A.S.Adventure Reviews 382

A.S. Adventure Turnhout in Turnova .....
Omdat ik een buitenlander kregen drie - vier personen voorrang van DE meneer zelf. Ik zei spontaan " Ik ga aan de overkant " mijn boodschap trolley wel kopen ", bij de concurrent. En het brutaalste vind ik, wat hij zei Gaat maar, dus hij wilde niet een buitenlander helpen. Ook ben ik van mening DE meneer ging naar achter om hulp te halen .... maar kwam met niemand terug. Ik stond daar te wachten voor Piet Snot, andere blanke gingen voor mij. Ik stond al 15 tot 20 minuten te wachten op zogenaamde hulp die van achter zou komen. Is Dat Nu Wel Of Niet Discriminatie.

Vorige week DO twee (dure) campeerstoelen Van Lafuma besteld (en betaald) en zou daags nadien geleverd moeten worden door BPost volgens de info van website van AS (besteld voor 23 uur, daags nadien geleverd) dan reken je daar dan ook op als je ze nodig hebt!
Week later nog steeds niets!! Geen nieuws van Bpost, niks, nada
Al te vaak problemen in het verleden ook met bestellingen die geleverd worden door Bpost.
Heb uiteindelijk andere stoelen op Bol. com besteld en wordt altijd keurig geleverd door Post NL
Moest ik toch nog die van AS ontvangen, pech, ik stuur ze op retour (als ik ze nog krijg geleverd tenminste)
Gedaan, klaar met AS adventure voor mij, toch voor de webshop

Addendum:

Ondertussen contact gehad van klantendienst AS naar aanleiding van review, levering is ´kwijt’ bij Bpost…
Net terugbetaald dus ok, dank u AS! Geen dank aan Bpost
Dus als ik al deze slechte reviews lees, AS die iets aan jullie bestellingen/ leveringen, BPost???
Want blijft fantastische winkel, maar online……

Kwaliteit!! Goede kledij

Polaroid 7031/s zonnebril gekocht in December 2025.
Oor brak gewoon af bij normaal gebruik. Blijkbaar had andere klant dit ook al voorgehad volgens een review op hun website.
AS beschermt zijn leverancier, en klantendienst laat enkel weten dat dit niet onder de garantie valt. Voor mij is het duidelijk een productiefout.
Geen interesse in hun klanten als het mis loopt. Laten zich duidelijk kennen voor een paar euro. Winst maken op slechte producten kunnen ze blijkbaar wel.

Voor + €300 aan kleding gekocht,maar ondanks de heftige regenbui,kreeg ik geen tasje mee.
Jammer dat het zo moet!!!

Winterjas binnen gedaan bij ASAdventure om nieuwe rits in te zetten. Volgens man aan de balie zou het 12 dagen duren en 60 euro kosten. Na 12 dagen weet men mij te vertellen dat het 4 weken zal duren. Na 4 weken terug naar de winkel waar de verantwoordelijke mij zegt dat ik verkeerde informatie heb gekregen en dat het zeker 6 weken duurt om een nieuwe rits in te zetten. Na 6 weken jas terug gekregen, kost van de reparatie: 85 euro , min 10 euro omdat het toch wat lang duurde!!! Wat een professionele aanpak!!!!

Zeer slechte service bij retourneren en erg hoge retourneer kosten. Bij retourneren is het pakket afgeleverd in België bij een aflever depot in plaats van bij A.S. Adventure. Het depot is hun bekend en zij kunnen zien waar het pakket ligt. Toch moet je er zelf voor zorgen dat het pakket eerst vanuit België weer helemaal terug naar Nederland gaat waarna het nogmaals opgestuurd moet worden. Dit betekent 2 keer erg hoge retourkosten. De manier van retourneren in ieder geval vanuit Nederland is erg ingewikkeld gemaakt en telefonisch service niet behulpzaam.

jan 2026 Jaren geleden Meindl wandelschoenen bij AS Adventure gekocht en zeer tevreden. Ik heb inmiddels wat 'moeilijker' voeten. Bij AS Adventure Meise werd ik uitermate goed geholpen door Fré. Eerst een voetanalyse en info. Daarna bleef hij schoenen brengen opdat ik toch beste zittende schoenen zou vinden. Niets was hem teveel. Dank hiervoor.

Na het lezen van sommige slechte beoordelingen was ik een beetje huiverig om te bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, en dat is me 100% meegevallen. De levering was bij mij gewoon op tijd en het product was goed verpakt. Klantenservice heb ik niet nodig gehad, dus daar kan ik niets over zeggen. Mijn ervaring was in ieder geval positief. Hopelijk helpt dit andere klanten ook.”

Op de site staat er vandaag besteld morgen in huis doch AS Adventure maakt nooit hun belofte waar. Bestellingen komen altijd een paar dagen later toe! Ook al hebben ze het op voorraad!

