We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 84 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen ervaren problemen met de klantenservice, die vaak onbereikbaar is en waar het moeilijk is om persoonlijk contact te krijgen. Klanten melden ook dat betalingen geblokkeerd worden, vooral naar het buitenland, en dat de bank bepaalt hoe zij hun geld mogen gebruiken. Daarnaast is er ontevredenheid over de service, die als ondermaats wordt ervaren, en de afhandeling van dossiers en schades is vaak traag en onprofessioneel. Sommige mensen waren ontevreden over het personeel, dat als arrogant en onbeleefd wordt omschreven, en voelen zich niet serieus genomen. Echter, een aantal klanten is wel tevreden over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, en prijst de goede voorwaarden voor hypothecaire leningen. Zij ervaren de dienstverlening als probleemloos en zijn al jarenlang tevreden klant.

Waar mensen het meest over praten

Service

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de service, die velen als zwaar ondermaats en zelfs verschrikkelijk... Toon meer

Staff

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met het personeel op; sommigen beschrijven medewerkers als... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice, waarbij velen de service als onprofessioneel,... Toon meer

Payment

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met betalingen, waarbij velen melding maken van geblokkeerde... Toon meer

Customer communications

Mensen melden negatieve ervaringen met contact, waarbij velen aangeven dat het bedrijf onbereikbaar is of... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kantoor Ledegem kon enkel gratis rekening krijgen als ik 50.000 euro belegde in risicoproduct, Dus Niet zomaar gratis. Werd behandeld en ondervraagd als een crimineel (ben wel gepensioneerd) omdat er... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Argenta is bijzonder moeilijk te bereiken bij problemen. Geen helpdesk tijdens het weekend, geen mail mogelijkheid, ... . Concreet: gsm gestolen en aanmelden met mijn hardkey werkt niet. Waarom niet?... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Waarom moeten jullie altijd aan die app liggen kl?bij crelan op 4jaar tijd geen énkele!storing of gepruts misschien eens om raad vragen bij hun it ers?

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Argenta heeft overschrijving geblokeerd naar het buitenland. Het is geen groot bedrag. Waarom bepaal argenta hoe ik mijn geld moet gebruiken?


Bedrijfsgegevens

  1. Bank
  2. Verzekeraar

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Argenta is a bank based in Belgium that also operates in the Netherlands and Luxembourg.


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

431 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,7

Alle reviews

(431)

113 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Argenta verzekering zou ik niemand…

Argenta verzekering zou ik niemand aanraden. We betalen al bijna 20 jaar! duizenden euro's aan verzekering maar iedere keer als je ze nodig hebt doet Argenta niets. Behalve er van onder muizen, lekdetectie op je afsturen en vooral steeds wisselen van contactpersoon. Nogal laf. ze profileren zich als ethische bank. Totaal niet, ik zou hetniemand aanraden. Ook de kantoren in het Gentse is er weinig tot geen klantvriendelijkheid als er niets te winnen valt. niets beter dan Fortis, ING. KBC en al die andere kutzooi

10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De vuilste bank van Belgie

De vuilste bank van Belgie. Omdat er iets, hun niet aanstaat in jouw emails = smijten ze je eruit voor de minste scheet !! Argenta kan geen kritiek verdragen. Het zijn een stel kinderen, die iedereen bij het minste verwijderen !! Onprofessioneel gedrag !! EEN BABY bank !!! BLIJTEN BLIJTEN BLIJTEN !!! Alle kantoren zijn net hetzelfde. AANRADING = WEGBLIJVEN !! Binnen het jaar wordt je toch eruit gesmeten !! En hun verzekering tot hiertoe = trekt op geen reet !!! Ik ben een slachtoffer en moet alles gaan betalen !! VUILE GELD-DIEVEN ZIJN HET !!! Vuilste bank van Belgie

1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij zijn reeds jaren klant van argenta…

Wij zijn reeds jaren klant van argenta voor zowel bank als verzekering. Onze kantoorhouder is prima, dus op de bankzaken is weinig aan te merken.

De verzekering is een heel andere zaak: bij verzekeringszaken is mijn kantoorhouder niet bevoegd, hij geeft telkens al mijn problemen door aan Argenta... In één woord: verschikkelijk!!! We hebben de laatste jaren 5 zaken ingediend, en telkens muizen ze eronder uit en slaan ze ons dood met kleine lettertjes... Waterschade: niet gedekt, aannemer die schade veroorzaakt: niet gedekt, rechtsbijstand nodig: niet gedekt, schade aan de wagen: niet gedekt... En telkens gaat het over schade die een normale persoon als "wel gedekt" zou geschouwen, ze vinden echter telkens wel een uitzonderinkje. Ze zouden beter een lijstje publiceren onder welke zeer specifieke voorwaarden ze een claim aannemen.

