Ik heb een jasje besteld. Na weken nog niets ontvangen. Kreeg uitvoerig lang, niet professioneel, bericht over langete levertijd. Na weer weken nog niets ontvangen. Weer een mailtje gestuurd waarop an... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lederen heren sandalen besteld. Matige tot slechte kwaliteit. Er zijn een aantal voorstellen gemaakt om andere producten af te nemen. Ik ben het vertrouwen kwijt en heb op terugbetaling aangestuurd. H... Toon meer
Na mailcontact met de klantenservice bleek dat mijn pakketje vertraging had opgelopen. Uiteindelijk kwam het toch aan. Wel zo'n drie gewacht. Het moest dan ook uit China komen. Kwaliteit was redelijk... Toon meer
NIET bestellen!!! Precies zoals door anderen al beschreven: - kwaliteit product rommel voor volwassen prijzen - geen live contact te krijgen - aan het lijntje gehouden worden bij het verzoek te retour... Toon meer
1,3
Zeer slecht
250 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Belabberde service
Belabberde service. Artikel 1 is 3 maten te klein terwijl ik al grotere maat bestelde. Artikel 2 uit voorraad, kan alleen een giftcard krijgen ipv mn geld terug. Absurd slechte communicatie met de klantenservice, geven vaak niet eens antwoord maar sturen een random retourinfo-mail.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Goedemiddag ik heb jullie meerdere…
Goedemiddag ik heb jullie meerdere keren mail gestuurd om een artikel te retourneren en tot op heden geen reactie graag ontvang ik een retour formulier!!!!!??????????? Dit is mijn order nummer 24120. Slechte service dit bedrijf. Ik bestel hier nooit meer.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling #6992 nooit geleverd!
Bestelling #6992 geplaatst. Nooit geleverd!
Je krijgt verzendcodes en leverupdates dat er geleverd gaat worden, maar nooit iets geleverd. Vervolgens krijg je bij een klacht dat er niet is geleverd door dat er 20-12-2023 geleverd zou zijn, terwijl nooit iets is geleverd of ontvangen. Klopt allemaal niet echt.....
Verzocht om bedrag retour over te maken.
HET ORDERNUMMER IS GEDEELD. STAAT NOTA BENE IN DEZE REVIEW. IK VERTROUW OP SPOEDIGE RETOUR BETALING.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Famille
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is geleverd en dat er verwarring is ontstaan rond de leveringsdatum. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Ik begrijp dat je om een terugbetaling hebt verzocht. Om dit direct voor je op te pakken, zou je alsjeblieft het ordernummer kunnen delen? Ik ga ervoor zorgen dat dit snel en naar tevredenheid wordt afgehandeld.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld.
Waardeloze site
Waardeloze site. Ik heb netjes de schoenen retour gestuurd binnen het aantal retour dagen en het retourbeleid. Op mijn track & trace staat dat ze zijn afgeleverd bij het bedrijf. En het word maar niet verwerkt in Klarna. Vervolgens ik hun meerdere mails gestuurd en zeggen ze dat de retour niet geaccepteerd is. Je word gewoon opgelicht.
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Retourneren is een drama!
Retourneren is een drama!! Begin december heb ik 2 paar enkellaarsjes met bont besteld in maat 36 en 37. Maat 36 wil ik retourneren. Zoals op hun website staat omschreven stuur ik een mail naar Anna’s keuze met de mededeling dat ik een deel van mijn bestelling wil retourneren. Tot op heden heb ik nog geen duidelijke retourinstructie ontvangen.
- mail 1: voorstel om het product om te ruilen voor 9,95 euro.
- mail 2: we zijn een startend bedrijf, hebben het zo druk. Kijk op onze website wat je moet doen om te retourneren.
- mail 3: ze doen een aanbod om het product te houden en vergoeden dan 25% van het bedrag.
Ik wil gewoon de enkellaarsjes retour sturen en het bedrag terug. Hoe moeilijk kan het zijn.
Als ik deze reviews eerder gelezen had zou ik hier nooit besteld hebben!!!!
Ik hoop dat het nog gaat lukken…..
