We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 85 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen vonden het uiterst moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf, waarbij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en een gebrek aan persoonlijk contact werden gemeld. Klanten ondervonden problemen met betalingen en geblokkeerde rekeningen, waaronder onverwachte afschrijvingen, vastgehouden geld en geblokkeerde overschrijvingen zonder duidelijke redenen. Ook werd er vaak melding gemaakt van onbehulpzaam, arrogant of incompetent personeel, wat leidde tot frustratie en het gevoel slecht behandeld te worden. Echter, een kleine groep mensen had een positieve ervaring. Zij waardeerden het vriendelijke en behulpzame personeel, vooral bij lokale kantoren, en waren tevreden over de service en de voorwaarden voor bepaalde producten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Klanten uiten hun diepe ontevredenheid over de service, die vaak als zwaar ondermaats en zelfs onacceptabel... Toon meer

Staff

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het personeel, waarbij sommigen de medewerkers als zeer... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de klantenservice, waarbij velen het gevoel hebben dat hun... Toon meer

Payment

Consumenten uiten hun ontevredenheid over het betalingsproces. Velen melden problemen zoals geblokkeerde... Toon meer

Customer communications

Recensenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid en communicatie, waarbij velen melden dat het... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kantoor Ledegem kon enkel gratis rekening krijgen als ik 50.000 euro belegde in risicoproduct, Dus Niet zomaar gratis. Werd behandeld en ondervraagd als een crimineel (ben wel gepensioneerd) omdat er... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Argenta is bijzonder moeilijk te bereiken bij problemen. Geen helpdesk tijdens het weekend, geen mail mogelijkheid, ... . Concreet: gsm gestolen en aanmelden met mijn hardkey werkt niet. Waarom niet?... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Argenta heeft overschrijving geblokeerd naar het buitenland. Het is geen groot bedrag. Waarom bepaal argenta hoe ik mijn geld moet gebruiken?

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Waarom moeten jullie altijd aan die app liggen kl?bij crelan op 4jaar tijd geen énkele!storing of gepruts misschien eens om raad vragen bij hun it ers?


Bedrijfsgegevens

  1. Bank
  2. Verzekeraar

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Argenta is a bank based in Belgium that also operates in the Netherlands and Luxembourg.


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

433 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,7

Alle reviews

(433)

116 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste brandverzekering die er bestaat

Slechtste brandverzekering ooit.
Op 13/07/2023 reed er een dronken chauffeur in onze voortuin met het gevolg dat onze gemetste brievenbus en haag volledig vernield was.
Vandaag op 27/11/2023 hebben wij nog steeds geen centen gekregen voor deze schade.
Onze bestekken zijn al aangeleverd sinds augustus en nadien is er maanden niks beweging geweest in ons dossier.
De communicatie is rampzalig: reageren niet op mails, leggen de telefoon af,..
We zijn zwaar teleurgesteld in de verzekering van Argenta.
Als we dit hadden geweten dan hadden we nooit de overstap naar Argenta gemaakt.
Wat een simpele schaderegeling zou moeten zijn lijkt voor Argenta de moeilijkste case ooit.
Er wordt ons beloofd dat bij een "ernstig" schadegeval ze wel sneller handelen maar wij zijn het vertrouwen volledig kwijt. Er zou zelfs geen onderscheid mogen zijn tussen schadegevallen. Deze zouden allemaal vlot en correct moeten worden afgehandeld.
Als we dit melden bij de klachtendienst willen ze nog niet eens luisteren naar ons en is 1 mailtje op 6 weken tijd voldoende voor hun qua communicatie.
Wees gewaarschuwd als u hier een brandverzekering wil afsluiten.

27 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een Phishing klacht verdwijnt gewoon onder tafel

Een Phishing klacht wordt gewoon niet behandeld. Na hacken van mijn PC verdween er via mijn rekening geld van de rekening en spaarrekening van mijn dochter. Met alle gegeven van id van de hacker en politiepv's sturen ze je ven her naar der, terwijl van een andere bank het geld na enkele dagen terug was.
één raad, denk na vooraleer je hier je geld plaatst

31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dan toch niet voor de zelfstandigen

Dan toch niet voor de zelfstandigen! Bij ons filiaal Sint-Niklaas (Vijfstraten) kan je NOOIT geld storten of afhalen was vandaag het antwoord, niet aan het loket en niet aan de automaat. Dus onze andere rekeningen zullen we dus ook afsluiten vlgde maand en enkele vrienden ook die we het hier juist meedeelden. Dus dat delen we mee aan Unizo, Geen afhalingen of stortingen.

