AP Uitlaat Reviews 47

Een uitlaat bestellen is geen probleem.
Garantie tot aan de deur i.p.v. 2 of 3 jaar .
Er wordt altijd verwezen naar de fabrikant . De fabrikant en ap- uitlaat reageren niet meer .
Ne telefonisch gesprek wordt er gezegd dat het vervelend is , maar verder geen actie .

Op woensdag 22-06 bestelling geplaatst voor een item waarbij staat: Levertijd 1 - 3 werkdagen. Besteld en een afspraak gemaakt bij garage voor 01-07. Vervolgens mail over aanvullende gegevens, dan mail over wedervraag. Puntje bij paaltje: item pas verstuurd op dinsdag 28-06, is 5 werkdagen later. Conclusie: niet op tijd binnen waardoor vrije dag voor niets plus nieuwe vrije dag voor later. Misleidend. Je kan het ook niet ophalen bij ze. Geen aanrader. Kan je voor €200 meer beter elders bestellen zonder deze stres. Wel gebeld met het bedrijf, maar dat veranderd niets aan de uitkomst.

Kon in eerste instantie niet de juiste voorpijp vinden voor mijn Hyundai Getz. Hierop besloten om even contact op te nemen met de klantenservice en toen werd ik snel en duidelijk geholpen. De levering verliep ook snel. Al met al goed geholpen!

bestelling plaatsen is simpel,levering duurde wat langer dan normaal door de drukte maar het spul kwam aan en kon het onder de auto monteren,uitlaat past perfect!

Ik ben erg teleurgesteld over wat er uiteindelijk geleverd is. Na de kentekencheck de verkeerde onderdelen gekregen. Maar op zich vond ik dat niet erg want waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt.

Maar dan......na 4 telefoongesprekken en echt 15 x heen en weer gemailed te hebben met uitleg en foto's na bijna een maand een 2e levering gekregen van een uitlaat. Waarvan de tussen demper qua maatvoering matig was. Maar de maatvoering van de einddemper ging echt helemaal nergens meer over. De diameter van het manchet aan de einddemper was nog kleiner dan de diameter van de pijp waar hij overheen moest.

Omdat ik niet anders kon, (ik heb de auto nodig) en omdat ik nu een maand verder ben nadat ik de bestelling geplaatst heb, heb ik de
boel wel moeten monteren. Waarbij ik de einddemper heb moeten modificeren om te laten passen.

Een karweitje van nog geen twee uur heeft mij nu zes uur gekost. Als ik daarbij optel dat de uitlaat incl. 2x verzendkosten en meerprijs voor de niet passende einddemper a totaal €39,46 extra heeft gekost kan ik iedereen aanbevelen om gewoon naar een uitlaatfitter op de hoek van de straat te gaan. Ik denk dat je dan ook makelijker bent met de garantie mocht je dat nodig hebben.

Ik heb bovenstaande ook per mail nog gemeld. Maar nooit meer meer reactie op gehad.

Vriendelijk en klant gericht met na controle op het bestelde via kenteken
Zo kreeg ik de juiste onderdeel nadat ik zelf verkeerd besteld had echt super

Ben er weer eens ingetrapt, uitlaten besteld levering 2 a 3 dagen............ja dus niet na aandringen krijg ik te horen dat het (een week) vertraagd is. Altijd wat bij deze firma. Staat gewoon opvoorraad, jaja.
Mijn advies, betaal misschien iets meer. Uitlaat ineens gevonden, wij versturen het vandaag dan heeft u het morgen.......haha natuurlijk net bericht wordt maandag geleverd. Weer later dan telefonisch beloofd.
Echt de allerlaatste keer. Beste mensen kijk a.u.b. even verder als je een uitlaat bestellen wilt en ga naar een gerenommeerd bedrijf.

Ook ik vind het vreemd dat iedereen erg negatief is over ap-uitlaat.nl
Snelle levering, vrijdagavond besteld en dinsdagmiddag al bezorgd. Was ook bang dat de uitlaat(middendemper) eventueel in 2 stuken geleverd zou met een verbindingsstuk, maar dat was ook niet het geval. Staat ook netjes een E-keurmerk op de uitlaat. Ben erg tevreden.

Na bestelling op 13-04-2020 wordt het pakket een week later op 20-4 verzonden. Pakket zou bij een bezorgpoging zijn geweigerd en is retour naar ap-uitlaat. Na mailwisseling en telefonisch contact wordt gezegd dat het een hectische tijd is voor de bezorgdienst en dus mis kan zijn gegaan. De bestelling zal direct opnieuw verzonden worden. De situatie begrijp ik volkomen dus ik heb nog even geduld. op 18-5 wederom telefonisch contact om te vragen waar het pakket blijft. Hier wordt mij verteld dat het artikel verkeerd geprijsd in de webshop stond en daarom niet wordt verzonden. Inmiddels auto 6 weken wachtend op het onderdeel en ondertussen kosten gemaakt voor het huren van auto's terwijl dit ook direct bij binnenkomst van de bestelling naar mij gecommuniceerd had kunnen worden. Belachelijke gang van zaken.