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Mandy
Wat vervelend om te horen dat het retourneren van de enkellaarsjes zo'n uitdaging is en dat de communicatie niet vlot verloopt. Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Ik begrijp dat je simpelweg het bedrag terug wilt ontvangen voor de geretourneerde enkellaarsjes. Om dit direct voor je op te pakken, zou je alsjeblieft het ordernummer kunnen delen? Dan ga ik ervoor zorgen dat we dit snel en naar tevredenheid voor je afhandelen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld.
Waardeloos
Waardeloos! Een jas in 2 maten besteld maar de kleur was niet mooi en de jassen waren van enorm slechte kwaliteit. Zijn niet te bereiken en voicemail box zit al weken vol. Heb de jassen dus teruggestuurd naar adres op website maar heb tot nu toe mijn 2x € 59, 95 niet terug. Krijg alleen maar standaard mailtjes met smoesjes en belachelijke regels. Want omdat ik niet eerst gebeld heb hebben ze de retourzending niet geaccepteerd. Het is pure diefstal.
25 december 2023
Review zonder uitnodiging
Mijn mening over de uggs dupes
Ik heb besteld bij anna's keuze en mijn mening is verdeeld. Ik heb de uggs dupe besteld. Ik heb 2 weken gewacht wat ik normaal vond. Ze hadden inderdaad een plastic geur. Ze lopen fijn alleen de zool laat al wel los na 2 weken. Over het algemeen redelijke schoenen
25 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling gedaan maar echt ontzettend…
Bestelling gedaan maar echt ontzettend slechte kwaliteit en geen kloppende maten.
Retour label meermalen gevraagd maat krijg telkens een standaard mail maar geen reactie dus geen retour label
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Patricia
Wat spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit en maten van je bestelling. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Ik begrijp dat je meerdere keren om een retourlabel hebt gevraagd zonder succes. Dat is zeker niet de service die we willen bieden. Excuseer voor de moeite die je hebt moeten doen.
Om dit direct voor je op te lossen, zou je alsjeblieft het ordernummer kunnen delen? Dan ga ik ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk het juiste retourlabel ontvangt en dat alles naar tevredenheid wordt afgehandeld.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld.
Super slecht
Super slecht!
Niet bestellen hier, duurt lang en je krijgt geen reactie. Ik heb nu gevraagd mijn bestelling te annuleren. Moet nog maar zien of ik mijn geld terug krijg…..
Update 6-01: van Inmiddels nog steeds niets gehoord….
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo IIs
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, en mijn excuses voor het ongemak.
Ik begrijp dat het wachten op reacties en de annulering van je bestelling frustrerend zijn. We nemen dit serieus en willen dit graag voor je oplossen. Zou je alsjeblieft het ordernummer kunnen delen, zodat ik dit direct kan oppakken en ervoor kan zorgen dat alles naar tevredenheid wordt afgehandeld?
Nogmaals excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld.
Ruk plus
Ruk! Geen bevestigingsmail. Geen reactie op de vraag wanneer het geleverd wordt. Ik kreeg geen reactie op de vraag of de bestelling überhaupt gearriveerd is. Het was een verrassing voor mijn dochter voor Kerst en die is nu vervlogen. De reacties hieronder bevestigden mijn 'onderbuikgevoel'. Ik denk dat ik hier maar eens een zaak van ga maken.
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
Vreselijke website
Vreselijke website, bizar hoge prijzen voor enorm slechte producten. Terugsturen is onmogelijk. Niet hier bestellen!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Hanne
Het spijt ons ten zeerste te horen dat je ontevreden bent over onze website en de kwaliteit van de producten. We waarderen je eerlijke feedback en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en service te bieden, en het lijkt erop dat we in jouw geval niet aan die verwachtingen hebben voldaan. We nemen je feedback serieus en zullen stappen ondernemen om de situatie te onderzoeken en verbeteringen door te voeren.
Wat betreft het terugsturen van producten, begrijpen we dat dit een essentieel onderdeel is van het online winkelen. Zou je alsjeblieft meer details kunnen delen over het specifieke probleem dat je hebt ondervonden met het retourproces? Dit stelt ons in staat om gericht aan een oplossing te werken.
Als je nog andere vragen hebt of als er iets is waarmee we kunnen helpen, laat het ons dan alsjeblieft weten. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten.
