Apple Support 

Geweldige service! Op woensdag gebeld met Apple support ivm kapotte Apple Watch. Donderdag werd deze opgehaald door UPS. Vrijdagochtend een berichtje ontvangen dat ze hem niet gingen repareren en er een vervangend product werd opgestuurd. En maandagmiddag een nieuwe Watch ontvangen!

Ep Leuven (zou voor service moeten staan) stuurde de iphone X van mijn zoon terug zonder te herstellen. 3 luidsprekers geven foutmelding. Toestel nog in garantie. Apple gebruikt alle mogelijke omwegen om u toch geld te laten ophoesten. 303 euro te betalen alvorens zij hun fout zouden oplossen.
Apple = pure diefstal!!! Reken niet op hun garantie. Zeer vals. Nooit nog Switch.

Ik heb net een medewerker aan de telefoon gehad die echt super traag was en mij niet meteen duidelijk antwoord kon geven. Mijn telefoon is gisteren gestolen en kan niet meer in mijn iCloud om de iphone te traceren en vroeg aan de meneer of hij een email kon sturen met een activatie link voor een nieuw wachtwoord. Hij deed erg lang over het opzoeken en vertelde mij dat het belangrijkste is dat ik een toegangscode heb en face verificatie? En verder kwam er niet heel veel boeiends uit. Normaal vraag je toch eerst naar gegevens van de persoon die belt over zijn ofhaar iCloud etc. Ik heb maar opgehangen en zoek het zelf wel uit via google.

Na 3 jaar strepen op het beeldscherm.
Ik heb de hoop op ondersteuning opgegeven, te vaak na 20 a 30 minuten in de wacht opgehangen.
Dus proberen via internet. En toen werkte de betreffende link niet...... ook niet in een andere browser.
Schaamteloos graaien maar ondersteuning ho maar.

Heb een iphone xs van ruim 1100,- van net 1 jaar oud. Had na 3 maanden al problemen met het scherm, ben na apple store in Amsterdam geweest en na veel gedoe hebben zij er een nieuw scherm opgezet. Nu had ik weer hetzelfde probleem en ben weer naar de store geweest, nu is het volgens Genius mijn moederbord die stuk is! zij willen hem niet maken, kan hem wel inleveren en krijg er 78,- euro voor terug. Dit is gewoon een ondeugdelijk product. Echt een schande nooit meer een iphone.

Slechte customer service. Tijdverspilling. Waar zijn de tijden dat klantenservice luistert naar de klant en antwoord geeft ipv bijdehand millenial opmerkingen maakt.

Waardeloos heb meerdere Apple producten 4 iPhone iPads iMac etc Verkoop ze ook in een winkel. Nu was een iPad ban een klant defect Scherm doet het vaak niet was op bon nog in de garantie van 1 jaar. Apple support gebeld werd er eerst gezegd mocht niet voor een klant bellen. Na uitleg dat klant invalide is en moeilijk tot slecht kon praten ging men er bijuitzondering mee accordeonist kreeg een aardige vrouw op een zaterdag aankoop stond bij Apple in december en niet in februari. Terwijl hij nieuw uit folie kwam. Ik moest de rekening mailen en maandag zou Apple contact opnemen NIet dus dus donderdag. Opnieuw bellen na een uur met een super aardige medewerker in Groningen gebeld te hebben werd ik doorverbonden. Daar kreeg ik een ander aan de telefoon na meer dan een uur aan de telefoon. Daar zei de man gewoon sorry gade datum niet veranderen. Elk ander merk geeft 2 jaar garantie zei ik. Dan moet je je recht halen. Ik zei Als ik radar bel regelen hun het zei toen zei ie ga je dat lekker regelen en zei ga ik het gesprek beëindigen. Weer zeker dat dit mijn laatste Apple product is Jammer na 15 jaar dat als een merk te groot is je zoiets krijgt. Bij een ander merk zouden ze gewoon 2 jaar garantie geven. Dat is ook het Europese recht. Bij Apple dus niet werk graag mee aan radar en ga dit verhaal overal posten en vertellen. Dit verhaal zou jobs anders hebben opgelost. Dat weet ik 200 procent zeker Volgende ptoduct wordt helaas Android denk ik.

Vroeg aan het begin van het gesprek of het mogelijk was om mijn playlists van mijn telefoon naar mijn PC te krijgen. Dat was mogelijk volgens de medewerker, ik hoefde alleen maar te synchroniseren met iTunes en dan zou het lukken.

Ben zojuist 50 GB aan muziek en playlists kwijt geraakt. Toen ik het vertelde was het "Oh ja nee dat kan niet". Mag nu alles handmatig doen.

Voor degene die nogmaals de klantenservice zouden willen bereiken: zorg dat je alles in jip en janneke taal uitspreekt, anders snappen ze het misschien niet.

Via de Apple Support app mijn probleem omschreven. Ben direct teruggebeld en het probleem was in twee minuten opgelost. Vriendelijke dame. Heel prettig geholpen!

Hoge prijs, geen kwaliteit.

