Bonjour, quand Amelis a des arrêts ou des intervenants qui ne les réponds pas et quand on les appels le week-end l'astreinte ne fait pas leur travail. Ils n'appellent pas quand la prestation est annul... Toon meer
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Personnel compétent, aimable, à l'écoute du prochain . Ma responsable de secteur est prévenante, si je n'arrive pas à la joindre, elle vous rappelle, et l'équipe administrative semble capable et... Toon meer
Service des prestataires correct. Mais service administratif catastrophique à Paris. Amelis a racheté la société précédente par laquelle je passais. Cela fait désormais 2 ans 1/2 que quand je dois... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Réactivité exemplaire de M.CARADEC pour mettre en place une auxiliaire de vie chez ma Belle soeur nonagénaire qui se retrouvait seule après notre retour en Vendée. Le personnel est compétent, compréhe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Contactgegevens
38 rue Blomet, 75015, Paris, Frankrijk
- 0187443725
- amelis.com
4,0
Goed
560 reviews
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Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude que cette situation a pu générer.
La question de la joignabilité en cas d’urgence est prise très au sérieux. Des vérifications ont été effectuées et notre numéro d’astreinte est bien fonctionnel, mais nous restons vigilants afin d’éviter toute difficulté.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Bonjour
Bonjour, j’ai contracté un contrat avec la société Amelis car il y avait de très bons avis sur Internet et j’avoue que je suis très contente, je revis depuis que je suis chez eux, les Aides A Domicile ne rechignent pas sur le travail elles sont sérieuses. Elles travaillent bien elles sont à l’écoute et disponibles et le responsable de la société est vraiment super très compétent Il gère très bien son Personnel et très à l’écoute et très disponible et accessible avant, j’avais une Societe qui était catastrophique. J’étais en souffrance, psychologique et physique car je devais tout faire les Aides A Domicile ne venaient pas s’en prévenir , il y avait aussi des problèmes de vols . Les Responsables n’étaient pas sérieux, c’était catastrophique et là enfin je trouve une société sérieuse.
2 april 2026
Pour l'instant tous va à peut prés bien
2 april 2026
Suite à des problèmes de santé j’ai eu…
Suite à des problèmes de santé j’ai eu besoin d’accompagnement et tout c’est mis en place rapidement. D’autre part je suis très satisfaite de mes 2 accompagnatrices
2 april 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Un échange a récemment eu lieu avec la responsable de secteur et le fils de la bénéficiaire, afin de faire un point et clarifier la situation.
Nous restons attentifs à maintenir une communication claire et régulière, et vous invitons à nous recontacter au moindre besoin.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Très bonne adaptation aux horaires que…
Très bonne adaptation aux horaires que je souhaitais. Personnel très professionnel et très sympathique.
2 april 2026
Satisfait des personnes intervenantes…
Satisfait des personnes intervenantes mais beaucoup moins de l'organisation !
Manque de communication avec le client ET manque de communication entre les personnes du planning et les intervenantes...
2 april 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre satisfaction concernant les intervenantes.
Nous sommes désolés pour les difficultés d’organisation et de communication rencontrées, liées notamment à des dysfonctionnements dans la transmission des plannings. Ces éléments ont bien été pris en compte afin d’améliorer la coordination et les échanges entre nos équipes et votre famille.
Nous restons pleinement mobilisés pour fluidifier l’organisation.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Le personnel sont très sérieux gentils…
Le personnel sont très sérieux gentils . Des interventions : proportionnelle aux attentes B K
2 april 2026
Cadres et personnels top
2 april 2026
Contacts très professionnels et…
Contacts très professionnels et agréables. Interlocuteurs à l'écoute des besoins, proposant des solutions.
2 april 2026
Organisation rapide
Organisation rapide, planning fait à l’avance personne aidante très efficace et ponctuelle
2 april 2026
Cela fait un an que je réclame une…
Cela fait un an que je réclame une attestation fiscale à mon nom pour l'année 2024 sur 2025 elle ne m'a toujour pas été envoyé.
Les impôts me la reclame pour me faire un ré ajustement
Merci de me l'envoyé au plus vite
Cordialement
2 april 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
L’attestation fiscale est établie conformément à la réglementation, au nom du bénéficiaire des prestations, et ne peut être modifiée.
Selon votre situation, vous pouvez toutefois bénéficier du crédit d’impôt. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
auxiliaire compétente
L'auxiliaire est très compétente et repère quand je suis trop fatiguée ou ai trop mal pour exécuter une tâche
2 april 2026
Super entreprise .
2 april 2026
Satisfait de la disponibilité de Mme…
Satisfait de la disponibilité de Mme Belguerri, suite à mes demandes de planning
30 maart 2026
Personnel sérieux et ponctuel
6 januari 2026
Prélèvement effectué avant envoi de le…
Prélèvement effectué avant envoi de le facture réclamée 2 fois
Déçu des prestations et du suivi
18 maart 2026
Antwoord van Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Une erreur dans votre adresse mail a retardé l’envoi de la facture, ce qui a pu rendre le prélèvement difficile à comprendre. Concernant la qualité des prestations, un point est prévu avec vous pour échanger et apporter des ajustements si nécessaire.
Belle journée,
Emanuela, Directrice Qualité
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