Waardeloze service van Annaskeuzes (Ercamu trading) …
Waardeloze service van Ercamu Trading (het bedrijf achter Annaskeuze) Je wilt iets retourneren. Krijg je een voorstel voor een korting met als argument "beter voor het milieu" wat lachwekkend is als je verdienmodel spulletjes uit China laten verslepen is. Gezegd geen gebruik te willen maken van het voorstel. Vervolgens wordt nergens meer op gereageerd.
23 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Ivo
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service en de geboden oplossing. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik begrijp dat je een retour hebt overwogen en dat het voorstel voor een korting niet naar wens was. Dat is natuurlijk niet de service die we willen bieden. Excuseer als er niet adequaat is gereageerd op je vervolgberichten.
Om dit direct voor je op te pakken, zou je alsjeblieft het ordernummer kunnen delen? Dan ga ik ervoor zorgen dat we dit snel en naar tevredenheid voor je oplossen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld.
Mijn bestelling voor enkellaarsjes heb…
Mijn bestelling voor enkellaarsjes heb ik op 11 december gedaan. Levering zou binnen 7 werkdagen volgen.
Het is inmiddels 22 december en ik heb nog niets ontvangen. Heel vervelend want het is een kerstcadeau voor mijn kleindochter en komt nu niet op tijd aan.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Ellis
Wat spijtig om te horen dat je bestelling voor de enkellaarsjes vertraging heeft opgelopen. Onze excuses voor het ongemak, en we begrijpen dat dit extra zorgwekkend is, gezien het een kerstcadeau betreft. We nemen dit serieus en zullen onmiddellijk onderzoeken wat er is gebeurd. Kun je ons alsjeblieft je ordernummer doorgeven via een privébericht, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oppakken?
Slechte kwaliteit en slechte service
Helaas de recensies niet van tevoren gelezen. De bestelling ging niet goed: geen bevestigingsmail, geen ordernummer, dus kon eerst niet gevonden worden. Ik had het meteen moeten betalen en ik had betaald. Het was een cadeau voor mijn dochter’s verjaardag. Wat dus maar niet aankwam. Ander cadeau moeten kopen voor haar verjaardag en maar blijven mailen voor de schoenen of geld terug. Schoenen kwamen uiteindelijk wel aan. Slechte kwaliteit, te hard en inderdaad Chinees spul. Heb spijt. Durf ze niet terug te sturen omdat ik bang ben dat ik het geld niet meer terug zie. En ik heb nog steeds geen ordernummer, dus dat is waarschijnlijk van de baan. Mijn dochter draagt ze af en toe binnen, maar zijn niet comfortabel, zijn dun en zouden buiten snel kapot gaan en ook niet mooi zoals de echte uggs of warmbat.
Up-date 30-12-23
Ik word gevraagd voor een ordernummer zodat zogenaamd een en ander verbeterd kan worden. Dit heb ik niet! Bovendien zinloos gedoe, want ik kan nu niet meer ruilen of terugsturen.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo S
Het spijt ons ten zeerste voor de problemen die je hebt ondervonden met de bestelling. We begrijpen hoe belangrijk het is dat een cadeau op tijd arriveert, en het is teleurstellend dat dit niet het geval was. Onze excuses voor de ongemakken.
We betreuren ook dat de ontvangen schoenen niet aan je verwachtingen voldeden wat betreft kwaliteit en comfort. We nemen je feedback serieus en streven ernaar om onze productinformatie te verbeteren.
Wat betreft het ontbreken van een ordernummer, kunnen we je verzekeren dat we dit serieus nemen. Zou je alsjeblieft je gegevens en de details van je bestelling kunnen sturen via een privébericht? We willen dit graag onderzoeken en oplossen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken. Als er nog iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons dan alsjeblieft weten.
Zeer negatieve ervaring
Zeer negatieve ervaring, ik wilde iets terug sturen wat in het begin niet lukte. Ik heb dagelijks om een retourlabel gevraagd waar ik soms de meest rare antwoorden op kreeg . Na bijna twee weken kreeg ik het voorstel om het bestelde te houden en dan zou ik een tegoed bon krijgen van het bedrag wat ik had uitgegeven. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan natuurlijk, ik wil daar helemaal niks meer bestellen dus maar weer om een label en mijn geld terug gevraagd. Eindelijk na ruim twee weken heb ik mijn geld terug gekregen.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo Maria
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij het retourneren van je product. Onze oprechte excuses voor de ongemakken en vertraging die je hebt ervaren. Dit is niet het niveau van service dat we streven te bieden.
