Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... Toon meer
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Ho riscontrato un problema con il recesso di una gift card e Marco, il ragazzo che mi ha seguito, è stato molto cordiale e disponibile e mi ha assistito per ben 1 settimana trovando la soluzione giust... Toon meer
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Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... Toon meer
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La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... Toon meer
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Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
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3,8
Goed
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Dando una stella sono anche gentile.
Dando una stella sono anche gentile.
Ho acquistato una gift card tramite credito welfare relativa ad un'assicurazione cane da 130 euro che mi sono stati, ovviamente, prelevati.
Peccato che nell'immettere il codice per ottenere il voucher mi restituiva dapprima un generico "errore" per poi restituirmi (dopo mie segnalazioni) un msg che mi segnala come il prodotto non sia disponibile. Dopo aver ricevuto msg di nuova disponibilità idem, sempre errore. In tutto ciò sono passati quasi 4 mesi. Ho addirittura dovuto contattare la compagnia assicurativa che si è gentilmente offerta di sollecitare Amilon per la mia pratica. Da parte di Amilon solo silenzi, espongo il problema ed i vari operatori spariscono. Ho parlato con circa 4-5 persone diverse e NESSUNO ha saputo spiegarmi come, quando e perché.
Aggiornamento: mi avete dato un buono IdeaShopping per poter riacquistare il mio voucher ma anche da lì non riesco a scaricarlo, l’errore è sempre lo stesso. Mi sembra la storia infinita. Aspetto sempre, nuovamente, di ricevere supporto.
28 juli 2023
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Buongiorno Francesca, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Nonostante l'incresciosa situazione, abbiamo provveduto a risolvere la problematica e a rimborsarle il prodotto non disponibile. Ringraziandola per aver riposto fiducia nei nostri servizi, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
per ora esperienza pessima
per ora esperienza pessima. Ho acquistato una gift card ITA ARWAYS come regalo di laurea ad un mio amico e mi dava errore. Poco dopo però è arrivata la mail da amilon dell'avvenuto pagamento, soltanto che 48 ore dopo la card non è arrivata al destinatario(ovvero il mio amico laureato). Ho aperto la segnalazione mercoledì 12 luglio 2023 sera e mi hanno riferito tramite mail che mi avrebbero risposto entro 3 gg lavorativi, ma non è arrivato ancora nessun riscontro e il destinatario non ha ricevuto la card. Solo una parola: VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!
10 juli 2023
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Matteo, ci dispiace per la sua esperienza negativa. A seguito di verifiche abbiamo constatato che le è stata fornita una risposta dopo 4 giorni lavorativi al posto dei 3 indicati, per questo ci scusiamo. Ad ogni modo, abbiamo risolto la sua problematica inviando i buoni al destinatario e siamo felici che tutto si sia risolto positivamente. Rinnovando le nostre scuse, colgo l'occasione per ringraziarla di aver riposto fiducia nei nostri servizi e per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
1 STELLA PERCHÉ NON POSSO DARE ZERO
Ho dato 1 stella perchè non è possibile dare zero.
Esperienza pessima.
L'anno scorso ho convertito il mio credito welfare in credito utilizzabile su ZUCCHETTI CARD, gestito da AMILON.
il 30 giugno sono entrata nel sito per chiedere le card, ma purtroppo ho scoperto con rammarico che i buoni sono scaduti e non è possibile prorogare la scadenza.
Ma io mi chiedo......... nell'era tecnologica in cui siamo è possibili che la società non mandi un messaggio o una mail in cui avvisa l'utente dell'imminente scadenza senza possibilità di prorogarla?
Stà di fatto che si sono appropriati dei miei 300 euro!!!
30 juni 2023
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Buongiorno Stefania, ci dispiace per la sua recensione negativa. Ci teniamo a precisare che è premura del possessore della gift card fare in modo che i codici non scadano, in quanto la data di scadenza è ben visibile sul buono stesso e specificata anche in piattaforma, una volta inseriti i codici. Non può sussistere alcuna appropriazione indebita, dal momento in cui portare a scadenza il buono è stata una sua inottemperanza alle indicazioni presenti sul buono stesso e non un disservizio causato dalla nostra Società. Qualora avesse bisogno di ulteriore supporto la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendale. Il team di Amilon
All'1,42 ho ricevuto questo SMS
All'1,42 ho ricevuto questo SMS: Importante! Codice personale da NON comunicare a nessuno: digita 967891 per confermare la spesa di 300.00 EUR con carta ***4559 su AMILON S.R.L.