Fietshelm besteld. Deze werd op tijd geleverd, maar zag er niet mooi genoeg uit (op de site stonden wel goede foto's, maar toch voor ons net niet voldoende om het uiterlijk helemaal te kunnen beoordelen). Wel konden we de helm eenvoudig terugsturen en het geld werd zonder problemen terugbetaald. Alles bij elkaar een positieve ervaring, mede omdat de site een goed overzicht gaf van de vele helmen.

Super fijne ervaring achter de rug dankzij de service van Stijn van As adventure Brugge. Deze man was hulpvaardig en bevat veel vakkennis. De perfecte begeleiding in het vinden van de geschikte skibotten. Wij raden As adventure en Stijn in het specifiek dan ook sterk aan! Stijn is een grote meerwaarde binnen het team!

Hoewel het begon als frustratie toen mijn bestelling maar bleef op "onderweg uit magazijn" staan, en de klantenservice maar traag reageerde op dit probleem. Ben ik uiteindelijk naar een fysieke winkel gegaan, deze hadden het product nog aanwezig in de winkel en hebben het dan ook gewoon meegegeven met mij.
Ik weet hoe een gedoe dit kan zijn om in het systeem recht te krijgen, toch deed het personeel dit met plezier.

Op 19 november 2022 kocht ik o.a. een Lowa Boot LOW Innox Pro GTX Mid in de winkel in Lier. Dit product werd mij toen verkocht/aangeraden als één van de topproducten, o.a. omwille van het feit van het goretex label.

Het product werd steeds conform jullie adviezen gereinigd en behandeld. Ondanks dit merkte ik onlangs dat de waterdichtheid van het product niet meer voldeed, zelfs niet na opnieuw volledig behandelen/inspuiten met kwaliteitsproducten. Na deze op te sturen naar jullie after sales team werd het product onhersteld retour gestuurd.

Toen ik achter een nadere verklaring vroeg in de winkel in Lier, werd door een medewerker vastgesteld dat het goretex membraan in mijn schoen kapot was. Deze medewerker - met duidelijke kennis van zaken - zei daarbij ook zeer duidelijk dat dit vrij gebruikelijk was, en dat dergelijke schoenen zeer waarschijnlijk kapot gaan na een gebruiksperiode van 2a3 jaar.

Een Gore-Tex-label impliceert uitdrukkelijk duurzame waterdichtheid — dat is de kern van die merkbelofte. Die eigenschap dient ook minstens een redelijke gebruiksduur behouden, waarbij ‘minstens’ de wettelijke garantieperiode voor alle types artikel ruim zou moeten overschrijden.

Dit betreft een duidelijke non-conformiteit onder art. VI.43 WER en een misleidende handelspraktijk in de zin van artikel VI.97 en VI.99 WER.

Feedback eerlijk, behulpzaam en constructief? Eigenlijk alles wat de sevice zou moeten zijn maar helaas!!

Enkele keren een probleem met een product gehad, telkens werd dit probleem tot mijn tevredenheid opgelost. Doorgaans zowel in Leuven als Tielt-winge als Knokke zeer vriendelijk personeel!

Goederen aangekocht en op tijd geleverd, tevens goede materialen geen beschadigingen alles top

Op 5 juli, waterdicht rugzakje gekocht bij AS Lier. Heb dit gekocht om vanaf 11 augustus op reis te gaan, dus verder niet naar gekeken, pas op verlof aangekomen, gemerkt dat er verschillende kleine gaatjes in de rugzak zitten, wat hem dan uiteraard niet waterdicht meer maakt. Onmiddellijk gemeld (29/08) bij thuiskomst, krijg nu (16/09) na 3 weken, als antwoord dat het niet onder garantie valt wegens verkeerd gebruik/nalatigheid/slijtage (na 1 maand, waarvan amper gebruik van gemaakt?), en dat ik hem, tegen betaling, kan laten herstellen, met patches...? Van na-verkoop service gesproken... . Geen enkele compensatie aangeboden, ik ga zeker niet betalen voor een herstelling.
Dus, algemeen, zeker niet tevreden!

Het enige antwoord dat je van de klantendienst krijgt is dat ze je binnen de 24u je vraag behandelen. Het automatische antwoord dat ze beter niet sturen want ze behandelen je vraag gewoon niet, zelfs op reminders geen antwoord!

Ik ga steeds bij mijn lokale AS Adventure in Olen. Eerst en vooral super personeel! Laatst had ik problemem met mijn Biolite Basestation buiten de garantie. Wanneer AS Adventure medewerker opmerkte dat Biolite eigenlijk geen after service heeft, stelde deze toch voor om deze te versturen en hier het beste van te maken. Hopelijk zouden zij deze toch herstellen. Ook werd ik streeds elke week ingelicht over de status. Waar mijn Basestation zich bevond,… Basestation werd niet hersteld helaas. MAAR AS Adventure gaf mij een tegoedbon van een bepaald(mooi) bedrag. Dit ten compensatie terwijl zij hier geen verplichting toe hadden. Dit heb ik nooit gezien. Service van de bovenste plank!