We waarderen je geduld en begrijpen je frustratie. Het is spijtig dat het zo lang heeft geduurd om tot een oplossing te komen. We willen je verzekeren dat we dit serieus nemen en intern zullen kijken naar manieren om onze retourprocedure te verbeteren.
Mocht je in de toekomst van gedachten veranderen en nogmaals overweegt om bij ons te bestellen, staan we klaar om je een betere ervaring te bieden.
Je wordt hier opgelicht
Je wordt hier opgelicht! Chinese troep, veel te klein. Duurde 2,5 week voordat het aankwam. Bestel hier niks!
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Alle slechts wat hier staat is waar
Alle slechts wat hier staat is waar! Slechte service, slechte producten. Rechtstreeks uit China. Geen antwoord op mailtjes. Kortom gewoon opgelicht!
Koop hier niks!
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht!!
Zeer slecht!!! Reageren niet op mijn mails voor retouren. Producten zijn zeer klein, kleur komt niet overeen en stinken!!
Hier niet bestellen want je krijgt geen tot moeilijk contact bij onvrede.
Update 3/jan. Na lange wachten en over en weer gemaild, heb ik mijn geld terug en zij hun producten terug.
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bestel hier niet.
Lees deze reviews en dat zegt alles, blijf ver bij deze onderneming vandaan. Het is niet alleen dat ze op een hele bedenkelijke manier zaken doen maar ze hebben er plezier in om mensen te belazeren. Als je je klacht bij hun neerlegt dan word je gewoon uitgelachen. Wij hebben onze centjes en jij hebt pech is hun motto. Ergens respect, als je door en door slecht bent doe het dan goed en dat doet Anna 's Keuze. Chapeau.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Imitatie trui ontvangen
Imitatie trui ontvangen waarvan de kwaliteit en pasvorm zeer matig is. Ik heb de ontvangen trui vergeleken met de foto op de website en het patroon komt overeen, maar wijkt op sommige plekken af van het origineel. Breiwerk voelt slap. Het breiwerk op de foto is compacter. Ook de kleur is anders dan de afbeelding. Blijkbaar wordt origineel op website getoond en een imitatie versie geleverd. Eigenlijk misleidend dus.
Het lijkt wel een AliExpress levering. Het komt ook rechtstreeks uit China zie ik op het etiket. Er staat niets op het etiket dat verwijst naar Annaskeuzes. Ik kreeg in eerste instantie ook geen ordernummer en kon dus ook de status van mijn order niet opvragen. Het contact mailadres werkt niet. Ik had ook moeten weten dat een erkende webshop geen Gmail adres zou gebruiken. Ook zijn ze telefonisch onbereikbaar. Uiteindelijk heb ik het via hun “info” mailadres geprobeerd en daarmee kreeg ik uiteindelijk een ordernummer.
Ik heb op AliEpress gezocht en dezelfde trui gevonden. Ik heb €45 betaald. Op Alixepress wordt de imitatie trui voor €27,50 aangeboden inclusief verzendkosten en met “12-dagen bezorgd garantie”. Anneskeuzes plaatst je bestelling dus bij webshops op AliExpress en laat deze rechtstreeks naar je huis versturen.
Maar ik heb ervan geleerd. Controleer voortaan of een webshop is aangesloten bij erkend keurmerk zoals “Thuiswinkel Waarborg” en zo niet dan zoek ik verder.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Annaskeuzes
Hallo M.R
Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met de ontvangen trui. We begrijpen dat de kwaliteit en pasvorm niet aan je verwachtingen voldeden, en we betreuren het dat het artikel afwijkt van wat op de website is getoond.
We nemen je feedback serieus en zullen onmiddellijk stappen ondernemen om de situatie te onderzoeken en te verbeteren. Het is niet onze bedoeling om klanten te misleiden, en we bieden onze verontschuldigingen aan voor de verwarring met betrekking tot de herkomst en het ontbreken van essentiële informatie op het etiket.
We waarderen dat je ons hebt gewezen op mogelijke verbeterpunten, zoals het gebruik van een erkend keurmerk. We zullen deze suggesties meenemen in onze toekomstige inspanningen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Als je verdere vragen hebt of assistentie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via het juiste mailadres.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.