Avevo problemi con delle giftcard acquistate tramite Scalapay che in 4 giorni di assistenza non aveva ancora capito il problema. Sono bastate due mail all'assistenza Amilon per risolvere tutto. Grazi... Toon meer
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Ho riscontrato un problema con il recesso di una gift card e Marco, il ragazzo che mi ha seguito, è stato molto cordiale e disponibile e mi ha assistito per ben 1 settimana trovando la soluzione giust... Toon meer
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Il 9 dicembre hanno addebitato sulla carta bancomat € 24,50 ma non mi sono accorta subito non conosco questa azienda Amilon srl e oggi sono stati tolti altri 3 addebiti dello stesso importo uno dopo... Toon meer
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La velocità del supporto e la gentilezza della Sig.ra Sara sono state davvero apprezzabili. Ero preoccupato di dover perdere parecchio tempo per ricevere una risposta in merito ai voucher non funzion... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Amilon sviluppa soluzioni di digital value nel settore delle gift card digitali, dei pagamenti smart e delle piattaforme di engagement.
Da oltre 18 anni progetta e gestisce tecnologie proprietarie utilizzate da aziende e retailer per programmi di incentivazione, benefit, promozioni e loyalty. Opera a livello europeo, con sedi in Italia, Spagna e Polonia, e dal 2019 fa parte del Gruppo Zucchetti.
Attraverso le proprie piattaforme, Amilon supporta brand e merchant nella creazione, distribuzione e gestione di strumenti digitali di valore.
Il confronto con i partner e le opinioni degli utenti rappresentano uno strumento fondamentale per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
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HANNO INVIATO VOUCHER SBAGLIATI E MI HANNO BLOCCATO L'ACCOUNT.
ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE
11 januari 2023
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Manuela,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Effettuando alcune verifiche però non risultano segnalazioni aperte da lei per informarci della situazione.
Il processo di selezione dei buoni non è in capo a noi ma all'utente infatti esso sceglie il prodotto che più desidera. Se ha ricevuto dei voucher sbagliati temo che abbia sbagliato a selezionarli e acquistarli in quanto noi non abbiamo modo di mandare un determinato brand se ne è stato richiesto uno differente.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
Fraud
They exchange points (money) for gift cards that are not in stock/balance in the same day that it is acquired, meaning they are useless and cannot be used in the providers. Helpdesk also doesn't cancel the gift cards neither provides any solution or deadline for have this solved. This is pending since 15/12/2022, it's fraud selling something that it cannot be used neither has a solution. In my case it was exchanged for Media Markt Portugal gift cards, and I lost 150€.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amilon
Good Morning Ana Teresa,
we are sorry to read this negative feedback.
We had some checks and there are no reports opened by you.
Sometimes it can happen that just in that exactly moment, the vouchers are not available but that situation is always solved within few days.
Wishing you a nice day.
Amilon Team
Pessimo servizio digitale. Quasi inutilizzabile. Supporto inesistente.
Pessimo servizio digitale. Dopo il primo acquisto - farraginoso - impossibile procedere con ulteriori acquisti di Zucchetti Card (brand utilizzato). Nessun reale servizio clienti o supporto in grado di risolvere il problema. Solo generiche email di "apertura ticket". Neppure dopo averli contattati telefonicamente è seguita una chiamata come promesso. Un servizio quasi inutilizzabile, peccato si tratti di una piattaforma dove gli utenti spendono anche importi considerevoli. Se non si è in grado di fornire un vero servizio non dovete farlo per forza. Ritiratevi. Oppure miglioratelo, almeno ad un livello qualitativo minimo accettabile.
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amilon
Buongiorno,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Per poter approfondire la sua casistica e fornirle il supporto che merita rimaniamo ulteriormente a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
It was a horrible experience with this…
It was a horrible experience with this digital vouchers. Unable to pay at the Primark Store and Decathlon in Pirtugal. The store manager tried to receive the vouchers and system indicate they were out if balance, zip gave not used them. Tried to contact Amilon Customer Service via internet and / or telephone at 00 39 02 3655 9650 for more since 3 weeks ago and gave not received a response as of yet. My
I will never recommend this product seems like a SCAM.
