Juttu Reviews 30

Een hele mooie tas gewonnen van het merk omybag bij Juttu.
Heel vriendelijk geholpen!!
Erg blij met de tas en met de klantvriendelijkheid van Juttu 💕

Had leuke glazen kommetjes besteld als nieuwjaarsgeschenk. Worden nauwelijks beschermd geleverd en bijgevolg helemaal gebarsten. Veel geld betaald voor niets en moet nu zonder cadeau naar een feest. Fijn.

Zeer bedriegelijke acties. Sticker met 50% korting zonder melding bijkomende voorwaarden. In strijd met regelgeving maar laat hun koud.

Bestelling (cadeautjes en cadeaupapier) geplaatst op 20/11 en pas geleverd op 03/12, wat toch wel heel laat is. Bijkomend was de rol geschenkpapier in 2 gevouwen om in de doos te passen. Ik vraag me echt oprecht af wat de gedachtengang was van de inpakker op dat moment ?
Foto gestuurd naar customerservice waar je echt ziet dat de rol volledig gekreukt is. Antwoord: ofwel moest ik mijn rolletje komen ruilen in de winkel (kosten vervoer en parking zijn meer dan de waarde van de rol) ofwel retourneren (haha, moest ik de rol dan ook opnieuw in 2 vouwen ?). Dit laatste antwoord van customerservice kwam pas half december, dus de rol was ondertussen al meegegeven met de papier ophaling dus ik heb geen recht meer op terugbetaling. Het betreft slechts een klein bedrag maar ik koop mijn cadeautjes nu toch maar elders wegens deze tegenvallende ervaring met customer service.

Zeer mooie kleding, gratis verzending en retour!

Er werd 5x het bedrag van aankoop gedebiteerd op mijn rekening. Juttu weigert het teveel betaalde bedrag terug te storten!

Twee weken geleden online spullen besteld, nog steeds niet ontvangen. Geen reactie op mijn mails en klantendienst ook telefonisch niet te bereiken.

Ik bestelde online op 4/6 en kreeg in 2 delen de levering op 23/6.
Ik mailde de klantendienst hierover maar kreeg zelfs geen reactie (uitgezonderd het automatisch antwoord dat het te druk was)

Geen retourlabel en ook niet te bereiken met vragen over retourneren.

Problemen met online betaling.
Customer service “0”
Geen enkele, geen enkele reactie op mijn mails i.v.m. met dit probleem.
Wel… dat er artikelen in mijn winkelmandje zijn gespot.

Geen goede service!!!
Stanley mug gekocht 2 weken geleden, na 1 keer gebruik al allerlei zwarte strepen op. Als ik er naar vroeg zeide ze dat dit is gebruiksschade is. Ik vind dit niet normaal als je na 1 keer gebruiken zoiets al voor hebt. Ze wouden me niet verder helpen dikke schandalen

Bij retour vanuit België enkel een label ontvangen voor retour via een fysiek bpost punt. Via de bpost-automaat retourneren gaat niet, dat werd mij ook bevestigd door de medewerker van de klantendienst. Niet echt van deze tijd én bovendien een last om nog een bpost fysiek winkelpunt te zoeken in mijn buurt waar ik dan ook nog tijdens de openingsuren naartoe moet.

Steeds correct, aangename ervaring.

helemaal geen goede ervaring!!!Wegens een zeer acute blaasaandoening, vroeg ik om naar het toilet te gaan. Tijd om naar de horeca te gaan was er niet. Het mocht niet. Ik hoop dat de dames in de winkel nooit hoeven mee te maken , wat ik op dat moment meemaakte...

Zwaar teleur gesteld in de winkel in Hasselt.ik had een mooie pet gezien en wou deze kopen er hing een prijs sticker op van 50%korting
Toen ik wou afrekenen wist de cassa juffrouw mij fijntjes te vertellen dat dit niet juist was het was een vergissing
De leidinggevende was het haar eens
De sticker hing er niet los op maar goed vast geplakt.het ergste is nog de mededeling van ja wij kunnen er niks aan doen was dan ook misplaatst.

Zowel Juttu als AS Adventures (zusbedrijf) verkopen mooie kledingmerken voor een goede prijs. Vriendelijke winkelmedewerkers die je gewoon kunt bellen. Soms blijkt na bestelling wel een item uitverkocht te zijn (terwijl op site aangeduid als leverbaar).

Retourzenden vanuit Nederland verloopt eenvoudig via Homerr. Let wel op: Bij retour vanuit NL krijg je een waardecheque en niet het geld terug op je bank!

Super duur maar ça va qua service in het Antwerpse filiaal. (Werd van A.S. Adventure Store gestuurd, omdat ze geen stock van een artikel hebben. Maar Juttu wel! Bleek het artikel nog duurder te zijn. Véél te duur! Ook krijg je enkel kortingen als je meer aankoopt. Maar het personeel was vriendelijk en behulpzaam.)

Leuk assortiment, snelle levering en goede klantenservice. 1 artikel (dat uit glas bestond) overleefde het transport niet. Dit werd heel snel rechtgezet en ik werd op de hoogte gehouden van elke stap tot ik een nieuw artikel thuis kreeg opgestuurd.

Zo jammer. Dat vat het wel samen.
Zo’n extreem mooie spullen, zo’n extreem slecht online stockbeheer en idem customer service. Antwoorden die je met een kluitje in het riet sturen en vervolgens gewoon géén antwoord meer.
Hallo Juttu-management, dit is een oud zeer, misschien toch eens inzetten op het bijsturen van het stockbeheer en klantenbinding? Want hoe mooi ik jullie spullen ook vind, me opzij zetten met een bon van €5 omdat ik voor de zoveelste keer iets bestel, ervoor betaal en een week te horen krijg dat het tóch niet leverbaar is...?