Ik ben bij dit geweldige bedrijf al sinds half februari bezig een uitlaat te bestellen, nu bijna 2 maanden verder nog de uitlaat niet compleet. Omdat er meerdere uitvoeringen waren heb ik hun het kenteken en chassisnummer gegeven. Toen zeiden ze na een week of 2-3 welke delen passend waren voor mijn auto (na +/- 7 telefoontjes). Uiteindelijk deze delen besteld, na een paar dagen de uitlaat in huis. In het weekend daarop wou ik de uitlaat monteren. U raad het al, de verkeerde delen ontvangen. Ik kreeg een tussenpijp die qua diameter te dus was, en een heel ander model einddemper.

Vervolgens zondags foto's gemaakt met de diameters van de uitlaatpijp, en foto's van de oude en nieuwe delen naast elkaar. Zodat ze duidelijk konden zien wat er mis was en de mail verstuurd. De maandag erna later op de dag nog geen reactie, dus toen maar even gebeld. Uiteindelijk na een half uur in de wacht gestaan te hebben eindelijk iemand aan de lijn. Toen kreeg ik als reactie dat ze een reactietijd hebben van 2 dagen op de email. Dus moest wachten tot de woensdag er na.

Toen ik op de woensdag nog geen reactie had ontvangen, maar weer gaan bellen. Uiteindelijk na ongeveer 25 minuten in de wacht iemand aan de telefoon. Zij vraagt naar het bestelnummer, en vraagt mij even te wachten. Uiteindelijk na 10 minuten wachten nog niemand aan de lijn gehad die zegt dat het even iets langer gaat duren, en zegt we zoeken het uit en bellen u z.s.m. weer terug de telefoon er maar opgegooid! Toen direct maat een boze mail gestuurd, en voilla binnen een half uur een reactie (i.p.v. de normale 2 dagen wat ze zeggen, het kan dus wel sneller)

Een mail met excuses en smoesjes. Ze zullen het uitzoeken en ik moet de verkeerde uitlaat maar retour sturen. Krijg ik ook te horen dat ze de oude uitlaat eerst retour moeten hebben voordat ze de nieuwe versturen. Ik zeg daarop, de bezorger kan toch direct de verkeerde weer meenemen. Nee, zo makkelijk werkt het helaas niet. Uiteindelijk de uitlaat inclusief alle bevestigingsmaterialen verpakt, en weer retour gestuurd.

Een paar dagen later komt de uitlaat daar binnen, en moeten ze mijn uitlaat nog bestellen, die moet vervolgens naar hun verstuurd worden en dan naar mij. Dus waren we weer ruim anderhalve week verder. Na lang wachten dus eindelijkweer een uitlaat binnen. Haal ik de doos los waar alles in zit, zitten er geen bevestigingsmaterialen bij. Dus maar weer bellen, krijg ik te horen dat ze de bevestigingsmaterialen zouden opsturen. Dus weer een dag verder.

De volgende dag de bevestigingsmaterialen binnen, dus eindelijk de uitlaat monteren!! dacht ik dan, wat blijkt de tussenpijp is 6cm te kort. Met als gevolg dat de ophangbeugel niet op de juiste plek zit passend met mijn auto, en de demper tegen de achteras aan zou komen. Dus weer opnieuw contact opgenomen met hun.
Nu maar weer bellen, krijg ik de voicemail met een berichtje i.v.m. Corona zijn we alleen per mail bereikbaar.

Nou mensen deze lui zijn helemaal NIET BEREIKBAAR!!!! Heb ze dagelijks meerdere berichten gemaild, met de vraag wanneer ze reageren op mijn mail. Na ruim een week krijg ik een reactie met de vraag wat mijn kenteken is, en of mijn uitlaat niet aangepast is. En dat ze het vreemd vinden dat het zo vaak mis gaat. Ja inderdaad dat vindt ik ook vreemd, als ik op auto-onderdelen24.nl kijk en voer mijn kenteken in krijg ik ook meerdere keuzes. Maar krijg daar ook keuze uit een uitlaatpijp die wel 6 cm langer is, dan de uitlaatpijp die ik heb ontvangen. Ze bestaan dus toch wel.

Nadat ik het kentekennummer per mail (en binnen 10 minuten nadat ik hun mail heb ontvangen) heb doorgegeven, zit ik nu alweer 2 weken te wachten op hun reactie. Ze hadden mij ook gewoon kunnen bellen, maar dat is waarschijnlijk teveel werk!! Heb dagelijks mails gestuurd en krijg gewoonweg geen reactie. Het hoogtepunt voor mij was gisteren, toen heb ik ze ruim 30 dezelfde mails gestuurd op 2 verschillende mailadressen zodat ze niet kunnen zeggen 'We hebben uw mail niet ontvangen"

Review deel 2!
Ondertussen zijn we 22 dagen verder vanaf het moment dat ik mijn bestelling heb gedaan en 11 dagen vanaf het moment van annuleren.
Mocht je je afvragen wat een bedrijf allemaal fout kan doen? Het antwoord is alles!

