Animalmaniaroma Reviews 

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Titolo: Esperienza pessima – ordine mai ricevuto Esperienza assolutamente negativa con Animalemania. Ho effettuato un ordine del valore di 150 euro, ma non ho mai ricevuto la merce. Ho contatta... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo sito, dove spesso si risparmia parecchio. Hanno una spedizione veloce, anche in periodi particolari, tipo d'estate (mi hanno letteralmente salvato, perché dovevo partire ed ero rimasta senza cr... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato delle scatolette di cibo per cani, allettata dall' offerta strepitosa. Non avevo grosse aspettative, in realtà credevo fosse un "pacco". Invece...! Consegna rapidissima, dopo 3 gior... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I prodotti sono arrivati dopo circa 4 giorni lavorativi, come effettivamente è indicato sul sito. Ho trovato tutti i prodotti delle marche che preferisco (raramente capita di trovarle tutte dallo s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

Il tuo punto vendita di riferimento per tutto il necessario per gli amici animali. Dal 1987 ad oggi con 6 punti vendita in tutta Roma in grado di soddisfare qualsiasi tua necessità.


Contactgegevens

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Goed

TrustScore 4 uit 5

346 reviews

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prodotto ordinato il 6 ottobre … ad…

Prodotto ordinato il 6 ottobre … ad oggi 16 ottobre purtroppo non ho ancora ricevuto nulla… 10 giorni di attesa mi sembrano tanti .., piuttosto se il prodotto non è disponibile sarebbe più corretto avvisare il cliente.
Quanto ai prezzi, decisamente concorrenziali
Mi spiace molto per l’attesa prolungata ..

16 oktober 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Grazie Serena della recensione , anche se negativa ci permette di migliorare il nostro servizio . Ci auguriamo solo che ci darà un altra possibilità . Saluti

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Tutto perfetto

Negozio fornitissimo con prezzi ottimi e personale super gentile sia nei punti vendita che online.

7 oktober 2024
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Grazie Eleonora , siamo felici che è rimasta soddisfatta del nostro servizio , e ci auguriamo di poterlo fare anche in futuro , a presto !!!

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CONVIENE

Mi trovo benissimo, ottimi prezzi per ottime marche!!

24 september 2024
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Grazie Desiree , siamo felicissimi che è soddisfatta del nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto . Grazie Ancora

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Con il negozio Animalmania tutto bene, ma con Bartolini servizio pessimo

Sul prodotto nulla da dire, tutto bene e a prezzo vantaggioso rispetto ad altri negozi... Peccato che (almeno per quanto riguarda la mia spedizione) sia stato utilizzato Bartolini, che offre un servizio scandaloso... consiglio al negozio di utilizzare il più possibile gli altri corrieri a disposizione :)

23 september 2024
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Grazie della recensione , per noi è importante il vostro parere , oltre a bartolini , utilizziamo anche altri corrieri !!!

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2° volta che compro

E' la 2° volta che compro da
Animalmaniaroma.it. Mi son trovata bene, l'assistenza è gentile e disponibile

20 september 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Ciao Lara, il ns customer service è sempre a vostra disposizione negli orari indicati.
Cerchiamo di aiutarvi sotto ogni punto di vista, dalla fase di scelta prodotto fino al completamento dell'ordine stesso.
Siamo contenti della sua esperienza positiva!
Ti aspettiamo al prossimo ordine!!

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Esperienza da non tipetere

Ho fatto un ordine di lattine e bustine monge gatto natural.
Sono stata chiamata per chiedere se, visto che non avevano alcuni gusti, potevano cambiare le quantità degli altri gusti. HO DETTO ASSOLUTAMENTE NO. Hanno promesso di chiamarmi il giorno dopo, invece hanno spedito il pacco. Mi ritrovo con quantità eccessive di scatolette che i miei gatti mangiano poco e in assenza di quelle che mangiano. I furbi hanno ben pensato di non mettere neanche la bolla nella scatola sperando che non me ne accorgessi.
Poi il prezzo è vantaggioso e la consegna è veloce, ma l'azienda è scorretta.
MAI PIU'

19 september 2024
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Salve Raffaela , ci dispiace se non è rimasta soddisfatta, non abbiamo ricevuto una chiamata da parte sua per comunicare che le quantità erano errate , avremo senza dubbio trovato una soluzione , per noi la priorità è che i clienti siano soddisfatti di prezzi e servizio. Ci auguriamo di aver la possibilità di farla ricredere . Saluti .

