Art & Craft Reviews 

Overzichtelijke website met een ruim assortiment.
Ondertussen al een 2de maal iets besteld en was opnieuw heel snel geleverd.
Product is zoals beschreven en niets op aan te merken.
Ik ben Fan van Art&Craft en mijn omgeving heeft zo de nodige reclame al gekregen van mij.

Misleidende productomschrijving en zeer slechte service

Zeer slechte ervaring. Het koffiezetapparaat werd aangeboden als (zo goed als) nieuw, maar ik ontving een gore, duidelijk gebruikte én defecte koffiezetapparaat. Het product was absoluut niet in de staat zoals deze werd aangeboden.

Daarnaast trof ik gegevens van een eerdere klant aan bij het apparaat waaruit blijkt dat dit apparaat eerder door een andere klant was teruggestuurd vanwege een defect. Dat maakt de situatie helemaal onacceptabel: een kennelijk eerder defect geretourneerd apparaat wordt vervolgens opnieuw als vrijwel nieuw aangeboden, zonder dit duidelijk te vermelden.

Wat ik vervolgens helemaal niet begrijp, is de slechte afhandeling. Ondanks deze duidelijke fout werd mij geen enkele fatsoenlijke oplossing aangeboden. Geen passende tegemoetkoming, geen adequate oplossing en geen verantwoordelijkheid voor het leveren van een product dat duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving.

Dit is niet wat je als consument mag verwachten. Ik vind dit bijzonder kwalijk en zeer teleurstellend.

Mijn advies: koop hier niet. Zowel de staat van het geleverde product, het opnieuw aanbieden van een kennelijk eerder defect geretourneerd apparaat als de gebrekkige klantenservice zijn voor mij reden om hier nooit meer iets te kopen.

tot 5 keer toe foute levering gehad. ik heb meer dan 30 e-mails in mijn mail box van de klanten"service"
uit eindelijk heb ik 1 doos teveel gekregen. die natuurlijk terug moest. daar kon ik dan weer 15 euro ophaal service voor betalen. echt ongelofelijk. ik wil Jente toch heel graag bedanken voor deze trieste "service" en alle mooie duidelijke mailtjes van Rayna. en enige wat goed is was de prijs. wat uit eindelijk gewoon lokkertjes zijn. MENSEN KOOP HIER GEEN DURE SPULLEN!!!

Mijn product opgestuurt voor garantie omdat het kapot was tot op heden nog niks van dit bedrijf gehoord en mijn vertrouwen is volledig weg zit al ruim 5 week te wachten op bericht en op mijn product ik koop hier dus helemaal niks weer hopelijk krijg ik mijn product terug

Snelle levering, beste prijs en Belgisch👍

Alles perfect, maar levering was minder stond gewoon aan de voordeur, als het iemand had meegenomen hadden we het niet geweten en dan ? Begin maar

Een tweedekans LG 55 inch Oled TV gehaald bij Art en Craft. De TV was letterlijk zo goed als nieuw. Beschermingsfolie zat nog op het scherm, met een minimaal gebruikersspoortje aan de achterkant van de TV. Dat terwijl ik 60% minder heb hoeven betalen voor de tv. Heel blij!

Goede omschrijving van het 2e kans product, goede prijs en snel geleverd

De Panasonic broodmachine werkt perfekt en was volledig in orde. Goede prijs. Het produkt werd ook de dag na bestelling geleverd door DPD. De track en trace van DPD trekt echter op niets en is volkomen waardeloos.

Ik heb hier een nieuwe wasmachine gekocht. Vorafgaand aan de aankoop had ik contact met de klantendienst waar ik snel en uiterst vriendelijk werd geholpen.
De levering gebeurde op de afgesproken dag door een extern verzendbedrijf.

Alles volgens het boekje. Snelle levering.

Heel erg tevreden over de snelle levering. Ik zat onthand zonder wasmachine en had een uitvaart. Er werd naar mijn wensen geluisterd, heel erg fijn. Wasmachine is goed en werd netjes aangesloten. Duidelijke communicatie over hoe laat ze er waren. Dus ik bestel zo weer, kan Art & Craft van harte aanbevelen.

Let op met verlengde garantie bij Art&Craft. In praktijk wil dit zeggen dat je een defect toestel eerst bij hun moet aanmelden, om dan uiteindelijk zelf de reparatiedienst van de fabrikant te moeten contacteren. Voor de fabrikant is dit logischerwijze een herstelling buiten de garantieperiode om, en moet je natuurlijk zelf de kostprijs van de herstelling voorschieten (en dat bedrag loopt snel op!). Daarna moet je dan terug naar Art&Craft om dan (hopelijk?) een paar werkdagen later (ook hopelijk, blijkbaar geen instant overschrijving?) je geld terug te krijgen. Bij mijn volgende aankoop koop ik de verlengde garantie direct bij de fabrikant ipv bij Art&Craft, en ik kan iedereen aanraden hetzelfde te doen als je bij herstellingen niet eerst alles zelf wilt bekostigen. PS: telefoonnummer is een bandje dat vraagt om webformulier in te vullen.

Speakerset van 1000 euro besteld.
Tot 3 keer toe maar 1 speaker geleverd.
Het is duidelijk dat de klantenservice dit niet snapt. En als ik vraag om een manager te spreken dan word daar niet eens op gereageerd.

Dus voor de HiFi liefhebbers: koop hier geen grote duren speakers!!! Want je krijgt maar de helft en een hele hoop hoofdpijn.

Heel goede service(ik mailde voorafgaand aan bestelling met de vraag welk type statief best bij mijn Bresser kijker paste).
Ruim assortiment, snelle en vlotte levering.
Firma straalt vertrouwen uit.

Toestel werd in goede verpakking geleverd. Op het toestel zelf is niets aan te merken.
De levering verliep niet als verwacht. Vrijdag de bestelling gedaan met de vraag om dinsdag te leveren. De levering gebeurde echter al de dag na de bestelling (zaterdag).

Prima horloge tegen een mooie prijs en snel verzonden

Perfect, ben altijd even wat oplettender als ik iets buiten Nederland bestel. Duidelijke omschrijving, communicatie berichten, snel verzonden en via DPD goed afgeleverd. Heel blij mee, want het scheelde behoorlijk in de prijs (ruim €100,- goedkoper dan in NL), dus erg tevreden!