Zeer correcte prijs, en geleverd zoals beloofd. Toestel zelf is ook meer dan bevredigend, idd zeer hoge zuigkracht. Het resultaat van een "stofzuigerbeurt" is zelfs beter dan van onze Miele mét sno... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Dankjewel Arts and Craft. Na het "verdwijnen" van het pakket van honderden euro's binnen de logistiek van vervoersbedrijf Dynalogic was er stress en jullie kwamen snel in actie. Behulpzaam, vriendeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf maakt gebruik van dynalogic bezorgservice. Dat houdt in dat je mag hopen dat een product wordt bezorgd binnen enkele dagen. Erg vervelend, ze gebruiken ook andere bezorgdiensten. Check of er k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vergeleken met diverse winkels was deze aankoop bij jullie goedkoopste. Teven was er voor kitchen aid een uitgebreid gamma dat we nergens vonden in winkels
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Hifi-winkel
- Fotowinkel
- Stereowinkel
- Televisiewinkel
- Winkel voor wasmachines en wasdrogers
Geschreven door het bedrijf
Van televisie tot teppanyaki: in onze elektronica-webshop met meer dan 100 000 artikelen vind jij ongetwijfeld wat je nodig hebt! Elke dag opnieuw doen we bij Art & Craft ons best om ons brede aanbod aan de scherpste prijs tot bij jou te bezorgen. Keuzestress? Niet nodig, onze product specialisten en klantenservice staan steeds klaar om jou met raad en daad bij te staan. Eens je hebt beslist & besteld, wordt je pakket bovendien snel, gratis - en met veel liefde – bezorgd.
Contactgegevens
Kortrijksesteenweg 1056, 9051, Sint-Denijs-Westrem, België
- support@artandcraft.com
- artandcraft.com
4,0
Goed
7K reviews
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima prijs voor een goede verrekijker
Prima prijs voor een goede verrekijker. Ook netjes verpakt en bezorgd.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Frank. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging én prijs!
Ontoereikende klantendienst
De producten zijn dezelfde als bij alle andere winkels. Ik kocht deze lens enkel hier omdat ze nergens anders beschikbaar was.
Het personeel in de winkel is vriendelijk en behulpzaam maar de klantservice is slecht: er is geen telefonische ondersteuning en je kan de klantenservice enkel via een omslachtig formulier bereiken. Een klantendienst moet toegankelijk zijn en direct bereikbaar.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je goed geholpen werd in de winkel.
We snappen dat het niet vanzelfsprekend is dat je ons niet telefonisch kunt bereiken. We hebben er bewust voor gekozen om onze klantendienst volledig via e-mail te laten verlopen. Zo kunnen we elk dossier nauwkeurig opvolgen, alles helder documenteren en je sneller en efficiënter helpen – met als doel jou de best mogelijke service te bieden.
Heb je een vraag of bezorgdheid? Mail ons gerust via support@artandcraft.com en vermeld je bestelnummer. We helpen je met plezier verder.
Ik ben zeer ontevreden over aanpak en…
Ik ben zeer ontevreden over aanpak en manier van oplossen dus geen oplossen van probleem
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Beste, helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek voor meer informatie, waardoor het door ons moeilijk is om vast te stellen waar het is fout gelopen. Neem gerust contact met ons op via support@artandcraft.com en vermeld daarbij ook je bestelnummer, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
⚠️ WAARSCHUWING VOOR CONSUMENTEN ⚠️
Ik heb in maart 2023 een Samsung tv gekocht via Art & Craft op bol.com voor €595. Na 3 jaar is de tv spontaan defect geraakt — scherm blijft donker, geen beeld, geen geluid. Geen val- of stootschade, altijd normaal gebruikt.
