Arcospedizioni Reviews 

Pessimi pessimi,non rispettano le date di consegna (è già passata più di una settimana dalla data prevista e ancora non ho idea di quando è se consegneranno).dopo attese interminabili per poter parlare con qualcuno mi dicono le la merce è già in giacenza al magazzino locale e che verrò chiamato per la consegna, ma passati 6 giorni ancora nessuna chiamata da parte loro ho riprovato a chiamare e ho ricevuto le stesse risposte.
Cambiate mestiere

Non metterei neanche una stella.

Aspetto il pacco da AgroEuro. Hanno smarrito il pacco. Poi forse l’hanno trovato, ma il numero non mi è stato communicato. Dicono che gli uffici sn aperti dalle 14 alle 18. Sn stata al telefono per ben 15 minuti la prima in attesa - non ha risposto nessuno.

Se ci tenete all’efficienza, alla communicazione e al tempo - non rivolgetevi a questo Arco Spedizioni.

Abbiamo affidato delle merci a questa azienda per essere consegnate ai clienti. Preventivo fatto con il loro gestionale aziendale, puntualmente gli addebiti in fattura sono diversi, sempre maggiorati per fantomatici sevizi di facchinaggio e/o di giacenze pilotate o servizi comunque non richiesti. Nelle ipotesi di danneggiamento, con tanto di assicurazione integrativa pagata da contratto su ogni spedizione, le pratiche aperte non giungono mai ad un risarcimento del danno. Tergiversano e rispondono sempre in maniera negativa ad ogni reclamo presentato. Il servizio verso il cliente è pessimo. Hanno interesse solo a fatturare ed incassare. Importante nell'ipotesi in cui il driver non riesce ad effettuare il ritiro delle merci in giornata, sul gestionale inseriscono la scritta Mancato ritiro trovato chiuso, con addebito in fattura di un costo a carico dell'azienda. Ovviamente l'azienda è aperta ma il driver non è venuto a ritirare. Morale della favola abbiamo rescisso il contratto e ci siamo finalmente liberati della Arco Spedizioni. Scappate finché siete in tempo.

Essere incompetenti comporta avere alcune mancanze sul lavoro...ma se una comopagnia di spedizioni PERDE un gazebo di 3mX4m dentroil loro magazzino e non riesce a consegnarlo a 8 minuti dalla loro sede questo vuol dire essere ANALFABETI.

Consegnano senza fascia oraria e senza avvisare
Non riesco ancora a ricevere la merce inviata
Pessimo servizio

La scelta della ditta di spedizioni non è stata mia e le recensioni non erano delle migliori. In realtà hanno uno dei tracking più accurati che mi siano capitati.Dovevano fare una consegna alla casa al mare e dovevo essere sicura del giorno di consegna per non fare viaggi a vuoto.
Hanno risposto al centralino dopo un po’ di attesa ma informandomi in continuazione di quanti utenti ci fossero prima di me.
La centralinista è stata gentilissima e mi ha confermato la data di consegna.
La consegna è avvenuta il giorno stabilito e l’autista è stato gentilissimo e mi ha avvicinato il pacco il più possibile alla casa.
Il pacco era in buone condizioni con una scatola praticamente integra.
Esperienza positivissima.

prenotazione della consegna il venerdi mattina con appuntamento il lunedi in fascia oraria 11-14.
il corriere mi ha chiamata alle 13.30 e poco dopo era da noi. consegna veloce e puntuale

Quando devono consegnare hanno lasciato un pacco voluminoso incustodito ed in mezzo al viale di casa che ha suscitato , giustamente, l Ira dei miei vicini , invece per prendere lo stesso pacco , consegnato sbagliato mi hanno fatto attendere tutta la mattina piu metà pomeriggio , nonostante avessi chiesto l avviso telefonico. Pessimi

Pessimo
Personale arrogante
Mi hanno tenuto la
Merce nel loro magazzino dal
Lunedì me la vogliono consegnare il venerdì
Allucinanti
Non vi affidate mai a loro