16 november 2022
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Antwoord van Amilon
Good Morning Hector,
we are sorry for this bad experience.
If the vouchers were out of balance maybe you could have used them in the past or someone used them.
In this second case we always recommend users to contact the authorities.
Thank you and have a nice day.
Amilon Team
Voucher illeggibili...
Mi sono arrivati dei voucher su questa nuova piattaforma ( prima mai avuto problemi ) voucher illeggibili. Provato chiamare scrivere al servizio clienti . Oltre a rimandarmi stessi voucher. Illeggibili, nessuna spiegazione . Uno schifo. Soldi miei bloccati da questa piattaforma . Assurdo
21 november 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Maurizio,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
Generalmente i voucher hanno il medesimo layout dove le informazioni vengono riportate in modo chiaro e leggibile, probabilmente si è verificato un errore nella sua creazione.
Rimaniamo a disposizione tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
I miei soldi bloccati
I miei soldi bloccati perché il sito non riconosce nemmeno i codici che loro hanno generato. Avuto gli stessi problemi mesi fa ma sempre peggio. Adesso nemmeno il loro telefono funziona. Servizio PESSIMO
18 november 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Biagio,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Se il server non riconosceva il codice in questione poteva esserci un errore di battitura.
In questi casi consigliamo sempre di contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per poter assistere e fornire una soluzione.
Il team di Amilon
Be very careful with Expiration dates
Very disappointing that the expiration date of vouchers is communicated so poorly. I lost 600Euros ! Thanks for nothing.
14 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Amilon
Good Morning Patricia,
We’re sorry for what happened.
Unfortunately, if yout card expired we had no opportunity to intervene in any way.
We always advise users to pay attention to expiration dates, always expressed clearly on the vouchers, so as to avoid unpleasant situations.
Remembering this information is up to the user and not the provider.
Thank you and have a nice day.
Amilon Team
Customer service pessimo
Customer service pessimo. Ho generato una gif card e sono impossibilitata nell’usarla. Non ho avuto alcun tipo di supporto da loro. Pessimi
4 november 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Martina,
siamo spiacenti dell'accaduto.
Effettuando varie ricerche però non vi è alcuna segnalazione aperta a suo nome.
Rimaniamo pertanto a disposizione sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere e fornirle riscontro.
Il team di Amilon
Mi è stata clonata la carta di credito…
Mi è stata clonata la carta di credito per fare acquisti su questo sito .. sporgo denuncia a carabinieri
6 september 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Valerio,
siamo spiacenti di quanto accaduto.
Se ha riscontrato movimenti che non riconosceva ha proceduto nel modo corretto.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
INAFFIDABILI
Avevo richiesto un voucher da 100€ per vologratis.com
Mi è stata inviata nel giro di pochi minuti. Il voucher però è inutilizzabile in quanto inesistente. Ho mandato diverse mail per il rimborso a cui ancora non hanno risposto. Telefonicamente è impossibile contattarli, richiedono di lasciare il numero e non richiamano.
2 september 2022
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Antwoord van Amilon
Gentile Maria Giovanna,
non riuscendo a risalire all'eventuale pratica da lei aperta, la invitiamo a contattarci tramite gli opportuni canali aziendali di comunicazione per poterla assistere ulteriormente.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
SCONSIGLIATO
Valutata 1 stelle su 5
PER NULLA AFFIDABILI
5 gift card Carrefour Giftiamo comprate il 3 di agosto, il 26 ancora non sono scaricabili. Il centro assistenza contattato piu' volte dice che "sono in arrivo" ma quando le ho comprate c'era scritta "attivazione in 48 ore", non in 1 mese (fino ad ora). Il tutto per avere 10 euro di sconto in totale. NON NE VALE LA PENA. MAI PIU'. Ora devo chiedere il chargeback sulla carta di credito, visto che mi rifiutano anche il diritto di recesso.