21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deze bank is een misverstand

Deze bank is een misverstand! Ik heb daar geld gestort en het werd geblokkeerd! Ik kon mijn geld niet gebruiken! Ze werden vanaf het begin misleid! Vermijd deze plek.!!!!

14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kantoor Beringen. WEGBLIJVEN

Zolang je de kantoorhouder, in ons geval Bart Plees uit Beringen, niet nodig hebt loopt het redelijk. Heb je hem wel nodig, dan gaan alle paraplu's open. Veel beloven, weinig doen. Eigenlijk een goede politieker. Het kantoor wordt binnenkort overgenomen, hij gaat nu lesgeven. Contact kan vanaf nu enkel tijdens oudercontact.🤔

16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Argenta steunt oplichters en laat…

Argenta steunt oplichters en laat klanten achter met lege handen
Communicatie is ronduit onbeschoft en onvolledig.
Als je kan kiezen kies deze bank niet, ga nu je nog kunt!!!

5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden Klant

Waarom Argenta zo een lage score heeft is voor mij een raadsel.
Ik ben al meer dan 30 jaar klant en dik tevreden (kantoor Van Dijck in Merksem)

16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij de allerslechtsten..blijf weg van…

Bij de allerslechtsten..blijf weg van Argenta....wanneer ze 500 euro moeten uitbetalen bij wijze van schadevergoeding==een enorm probleem én een echte soap:dan niet,dan wel enz..De "dossierbeheerders" zijn soms de naam onwaardig..geven zeer weinig rente..bengelen onderaan.ARGENTA :::zo vlug mogelijk vergeten=is een gouden raad..en..blijkbaar ben ik niet de enige die er zo over denkt...

20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

IJSKOUD WELKOM IN NIEUW SAMENGESMOLTEN KANTOOR

Wij zijn reeds enkele jaren klant voor basic bankverrichtingen. Geen problemen , steeds goede uitleg , vriendelijk en behulpzaam! Sedert kort moesten wij overstappen naar een ander kantoor, het onze in Dentergem werd gesloten. Mijn dochter ging langs bij onze vertrouwenspersoon van vroeger maar die nu in het nieuwe samengesmolten kantoor zit. Nog steeds behulpzaam & vriendelijk! Deze week ging mijn dochter langs om een rekening te openen en volmacht voor mezelf -haar moeder! Grote paniek omdat wij niet gelijktijdig daar stonden om te ondertekenen. Mijn dochter werkt elke zaterdag en ikzelf werk in de week , geen congé payé meer over ,dus moesten we afzonderlijk gaan. Mijn dochter werd er heel ruw, autoritair toegesnauwd dat we samen MOESTEN gaan ...per uitzondering zou ik nu de volgende dag mogen gaan maar er volgde voor hem al een aanmaning en blablabla. Komaan , dit is 2023 waar wij qua bank alles zelf moeten doen, Itsme bestaat etc etc ... dat nog terzijde gelaten MAAR MOET DIT ECHT OP DEZE BOTTE MANIER VERTELD WORDEN??? Voor alle duidelijkheid dit was de nieuwe persoon die ons te woord stond ... NOGAL EEN WELKOM! Toen ik de dag erna ging, stond ik meer dan op scherp! Diezelfde persoon was plots heel vriendelijk maar nog steeds de muffe uitleg! Want die wou nog daar in pensioen gaan ... GA AUB GA!! En laat ons onze bankzaken afhandelen met onze vertrouwenspersoon uit Dentergem. Triestig hoor om jong volwassenen die nog iets willen maken van hun leven, maar het serieus moeilijk krijgen tegenwoordig, zo bot te behandelen. Een beetje medeleven en mee-denken voor iemand die elke zaterdag werkt en geen enkel weekend van 2 dagen heeft , zou wenselijk zijn! SUPER ONTGOOCHELD & GENIET STRAKS VAN UW DIKBETAALD PENSIOEN!

25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkeerde overschrijving van Argenta

Ik ben reeds jaren klant van Argenta. Enkele jaren geleden werd een bedrag van iets minder dan 500 euro van mijn bankrekening afgeschreven voor een nuts bedrijf. Nu keek ik toevallig mijn bankrekening na en zag dat er een bedrag van een 140 euro af geschreven naar een nuts bedrijf (Lampira) maar evenals de vorige keer ben ik daar geen klant van. Een sepia domiciliëring, maar voor zover ik weet moet ik daar toestemming voor geven. Uiteraard is dat niet gebeurt. Ik veronderstel dat dit de fout is van de bank daar dit al de 2de maal is voor gevallen, ik snap dit niet. De eerste keer heb ik veel moeite moeten doen om mijn geld terug ter krijgen maar deze keer kon ik de overschrijving gewoon terug eisen met een paar PC-klikken. Maar als ik mijn bankrekening niet had nagekeken dan was ik dat geld weer kwijt. Als particuliere klant zou je toch met je ogen dicht een bank op dat gebied moeten kunnen vertrouwen. Maar blijkbaar kan dat niet. Spijtig! Dus ik raad iedereen aan zijn bankrekening regelmatig na te zien.

