We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Slechte klantenservice. Op 04/03/2026 een T-shirt besteld en heb hem nooit aangekregen.
Via hun 'chat' een verzoek ingediend om dit te onderzoeken.
Zijn nu 22 dagen later, nog steeds geen t-shirt, geld niet terug of niks van oplossing langs hun kant.
Nu is het nogmaals 9 dagen geleden, zonder enige vorm van feedback.
Ik zal nooit meer bij hun bestellen en iedereen afraden om hier te kopen als ze dit niet oplossen.
Ik kocht arte behangpapier om zelf te behangen in een gespecialiseerde winkel, waar ik boor alle zekerheid nog eens vroeg naar alle eigenheden van het papier om tot een goed resultaat te komen. Ik kreeg een vriendelijke uitleg: lijmen op de muur, en dat was het. Resultaat: vreselijk!!! Papier onhandelbaar, blazen…. Ten einde raad nog maar eens teruggegaan naar de winkel waar men plots beseft dat enkele soorten behang eerst moeten bewaterd worden… inderdaad beter (maar zeker geen perfect)resultaat. Ik moest hierdoor 2 rollen extra aankopen, reactie van de winkel: sorry…, reactie van arte zelf: niet onze fout! Je had maar naar de symbolen op de rol moeten kijken, ik heb gekeken maar als leek kon ik hier niets uit opmaken
Mijn besluit: arte is zijn geld absoluut niet waard en klantvriendelijkheid staat niet in hun woordenboek.
Al een 10-tal keer kleren besteld over de laatste jaren, elke keer perfect met een goeie service wanneer je iets wil terugsturen!
Onze ervaring met Arte en hun "gecertificeerde" behanger was ronduit teleurstellend. Het behangwerk is slordig uitgevoerd met zichtbare lijmresten op bijna alle wanden, onnauwkeurig afgesneden randen en zelfs een opvulstuk dat zonder overleg is geplaatst omdat de behanger te kort kwam. Bovendien zijn er beschadigingen bij de snijranden en is er op meerdere plekken behang over elkaar heen geplakt.
Alsof dat nog niet genoeg was, heeft deze "gecertificeerde" Arte behanger lijmresten achtergelaten op zowel het plafond, de kastdeuren, en nieuw geplaatste wandpanelen door onzorgvuldig werken. Van een gerenommeerd merk als Arte hadden wij een veel hogere kwaliteitsstandaard verwacht. Het eindresultaat is simpelweg onacceptabel en onprofessioneel.
Na het in dienen van de klachten, worden deze wel erkend, maar wordt er vervolgens op geen enkele manier naar een oplossing gezocht, naast het advies om zelf aan de gang te gaan met je potloodje en sponsje om de lijmresten en witte strepen weg te werken. Uiteindelijk heeft het opknappen van het behang meer tijd gekost, dan dat de behanger er in totaliteit over gedaan heeft.
Eerste keer tshirt besteld,alles ging prima,volgende dag in huis,tshirt is een echte eyecatcher en van sublieme kwaliteit,ga zeker vaker bestellen
Ik heb hier meerdere keren shirts en truien besteld en alles gaat perfect. De verzending is snel en gratis. De pasvorm vind ik ook echt perfect. Dat is natuurlijk voor iedereen anders maar voor mij is het echt top! Super merk dit!
Was mijn favoriet merk. Maar nu dat ik online wou bestellen besef ik dat de service shit is. Nooit een antwoord gehad via mail (3). Ook geen reactie via de zogenaamde livechat. Nooit een adres kunnen aanpassen enkel een automatische refund en nu is de collectie offline gehaald, dus kan ik het niet eens opnieuw bestellen.
Ik twijfelde over de pasmaten van de hoodies, maar deze vallen nog beter dan verwacht. Verder is de bestelling en bezorging super soepel verlopen. Ik ben zeer tevreden
Ik had een product al een tijd geleden gekocht dat niet naar wens was. Super goed geholpen door de verantwoordelijke en collega. Vriendelijk, zonder problemen met een mooi gebaar van ARTE winkel Antwerpen - THX! 😀
Dit is de eerste keer dat ik een review post maar heel ontevreden over de service vanuit Arte. Tijdens de sale bestelling geplaatst van 2 jassen. 1 jas bleek niet in voorraad na telefonische confirmatie zou de andere wil mijn richting moeten uitkomen. Blijkt 1 week later na zelf terug contact op te nemen dat ook de andere jas niet beschikbaar zou zijn. Compensaties die voorgesteld worden wegen niet op ten opzichte van het ongemak en het niet nakomen van hun verkoopsengagement.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