26 augustus 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Matteo,
siamo spiacenti dell'accaduto e del disservizio creato.
Purtroppo delle volte può capitare che alcuni codici non siano al momento disponibili a causa della grande richiesta.
Grazie agli strumenti di comunicazione però poteva rimanere aggiornato sullo stato dei suoi codici.
Scusandoci ancora dell'accaduto le auguriamo una buona giornata.
Il team di Amilon
Pessimi
Pessimi.
Ho dovuto mandare 3 segnalazioni diverse per 3 problematiche diverse.
Customer care imbarazzante, non risolve problemi. Promette rimborsi quando invece non rimborsa nulla.
Mi rimborsano tramite gift card, non mi arriva la card via e-mail e devo aprire una nuova segnalazione! Chissà se rivedrò mai il mio welfare aziendale.
Giocano con i nostri soldi!
22 augustus 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Erica,
siamo spiacenti di questa sua recensione negativa.
Ciò nonostante la invitiamo ad utilizzare un linguaggio più educato essendo questo un contesto pubblico.
Per poterle fornire riscontro e maggiori delucidazioni in merito alla sua segnalazione la invitiamo a contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Il team di Amilon
che fine ha fatto il mio credito???
Ho avuto un problema che con il credito scalato senza che io in precedenza lo vedessi in scadenza, segnalato tramite mail, mi hanno chiesto numero telefonico per un contattato telefonico, fornito, sollecitato chiamata...MA NULLA...che serietà!
22 juni 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Antonella,
siamo spiacenti di questo suo feedback.
La invitiamo a contattarci sugli opportuni canali aziendali di comunicazione per eventuali necessità e delucidazioni.
Il team di Amilon
Il buono non funziona e da 3 giorni…
Il buono non funziona e da 3 giorni nessuno risponde ma come si fa a lavorare con un’azienda così ?
Siamo nel 2022 e le uniche aziende che non funzionano sono quell italiane.
vogliono lavorare online ma il servizio clienti è solo dal lunedì al Venerdì..
Potevate aprirvi un banco al mercato del pesce.
11 juni 2022
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Antwoord van Amilon
Gentile Martina,
da verifiche effettuate risulta che il nostro servizio clienti le abbia fornito riscontro e che l'abbia informata del fatto che stesse inserendo il buono nella sezione sbagliata del sito.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Il team di Amilon
Atención al cliente fantasma y el problema es tuyo
Hace unos meses me regalaron una tarjeta gestionada por Amilon, como no quería malgastar el importe en cualquier cosa, he esperado a necesitar algo para utilizarla, todo el proceso se hace de manera rápida y sencilla, consigo mi código para Amazon y la sorpresa viene cuando me dicen que ya ha sido canjeado y que reclame a Amilon porque ha debido dar el código por duplicado a varios usuarios, trato de contactar en varias ocasiones con ellos pero no recibo ninguna respuesta, sólo tienen un apartado para contactar y aunque pone que en un día laboral responden no es así. Pésimo servicio de atención al cliente, he perdido 100 euros y sin ningún tipo de explicación, no lo recomiendo.
Actualizo: tras seguir intentando contactar con ellos y mandar varios emails, después de 15 días me responden que ellos lo lamentan pero que me dieron un código y desde ese momento es mi responsabilidad lo que pase con él. Nadie comprueba nada, la pérdida es para mí, no importa si es error suyo o hay algún listo en alguna parte que se ha quedado mi vale. Juzguen ustedes mismos.
9 juni 2022
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Antwoord van Amilon
Buenos días,
Lamentamos mucho lo sucedido.
Tenga en cuenta que los códigos que se emiten son únicos para cada pedido, por lo que no se puede producir una doble asignación.
le confirmamos que no tenemos manera de verificar quién lo ha utilizado, ya que no tenemos las habilitaciones para hacerlo.