Wist je dat deze apple zooi uit China komt?
Dat merk je ook aan de bouwkwaliteit van hun producten.
Ik laat 1x mijn iphone x vallen en het scherm geeft gelijk strepen. Ik adviseer je om naar Samsung, oneplus of een ander goed merk te gaan.

Klantenservice is niet bereikbaar in het weekend! Wat ontzettend slecht zeg! Zeker gezien de belachelijk hoge prijs van de Apple producten.
Koop je apple producten via een reseller met een goede klantenservice (bv Coolblue), die kun je wel gewoon bereiken wanneer er wat aan de hand is

Mijn MacBook batterij deed het niet meer goed, ik belde op en kon een afspraak maken met een monteur. Ik moest de volgende dag door het spitsuur een half uur met de trein en kwam toen bij een onvriendelijke monteur die me niet een keer recht aankeek, en een andere medewerkster die vertelde dat ik mijn computer minstens 3 tot 5 werkdagen kwijt zou zijn.

Waarom zeggen mensen dat niet meteen aan de telefoon? Ik dacht, ze halen de oude batterij eruit en stoppen er een nieuwe in terwijl ik wacht... Ik heb mijn computer dagelijks nodig voor werk, dus een halve ochtend verspild.

Deze keer een slechte ervaring gehad. Het duurde 40 minuten voor ik iemand aan de lijn kreeg. De Apple medewerker wist echt niets. Moest alles opzoeken (kwam er pas later achter dat ik het over een iPad had en niet over mijn telefoon terwijl ik dat diverse keren had gemeld) en na bijna 1 uur was ik nog niets opgeschoten. Kreeg daarna info opgestuurd waarmee ik het probleem verder zou kunnen aanpakken maar dat bleek niets met het probleem te maken te hebben. Totaal onbevredigend “consult”

Twee maal met Apple support gebeld en 15 en 25 minutenlang in de wachtrij gestaan zonder iemand gesproken te hebben.

Ik wilde mijn saldo verhogen, en na alles op mijn ing app te hebben gedaan kreeg ik een foutmelding. Geld is wel afgeschreven maar niet op mijn saldo gekomen. Na een uurtje online te hebben gezocht kom ik steeds op dezelfde pagina terecht waar ze zeggen dat ze geen oplossing hebben

Wat een fijne support afdeling heeft Apple!
Ik ondervond een probleem met het synchroniseren van mijn zakelijke agenda (Hostnet/Outlook) aan mijn iPhone agenda. Ik heb gebeld, gemaild en gechat met zowel Hostnet als Outlook en ze stuurden me van het kastje naar de muur. Uiteindelijk kwam het er op neer dat dit niet zou kunnen. Heel star, kortaf en kortzichtig allemaal. Vreemd verhaal leek me...
Hierop heb telefonisch contact opgenomen met de Apple Support en ondanks dat ze mij niet meteen van het probleem af konden helpen, ben ik wel heel goed te woord gestaan. De jongedame die ik sprak was zeer klantvriendelijk, geduldig, meedenkend en oplossingsgericht. Na een uur bellen en van alles proberen, heeft ze mij doorverbonden naar haar collega Bert.
Ook Bert kon mij niet meteen helpen, maar hij zou er verder in duiken om vervolgens tijdens een volgende telefonische afspraak samen weer wat instellingen aan te passen. Zojuist hang ik met Bert op; ook hij is heel klantvriendelijk, geduldig, meedenkend en oplossingsgericht. We hebben een manier gevonden waarop ik mijn agenda kan gebruiken. Het is nog niet op de manier zoals het zou moeten zijn (aldus Bert), maar ik ben geholpen!
Bert heeft aangegeven zich hier nog wel verder in te gaan verdiepen, omdat het naar zijn idee toch nog beter/directer zou moeten werken dan de manier die we nu gevonden hebben. Hij heeft me beloofd hier nog op terug te komen.
Ik kan in ieder geval weer mijn agenda vanaf mijn iPhone gebruiken en vice versa. Apple/Bert/jongedame; bedankt!

zeer slechte ervaring met Apple support. Het scherm van de iWatch 3 is in het rechte vlak vierkant los gekomen. Apple support beoordeelde dat dit gekomen is doordat de hoek van de iWatch gestoten is. Men constateerde dat aan de hand van met het blote oog nauwelijks zichtbare krasjes (loep) gebruikt. Apple Support grijpt alle mogelijkheden aan om de klant te laten betalen voor een reparatie.
Het kan niet zo zijn dat een eventuele stoot op de hoek van het scherm het gehele scherm, netjes vierkant, loslaat.
Met Apple Support valt verder niet te communiceren.

Mijn bijna 5-jarige Macbook Pro kreeg opstartproblemen, wat bleek te berusten op een defect logic board. Ondanks het verstrijken van de garantietermijn is dit snel en zonder kosten door Apple Support hersteld. Ik kreeg zelfs de kosten voor het diagnostisch onderzoek retour. De laptop werkt weer als tevoren. Top.