Io non ho mai fatto nessuna richiesta di spesa con AMILON che non ho la più pallida idea di che caxxo sia. È evidente che si è trattato di in tentativo di truffa. Naturalmente non ho digitato il numero nella mascherina propostami sul sito NEXI. La cosa grave è che si sono inseriti nel mio account personale e, se non mi fossi accorto della natura della richiesta, mi avrebbero fregato i 300 euro. Domani vado a sporgere denuncia alla polizia postale.
3 juli 2023
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Salve Raul, ci dispiace per l'accaduto. Ci teniamo ad informarla che Amilon non preleva assolutamente somme di denaro indebitamente e che, con ogni probabilità, è stato vittima di una frode informatica. La invitiamo dunque a sporgere denuncia presso le autorità competenti e a revisionare la recensione, in quanto non siamo noi i responsabili. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata. Il Team Amilon
Ho acquistato 2 gift card ita airways 3…
Ho acquistato 2 gift card ita airways 3 giorni fa, nel mio account dedicato ita la transazione mi risulta incompleta anche se la banca ha portato a buon fine operazione con addebito della somma totale. Sto provando a contattare amilon in tutti i modi ma non ricevo alcuna risposta, ho aperto già due ticket… sono passate le 48 ore dall’acquisto ma non è cambiato nulla
27 juni 2023
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Buongiorno Roberto,
come comunicato anche dal nostro servizio clienti, la piattaforma in questione non è direttamente gestita da noi.
Per questo motivo la invitiamo a rivolgersi al corretto customer care.
Buona giornata
Il team di Amilon
Il 6 marzo ho contattato il servizio…
Il 6 marzo ho contattato il servizio clienti per una gift che non funziona. Siamo al 26 giugno e nessuno mi ha fatto sapere nulla. Una gift pagata che non ho ancora potuto usare per un loro problema
Risposta alla vostra risposta
A me la vostra risposta non è arrivata se non ieri quando ho scritto questa recensione. In più ieri quando ho risposto vi ho chiesto dove erano stati rimborsati visto che io non avevo ricevuto il rimborso, è passato 1 giorno e ancora non ho ricevuto risposta
6 maart 2023
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Salve Elena, ci dispiace del suo feedback negativo. Facendo una verifica nei nostri sistemi ho potuto constatare che il giorno stesso della sua segnalazione (6 Marzo 2023) il merchant ci ha contattati riportandoci il suo reclamo. La risposta è stata data un'ora dopo l'apertura del ticket e il suo ordine è stato correttamente rimborsato sul metodo di pagamento da lei utilizzato. La invito a verificare che questo sia correttamente pervenuto. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA…
Ho effettuato acquisto GIFT CARD ITA AIRWAYS (ALITALIA) sconto del 10% fino al 16 giugno - utilizzando diverse carte di credito circuito mastercard con credito illimitato ecco la motivazione : Pagamento non effettuato
Il tuo pagamento di 900.00 EUR in favore di AMILON S.R.L. ha avuto esito negativo con causale: Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta.
Riepilogo ordine
Importo dell'ordine
EUR 900.00
Data e ora
08/06/2023 18:04:53
Metodo di pagamento
MASTERCARD
Stato
Autorizzazione negata, La invitiamo a verificare le motivazioni della mancata autorizzazione con la banca emittente la carta
ID transazione
618026
Riferimento
IAW-ITAAIRWAYS-20230608-0028
Codice esercente
9092043
Per informazioni relative allo stato del pagamento, o in caso di mancata autorizzazione, ti invitiamo a contattare la Banca/Istituto di pagamento che ha emesso la carta utilizzata per l'acquisto.
Per informazioni relative all'ordine contatta AMILON S.R.L..