Het voorraadsysteem klopt niet!
De winkel kent geen enkele vorm van communicatie ( behalve als je een slechte recentie plaatst )
De klantenservice liegt aan de telefoon ( bestelling gaat vandaag de deur uit en je hebt hem deze week!, volgende week nog niet verzonden )
Na annuleren bestelling zijn we al 11 dagen onderweg en nog kunnen ze mijn geld niet terugstorten, want daar hebben ze 14 dagen voor en waarom zou je in godesnaam je klanten tevreden willen houden? Ze zijn maar de reden dat jij als webwinkel nog bestaat....
Vandaag (vrijdag) hebben ze alweer toegezegd mijn geld zo snel mogelijk retour te storten, maar maandag is de laatste dag van de 14 dagen en daarna zijn ze alweer hun afspraken niet na gekomen.... bedrijven als dit moeten gewoon gesloten worden, omdat hun het "druk" hebben geeft ze niet het recht tot liegen en niet nakomen van gemaakte afspraken!

Ik denk dat mijn volgende optie is dat ik mijn geld ga halen incl vergoeding voor brandstof en wachttijd

Is dat je een ster moet kiezen.Doe geen zaken met dit bedrijf.Voor ik had besteld heb ik gebeld.Op de site stond onderdeel op voorraad!Bij het gesprek werd er gezegd dat die besteld moet worden en dat ik het binnen 3dgn.binnen had.
1ste mail:betaling ontvangen en order wordt verwerkt.
2de mail:uw bestelling heeft vertraging opgelopen.U kunt kiezen uit 2 opties voor de actie prijs van uitlaat.Komt die:Optie 1 is 20 euro extra betalen.Dan heb je hem binnen 1-3 werkdagen.
Optie 2 was 1,5 week voordat ik mijn uitlaatdeel binnen heb.Wat een stel oplichters!
Auto moet 31-01-2020 al gekeurd zijn.Door deze mensen riskeer ik een boete van 150 euro.
DAAROM MENSEN:GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF.
Ik kijk wat ik juridisch hiermee kan. Consumentenbond en al laat ik hierop even los.
Staat er wel bij :voor 15.00 uur besteld.Morgen in huis.
Nogmaals:ik kan het niet genoeg hebben gezegd.Doe hier geen zaken mee.Komen hun afspraken niet na.Kijk maar naar die reviews.Van mij kijgen ze negatief 5 sterren!!!!

Communcatie zeer slecht nogsteeds geen geld terug! Ook geen reacties via mail. Telefonische klantenservice kan niks beteken en als je iemand wil spreken van de sales via de telefoon is dat onmogelijk.

Slechte communicatie en service. Heb wel geleverd gekregen na 2 weken bellen en mailen

Hoi ik heb een bestelling geannuleerd alleen heb bedrag nog niet terug ontvangen .kunt u bedrag terugsturen ordernr is 90007470

Factuurnr is 19040846

Bedrag 70.85

Ik ben goed geholpen door de dame van de klantenservice en mijn bestelling is op de beloofde datum bezorgd.
Goede prijs-kwaliteitverhouding.

Aankopen gaan prima, maar na een bewijsbare retour (2 maanden terug) je geld terug ontvangen is een behoorlijke lastige opgave.
verzendbewijs is meerdere keren opgestuurd, maar dit heeft geen effect
" ik zal het navragen bij collega" en degelijke redenen is het enige wat ik te horen krijg via de telefoon, en dat is jammer, want het gaat om een aanzienlijk bedrag.
nu uiterlijke terugbetaaldatum gesteld, anders het rechtsbijstandtraject in...
Het is niet anders...
Tekst boven de review geeft aan " contact opgenomen met de gebruiker"
vanmorgen weer gebeld, helaas, weer het gebruikelijke verhaal, ziekte, vakantie, enz, enz...
het betreffende ordernummer is #9000006963 en het gaat om een retourbetaling van € 128,95.
misschien communiceert dit sneller en beter...?

Komen afspraak niet na en sturen dingen niet op die besteld zijn, maar andere dingen die niet passen.

Bestelling voor mijn man gedaan. Beetje huiverig vanwege reviews maar helemaal goed gegaan. Duurde wel wat lang voor er op de mail werd gereageerd en ik er telefonisch doorheen kwam maar daarna erg netjes te woord gestaan.

Waardeloze klantenservice, ze hebben totaal geen verstand van automechaniek!!
En plus zijn ze ook nog eens arrogant als je hun hierop wijst!