1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goed voor basisdiensten

Argenta is een goede bank voor mensen die graag van basisdiensten gebruik willen maken. De mobiele applicatie alsook de internetbankieren is simpel en gemakkelijk in gebruik. Het enige nadeel is dat je niet veel zelf kunt regelen en je voor veel zaken nog een afspraak nodig hebt in je agentschap. Verder ben ik zeer ontevreden over het feit dat Argenta op korte tijd 2 keer problemen heeft gehad met gereserveerde bedragen die meer dan 2 à 3 dagen gereserveerd bleven staan op je rekening. Dit bracht ons zelf in de problemen doordat het voorkwam op het einde van de maand en we kort na elkaar 2 tankbeurten hadden gedaan en daardoor meer dan 700 euro aan reservaties openstond, en deze niet werden vrijgegeven door een technisch probleem bij Argenta. Dit is ook de reden waarom we terug naar een andere bank zijn overgestapt.

21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alleen slechte ervaringen

Zéér onvriendelijk en geen enkel personeelsmanagement.
Personeel loopt er constant weg!
Eigenlijk geen enkele positieve ervaring met Argenta. Houden je bij sollicitatie 7 maanden aan het lijntje.
Smeren je een bankrekening aan die je helemaal niet wil! En bij afsluit moet je nog kosten betalen ook.
Dat een bepaalde zaakvoerder mag blijven zegt veel over de ethiek van Argenta.

12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al jaren en jaren klant

Ben echt al jaren en jaren klant. Argenta is echt achteruit geholt de laatste jaren.
Zogezegd gratis maar dat is ook niet altijd meer waar! Goed oppassen! Vooral oudere mensen zijn slachtoffer.
T Was echt een goeie bank nu absoluut niet meer.
Alles is "slordig", ook hun bankapp. is echt brol.
Ik kan vergelijken ben ook klant bij een KBC.
Daar betaal ik € 0,5 per maand maar de service is 1000 x beter dan bij Argenta.
Ook nooit problemen met de app. Bij Argenta constant!
Argenta zal zich dringend moeten herbronnen of het komt niet meer goed...ze kunnen al beginnen met hun klantendienst op cursus te sturen. "Klant is koning" want de mensen die daar werken denken dat de klant er voor hen is terwijl het andersom moet zijn...nee, ik kan de bank echt niet meer aanraden! En das jammer want 10 jaar geleden was alles nog top.

1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Argenta Bredene

Argenta Bredene.
Mijn hele gezin is klant in dit filiaal. jaren geleden is de zaakvoerder veranderd maar de service blijft OK. Wat ik apprecieer is dat men een vertrouwde persoon (meestal dezelfde op afspraak) kan aanspreken om bepaalde producten te bespreken en/of in te stappen. Uiteraard moeten alle filialen de regels en de wetten van het "Hoofdkantoor" Antwerpen volgen... Nog steeds veel gratis en vooral geen "gekke" en "onverantwoorde" kosten voor het beheer van rekeningen...
Leuk te vernemen dat Argenta ook een product aanbiedt dat gelijkaardig is aan de Staatsbon van minister Van Peteghem.