Si usted afirma que no utilizó el código en cuestión, le rogamos que presente una denuncia ante las autoridades competentes.
Sin embargo, estamos disponibles a través de los canales de comunicación de la empresa.
El equipo de Amilon
Furto legalizzato
Negli ultimi 2 anni come regalo di natale l'azienda ci ha regalato dei buoni ideashopping anziché il canonico panettone.
L'idea sarebbe anche bella se non mi avessero letteralmente rubato, perché oggettivamente non saprei che altro descriverlo, gli ultimi 50 euro rimasti da convertire.
Nonostante abbia cercato di trovare una soluzione in tutti i modi visto che di fatto la cifra era stata pagata e mi apparteneva, ma niente da fare.
Quest'anno invece si sono inventati, nonostante sull'acquisto del voucher sia scritto chiaramente che si hanno 6 mesi di tempo dal momento in cui si converte, che le condizioni sono cambiate e che scade entro 6 mesi dalla data di acquisto.
Vergognosi!!!!
Assolutamente sconsigliato vista la poca serietà e grande disonestà!
25 mei 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Ida,
siamo spiacenti di questo suo feedback e dei termini da lei utilizzati.
Purtroppo se la sua card era scaduta non avevamo la possibilità di intervenire in alcun modo.
Consigliamo sempre di fare attenzione alle date di scadenza, espresse sempre in modo chiaro sul buono stesso, così da evitare situazioni spiacevoli.
Ricordarsi di queste informazioni è in capo all'utente e non al fornitore.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Il team di Amilon
Con un po' di impegno ce la si fa...
Se sei in possesso di un codice da convertire su Amilon o se vuoi ottenerlo, dopo aver conseguito una laurea breve (meglio se in ingegneria matematica), una magistrale, ultimato un PhD, conseguito un MBA, e letto qualche libro di strategia militare, forse riuscirai a farcela. Tanto la durata dei buoni è di solito abbastanza lunga... scherzi a parte, molte azioni controintuitive e non spiegate, non chiaro cosa cliccare e come scaricare, ma con qualche sforzo ce la si fa.
18 mei 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Carmelo,
la ringraziamo molto per il suo feedback in quanto ci aiuta a capire cosa poter migliorare sulle nostre piattaforme così che l'esperienza con Amilon sia sempre più semplice e veloce.
Cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Il team di Amilon
They give you coupons that cannot be…
They give you coupons that cannot be used. In my case, for Uber. Avoid
17 januari 2022
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Antwoord van Amilon
Good Morning,
we are sorry for this inconvenience.
We are always available through the appropriate company communication channels in case of further needs or clarifications.
We take this opportunity to wish you a peaceful day.
The team of Amilon
Spariti dal wallet 400 euro da 20…
Spariti dal wallet 400 euro da 20 giorni mandati 3 reclami nessuno risponde... stare alla larga!
15 januari 2022
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Luigi,
siamo spiacenti di quanto accaduto.
Da verifiche effettuate le possiamo comunicare che il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro in entrambe le sue segnalazioni, dove però non citava la problematica emersa in questa recensione negativa.
Rimaniamo sempre a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali in caso di ulteriori necessità o delucidazioni.
Cogliamo l'occasione per augurarle una serena giornata.
Il team di Amilon
Servizio pessimo
I voucher per natale non arrivano e nessuno risolve. Presi ben due e arrivati zero
25 december 2021
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Antwoord van Amilon
Buongiorno Andrea,
siamo spiacenti dell'accaduto e del disservizio creato.
Purtroppo durante il periodo Natalizio, può capitare che i sistemi risultino rallentati a causa dell'alto traffico.
Invitiamo sempre i nostri utenti a contattarci così da poter fornire loro tutto il supporto e aiuto necessario.
Rimaniamo a disposizione sugli opportuni canali aziendali di comunicazione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di Amilon
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