Schlechtester Lieferdienst den ich je gesehen habe

vengo contattata alle h 13 da il "corriere" che mi dice essere in arrivo per le h. 14. Siamo in una zona montana essendo al termine di una strada privata concordiamo con lui che lo aspettiamo all'entrata sulla provinciale a partire dalle 13.50 in modo che non rischi di perdere l'entrata (il navigatore porta alla stradina dopo distante m.100). alle 14,30 non si è ancora visto nessuno, quindi inizio a chiamare ripetutamente senza ricevere alcuna risposta. solo alle h. 16 (e noi siamo sembre in mezzo alla strada) dopo aver chiamato il mobilificio (anche la sede del corriere non rispondeva) ho saputo che il corriere avrebbe detto di essere riuscito ad effettuare consegna perchè strada troppo stretta...peccato che da noi sono entrati con un semiasse per scaricare 180 q.li di ghiaia ed entriamo regolarmente con camper 35q.li...a questa risposta dopo 10 minuti cambia la versione c'era un albero in mezzo alla strada....questa è una presa in giro e comunque visto che mi hai telefonato per comunicare orario di arrivo puoi anche telefonare per comunicare imprevisto....fine della storia evitate Arcospedizioni

Una bella azienda che ha dei grandi lavoratori e grandi risorse sfruttate male solo perché chi "governa" per presunzione di leadership sfrutta le risorse come carne da macello o animali da soma e i risultati sono la cattiva gestione del servizio al cliente finale. I capi distretti, i capi aerea parlano ma mancano di sostanza mandando spesso tutto a rotoli.

25 maggio, mancata consegna per "lavori stradali" inesistenti. Si tratta in realtà di ZTL attiva, nota a chiunque abbia accesso ad un qualsiasi navigatore come maps , waze, etc...
Avvisati del fatto ed aggiornati sugli orari di carico e scarico della ZTL, si rimettono alle decisioni del venditore per un altro tentativo di consegna. Trascorse 48 ore, durante le quali continuano ad indicare "consegna entro il 26/5", segnalano il collo in consegna il 27 maggio. Mi pongo in inutile attesa perchè ,dopo circa un'ora - alle 10.12 -trovo sul loro portale "destinatario assente/chiuso". A questo punto interesso il venditore per rinunciare all'acquisto, sperando che Arco restituisca celermente il plico. Peccato, l'azienda venditrice ha una notevole rilevanza sociale a carattere nazionale. Acquisto di natura solidale vanificato dal corriere.
Aggiornamento: nel pomeriggio chiamano e riattaccano al primo/secondo squillo.

Esperienza assolutamente disastrosa con Arco Spedizioni, un servizio che definire inefficiente è dire poco. Dopo questa vicenda ho avuto la conferma di quanto questa azienda sia disorganizzata, poco trasparente e totalmente disinteressata ai problemi del cliente. Una spedizione che sarebbe dovuta essere semplice si è trasformata in settimane di stress, telefonate inutili, informazioni contraddittorie e continue perdite di tempo.

Fin dall’inizio la gestione della consegna è stata assurda. Mi sono stati segnalati più tentativi di consegna non andati a buon fine con motivazioni poco credibili e spesso completamente inventate. In alcune occasioni risultava addirittura che il destinatario fosse assente o irreperibile, quando in realtà ero disponibile e reperibile per tutta la giornata. È evidente che certe causali vengano inserite con estrema superficialità, probabilmente solo per chiudere rapidamente le pratiche senza assumersi alcuna responsabilità dei ritardi.

La parte più assurda è arrivata quando mi è stato richiesto un supplemento di ben 40 euro con la motivazione che sarebbe stato necessario utilizzare un “furgone” per effettuare la consegna. Una richiesta già di per sé discutibile, ma ancora più ridicola considerando che il mezzo arrivato per la consegna non aveva assolutamente nulla di speciale: non era un grande furgone dedicato, non aveva attrezzature particolari, né giustificava in alcun modo una spesa aggiuntiva così elevata. Sembra quasi che inventino costi extra senza alcuna reale spiegazione tecnica, approfittando della situazione e del fatto che il cliente ormai aspetta il pacco da giorni.

Anche la comunicazione è stata vergognosa. Mi era stato assicurato chiaramente che il corriere mi avrebbe contattato circa un’ora prima della consegna, proprio per permettermi di organizzarmi e farmi trovare presente. Invece sono stato chiamato appena 10 minuti prima dell’arrivo, e per di più molto prima dell’orario concordato. È inaccettabile pretendere che una persona possa stravolgere impegni e lavoro in pochi minuti solo perché loro non rispettano minimamente gli accordi presi. Promettono una gestione organizzata e poi fanno esattamente il contrario.

Il comportamento del corriere ha peggiorato ulteriormente la situazione. Persona estremamente maleducata, nervosa e costantemente con fretta. Nessuna disponibilità, nessuna educazione, nessuna volontà di ascoltare o aiutare il cliente. Sembrava quasi infastidito dal fatto stesso di dover effettuare la consegna. Ogni domanda riceveva risposte secche e arroganti, con l’atteggiamento tipico di chi vuole liberarsi il prima possibile del cliente senza minimamente preoccuparsi del servizio offerto.

