- Delai dans les temps annoncées (4 au lieu de 6 jours max); - Embalage et remplissage du colis soigné; - Contenu colis sans erreurs; - Livraison et suivi ainsi qu'une communication par mail avec... Toon meer
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Au top ! L'équipe s'est montrée très arrangeante : j'ai pu obtenir (malgré une demande de dernière minute, par ma faute...) le produit à temps. Quant au coût, il est vraiment raisonnable au vu du sp... Toon meer
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J’ai commandé récemment des produits qui malheureusement n’étaient plus en stock malgré un affichage disponible (ça arrive) le gérant m’a contacté et proposé un remplacement à valeur égale voir même... Toon meer
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Cela fait quatre ans que je commande mes feux d'artifice chez Artifeux, via leur site et de nombreux échanges téléphoniques avec une équipe sympathique, disponible, à l'écoute, réactive, et de bons... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Artifeux, spécialiste de la vente de feux d’artifice sur internet. Mais aussi des feux d’artifices standard, des feux d’artifices haut de gamme, et un large choix de feux d’artifices automatiques. Vous y trouverez des feux d’artifices dédiés aux mariages, aux anniversaires, pour les carnavals et autres évènements festifs. Artifeux vous propose également pour accompagner ces moments de magie des flambeaux, lampions, lanterne céleste, bengales, fumigènes, torches…
Contactgegevens
Route de Teyssieu, 46130, Laval-de-Cère, Frankrijk
- 06 27 96 23 23
- contact@artifeux.fr
- artifeux.fr
4,7
Uitstekend
172 reviews
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Déçu
J'ai reçu mon colis le 15 nov. et commande passer 27 oct. on m'avais annoncer une livraison sou 5 jour, si celle ci ne peux être respecte ne donner pas délaie.
Second désagrément la livraison le colis complétement défoncé j'ai prix des photo, J'était chez moi et le livreur a pas sonner le colis a était déposer en bas de mon escalier
27 oktober 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour M. Groszkowski,
Nous sommes désolées que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
Votre colis a quitté notre entrepôt le 03/11/22 comme je vous l'ai dit par mail au moment où vous nous avez consultés. Nous avons lancé un tracking de celui-ci auprès du transporteur le 14/11/22, ce qui nous a permis de constater qu'aucun événement particulier n'était lié à votre colis. Au total, votre colis aura transité 8 jours ouvrés au lieu des 5 jours annoncés. Les durées de livraison sont données à titre indicatif et sont généralement respectées, mais nous ne pouvons être tenus de responsable si des retards ont lieu.
Concernant le second point, les colis en départ de notre entrepôt sont préparés au mieux pour qu'ils puissent subir le moins de détérioration possible durant leur transport. J'ai bien vu les photos que vous nous avez envoyées, il est clair que le colis a été maltraité durant son transit. Nous avons déjà remonté l'information auprès du transporteur sur ce point. Nous avons aussi remonté l'information que le livreur n'est pas sonné pour vous donner le colis en main propre et l'ait laissé en bas de votre escalier. Chose qui n'aurait pas dû arriver pour un colis de "matière dangereuse".
Nous regrettons cet avis 1 étoile pour des désagréments auxquels nous ne sommes pas responsables. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Par conséquent, navré que cela n’ait pas été le cas pour vous.
L'équipe Artifeux
Livraison
Personnel disponible par téléphone, explications sur les délais de livraison, arrivage à l’heure…
14 november 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Justin,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Satisfait
Feux d'artifice qui fonctionnent bien avec une vidéo claire à quoi s'attendre. Livraison fluide et correcte
3 november 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Frank,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Contact téléphonique sérieux et…
Contact téléphonique sérieux et efficace
rapport/ qualité/Prix TOP
livraison réactive!
3 september 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Paco,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Très bonne communication!
17 augustus 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Vincent,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Nous n’avons pas encore reçu notre…
Nous n’avons pas encore reçu notre commande qui était un feu d’artifices. Commande passée le 15 juin . Très déçu et dans l’attente d’un remboursement maintenant
17 juli 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour MAIRIE DE FRICAMPS,
Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre commande. Mais nous n'en somme malheureusement pas responsable.
Votre Colis est parti de notre entrepôt le 28/06/2022 par le transporteur PHM, après nous avoir relancés sur le fait que vous n'ayez rien reçu, la date du 14 juillet approchant. Nous avons tout de suite demandé un traçage du colis à la société PHM, qui nous a répondu que le colis a été flashé la dernière fois sur leur plateforme dans Sommes le 07/07/2022, mais qu'il n'avait plus de nouvelle de celui-ci. Quelques jours plus tard, comme par hasard, le colis est réapparu au niveau de la société PHM et il était prêt pour une présentation à la livraison. Présentation qui bien-sûr était totalement inutile, le 14 juillet étant passée. Le colis nous est revenu une semaine plus tard, celui-ci ayant visité une bonne partie des Haut De France.
Concernant le remboursement, nous avons fait au plus vite le temps que la société PHM nous dédommage de ce litige et nous rembourse l'intégralité du montant des frais de transport. Nous sommes actuellement à la recherche d'un nouveau transporteur de Matière Dangereuse, afin que ce genre de problème ne se reproduise pas, il en va de notre image et de la confiance que nos clients nous accordent.
Nous sommes désolés pour la gène occasionné et de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
En espérant ne pas avoir perdu un nouveau client et de pouvoir retravailler dans de bonnes conditions avec la Mairie de Fricamps durant ces prochaines année.
L'équipe Artifeux
Antwoord van Artifeux
Bonjour Julien,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Vendeur courtois Professionnel …
Vendeur courtois Professionnel Expédition rapide Objet conforme Merci
25 mei 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Claude,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Au top du top vraiment professionnel je…
Au top du top vraiment professionnel je conseil à tous et à toutes …
Jonathan
18 april 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Jonathan,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Antwoord van Artifeux
Bonjour,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Antwoord van Artifeux
Bonjour Samuel,
Ravi que vous ayez fait sensation avec nos produits :)
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Société très sérieuse et compétent et…
Société très sérieuse et compétent et surtout rapide
27 maart 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Gaetan,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Antwoord van Artifeux
Bonjour Tytou,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix, fidèle à la description et facile d’utilisation.
12 februari 2022
Antwoord van Artifeux
Bonjour Catherine,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
Antwoord van Artifeux
Bonjour Ludovic,
Merci de votre retour! A très vite!
L'équipe Artifeux
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