Amilon Reviews 133

Problema risolto nelle tempistiche previste

Servizio di assistenza pronto e risolutivo. Grazie mille!

Gentilissimi e solerti. Hanno risolto subito il mio problema

No vuelvo a comprarles ni loca! El 18 de diciembre compré dos tarjetas-regalo para Intimissimi y el código de una de ellas (de 100 euritos de nada) no funciona. Llevo desde entonces decenas de e-mails cruzados con Amilon e Intimissimi, y se hacen los tontos. Ni me devuelven el dinero ni me facilitan un código válido. Yo hice mi pedido usando mi cuenta de usuario de su web que está asociada a un correo electrónico y ellos me indican que la compra está hecha usando un correo electrónico casi igual, pero hay diferencia en una letra.... y eso por mi parte es imposible. Y así, estamos ellos haciéndose los locos y yo insistiendo en que yo no he usado esa cuenta de correo porque no existe... Además de que compré dos tarjetas en el mismo proceso y una funcionó perfectamente. Unos sinvergüenzas!!
---
Respondiendo... no es cierto lo que decís y lo sabéis. Hice login en vuestra web usando mi cuenta de usuario (e-mail correcto). En el proceso de compra de vuestra web se rellenan los datos sólos; yo no he necesitado en ningún momento escribir a mano el e-mail porque ya estaba logeada. Qué curioso que en una misma compra una de las tarjetas estuviera bien y la otra no. Es más fácil que digáis que os vais a quedar con mi dinero porque os da la gana, a que sigáis insistiendo en que la solución es que use un e-mail que no existe, porque es imposible. Haced el favor de revisar vuestros procesos o el becario que pica a mano los datos, porque yo no me he equivocado. En la compra indica claramente el correo electrónico del destinatario, y no es el que indicáis; es el que llevo decenas de e-mails diciendo. Os lo demuestro cuando queráis. Es indignante!

Poco prima di Natale ho avuto un problema al sistema di acquisto delle gift card.
Ho contattato il servizio clienti e sono stato assistito da Filippo.
Nonostante la complessità del caso e la difficoltà a scambiare informazioni precise via mail, con grande pazienza e professionalità Filippo è stato in grado di risolvere il mio problema in tempi ragionevoli.
Sono molto soddisfatto della cordialità e dell'efficienza di questo sistema e in particolare della professionalità di Filippo che ringrazio.

Con la mia azienda già da qualche anno acquistiamo i voucher Amilon e l'esperienza è per lo più positiva.
Abbiamo iniziato con i moduli cartacei da inviare via mail e quest'anno abbiamo utilizzato gli ordini online dal sito con successo.
L'offerta di gift card è davvero ampia e copre tantissimi settori merceologici.
Inizialmente si riusciva a parlare anche telefonicamente per chiarimenti o domande commerciali, in questo sono peggiorati, contattarli è pressochè impossibile e questa è una criticità importante, a nostro parere.
Altro punto critico è la procedura di acquisto delle gift card: macchinosa e veramente poco intuitiva, siamo certi si possa fare molto meglio. Chi non è avvezzo alla tecnologia o agli acquisti online ha serie difficoltà; deve essere facilmente fruibile per tutti.

Ho avuto problemi con l’accesso al mio account e Viola del customer care mi ha risposto e risolto il problema in pochi step, molto professionale.

Esperienza pessima. Sto provando da 3 giorni ad acquistare delle gift card senza riuscirci. Non si riesce a parlare con nessuno, ho inviato 5 form di richiesta assistenza e provato in ogni modo a mettermi in contatto con loro ma niente. Mi sembra assurdo che davanti alle richieste di un cliente che vuole acquistare ci sia così tanta strafottenza. Vergognosi

Buongiorno, è il terzo anno consecutivo che li utilizziamo, veloci nella consegna e molto pratici da utilizzare, i dipendenti possono scegliere in autonomia dove utilizzarli.

Ottima la possibilità di acquistare delle Fringe Benefit Cards "generiche" con le quali poi i dipendenti possono acquistare le gift card che preferiscono. E' l'aspetto più gradito perché ognuno può decidere autonomamente ciò che preferisce e può anche decidere di acquistare gift card diverse. Inoltre non ci sono costi aggiuntivi per l'azienda, per esempio al dipendente va la fringe benefit card di € 200,00 e l'azienda spende esattamente € 200,00 senza commissioni di alcun tipo.