Ma il vero punto critico è il servizio clienti, probabilmente uno dei peggiori mai contattati. Operatori che forniscono informazioni diverse a ogni telefonata, nessuna comunicazione interna tra uffici, risposte vaghe e spesso prive di senso. In alcuni casi sono state addirittura inventate causali inesistenti per giustificare ritardi e mancate consegne. promesse mai mantenute.

La cosa più frustrante è la totale mancanza di rispetto verso il cliente. Nessuna assunzione di responsabilità, nessuna scusa per i disagi causati, nessun tentativo concreto di risolvere rapidamente il problema. Solo continue giustificazioni, informazioni contraddittorie e richieste economiche discutibili.

Un servizio che trasmette un’impressione di improvvisazione totale: organizzazione inesistente, consegne gestite in modo caotico, personale scortese e comunicazione completamente inaffidabile. Dopo questa esperienza farò di tutto per evitare nuovamente Arco Spedizioni e consiglio sinceramente a chiunque abbia alternative di rivolgersi altrove. Quando si paga per una spedizione ci si aspetta professionalità, chiarezza e rispetto, non settimane di problemi, costi extra ingiustificati e un’assistenza clienti che invece di aiutare peggiora ulteriormente la situazione.

La peggior agenzia di spedizioni mai vista a mani basse, la prima spedizioni rinviata perché la via è troppo piccola, va bene ci sta, la seconda rinviata di nuovo con lo stesso problema (già specificato all'agenzia), la terza volta sbagliano giorno della settimana e non mi trovano a casa, la quarta volta di nuovo camion troppo grande, sono stato costretto a ritirarla io a 20km da casa.
In conclusione se volete farvi spedire un pacco piuttosto contattate i narcotrafficanti che sono più precisi e meno rincoglioniti

abbiamo scelto quello corriere per la spedizione di un trincia,quindi un collo ingombrante per la cui spedizione abbiamo pagato 220€ piu iva…tra due preventivi abbiamo optato per loro perché consegnava in tempi celeri ..peccato abbiano impiegato una settimana…tra chiamate a cui non abbiamo
risposto (a detta loro) e consegna riprogrammata all’ultimo per problemi sorti all’autista..a cui però credo poco.servizo clienti pessimo e quasi irraggiungibile

Italy's worst transport company!

They don't keep their promises, they don't come as agreed and the worst thing is that they lie to you.

Find another company to work with.

Servizio Clienti completamente inesistente!
Velocità delle spedizioni a passo di tartaruga!
Meglio non lavorarci con questo corriere, se corriere possiamo definirlo!

Peccato non esistano zero stelle
Dopo varie scuse infondate abbiamo finalmente ricevuto i box doccia ordinati da Parama che dovevano consegnarci, il corriere era sembrato maleducato già dal primo tentativo a sua detta, ma quando è arrivato nonostante dovesse lasciare i pacchi fronte strada ha dato prova del suo maschilismo, andando ad aprire mi è venuto istintivo aprire il cancello più grande perché spesso davanti casa non c'è posto per parcheggiare figuriamoci per lasciare pacchi ingombranti, ma a parte la frase "a Signo' ma che sta sola?" Detta tutt'altro che educatamente, non fiero di sé stesso continua con un " lasciano le donne così penzano( la zeta è voluta) che uno je porta su casa e cose" non avessi 51 anni avrei reagito peggio di come ho fatto, il ragazzino era nel suo giorno fortunato, quando ho ribattuto alla sua pessima frase mi ha risposto "no ma io non intendevo...." Al che gli ho risposto, "fai una cosa lascia tutto qui, non varcare nemmeno il cancello" ha provato a ribattere e gli ho risposto " ti ho detto di lasciare tutto qui, vai"
Ho dovuto firmare senza riserva, ma avessi potuto non l'avrei fatto.

C’era una volta una filiale locale ( Rapallo) che funzionava come un orologio. Politiche aziendali hanno deciso di convogliare tutte le consegne della nostra zona su una filiale più distante e non si riesce più a ricevere le spedizioni nei tempi e modi dovuti. I preavvisi non sono rispettati ed è impossibile chiamare direttamente. Il centralino smista in automatico le chiamate sugli uffici di Torino dove non riescono mai a risolvere i problemi.