11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als wij cash geld van ONZE rekening…

Als wij cash geld van ONZE rekening halen, we zijn beiden gepensioneerd, mogen wij volgens Argenta niet beslissen om morgen naar Reims te rijden en daar champagne te gaan kopen...??? Moeten we mss telkens een foto nemen en deze aan jullie laten zien...? Of we rijden op zondag naar de antiekmarkt in Tongeren, foto van wat we gekocht hebben...? Zoals u weet heeft de gemiddelde Belg ongeveer 4.200 euro in huis, maar wij mogen dat niet van jullie...? Als uw bank gehackt wordt, en denk niet dat dit onmogelijk is, kunnen we niet aan ONS geld, maar een buffer thuis leggen mag blijkbaar niet van jullie...? Ik ga contact opnemen met een bepaald radioprogramma, en dit daar eens laten bespreken! Gewoon willen ze cash eruit, gangsters !

4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een ongelooflijk arrogante en…

Wat een ongelooflijk arrogante en klantonvriendelijke aanpak, en dit zowel van het kantoor als van de hoofdzetel. Ze geven je zelf ongevraagd een betalend pakket en kredietkaart en wanneer je daar vanaf wil moet je naar kantoor komen. "Want het kan niet online en we moeten u informeren". Zelfs iemand van 80 die niet mobiel is en nooit iets gevraagd heeft.. Schandalig gewoon en het zoveelste voorbeeld dat Argenta een wolf in schapenvacht is.

5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SLECHTE KLANTENSERVICE EN ENKEL MAAR GOED ALS ZE NIEUWE KLANTEN WILLEN

Ik ben sinds kort overgestapt naar Argenta, dit omdat ze zeiden dat de dienstverlening echt ten top was en het ook kosteloos was en het pensioensparen nergens beter is dan bij hen.

Echter nu begrijp ik waarom het kosteloos is. Je stort een bedrag naar een NL bank en ze doen er meer dan 4 dagen over, het staat tot op heden nog steeds niet op de tegenrekening.

Nochtans bij mijn voorgaande bank, als ik een overboeking deed, dan stond het er direct op. Want tegenwoordig werken we met instant boekingen, wat bij Argenta dus enkel maar gaat tot 500 euro en niet naar Nederlandse rekeningen...

Dus zwaar spijt dat ik ben overgestapt.

Gelukkig bij ING nog niks opgezegd, dus inmiddels alles teruggedraaid, want de klantenservice is alles behalve. Ja om je binnen te vissen en je aan te smeren, antwoorden ze wel altijd direct.

Maar voor problemen, hoor je ze niet ... Al een 3 mails gestuurd naar het hoofdkantoor, al via de app contact gezocht, maar gewoon nul komma nul antwoord!!

Ook bij het regelen van het overlijden van mijn grootvader, was de klantendienst alles behalve top...

Ik zit bij het kantoor te Ertvelde, de bazin is echt een onprofessionele vrouw, geeft commentaar over mensen die haar bellen voor vragen omtrent het overlijden van hun vader/grootvader.

2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Echt niet professioneel!!!!

Echt niet professioneel!!!!!
Net voor mijn 65ste verjaardag tekende ik een Flex contract om jaarlijks een bepaald bedrag te storten. Blijkt dat ze zich bij Argenta vergist hebben waardoor het bedrag moet recht gezet worden. Ondertussen zijn we bijna 4 maanden verder en nog geen rechtzetting. Echte amateurs. Is het dan zo moeilijk om jullie eigen fout te corrigeren???

29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stopzetten woningpolis

Wilt een mens zijn woningpolis opzeggen op het adres waar ik al manden niet meer woon doen ze daar moeilijk over. Stuur ik verschillende mails en bewijs van vrijgave huurwaarborg en nog is dit niet voldoende. Waarschijnlijk willen ze de resterende maanden niet terugbetalen. Slechte service!