8 juni 2023
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Salve Maurizio, ci dispiace per il suo riscontro negativo. La invito, nel caso non lo avesse già fatto, a contattare l'assistenza di ITA Airways per conoscere le motivazioni dell'attesa. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Allibito
Mi sono appena accorto che mi è scaduto il buono da 2 giorni, com'è possibile che non si può ripristinare??? È vergognoso... La mia azienda vi ha versato dei soldi e io purtroppo non posso usufruirne. Elasticità zero.... Chiederò di cambiare servizio per il prossimo anno... Che schifo...
31 mei 2023
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Buongiorno Danilo, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Ci teniamo a precisare che è responsabilità dell'utente utilizzare il buono nei tempi, in quanto la data di scadenza risulta ben visibile sia sul voucher stesso sia sulla piattaforma, una volta inserito il codice, pertanto la invitiamo a porre maggiore attenzione per le eventualità future e nel caso di contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il Team Amilon
Fine delle problematiche di consegna voucher
relativamente alle problematiche segnalate da altri utenti, si possono ritenere superate, perlomeno in base alla mia esperienza: buoni amazon ricevuti nel giro di 10m
29 mei 2023
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Buongiorno Giuseppe, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Non riesco a scaricare il coupon di…
Non riesco a scaricare il coupon di mediaworld provato tante volte e diverse ore di tentativi di scaricare coupon ma niente, per adesso dico è un pessimo servizio
27 mei 2023
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Buongiorno Malik, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
I VOUCHER NON SI SCARICANO...ADESSO SI
Ho acquistato un buono Amazon ma il voucer non si scarica e il sito restituisce sempre l'errore: "In questi giorni, alcuni problemi tecnici e il traffico elevato potrebbero aver impedito il download di alcuni voucher. Nel rassicurarvi che tutti i voucher richiesti sono disponibili nei nostri sistemi, ci scusiamo per il disservizio. Stiamo lavorando per risolvere il problema nel tempo più breve possibile, nel frattempo vi invitiamo a riprovare preferibilmente al mattino presto o la sera e vi ringraziamo per la pazienza.". Ho chiamato il servizio clienti ma non riuscendo a parlare con un operatore ho aperto un ticket al link presente sul sito: speriamo bene...
Aggiornamento delle 10.00 del 28/05/2023 sono riuscita a scaricare il voucher: i problemi tecnici possono capitare, tutto è bene ciò che finisce bene.
27 mei 2023
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Buongiorno Livia, il nostro team si impegna attivamente ogni giorno per rendere il servizio sempre funzionale ed accessibile a tutti, soprattutto quando vi sono dei disservizi di tipo tecnico, soprattutto dati dall'elevato traffico sulle nostre piattaforme in alcuni momenti di picco. Ringraziandola per la sua comprensione, cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata
Il team di Amilon
Le card non si scaricano
Le card non si scaricano. Compare un messaggio che per via dell'intenso traffico bisogna riprovare. Se uno acquista una card la vuole poter scaricare non ha senso dover provare e riprovare nei vari giorni. Pessimo servizio. Sconsigliatissimo.
27 mei 2023
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Buongiorno Cris, ci dispiace per il suo riscontro negativo e per l'esperienza che ha avuto. Le confermiamo che nella giornata del 27 Maggio 2023 abbiamo avuto un rallentamento sulle nostre piattaforme dovuto all'alto traffico tale per cui alcune conversioni sono risultate bloccate. Il reparto tecnico ha provveduto a risolvere la problematica celermente, in quanto già nella mattinata del giorno successivo tutti i buoni risultavano scaricabili. Le consigliamo quindi di riprovare senza problemi altrimenti la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali di comunicazione aziendali dedicati. Cogliamo l'occasione per augurarle un buon pomeriggio.
Il team di Amilon
Gift cards non si scaricano e non arrivano via mail
Comprato 2 gift cards in due momenti diversi. Entrambe le volte, nonostante tutto sia stato completato correttamente, quando clicco su SCARICA dopo "Security check completato" non succede nulla. Inoltre non arriva nemmeno la mail con le gift cards allegate. La mail è corretta perché mi arrivano tutte le altre comunicazioni.
6 mei 2023
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Gentile Marco,
siamo davvero spiacenti se ha riscontrato difficoltà durante il processo di ottenimento del buono e se la sua esperienza con noi non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Da verifiche effettuate, come le dicevamo anche nella sua segnalazione, risulta che lei sia invece riuscito a scaricarle correttamente e il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro da più punti di vista.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Pessima
La mia banca ha bloccato la transazione e di conseguenza la mia carta di credito. Ho riprovato con una ricaricabile ma la transazione è risultata comunque inammissibile. L acquisto era per una gift card IKEA ed ho dovuto ovviare all impossibilità dell'acquisto in altro modo.
Risposta al commento del fornitore
a maggior ragione significa che non avete il controllo della situazione. Ed è grave
3 mei 2023
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Buongiorno Clara,
da verifiche effettuate non risultano segnalazioni aperte da lei con il nominativo da lei fornito, temo che si stia riferendo ad un altro servizio clienti.
Ci teniamo a precisare che Amilon non blocca carte di credito, ma ,se, a seguito di controlli effettuati per motivi di sicurezza, ritiene che l'ordine non sia stato effettuato modo sicuro, lo rimborsa in quel momento stesso.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per maggiori informazioni.
Il team di Amilon
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i…
Pessimi sotto ogni profilo,evitate i loro servizi.
3 mei 2023
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Buongiorno Pina,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Da verifiche effettuate però non risultano segnalazioni aperte con il suo nominativo.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali per poterle fornire supporto.
Il team di Amilon
Empresa estupenda con descuentos muy…
Empresa estupenda con descuentos muy buenos para empresas privadas y todo funciona superbien. El soporte tecnico y de ayuda es sensacional- Todo perfecto en la transaccion que he realizado
27 april 2023
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Antwoord van Amilon
Estimada Inmaculada,
Muchas gracias por este valioso comentario.
Estamos encantados de que nuestros servicios hayan sido útiles y de su agrado.
Aprovechamos esta oportunidad para desearte un buen día
el equipo de Amilon
Hola hacé un tiempo escribí una reseña…
Hola hacé un tiempo escribí una reseña muy negativa contra AMILON y el error fue mio y de sabios es rectificar pido perdón a todo el equipo de AMILON y en especial a Vanesa que es la que me atendió con mucha paciencia y profesionalidad y siento mucho él perjuicio que les aya podido causar de nuevo perdon y gracias por vuestra comprensión
3 april 2023
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Antwoord van Amilon
Buenos días,
Estamos muy contentos de haberle ayudado y gracias por su valioso mensaje.
Para nosotros es muy importante que los usuarios estén satisfechos con los servicios que ofrecemos y con nuestro apoyo a través de los canales de comunicación adecuados.
Gracias de nuevo, le deseamos un buen día.
El equipo de Amilon
Un TEAM di veri professionisti.
Un TEAM di veri professionisti.
Gentili, efficienti, molto disponibili.
Grazie per le Vostre premure.
2 februari 2023
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Nino,
la ringraziamo per questo suo prezioso messaggio.
Per noi è molto importante offrire un servizio che sia facilmente utilizzabile e con ampia varietà di scelta!
Feedback come il suo ci aiutano a migliorare continuamente e a rendere l'esperienza sempre più piacevole.
Augurandole una buona giornata,
il team di Amilon
Buoni scaduti non più recuperabili!!!!
Sono rimasto molto insoddisfatto. La scadenza è troppo breve e può capitare di ricordarsi qualche giorno dopo della scadenza se poi capita (il mio caso) durante le feste natalizie. Assistenza troppo tassativa e ligia al regolamento. In fin dei conti il denaro è stato versato, che fine farà?
26 januari 2023
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Antwoord van Amilon
Gentile Alessandro,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Augurandole una buona giornata
Il team di Amilon
pessimo servizio, supporto praticamente assente
dopo primo faticoso acquisto buoni carburante dal mio account è impossibile caricare altri buoni. il servizio clienti è imbarazzante. neppure dopo contatto telefonico si è risolto nulla. non possibile effettuare reclamo su mail pec per obbligarli alle loro responsabilità. meglio stare alla larga
16 januari 2023
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Roberto,
siamo spiacenti di questa sua esperienza negativa.
Per poterle fornire ulteriore supporto e approfondire la sua casistica, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
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