Dopo aver convertito 1500 euro buoni cadhoc in gift card mediaworld, sono scaduti i pin e dicono di non poterli rinnovare anche se su parte delle gift card che sono riuscita a scaricare la scadenza della stessa è giugno 2024. Ignobili, riportano sotto il pin un codice di sicurezza che dovrebbe servire al posto del pin per scaricare le gift ed invece non serve a nulla. Non dicono che la scadenza del pin comporta la perdita dei soldi, dovrebbero scrivere diversamente. ma tanto lo fanno apposta

Sono una vergogna!
Non ho parole per dire quanto possa essere un'azienda così ridicola!
Fanno partnership con ITA e poi non accettano le American Express di ITA!

Ma vi pare normale?

Per acquistare delle carte ci ho messo 3 giorni: mi rifiutavano QUALSIASI carta di credito, ho provato con 8/9 carte diverse di tutti i componenti della famiglia! Anche la business di mio fratello che ha plafond illimitato.

Provo solo ribrezzo per queste azienducole miserabili che monopolizzano alcuni business, come fa AMILON con le gift cards.
Potete fare affari solo con gli italiani, in paesi sviluppati sareste già falliti!

Che Schifo!

Vanessa è stata tempestiva ed ha risolto subito la mia esigenza. Bravissima.

In data 11 settembre 2023 ho acquistato 350€ di buoni Amazon. Dopo più di un mese non ho ricevuto ancora alcuna email con i codici e sul sito nemmeno l’ombra dei buoni ma nel wallet non ci sono più i 350€.

Ho aperto un reclamo nella speranza che si capisca dove siano finiti i buoni Amazon.

Dopo svariate emails scambiate con il servizio clienti ne siamo venuti a capo. Devo dire che acquistare i buoni non è stato facilissimo per i numerosi passaggi su piattaforme terze dopo averli selezionati e comprati con i soldi nel wallet del portale. Comunque registrando lo schermo di ogni operazione compiuta, data l’esperienza pregressa alla fine sono riuscito a districarmi e sono riuscito ad ottenere il pdf con il codice da usare su Amazon

Volevate prendermi 900 euro .......vorrei delle spiegazioni!!!non so neanche chi siete ,grazie

Ho ricevuto risposte concrete in merito alla difficoltà di utilizzo di un voucher, dopo diversi tentativi falliti, l'operatore (Vanessa), grazie all'intervento dedicato ha risolto la situazione in poco tempo.

servizio impeccabile, assistenza clienti veloce e gentile.

Risolto tempestivamente il problema con efficacia e gentilezza. Grazie Vanessa.

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. Oggi in data 21/08/2023 ho riscattato una carta regalo Italo da 10 euro ma quando ho provato ad usarla sul sito per acquistare un biglietto mi è apparsa la scritta che il voucher non era valido. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare un voucher valido.
Ad oggi 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi "abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa".
Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 10 euro e niente altro!
Vedo che un ora fa Amilon ha risposto alla mia recensione, dicendo di contattarli tramite i loro canali ufficiali. Azione che io ho già intrapreso appena ho capito che il codice non funzionava.... Anzi che i codici non funzionavano perché nella stessa giornata ho richiesto anche un secondo codice Italo da 10 euro. Ma stranamente anche il secondo codice Italo arrivato da Amilon non funzionava, Casualità?!? Vi rimando indietro volentieri entrambi i codici. Ora voglio solo un rimborso di 20 euro e per il futuro voglio tenermi il più lontana possibile dal marchio. Grazie

Assolutamente inaffidabili. Dispiace perché fino all'altro giorno mi ero trovato sempre bene con i loro servizi, purtroppo ieri un nuovo ordinativo ha prodotto dei voucher errati per 90 euro.
Alla mia richiesta di informazioni il servizio clienti mi ha risposto che i codici forniti erano validi solo in Germania e che non potevano farci nulla.
90 euro buttati, veramente inqualificabili.
*EDIT* Dopo due settimane mi sono stati infine rimborsati i voucher, anche se non c'è stata nessuna ammissione di bug tecnico e questo mi fa temere che un evento del genere possa riverificarsi. Non consiglierei comunque il servizio.