Ich habe Freitag eine Salbe bestellt, die Ware erreichte mich bereits am Montag. Ich habe gute Erfahrung gemacht, die Lieferung war superschnell da.
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Dem Zufall sei dank, dass ich in dieser Apotheke gelandet bin. Ich bin hier über "meine" Apothekerin Frau Niesel gestolpert, die ich schon schmerzlich in meiner alten Stammapotheke vermisst habe. F... Toon meer
Die Qualität des Produkts ist okay, aber die Lieferung hat ewig gedauert. Ich wartete fast eine Woche länger als angegeben, was echt frustrierend war. Außerdem war die Verpackung beschädigt, was nicht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin sehr begeistert von der Kulanz der Shop Apotheke. Ich habe mir eine Creme gekauft, dessen Pumpsystem nicht funktionierte. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme bekam ich eine neue Creme ohne weite... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei apotheke.de profitieren Sie von einem breiten Produktsortiment von rezeptfreien Medikamenten, über Nahrungsergänzung bis hin zu Kosmetika.
Contactgegevens
Magdebornerstr. 14, 04416, Markkleeberg, Duitsland
- 0800 8654321 Erreichbar Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz)
- kontakt@apotheke.de
- apotheke.de
3,3
Gemiddeld
148 reviews
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Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Miserabel, auf jeden Fall meiden!
Unzuverlässig und inkompetent!
29 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung an apotheke.de.
Ihre Bestellung vom 24.10.2014 wurde fristgemäß von uns am 24.10.2014 versendet. Leider konnte die DHL Ihnen das Paket leider nicht zustellen, aufgrund eines Bearbeitungsfehlers der DHL. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung storniert und Ihnen den Rechnungsbetrag erstattet. Falls Sie weiterhin Interesse an unserem Sortiment haben, bitten wir Sie eine neue Bestellung aufzugeben.
Dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten.
Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweis hierzu intern weiterreichen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität durchführen.
Wir hoffen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen und von unserem Leistungs- und Qualitätsangebot überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheke.de Team
Ich kaufe erst wieder bei Ihnen wenn ich mit Mastercard zahlen kann
Sie propagieren Mastercard und lehnen bei wiederholten versuchen AB Shame on you
26 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung an apotheke.de.
Ihre Reaktion über die vorliegenden können wir gut verstehen und nachvollziehen. Leider kann die Zahlart "Kreditkarte" zur Zeit nicht angeboten werden. Wir bitten Sie daher sich für eine andere Zahlart zu wählen, bis diese Zahlart Ihnen wieder zur Verfügung steht.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheke.de Team
musste viel zu lange warten
Habe ein Medikament sehr dringend gebraucht deshalb wollte ich bei dieser Apotheke bestellen es hieß in 24 Stunden Lieferung eine Woche habe ich warten müssen' ansonsten Preis Leistung gut.
26 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apotheke.de.
Ihre Reaktion auf die lange Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und nachvollziehen. Gern erläutern wir Ihnen die Zusammenhänge.
In der Tat kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Dies kann folgende Gründe haben:
- Lieferverzögerungen bei unseren Lieferanten bezüglich eines bestimmten Artikels in Ihrer Bestellung
- Neubezug eines Artikels in Ihrer Bestellung aufgrund eines Produktfehlers, der unter Umständen die pharmazeutischen Qualitätsansprüche gefährden könnte
- Ein Artikel aus Ihrem Warenkorb wurde kurzfristig vom Markt genommen (Sie erhalten hierüber eine gesonderte Information)
Wir bitten Sie um Entschuldigung für den entstandenen Lieferverzug und bedauern die damit verbundenen Umstände außerordentlich. Zur abschließenden Klärung des Falls erhalten Sie nochmals eine separate E-Mail von uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Nicht so schnell wie versprochen
Nicht so schnell wie versprochen. Statt 24 Stunden leider 48 Stunden Lieferzeit.
25 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apotheke.de bezüglich der Zustelldauer Ihrer bestellten Ware.
Wir haben den Verlauf Ihrer Bestellung vom 22.10.2014 nochmals geprüft und können Ihnen mitteilen, dass die bestellten Artikel fristgemäß am 22.10.2014 an unseren Transportdienstleister DHL übergeben wurden. Danach haben wir jedoch keinen Einfluss mehr auf die Zustelldauer Ihres Pakets.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Lieferung erfolgt frei Haus!
Ich habe am 10.10.2014 Ihre von mir bestellte Ware (B-Nr. 1917985) noch nicht erhalten.
Telefonische Anrufe von mir , bei Ihnen, erfolgte am 08.10.2014 und 09.10.2014!
10 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Perfekt !
Alles perfekt und super schnell. Danke, komme gerne wieder.
4 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
wie immer TOP
Schnelle einwandfreie Lieferung. Wie immer TOP
22 september 2014
Review zonder uitnodiging
Schnell und günstig.
Schnelle Lieferung zum günstigen Preis. Top.
21 september 2014
Review zonder uitnodiging
Unglaublich schnele Liferung. Ich bin gespannt....
Hilft 100% prozent.
Ich bin zufriden
20 september 2014
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schnelle und vollständige Lieferung
sehr gut, bequeme Bestellung und Versand
17 september 2014
Review zonder uitnodiging
Prompte Lieferung
Mit der Information und Lieferung sehr zufrieden.
14 september 2014
Review zonder uitnodiging
Schnell - Günstig - Super
Die Artikel wurden ordentlich verpackt und kurzfristig, termingerecht
gem. Erwartung versendet. Die Paketstation ist dazu für den Empfang bestens geeignet. Volle Empfehlung!
11 september 2014
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Alles in Ordnung
Die Lieferung war wider erwarten schnell bei uns.Somit ist alles in Ordnung
7 september 2014
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Günstig und sehr schnell!
Preis, Produkte und Abwicklung sind top, lediglich die Verpackung ist überdimensioniert.
5 september 2014
Review zonder uitnodiging
Guter Service durch Internet-Apotheke
Bestellung, Preis und die schnelle Lieferung haben mich überzeugt!
29 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Abwicklung hat bestens geklapp, schnelle Lieferung. Allerdings
kam das Paket in einem sehr schlechten Zustand an.
Die bestellte Ware wurde nicht beschädigt. Mich hat es gewundert, dass es überhaupt angekommen ist, das Paket war halb zerfetzt und offen.
Hier besteht Verbesserungsbedarf bei der Verpackung.
21 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung bezüglich der beschädigten Verpackung.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Selbstverständlich liegt es auch in unserem Interesse Ihre Bestellung ordnungsgemäß an Sie auszuliefern.
Unsere Arbeitsabläufe sind stark automatisiert, das heißt die Pakete werden automatisch verfüllt, geschlossen und versandt. Dadurch ist ein manueller Eingriff nicht möglich.
Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen bei offensichtlichen Schäden des Versandkartons die Annahme zu verweigern, damit wir Ihnen die Ware neu und in gutem Zustand zusenden können. Sie haben nach Eingang Ihrer Lieferung innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, Ihre Reklamation bei uns zu melden. Wir versuchen anschließend eine entsprechende Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen natürlich für den Schaden und werden uns zwecks Entschädigung noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Gute Auswahl, schnelle Lieferung
5 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
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