Ik ben door mijn excollega’s zoals altijd goed geholpen en ondersteund, en een uitstekende hulp ondervonden

Snel geholpen en snel geld uitgekeerd gekregen

Prima en snel de info gekregen die ik zocht.top.

Snelle reactie, goede service
Alles keurig afgehandeld

De afhandeling van mijn verloren spullen via de doorlopende reisverzekering van ANWB verliep snel en werd goed afgehandeld. Heldere site om alles in te vullen.

Telefonisch contact en advies was naar tevredenheid. Ook de reparatie en leenauto verliepen probleemloos. Dus ik ben tevreden.

Snel en accuraat geholpen.

netjes alles afgerond na het opsturen van de factuur

Snel geregeld vriendelijke hulp

Snelle afhandeling. Snel duidelijk of en hoeveel er vergoed zou worden.

Snelle service en duidelijk

Een fijne en reeele vergoeding van de geleden schade. Maar bovenal zonder teveel aanleveren van allerlei bewijs en rete snel!!!!

Annulering van vlucht echt super snel afgehandeld. Dag later het geld al
Op de bankrekening gestort gekregen.
Gewoon super

Schade afhandeling is prima en snel geregeld. Mijn zieke vrouw en ik zijn uiterst tevreden. Snelle afhandeling gaf ons rust!

Snel online geregeld. Ook snel een reactie. Snelle en rechtvaardige afhandeling.

IK ben heel goed geholpen,snelle afhandeling, wat heel fijn was in deze verdrietige periode.

Lid sinds 1978 PLATINA kaart.
19 juni met stukken tot stilstand gekomen in Zuid Frankrijk. ANWB niet bereikbaar (keuze menu's etc.etc.) middels 112 van de snelweg afgesleept. Op verzoek van ANWB het afslepen voorgeschoten. ANWB heeft auto verplaatst naar een garage, (oude schuur, meer was het niet) Hier moet een diagnose gemaakt worden om te kunne bepalen of de auto gerepareerd wordt of dat deze gerepatrieerd word. Maken van zo'n diagnose is voor eigen rekening. Na 10x berichten en de nodige telefoongesprekken te hebben gevoerd en ontvangen, variërend van een aantal keren ""de diagnose is bijna klaar"" ,- tot de (telefonische) melding dat de auto zou moeten worden verplaatst naar een andere garage omdat deze garage geen complete diagnose kon maken, (maar de auto is nooit verplaatst) hebben we op 6 juli de melding gekregen dat de auto niet voldeed aan de gestelde voorwaarden en deze wordt niet gerepatrieerd. In een van de meldingen werd aangegeven dat als de stalling van de auto meer dan 30 dagen zou duren, de kosten in rekening gebracht zouden worden. Uiteindelijk via hulp van mijn autoverzekering opgehaald en is deze door hun gerepatrieerd. wij hebben van onze auto verzekering een vervangende auto gekregen om naar huis te rijden. bij thuiskomst de factuur van het afslepen gedeclareerd bij de ANWB en deze is inmiddels voldaan, echter nu zijn er kosten in rekening gebracht voor het maken van een diagnose,- kosten in rekening gebracht voor stalling van de auto.
Een diagnose rapport heb ik nooit gekregen of gezien, ook niet nadat ik daar om gevraagd had.
De auto heeft ongeveer 22 dagen bij het adres gestaan waar de ANWB hen naartoe heeft gebracht, het is aan de houding en activiteiten van de ANWB dat deze daar 22 dagen heeft gestaan, ik kan er niks aan doen dat de ANWB zolang nodig heeft gehad om tot de door hun genoemde conclusie te komen. Boven genoemde kosten moesten worden voldaan anders werd de auto niet meegegeven aan de transporteur van mijn autoverzekering.
Mijn conclusie na 48 jaar lidmaatschap, misschien 1 of 2 keer van hun diensten gebruik moeten maken, ben zeer teleurgesteld in de service (er is eigenlijk geen service geboden) ook van vriendelijkheid en meedenken van het personeel heb ik nooit wat ervaren, en dat er in strijdt met hun eigen voorwaarden betaald moet worden voor stalling, SCHANDE ANWB !!!!

Slechte, niet realistische argumenten bij afhandeling schade. Geen oog voor de precieze situatie van de bejaarde verzekerden, alleen maar afwimpelen via de kortse route. Een suggestie doen voor terugreis die nog duurder zou zijn dan de verblijfskosten. Het was in ons geval geen schade regelen maar ontregelen.