Wat volgde was weken van frustratie:
❌ Eerst werd ik doorverwezen naar Samsung
❌ Daarna weer terugverwezen naar Art & Craft
❌ Art & Craft maakt ongegronde aannames over hoe ik mijn tv zou verpakken, terwijl ik nog de originele verpakking heb
❌ Herhaaldelijk intimiderende berichten over transportschade en garantieverlies om mij weg te sturen
❌ Geen concrete actie na weken van contact
Art & Craft is wettelijk verplicht (artikel 7:17 BW) om een tv van €595 minimaal 5 jaar te garanderen. In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, proberen zij de consument bang te maken en door te schuiven.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, onze excuses daarvoor.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Bij defecten stemmen we de opvolging af volgens de geldende garantievoorwaarden en in samenwerking met de fabrikant, zodat het probleem correct onderzocht kan worden.
We willen ook verduidelijken dat onze eerdere communicatie bedoeld was om de mogelijke opties correct toe te lichten. Het spijt ons als dit anders is overgekomen. Een herstelling via de fabrikant is in veel gevallen de meest efficiënte aanpak, maar opvolging via ons blijft uiteraard mogelijk.
Dit is uiteraard niet de ervaring die je mocht verwachten.
Niet kopen bij Art&Craft
Wij hebben een TV gekocht op 5 maart jl. De TV blijkt achteraf een software storing te hebben. Wij hebben dat direct gemeld bij Art& Craft zij hebben ons verwezen naar LG. Daar hebben zij ons suggesties gedaan om de TV aan de praat te krijgen, maar helaas. Wij hebben zes weken moeten wachten op een monteur van LG. Art en Craft heeft niets gedaan, behalve via een chatbot onzin suggesties te verkopen. Dus NIET KOPEN BIJ Art & Craft!!!!!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, onze excuses daarvoor. Bij technische problemen die na de wettelijke retourtermijn worden vastgesteld, verloopt de verdere opvolging via de fabrikant, die instaat voor diagnose en herstelling. De planning en doorlooptijd liggen daarbij helaas buiten onze directe controle, al begrijpen we dat dit voor jou erg frustrerend was.
Dit is uiteraard niet de ervaring die je mocht verwachten.
Antwoord van Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen. Via het contactformulier krijg ik geen reactie en het nummer is een robot die constant hetzelfde blijft herhalen, nl. Vul het contactformulier in en zij nemen contact met je op. Deze partij is NIET TE VERTROUWEN. U bent gewaarschuwd.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Het spijt ons om te lezen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en geen reactie kreeg via het contactformulier. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We zien dat de terugbetaling ondertussen in orde is, afhankelijk van de betaalmethode kan het nog enkele werkdagen duren voor dit zichtbaar is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Snelle en duidelijke levering van het…
Snelle en duidelijke levering van het product.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Top service en ze doen wat ze zeggen
Voor mij was het een aangename verrassing van een zeer snelle reactie en levering de volgende dag op zaterdag. De bestelling deed ik vrijdagavond laat. Compliment voor de goede en duidelijke afwikkeling van de bestelling.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Martin. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging!
Het juiste product werd op de beloofde dag geleverd
Het juiste product werd op de beloofde dag geleverd in goede staat.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dankjewel voor de leuke review Sylvo! Tot een volgende keer.
Perfect!
Zeer snelle levering, goede prijs en aan de deur gebracht.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Leuk dat je een mooie aanbieding hebt kunnen scoren. Veel plezier ermee!
Steeds correcte afspraken en…
Steeds correcte afspraken en levering.TOP
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was!
Zeer goede en correcte bestel en…
Zeer goede en correcte bestel en leverervaring. Kon het mooi opvolgen. Perfecte prijs
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging én prijs!
Vlotte afhandeling
Vlotte afhandeling, duidelijke communicatie, kwaliteit in de aflevering, goede prijs
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Heel fijn om zo'n positieve review te lezen! Bedankt om deze te delen!
Snel bezorgd
Snel bezorgd. En werd goed per mail op de hoogte gesteld van mijn bestelling.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
Duidelijke site
Duidelijke site, goede infomatie en correcte levering
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
Supersnel bezorgd
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor de fijne feedback Carla. Blij om te horen dat je tevreden bent over onze bezorging. Veel plezier ermee!
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review, Steven!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.