklärung hätte weiteren (und unnötigen) Aufwand verursacht (betraf unterschiedliche Werte der Uncore Frequency).

Super günstig und super schnelle Lieferung.

È andato tutto bene, niente da dire sia per spedizione, tempi e risposta.
L’unica cosa c'era dei prodotti che è arrivato come nuovo ma era già stato aperto almeno una volta. Forse anche già usato.
Anche per le risposte via mail ottimo.
Si può migliorare nello stock di Magazino, vari prodotti non ci sono mai disponibile, prodotti che sono solo compatibili con un tipo di acessório.

Lieferdaten werden keines Wegs eingehalten. Der Kunde scheint hier nicht König zu sein. Unqualifiziertes personal das immer die gleichen Emails versendet. Bestellt am 05.12.
Geliefert hätte es zwischen dem 17.-24. Sollen. Am 20.12. Gab es dann die Rechnung das ich Ruhe gebe. Am 22.12. Wurde ich dann telefonisch vertröstet. Das brachte mir das bestellte Weihnachtsgeschenk dann auch nicht. Dann musste ich los um etwas anderes zu besorgen. Also nochmal geld ausgeben.Heute haben wir den 03.01. und das Paket ist immer noch nicht versendet. Was für ein schei.. laden. Rate jedem ab bei diesem Laden zu bestellen. Hier wird Ware verkauft die sie nicht einmal haben.

Nach 33 Tagen Wartezeit (bei Bestellung gem. Webshop alle Ware an Lager) endlich angekommen. Karton Schachteln sehen aus als hätte sie eine Kuh im Mund gehabt. Alles zerknittert. Nie wieder Alternate! Auf der Homepage wurde die schnellste Lieferung, garantiert vor Weihnachten beworben! NUR LEERE VERSPRECHEN!

Schnelle Lieferung, einwandfrei!

Guter Web-Auftritt. Sehr rasche Lieferung und kostengünstig

Lieferung von Computer dauerte knapp 3 Wochen.
Kommunikation war ok, solch lange Lieferzeiten sind aber heutzutage deutlich zu lang, besonders wenn die Website alles an Lager anzeigt.
Hab mich zuerst leider zu wenig informiert, werde aber nächstes mal definitiv wieder bei Digitec, Galaxus usw. bestellen!

Gute Kommunikation nach der Bestellung. Top Preis/Leistung, rasche Lieferung

Ich gebe diese Bewertung ab. Denn sie kam erst am 12. Dezember. Wie gesagt.

Alles Super
das gerät
die schnelle lieferung
Danke wieder einmal

Es wird mit sofort lieferbar und konkretem Datum geworben und dann wöchentlich verschoben. Jetzt kam die Mail mit unbekanntem Lieferdatum.

Absolut unzuverlässig. Wer Weihnachtsgeschenke von z.B. DUPLO dort findet die sonst überall vergriffen sind, dann lieber Finger weg.

Alles Super gelaufen. Transport Ware sehr gut.
Preis auch super

Hat alles gut geklappt.
Verpackung könnte ein bisschen besser sein.

Hallo Alternate-Freunde

ich bin seit langem Kunde von Alternate.
Seit ca. 19 Jahre lebe ich in der Schweiz.
Davor lebte ich ca. 30 Jahre in Deutschland.
Ich vermute von der Gründung von Alternate war ich dabei, vielleicht ein paar jährchen später.
Ich habe gute Erfahrungen mit Alternate gemacht, sei es kauf von PC-Teile, oder Einholung von fachliches Wissen.

Lieferangaben sind sehr ungenau und werden auch einfach geändert, da nützt es auch nicht das der Anbieter meist günstiger ist als andere wenn nicht geliefert wird wie versprochen.

Die Angaben, ob Artikel an Lager sind stimmen überhaupt nicht. Ich habe eine Woche nach der Bestellung eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Artikel, der im Webshop nach wie vor an Lager ist, in ca. 2 Wochen bei denen ankommen soll...
Direkt aus China bestellen ist ja noch schneller!
Das Geld haben sie aber sofort genommen, das hat super funktioniert.
Kunden werden hier systematisch angelogen, erspart euch diesen unseriösen Shop.