10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De gegarandeerde rente bij tak 21 is…

De gegarandeerde rente bij tak 21 is wat zand in de ogen strooien. Ik nam zelfde moment zelfde bedrag bij BNP en Argenta in tak21. Dezelfde gegarandeerde rente Na 4 jr dubbel winstbedrag bij BNP tov Argenta.
Waarom? Blijkbaar neemt Argenta vd winst die ze uitdelen een groot stuk terug via beheerskosten die afgetrokken worden,wat BNP niet doet.waardoor een verkeerd beeld van je winst wordt gegeven bij Argenta.

1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet tevreden over de Argenta Bank in…

Niet tevreden over de Argenta Bank in Edegem. Ze doen alsof hun rentes interessant zijn en profiteren ervan om ons geld bij te houden. Ze geven lage intresten voor de kinderen en doen moeilijk als ik het wil overplaatsen naar een andere bank, op hun eigen naam.

4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Argenta is te groot geworden

Argenta is te groot geworden. Ze kunnen hun verkochte aandelen of fondsen niet op tijd op uw rekening storten binnen de 4 dagen. Tijd om ander oorden op te zoeken. Ze verkopen ook geen aandelen met hoog dividend. Rene

4 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Discriminatie en onvriendelijkheid openen gratis rekening

Onlangs wilde ik een gratis rekening openen bij Argenta. Een groene bank, daarvoor doe ik het. Ik zou denken dat ze vriendelijk zijn, maar niets was minder waar.
Na mijn vraag: wat moet ik hiervoor doen? Kwam het antwoord dat ik dan ook mijn verzekeringen en pensioensparen bij hen moet nemen. Toen ik zei dat ik dat niet zou doen, dat ik geen pensioensparen kan betalen, zei de vrouw dat ze mij dan niet zouden kunnen verder helpen.
Waarop ik vroeg: mag u dit dan zomaar weigeren?
Waarop zij zei: nee, eigenlijk niet maar dan kunt u zich verwachten aan telefoons van collega's, echt heel veel telefoons om u te overhalen wél aan pensioensparen en verzekeringen te doen bij ons. Dit herhaalde ze nog een paar keer.
Dus, ik kan wel online een gratis rekening openen?
In principe wel, maar...

Gaan ze me dan pesten met excessief veel telefoons?

Mijn factcheck-vraag zou zijn:
"Zijn banken onvriendelijk(er) tegen mensen die het financieel minder breed hebben of niet kiezen voor alle diensten die ze aanbieden?"
Jammer dat Factcheckers dit niet onderzoekt, enkel wat sociale media en politiekers zeggen...

Ik was ontzettend geshockeerd door dit telefoongesprek. Mij uitnodigen om een rekening te openen, en alles rustig te bekijken en uit te leggen, zat er duidelijk niet in.

Armoe troef. 🙈 (aan vriendelijkheid he)

25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste klantenservice

Slechtste klantenservice, er zijn 3 communicatiekanalen bij Argenta: app, klantendienst en uw kantoor. Alle 3 weten niets van elkaar. De gegevens zijn blijkbaar niet gecentraliseerd. Chaos tot en met. Ik krijg mijn kaart al half jaar niet. Die wordt zogezegd verstuurd elke keer, na 1 maand geblokkeerd wegens niet ontvangst...en dat ligt NIET aan de post.

16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Traag

Effecten transacties en overschrijvingen gaan crimineel traag. De administratieve rompslomp rond vele simpele handlingen is ook irritant en vaak nog papier gebonden ipv digitaal. Niet prettig werken als er tijdsdruk is en nul flexibiliteit.

29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke en bekwame service

Steeds met snelle en correcte service geholpen. Schitterend vriendelijke en bekwame kantoorhouder die luistert, aanbeveelt en ook durft niet aanbevelen wanneer het voor ons niet het beste zou zijn.

23 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij hadden vandaag contact met een…

Wij hadden vandaag contact met een Argenta-kantoor in Assebroek met de vraag om als nieuwe klant een afspraak te maken om een rekening met een daaraan gekoppelde spaarrekening te openen. Er werd ons meegedeeld dat dit onmogelijk is zonder een bijkomende verzekeringen, een lening, of dergelijke af te sluiten.

19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Stormschade

Wij hadden een goede ervarin met Argenta met de laatste storm schade aan een dak van een bijgebouw, na het indienen van het bestek kregen we twee weken later het geld op de rekening gestort wij zijn heel tevreden over het kantoor in Geraardsbergen, het team van Katleen hartelijk dank voor de vriendelijke bediening

5 december 2023
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer