Bonjour, quand Amelis a des arrêts ou des intervenants qui ne les réponds pas et quand on les appels le week-end l'astreinte ne fait pas leur travail. Ils n'appellent pas quand la prestation est annul... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Personnel compétent, aimable, à l'écoute du prochain . Ma responsable de secteur est prévenante, si je n'arrive pas à la joindre, elle vous rappelle, et l'équipe administrative semble capable et... Toon meer
Service des prestataires correct. Mais service administratif catastrophique à Paris. Amelis a racheté la société précédente par laquelle je passais. Cela fait désormais 2 ans 1/2 que quand je dois... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Réactivité exemplaire de M.CARADEC pour mettre en place une auxiliaire de vie chez ma Belle soeur nonagénaire qui se retrouvait seule après notre retour en Vendée. Le personnel est compétent, compréhe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Contactgegevens
38 rue Blomet, 75015, Paris, Frankrijk
- 0187443725
- amelis.com
4,0
Goed
560 reviews
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Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
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RESPECT DES HORAIRES ET INFORMATIONS…
RESPECT DES HORAIRES ET INFORMATIONS SUR ABSENCES A REVOIR.
6 januari 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
La ponctualité et la qualité de la communication sont des priorités pour Amelis. Des rappels ont été faits aux intervenantes. En cas d’absence, nous informons les familles dans les meilleurs délais, même si certaines indisponibilités sont signalées tardivement et ne permettent pas toujours d’anticiper.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Pour un remplacement au pied levé
Pour un remplacement au pied levé, nous avons eu le plaisir (surtout mon épouse handicapée ) d'accueillir Guillaume qui a été plus q'efficace.
Tout est parfait, de la relation humaine aux tâches ménagères.
Bravo
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Tout est parfait sauf premier incident hier soir
Tout est parfait, ponctualité, personnel agréable qui aime leur métier, pourtant difficile.
Et ceci depuis le début du contrat mi-janvier, mais aucun auxiliaire de vie disponible hier soir pour la mise au lit de la personne handicapé. Ce qui explique le 4*.
J'ai donc du intervenir par mes propres moyens après 10kms de trajet. Mais j'espère que la situation était très exceptionnelle
15 februari 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur nos équipes.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel lié à une absence imprévue ce week-end, où les remplacements sont plus compliqués. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
PARFAIT
Désireuse de changer de prestataire d'aide à domicile pour ma maman âgée car problèmes récurrents, les nombreux avis positifs sur Amélis de Seclin m'ont motivée à prendre contact avec cette agence. Rapidement, le directeur Mr Lecomte a pris ma demande en considération en prenant bien compte des besoins, sa visite chez ma maman a été marquée par sa bienveillance et son écoute.
Le professionnalisme, le sérieux et la gentillesse de Sandrine sa nouvelle aide à domicile ont complètement séduit ma maman qui se sent en confiance pour son ménage et ses courses.
De plus, Mr Lecomte est très réactif au téléphone en cas de besoin.
Nous sommes donc entièrement satisfaits.
5 januari 2026
Les prestations sont toujours très bien…
Les prestations sont toujours très bien faites. Christine est toujours à l'heure, d'un contact très agréable et elle fait un travail de grande qualité.
6 januari 2026
Mme cazalot est très sérieuse et…
Mme cazalot est très sérieuse et ouverte à toutes discussions
4 maart 2026
nous sommes satisfait dans l'ensemble…
nous sommes satisfait dans l'ensemble de la prestation du service de domicil plus
4 maart 2026
Contact extrêmement positif
Contact extrêmement positif. Les dispositions mises en œuvre correspondent à l’attente et la satisfaction de la personne concernée est entière. Merci à l’équipe et en particulier à la direction locale.
4 maart 2026
Simplicite, efficacite et amabilite.
Facilite de mise en place et efficacite dans la prise en charge avec des personnes a l’ecoute. En une semaine a distance j’ai pu obtenir la mise en place d’une aide a domicile pour ma belle mere qui refusait ce service jusque la et qui est aujourd’hui ravie.
4 maart 2026
Je suis très satisfait
J'ai fait appel à votre société sans vraiment savoir à quoi m'attendre.
La responsable qui m'a contacté s'est montrée compréhensive et nous nous sommes rapidement entendus sur le niveau de prestations attendus.
La personne qui vient me rendre service est très serviable, toujours à l'écoute et disposée à répondre à mes demandes (aller à la pharmacie, ou autres...)
4 maart 2026
Très bonne entreprise à l'écoute des…
Très bonne entreprise à l'écoute des personnes âgées, une très bonne aide pour les personnes âgées et la patience envers eux.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Insatisfaction
Absences trop nombreuses pour un début de prestation.
Horaires d'intervention plus important sur la facture qu'en réalité.
Temps d'écriture sur cahier important et contenu sur-évalué par rapport à ce qui a été réellement effectué.
Manque d'initiative et manque de dialogue.
Intervenante qui ne semble pas motivé par la prestation
4 maart 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au début de votre accompagnement. Des absences sont effectivement survenues et la gestion des clés du domicile a pu compliquer l’organisation des remplacements.
Concernant la facturation, les vérifications effectuées indiquent que les interventions correspondent aux prestations réalisées. En revanche, nous n’avions pas connaissance jusqu’à présent des éléments que vous évoquez sur le déroulement des interventions.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence afin d’ajuster, si nécessaire, l’organisation des prestations.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Personnel sympathique et à l ecoute
4 maart 2026
La responsable est très à l'écoute
La responsable est très à l'écoute, l'auxiliaire de vie également, et savent s'adapter même quand la situation est compliquée.
4 maart 2026
Personnel compétent et réactif que ce soit au niveau administratif ou aide à domicile. Je suis pleinement satisfait des services rendus
Personnel compétent et réactif
4 maart 2026
J’ai été très satisfaite de…
J’ai été très satisfaite de l’intervenante qui s’appelle laura
4 maart 2026
Totalement satisfait par l’esprit du personnel et la qualité du service fait
Pleinement satisfait par la qualité du service fait dans un minimum de temps
Merci Amélys
4 maart 2026
Très bon service ponctualité parfaite
Très bon service ponctualité parfaite
Mention spéciale pour Sanae pour sa grande gentillesse et son efficacité
4 maart 2026
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