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Pessima esperienza

Premesso che la legge vieta di vendere prodotti in riassortimento cioè non presenti in magazzino al momento dell' ordine questo è quanto mi è accaduto : domenica 8 settembre ordino 51 scatolette di tonno della Tuna in quanto il mio gatto anziano e malato mangia solo quelle e gli store della mia zona non le hanno attualmente disponibili .Il sito mi consente di portare a termine l' ordine senza problemi per cui attendo fiduciosa le 48 ore promesse per il ricevimento della merce che non arriva .Contatto più volte l' assistenza spiengando il motivo della mia urgenza ,sollecito ,mi arrabbio ( mi viene anche proposta la restituzione di quanto pagato così da potersene lavare le mani )e dopo 9 giorni ricevo quanto ordinato ....alla faccia della serietà!! Faccio presente di aver tralasciato in questa mia esposizione dei fatti delle affermazioni della proprietà con le quali mi si diceva che avrebbero fatto tesoro del mio disappunto per trarne un miglioramento operativo ....poi leggo nelle recensioni di giugno che ad un' altra persona è stato scritto la stessa cosa ..siamo a settembre e non hanno ancora cambiato il loro modus operandi ..... sinceramente mi aspettavo nel pacco qualche campioncino per coprire almeno in piccola parte l' enorme disagio patito ma nulla.....davvero complimenti...vi farò un' ottima pubblicità in giro !!!

8 september 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Enrica le abbiamo risposto tramite mail a tutti i sui dubbi e malcontento, purtroppo a volte accadono degli imprevisti e non tutto fila liscio come avremmo voluto , abbiamo gestito e spedito effettivamente con 4 giorni di ritardo ,ci auguriamo di aver la possibilità di farla ricredere .Grazie comunque della recensione anche se negativa , Saluti

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Acquisto online consegnato dopo 15 gg e…

Acquisto online consegnato dopo 15 gg e parziale. inutile contattarvi perché attaccate il telefono. Mentre attendo compro nei negozi fisici.

27 augustus 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Salve signora Carmela,
in data 30/08 le abbiamo risposto alla sua richiesta mandando una mail ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta.
Noi del servizio clienti siamo sempre a disposizione sul numero indicato o sulla mail dove ci ha già precedentemente contattato.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Speravo qualcosa di meglio..

Ordine fatto il 21/8 e consegnato il 2/9
Ho scritto al servizio clienti per capire la tempistica e come unica risposta mi è stato chiesto se volevo un altro tipo di mangime (che ovviamente non andava bene per il mio cane).
Visto il forte ritardo credevo di trovare almeno un biscotto in omaggio ma niente..

2 september 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Ciao Lucrezia ci dispiace molte di quanto accaduto.
Il forte ritardo, come immagina, è stato causato dal periodo in cui i corrieri slittano diverse consegne.
Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti dal momento in cui viene effettuato l'ordine fino alla ricezione del pacco.
Segnaleremo sicuramente quanto accaduto, e raccogliamo il suo appunto sull'omaggio per il nostro futuro.
Speriamo nel prossimo ordine di farla ricredere.
Grazie ancora e buona giornata

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Bravissimi!!!

Ho fatto un ordine domenica sera e martedì mi è arrivato già a casa. Gentilissimi e veloci con cura verso il cliente!!!

11 augustus 2024
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Grazie infinite , siamo felici che è rimasta soddisfatta del nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto . Grazie ancora

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Veloci e precisi nella spedizione

Veloci e precisi nella spedizione

25 juli 2024
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Grazie mille per la recensione. Purtroppo in questi periodi "particolari" di ferie, è piuttosto facile incappare in ritardi con le consegne.
Cerchiamo sempre di fare il ns meglio e supportare il cliente anche per le spedizioni.

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Prezzi veramente competitivi

Prezzi veramente competitivi. Acquistate crocchette per cani e arrivate in 2 giorni lavorativi! Grazie!!

2 augustus 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Grazie mille dell'ottima recensione Giorgia , siamo molto felici e ci auguriamo di rivederla presto , Grazie !!!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Troppo tempo per ricevere la merce

Troppo tempo per ricevere la merce

25 juli 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Ci dispiace molto del ritardo , ci auguriamo che in futuro ci dia la possibilità di farla ricredere , Grazie comunque della recensione , le critiche aiutano a migliorare il nostro servizio .

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tutto perfetto

Ottimo servizio clienti.professionali e cordiali.prodotto conforme a un prezzo più basso

25 juli 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Siamo davvero fieri che è soddisfatta del nostro servizio, Grazie dell'ottima recensione Gyusy , a presto !!!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ritardo

Roma su Roma, 4 gg sono troppi

25 juli 2024
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Antwoord van Animalmaniaroma

Salve Cristina , le motivazioni possono essere tante , grazie del suo parare , ne faremo tesoro per miglioraci . Ci auguriamo di rivederla presto , Saluti

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