22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ARGENTA beslist een NO GO

Zou het hier lang kunnen maken mr ga proberen bondig te zijn.
In mei vorig jaar kocht ik een nieuwe woning aan.
Ik was toen reeds eigenaar van een woning waarvan ik zeker wist dat deze zeer goed verkocht zou worden (wat ook gebeurde) en waarvan de ERKENDE SCHATTINGSwaarde 60000€ lager lag dan mijn nieuwe woning. Ik ging nog een kleine lening op 5 jaar aan tegen een lage rentevoet omdat er ook steeds een risico was voor een overbruggingskrediet (wat uiteindelijk niet het geval was). Ik ging wat rondkijken bij verschillende banken mr er was weinig verschil en dus ging ik een lening aan bij ARGENTA omdat deze bank zeer goed aangeschreven stond. Volgens de bankbediende zou alles van een leien dakje lopen. Doch, eenmaal overeenkomst ondertekend begon het schoentje te wringen: de bank wou een bewijs dat ik evenveel geld op mijn bankrekening had dan het te ontlenen bedrag en dit om de aanvaarding van het dossier te vergemakkelijken? Ik was op dat moment alleenstaand, 56, gezond verklaard, hoogstens een paar kleine ingrepen met dagopname sinds mijn geboorte. Toch moest ik tot 2x toe bloedafnames laten doen en een urine test waaruit zou blijken dat ik wel degelijk niet-roker ben..... Verder werd ik ook nog afgestraft op schuldsaldo verzekering omdat ik al eens bij de psychiater was en ooit medicatie slikte... Als vast benoemd ambtenaar heb ik een meer dan gemiddeld inkomen en ik was volledig schuldenvrij. Ik voelde mij enorm geviseerd en was boos en verontwaardigd over de hele afhandeling van deze zaak maar kon niet meer terug.
De lening kwam in orde. Zouden ze nog anders gedurfd hebben?
Maar de kers op de taart kwan er in juli 2023: een (dreig)brief waarin ARGENTA me waarschuwde dat mijn intrestvoet zou verhoogd worden omdat ik blijkbaar niet aan de contractvoorwaarden voldeed. TTZ: mijn salaris niet op de ARGENTA rekening gestort zou worden en ik mijn bankkaart geen 10x/maand zou gebruiken..... Niets van waar dus....
Ik ben enorm misnoegd over deze bank en zou ze aan niemand aanraden. Gelukkig zal ik nog slechts 4 jaar met hen te maken hebben. De aangeboden diesten zoals APP zijn ook niet top. Het personeel, hoewel vervangen sinds ik er 1 jaar klant ben, lijkt me correct. Mijn besluit: ARGENTA beslist een no go en blijkbaar ben ik niet de enige ontevreden klant.....

16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deel lening niet gekregen

Lening aan gegaan (2020) voor mijn nieuwbouwwoning van €250000 (waarvan €115000 grond en €135000 woning.)
Wanneer ik mijn woning aan het afwerken was weigerde het hoofdkantoor mij de laatste schijf van €5600 uit te betalen, omdat ze vonden dat ik niet aan het afwerken was... Nooit een verklaring fatsoenlijke hiervoor gehad.
Hierdoor heb ik meer als een jaar achterstand opgelopen en die €5600 heeft mij hierdoor meer dan €10000 gekost omdat ik niet kon verhuizen (lening en huur afbetalen) en hierbij de rest van het geld zelf moest financieren.
Argenta Kontich heeft nog een beetje moeite proberen te doen door een schatter te laten komen, zonder resultaat.
Ik wist niet dat banken zonder geldige reden het contract mochten beïnvloeden, zonder dat de lener er iets aan kan doen?

In normale omstandigheden is dit contract breuk, blijkbaar staat Argenta boven de wet...

Vriendin heeft ASS (Autisme) hierdoor is de schuldsaldo verzekering voor haar 75% duurder. Na navraag blijkt dit niet zomaar te mogen voor ASS, want dit verkort haar leven NIET zoals roken of een ziekte.

12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

de zaakvoerder zelf niet het personeel

Ik ben die andwoordwn aan het loket van argenta bank zo moe aan het worden en datis zo de laaste 2 jaar bezig. Ter voren was ik heel tervreden van ze. Ik vraag voor mijn hospitalisatie maandelijks te doen, Krijg ik als andwoord ik betaal altijd alles in een keer nooit per maand ik zeg ja dan staater soms niets meer op mijn rekening,maar jij heb toch gnoeg op uw spaarrekening staan.Ik weet niet wat juli daar van vinden. we vragen iets van een prijs afronding hoe dat wetelijk zit voor elektronisch te betalen dat hed iets met bpost te maken. Krijg je als antwoord daar koop ik niet dan heb je dat probleem niet. Ik andwoord kan je dan een aangtekendschrijven ergen ander kopen danbij bpost? ja hij gaat daar toch nooit nirt naar toe kan hijons misschien helpen. ik ga een hospitalsatie factuur binnen brengen op 14/07 ik heb op 07/08 nog geen andwoord of terugstroting ja eens gekeken in zijn mail hebben ze de 20/07 daar al op greageerd. Hoe komt het dat wij daar geen bericht van gehad hebben ja brief zal per post verloren ge gaan zijn.ik bel naar argenta hospitalisatie die zeggen wij hebben alleen een mail naar het kantoor gestuurd en geen brief. dat zijn de fustratie van een paar jaar. Lingt het nu aan mij of aan de zaakvoerder waar ik vroeg heel tevreden van was? Dat laat ik het in midden.

12 augustus 2022
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer